"О".
Обращения с целью манипулирования консультантом
О1. Розыгрыши;
О2. Телефонная
копролалия;
О3. Мастурбация
"на голос".
"П".
Использование ТД как справочной службы:
П1. Запрос
неадекватной информации;
П2. Запрос
адекватной информации;
П3. Обращения по
поводу актуальных сенсаций;
П4. Запрос
информации о "звездах" эстрады, кино и т. д.;
П5. Запрос
информации о знаменитых "экстрасенсах", хилерах, колдунах и т. д.
"Р".
Использование ТД как помощника в текущих делах:
Р1. Помощь в
выполнении домашних заданий;
Р2. Консультации
по кулинарии, косметике, ремеслам и т. д.
"С".
Попытки использовать ТД для решения своих проблем:
С1. Просьба
организовать знакомство;
С2. Просьба
повлиять на родителей, детей, подругу и т. п.;
С3. Обращения со
скуки.
"Т".
Интерес к ТД:
Т1.
"Бескорыстный" интерес к задачам и работе ТД;
Т2. Предложения
помощи, советы, претензии и благодарности.
"У".
Постоянные клиенты (ПК):
У1.
"Личные" ПК;
У2.
"Зависимые" ПК;
УЗ.
"Безнадежные" ПК.