Как правильно устанавливать контакт с людьми

Существуют 3 области контакта, которые используются при общении с людьми: мышление, чувства и поведение. Для успешного общения с человеком необходимо обращаться к этим 3м областям в определенной последовательности. Последовательность отличается в зависимости от адаптации личности.

У каждого человека есть 3 контактные двери:

- открытая дверь

- дверь-цель

- дверь-ловушка

Каждая контактная дверь соответствует 3м областями – мышлению, чувствам и поведению.

Сначала при первом контакте с человеком необходимо обратиться в область - открытой двери. После установления доверия и налаживания контакта можно переходить к двери-цели (именно в этой области происходят изменения в человеке, это место воздействия на человека).

Дверь-ловушка – область, в которой человек испытывает сильное волнение и застревает. Именно в этой области можно увидеть самые большие изменения, как следствие работы человека над самим собой.

Предложите человеку расположиться в кресле как ему удобно и посмотрите на реакцию. Если он спокойно садиться, устраивается поудобнее, подкладывает подушку под спину, снимает обувь, значит его открытая дверь – поведение. Это значит, что в своей жизни он полагается на действия в первую очередь. Ему так привычнее, понятнее доступнее…это его стандартный психологический настрой. И при обращении к нему через действия вы не будете встречать сопротивления,  ему будет легко общаться с Вами, без сопротивления.Такой тип людей очень боится осмысливать, думать, планировать. Если вы попросите его задуматься о чем то важном или волнующим для него, он попытаться уйти из контакта.

Если на тот же самый вопрос человек стал осторожно устраиваться в кресле, сделал паузу, начал смотреть в правый верхний угол потолка, сжимая пальцы впереди себя, и ответил Вам нечто вроде: «Я думаю мне уже комфортно, спасибо». Можно сделать вывод, что его открытая дверь это мышление. Здесь можно сделать вывод, что такой тип человека полагается на логику, структуру. Свои чувства он будет открывать только при доверии, которое он очень хорошо будет обдумывать.Человек, который полагается на мышление в первую очередь, больше всего будет бояться идти в поведение, это его дверь-ловушка. То есть тщательно, не обдумав план, спонтанных действий от него будет очень сложно добиться. Решиться на что то новое и волнующее для него очень тяжело, потому что там много неизвестного и пугающего.

Человек с открытой дверь чувствами, будет эмоционален. Это не обязательно будет видно по его словам, зато хорошо будет читаться не вербально. При контакте с таким типом важно начинать контакт с искреннего интереса о его ощущениях. Поэтому перед тем как предложить человеку присесть важно спросить, как вы себя чувствуете? Это поможет настроиться на дружелюбный лад и снизить напряжение. У данного типа желательно периодически спрашивать о ощущениях, обращать внимание на невербальные изменения, тем самым поддерживая эмоционально состояние клиента, что Вам не все равно что он ощущает. Для данного типа характерно регулярное привлечение Вашего внимания. И если Ваш эмоциональный контакт с ними начинает ослабевать, то он чувствуют себя внутренне брошенными. Самая тяжелая область восприятия для данного типа – поведение, это его дверь-ловушка. Если начать спрашивать человека о действия он застрянет и будет стараться избегать контакта с Вами.