Памятка сотрудника кризисного отделения

Чрезвычайно важно, чтобы пострадавшие от жестокого обращения в семье, имели возможность получать полную информацию по юридическим и правовым вопросам, психологическую поддержку, а так же выбрать совместно с работниками кризисного отделения индивидуальный план безопасного проживания для себя и своих детей. Для этого социальные работники и психологи кризисного отделения должны проводить с каждым, обратившимся за помощью и поддержкой, оценку степени опасности для его жизни. Хотя невозможно предсказать степень опасности для жизни, исходя из поведения обидчика в прошлом, ниже перечислены возможные формы поведения агрессора, при наличии которых работники кризисного отделения должны предостеречь клиента и узнать, есть ли у него план обеспечения собственной безопасности.

1. Угрозы и фантазии обидчика об убийстве или самоубийстве, покушения на убийство и самоубийство в прошлом.

2. Депрессия и ситуационные стрессы (например, потеря работы), усиливающие депрессию.

3. Обладание оружием и использованием его в прошлом.

4. «Одержимость» партнера, заявления типа «Я без тебя жить не могу. Если ты уйдешь, я убью тебя и себя».

5. Уход из дома приводит его в бешенство.

6. Употребление алкоголя и наркотиков в состоянии ярости и депрессии.

7. Постоянная травля, слежка и преследование.

8. Нарастание угроз и насилия со стороны обидчика. Очень важно, чтобы вы говорили человеку, подвергшемуся домашнему насилию, что вас беспокоит его безопасность, и разрабатывали вместе с ним план защиты. Помните, что он очень хорошо знает своего истязателя и что именно ему, а не вам, предстоит жить после того, как он сделает свой выбор. Не делайте этот выбор за него. Лучше помогите ему разобраться в имеющихся возможностях и последствиях его выбора.

Обсуждая вопросы безопасности, задавайте примерно такие вопросы:

1. Что мы можем сделать. Чтобы обеспечить безопасность. Что по его мнению, для этого нужно сделать в первую очередь.

2. Как по его мнению поступит обидчик, если он попытается уйти из дома.

3. Если он переедет в другое место, удастся ли ему сделать так, чтобы он его не нашли.

Если пострадавший вынужден оставаться со своими партнером, то о своей безопасности ему, также следует думать в первую очередь.

1. Рассказать о том, что происходит в ее семье людям, которым он доверяет (родственникам, друзьям).

2. Найти место, куда можно уйти в случае опасности.

3. Договориться с соседями, чтобы они вызвали милицию, если услышат шум и крики из квартиры.

4. Спрятать запасные ключи от дома (машины) так, чтобы взяв их, можно бы быстро покинуть дом в случае опасности.

5. В безопасном, но доступном месте посоветуйте спрятать необходимую сумму денег, книжку с номерами телефонов, паспорт, документы на детей, другие важные бумаги, а так же необходимую одежду и лекарства.

6. Необходимо заранее договориться с друзьями, родственниками о возможности предоставления временного убежища в случае опасности.

7.Работникам кризисного отделения следует предоставить имеющуюся информацию о местных службах, которые смогут оказать необходимую помощь и поддержку в случае опасности.

8. Человек, обратившийся за помощью должен заранее решить, что из ценных вещей он возьмет с собой. В случае необходимости он всегда сможет продать их или отдать в залог и т.д.

Задача работников кризисного отделения состоит в том, чтобы помочь клиенту разработать план его дальнейшей жизни. Как он видит свое будущее? Какие шаги он должен предпринять, чтобы остановить действия обидчика? Будет ли он в безопасности, если начнет действовать?

Человек, подвергающаяся насилию – сложная личность. У него есть свои надежды и мечты. Он постоянно пытается остановить насилие и защитить себя и своих детей. Этот процесс часто не заметен со стороны, потому, что нередко он должна быть очень осторожен, чтобы его действия не привели к новому витку насилия .

Работники кризисного отделения должны постараться построить план личной безопасности на основе опыта, идей, ресурсов и системы поддержки самого клиента, в признании его своих собственных сил, с помощью которых он сможет защитить себя и детей от жестокого обращения.

Не задавайте вопросов, которые возлагают вину на человека, подвергшегося жестокому обращению, например: «Что заставляет Вас жить с этим человеком? Что Вы сделали в тот момент, почему он (а) Вас ударил? Что Вы сделали, чтобы разрядить обстановку?» и т.п.

