Отрицательный отзыв клиента

Сегодня в одном профессиональном обсуждении была поднята тема отрицательного отзыва клиента.

Поддержала коллегу, и вспомнила один, наверно самый болезненный негативный отзыв от клиента, который случился, когда я работала только как преподаватель йоги.

Со мной тогда случилось такое впервые, и я сильно переживала. Обидно было ещё и потому, что была проделана хорошая, качественная работа.

Мне удалось переработать полученный опыт, осмыслить, и понять какие-то важные вещи для себя.

Много воды с тех пор утекло, и сейчас хочу сказать:

1. Негативный отзыв может быть связан с вашей ошибкой, а может, и не было никакой ошибки. И даже, если вы ошиблись, то это хороший опыт, который однозначно чему-то да учит.
2. Всем понравится невозможно. Да и не нужно. Ваши клиенты придут именно к вам.
3. Вы всегда имеете право на свою точку зрения по поводу отрицательного отзыва.
4. Когда немного отстраняешься и смотришь на ситуацию целостно, то понимаешь возможные причины, и тогда становится легче.
5. Психолог также имеет право выбирать с каким клиентом он хочет работать.
6. Не бывает таких профессионалов своего дела, которые никогда бы не получили отрицательный отзыв.
7. Отрицательный отзыв – это также признание вас как специалиста только выраженное таким вот образом.

Безусловно, психолог подходит к контакту с клиентом более осознанным, более сведущим в каких-то психических процессах, чем клиент, и тем, не менее он такой же человек, и может быть уязвим.

Главное, чтобы негативный отзыв стал причиной дальнейшего профессионального роста и развития. Или как у нас гештальтистов говорится – был творчески адаптирован.

Всем нам – отличных клиентов и замечательных психологов!

Если вам понравился материал, и он оказался для вас полезен, то буду благодарна за «лайк».

До встречи в новых статьях!

Я иногда снимаю видеоролики, в которых отвечаю на вопросы. Вы можете задать интересующие вас вопросы в личном сообщении или в комментариях к этой статье, и я отвечу на самые интересные в своих видео!  

Подпишитесь на мои новые публикации!

Записаться на психотерапевтическую консультацию очно или по скайпу к автору этой статьи можно по телефону +7 926 596 87 15 или на личном сайте Софьи Пушкаревой