Обман в анкетах: как выявить ложь при устройстве на работу и на сайтах знакомств

В анкетах, которые заполняют соискатели в поисках новой работы и желающие найти пару на сайтах знакомств, есть одни и те же сигналы, говорящие об обмане. Давайте выясним, как выглядит ложь в анкетах и научимся ее распознавать.

Мы знаем, что важно произвести хорошее первое впечатление, чтобы знакомство прошло удачно. Но это правило подходит только для офлайн встреч и не работает для он-лайн общения. 

На сайте знакомств потенциальный партнер видит анкету, так же, как и HR менеджер сначала знакомится с информацией в резюме. В этом случае отсутствует возможность лично произвести приятное впечатление на собеседника. Останется только создать такую анкету или резюме, которе привлекает внимание. 

Джеффри Ханкок и Каталина Тома* провели ряд исследований в 2009 и 2010 годах. Они выяснили, что люди допускают одинаковые ошибки, когда обманывают в анкетах или резюме, чтобы предстать в более выгодном свете и привлечь внимание.

Редактирование анкеты создает искажения и стимулирует лгать по мелочам.

Три пункта анкеты позволяют создать идеальный образ:

1. Закрытые вопросы: при ответе чаще всего изменяют информацию о возрасте, росте или весе.

2. Открытые вопросы: при ответе приукрашивают навыки и компетенции, дополнительную информацию о себе.

3. Фотография: часто в анкетах на сайте знакомств их подлинность сложно проверить, а в анкетах соискателей могут публиковаться студийные фото с «улучшениями».

Люди имеют неограниченную возможность постоянно изменять данные в своей анкете. Каждое новое добавление становится отражением истины через призму восприятия собственного «Я» в данный момент времени.

Например, после публикации анкеты или резюме в течение двух недель нет ни одного отклика. Тогда автор решает добавить себе немного положительных черт: «увлекаюсь серфингом» или «способствовал увеличению прибыли компании в 2 раза».

Встреча лицом к лицу с потенциальным партнером или HR менеджером сдерживает порывы написать откровенную ложь. Поэтому большинство предпочитает украшать свою жизнь по-мелочам. Мужчины чаще всего привирают о росте, а женщины о весе. 

Но все же это намеренная ложь, а не результат неудачного изменения данных анкеты после ее создания. С каждой редакцией анкеты информация все больше и больше искажается.

Как определить ложь в тексте

Два типа лжи:

• Незначительные искажения, связанные с переживанием по поводу внешности, статуса и самооценки. Возникают из-за низкой самооценки и психологического дискомфорта: человеку сложно примирить собственный образ я с «идеальным». Поэтому он его постепенно улучшает до идеальнного.
• Стратегический обман - намеренная публикация ложной информации для привлечения внимания и достижения собственных целей.

При вранье лицом к лицу человек демонстрирует связь между мышлением и эмоциями. Например, тревога может выражаться в ёрзанье или покачиваниях ногой. А необходимость придумывать новую ложь или вспоминать старую - к задержкам в ответах, колебаниям или смене ответов. Такую связь лжецу сложно контролировать, а внимательный собеседник ее легко увидит.

Это один из не стратегических сигналов лжи: обманщики либо не подозревают о нем, либо не могут его контролировать. 

Лингвистические подсказки:

• Функциональные слова: местоимения, модальные глаголы, предлоги и союзы. Их сложнее всего контролировать. Обращайте внимание, когда в тексте появляется модальные глаголы или местоимения там, где они совсем не подходят по смыслу. Скорее всего, в этом месте скрывается ложь.
• Содержательные слова. Чаще всего это слова, отражающие или описывающие какие-либо эмоции. Их контролировать легче.

Как эмоции помогают понять, что человек лжет?

Ложь ассоциируется с нарушением общепринятых нравственных норм и карается обществом, поэтому вранье вызывает ряд негативных эмоций: стыд, беспокойств, чувство вины или неврастению. Такие переживания имеют тенденцию просачиваться на страницы анкеты. 

Давайте посмотрим, какие сигналы говорят о том, что человек обманывает.

• негативные эмоциональные слова: ненавижу, извиняюсь, ничего не значащий, ничтожный. Они встречаются как в тексте, так и во время беседы. 
• психологическое дистанцирование. Когда лжецы пытаются контролировать свои эмоции, чаще всего они выбирают стратегию психологического дистанцирование. Их цель - избежать дискомфорта от последствий вранья. Эту стратегию вычисляют по сокращенным упоминаниям в тексте о себе. Исчезают личные местоимения я, мне, сам. Увеличивается количество отрицаний: нет, не, никогда.
• когнитивные сигналы. Чтобы обман не заметили, лжецы вынуждены придумывать истории, которые не противоречат друг другу и не вызывают подозрений. Мозг тратит много ресурсов на создание таких историй и ищет способы снизить нагрузку. Поэтому в историях лжецов будет мало предлогов и союзов: но, кроме, поэтому, без. Предложения будут короткими и простыми. И много сказуемых: ходил, пошел, направлялся, взял, отдал и тд. Простые и четкие действия, которе помогают соединить ложь в воображаемую последовательность. 

На что обращать внимание в анкете?

Итак, каким именно будет профайл лжеца, у которого было достаточно времени, чтобы исправить ошибки и придумать вымышленные события? Ученые определили, что такая анкета будет:

• Максимально обезличена, в ней трудно найти даже трех личных местоимений, но при этом она будет содержать большое количество негативных слов и отрицаний.
• Мало союзов и много глаголов-действия. Чем меньше будет объем, тем менее правдивым будет профайл.
• Эмоциональные слова-подсказки будут преобладать над общим количеством когнитивно-связанных слов. 
• Поле самоописания содержит больше правды по сравнению со всей анкетой. Как правило, лжецы попытаются компенсировать обман честным самоописанием.

Личное знакомство отличается от интернет знакомства. При личной встрече можно составить мнение о человеке, опираясь на то, что видим, слышим или чувствуем. А вот в случае с интернет знакомством могут возникнуть сложности.

Любая анкета - это один из способов самопрезентации, это своеобразный PR ход, который позволяет привлечь внимание и выделиться на общем фоне. Исходя из той информации, которую автор указал в своей анкете, легко можно понять, какую именно цель он перед собой поставил. И где исказил информацию.

* Toma, C. L., & Hancock, J. T. (2011). A new twist on love’s labor: Self-presentation in online dating profiles. In K. B. Wright & L. M. Webb (Eds.) Computer-Mediated Communication in Personal Relationships (pp 41-55), Hampton Press.

__________________

Мы с командой карьерных консультантов проводим экспертизу анкеты у действующих HRD и помогаем соискателям составить уникальное и правдивое резюме, полностью отражающее профессиональный опыт и ключевые навыки работы.

Записаться на бесплатную экспресс консультацию и получить разбор резюме.

Telegram

Фото автора,
Рим, 2015