Людям, подвергающимся домашнему насилию, приходится принимать трудные решения в кризисных ситуациях. Им приходится нести многочисленные материальные и эмоциональные потери – разрыв отношений и утрата безопасного дома, проблемы с детьми, стыд, испытываемый оттого, что они подвергаются насилию, усталость, возникающая оттого, что им приходится жить в постоянном страхе

Поскольку обидчик лишает человека чувства контроля над ситуацией, а также чувства собственного достоинства, работник отделения должен помочь ему восстановить эти чувства:

1. Предоставьте возможность принимать решения самостоятельно. Не предлагайте помощь типа: «Вы должны возбудить против своего обидчика уголовное дело» или «Вы должны от него уйти».

2. Вы должны признать, что некоторые люди уходят и возвращаются к своему партнеру – агрессору. Это не значит, что их постигла неудача. Они возвращаются , потому, что им трудно найти жилье и работу, возвращаются из – за страха, любви, одиночества, трудного материального положения, из – за детей. Очень часто на них оказывают сильное давление родственники или друзья. В среднем, прежде чем принять окончательное решение, женщина уходит от своего обидчика и возвращается к нему до семи раз.

3. Не запрещайте клиенту говорить о двойственном отношении к партнеру – агрессору.

4. Согласитесь с тем, что каждая человек должен найти такое решение, после принятия, которого она сможет жить достойно, без страха. Например, некоторые люди считают, что развод для них неприемлем.

5. Старайтесь задавать вопросы типа «Как именно я могу Вам помочь?» «Что Вы хотите сделать, предпринять?» Внимательно прислушивайтесь к их пожеланиям и старайтесь их выполнять. Успех работы с не в том, чтобы убедить человека уйти от обидчика или получить развод. Клиент может говорить с вами о происходящем в его семье, и найти в себе силы строить план своей безопасной жизни. Это уже победа. Уважайте его стремление и движение в этом направлении.

Как показывает практика работы с женщинами, пережившими домашнее насилие, возможность получить такую помощь может явиться решающим фактором для того, чтобы изменить сложившуюся ситуацию в семье, пресечь действия обидчика, заставить изменить его свое поведение по отношению к своей семье. И наоборот, женщины, не имеющие возможности получить квалифицированную помощь юристов, адвокатов, психологов и социальных работников кризисных отделений очень часто остаются в семье, где снова подвергаются оскорблениям, унижениям, избиениям.

Роль социального работника, который работает в тесном контакте с юристами и адвокатами, заключается в том, чтобы предложить все возможные формы поддержки: моральную поддержку, помощь в оформлении документов для предоставления в милицию и суд, консультацию юриста, привлечение адвоката для участия в судебном процессе, выступление социального работника на суде в качестве общественного защитника (представителя), косвенного свидетеля или эксперта по проблеме домашнего насилия.

Защитниками на судебном процессе могут быть социальные работники или добровольцы кризисного отделения, которые владеют информацией по теории домашнего насилия, знают, как правильно оформлять необходимые документы для правосудия, в том числе ходатайство для судебного процесса, в котором необходимо отразить всю картину домашнего насилия в конкретной семье. (Смотрите оформление документов для суда). Эти документы составляются для того, чтобы заставить нынешнюю систему правосудия реагировать на преступления в быту, после чего уже трудно было бы откладывать дела на более длительный срок, как часто бывает.

Роль непрофессиональных защитников в системе уголовного и гражданского правосудия – новое явление в нашем обществе. Профессиональные адвокаты и юристы не всегда могут оказать человеку, пострадавшему от насилия, морально – психологическую поддержку, тогда как работники кризисных отделений, непосредственно работающие с проблемой домашнего насилия, хорошо знают страхи и опасность, с которыми сталкивается человек. В настоящее время российское правосудие не имеет специальной службы защиты потерпевших от насилия в семье. Поэтому сегодня частично эти функции приходится брать на себя работникам кризисных отделений.

Какую же конкретную помощь могут оказать общественные защитники и работники кризисного отделения?

1. Предложить (если есть такая возможность) незамедлительное предоставление убежища.

2. Оказать морально – психологическую поддержку (работа с психологом).

3. Оказать юридическую помощь и поддержку (работа с юристом).

4. Предоставить помощь в оформлении документов в милицию и суд (по желанию).

5. Сопровождать в суд, милицию, прокуратуру (по желанию).

6. Дать всю имеющуюся в кризисном отделении информацию, которая может быть полезна.