Часть 2. ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ (философия и технические подробности) - Как относиться к себе и людям - Н. Козлов

   Есть такая техника!

   Когда-то я решил поступать на факультет психологии, потому что,  как  мне

сказали, там воспитывают гармонически развитых людей.

   * Это была бессовестная ложь, но как же я благодарен тому,  кто  придумал

это!

   Среди многочисленных ненужных мне книг, всесторонне обсуждающих  движение

глаз справа налево и слева направо, я без устали искал то,  что  мне  нужно:

то, что научило бы меня жить, что могло бы изменить меня, помочь  мне  стать

счастливым. При этом, настроенный предельно практично, более всего  я  искал

ТЕХНИКИ, ТЕХНОЛОГИИ: как это делается.

   * И ничего - или почти ничего - не находил.

   Ярко отложился в моей памяти разговор с Адольфом  Ульяновичем  Харашем  -

психологом, преподавателем, уважаемым и  любимым  на  факультете,  по-моему,

всеми без исключения. К нему, Авторитету, я и  обратился  с  обжигающим  мне

душу вопросом: "Можно ли научиться общению? А если да, то как я могу  узнать

и овладеть ТЕХНИКОЙ общения?"

   Спокойно-раздумчивый ответ Хараша обескуражил меня:  "Научиться  общению,

вероятно, можно. Но техники общения - нет".

   Тогда я этому не поверил. Не верю я этому и сегодня; более того,  сегодня

я могу заявить: "Есть такая техника!"

   * Хотя мудрый А.У. Хараш, конечно, прав. Нет такой техники, которая  сама

по себе сделала бы человека другим: из колючего и напряженного превратила бы

в свободно купающегося в стихии общения. Техника  начинает  работать  только

тогда, когда начинает меняться сам человек. Все начинается с души,  а  не  с

техники.

   Но правила, повышающие эффективность общения  и  взаимодействий,  конечно

же, есть. Элементарные советы из Дейла Карнеги - не  перебивай,  слушай,  не

возражай, старайся согласиться, не обвиняй, найди и скажи доброе, приятное -

это техника. Другое дело - ДЛЯ ЧЕГО  эта  техника  используется  и  что  она

ЗНАЧИТ для человека.

   * Я могу улыбаться, потому что ТАК НАДО ПО ПРАВИЛАМ, а могу потому, что я

воспитал свою душу и люди стали мне  нравиться.  Я  могу  воздерживаться  от

критики только потому, что помню о ее неэффективности, а  могу  потому,  что

вижу в первую очередь то хорошее, что сделал  человек,  и  хочу  сказать  об

этом, а не о том, что у него не получилось. Внешне вроде бы одно и то же.  А

в глубине - совершенно разный подход к людям и жизни. Техника  по-настоящему

начинает работать тогда, когда она гармонична душевным  движениям.  Душевные

движения всегда идут впереди; техника только оформляет их,  подправляет,  но

разве это не нужно?  И,  может  быть,  самое  главное  -  для  многих  людей

воспитание души началось  именно  с  изучения  и  усвоения  правил  общения.

Техника не заменит душу, но добрые и мудрые правила могут  быть  ориентиром,

указывающим, к чему душе нашей надо стремиться.

   С такими установками разговор о технике общения становится необходим.

   Простые секреты бесконфликтности

   Включите душевное зрение

   Человек всегда видится мне как матрешка: есть он  сам,  внутри  него  еще

один - внутренний, внутри того - еще глубинный - и т.д.; маленькие человечки

в большом человеке. При этом, очевидно, что у каждого  человечка  есть  свой

мир, свое пространство, свое зрение и слух.

   * Глазами какого человека - внешнего или внутреннего - вы  чаще  смотрите

на мир?

   С какого-то времени все происходящее в психологическом пространстве между

людьми я воспринимаю так же ясно, как выражения их лиц. За каждой  фразой  с

ее неповторимой интонацией для меня стоит что-то  зрительное:  тепло,  свет,

поглаживания или удар, укол, ушат грязи...

   * Нередко в беседе я говорю слова, мало  задумываясь  над  их  конкретным

смыслом,  но  только  наблюдая  картину  Поля  между  мной  и  собеседником:

наблюдая, как,  мягкие  слова  разряжают  напряженность,  как  энергичные  -

подхлестывают расползающееся. а светлые и теплые -  приближают  нас  друг  к

другу. И вот черные включения уходят, между нами все больше ясного,  чистого

поля - поля понимания и согласия.

   Попробуйте поглядеть на свое общение такими же глазами - и, может быть, с

помощью приведенных ниже простых советов  сделаете  его  не  таким  жестким?

мутным? колючим?

   Создайте теплую атмосферу

   Первое и основное правило сформулировано  много  столетий  назад:  "Самый

главный человек на свете - тот, кто перед тобой".

   Если перед вами появился Собеседник,  для  вас  во  всем  Космосе  должны

остаться только двое - он и вы, причем Он - в центре. Столб света  -  вокруг

него, а вне этого света - ничего, пустота, мрак. И тогда  вы  будете  видеть

его, и только его.

   САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ЧЕЛОВЕК НА СВЕТЕ -

   ТОТ, КТО ПЕРЕД ТОБОЙ

   Человек  может  быть   невоспитанным   и   невнимательным,   глупым   или

агрессивным, но  чем  меньше  вас  это  будет  задевать  и  раздражать,  тем

талантливее вы как собеседник. Примите  его  таким,  каков  он  есть.  Самое

высокое - полюбите его. По крайней мере, постарайтесь, чтобы собеседник  вам

понравился, а когда это произойдет, не скрывайте  этого.  Дарите  ему  знаки

симпатии и уважения.

   * В фразе "они подошли друг к другу" мне нравятся оба смысла; ведь, чтобы

оказаться кому-то "подходящим", к нему  надо  душою  подойти,  приблизиться,

сделать шаги навстречу.

   ПОСТАРАЙТЕСЬ, ЧТОБЫ СОБЕСЕДНИК ВАМ ПОНРАВИЛСЯ

   Ищите то, что вас сближает

   Стиль, манера общения -  чем  больше  в  этом  будет  у  вас  сходства  с

собеседником (вплоть до темпа речи, интонации и тембра голоса),  тем  лучше.

Чем точнее вы пристроитесь к нему, тем легче будет вам обоим.

   Мнения, ценности, установки  -  чем  меньше  обнаружится  у  вас  в  этом

разногласий, тем лучше. Не надо лицемерить, но можно и нужно отучить себя от

привычки противоречить по любому поводу. Напротив,  приучите  себя  находить

то, что может вас сблизить.

   ИЩИТЕ ТО, ЧТО ВАС СБЛИЖАЕТ

   Настройтесь на волну собеседника

   В каждом из нас живет своя музыка. Ее мелодия и тональность, как правило,

меняются от ситуации к ситуации. Но  что  же  будет,  если  вы,  не  услышав

мелодию собеседника, поведете  свою?  От  такого  наложения  родится  только

какофония. Ваши души не  встретятся.  Поэтому,  прежде  чем  начать  звучать

самому, послушайте тональность собеседника.

   Почувствуйте то, что его ВОЛНУЕТ.

   * Вслушайтесь, вдумайтесь  в  это  слово:  ВОЛНУЕТ.  Разглядите  душевное

волнение (не обязательно ШТОРМ), определяющее погоду в душевном мире  вашего

собеседника.

   То, что волнует вашего собеседника, должно ВЗВОЛНОВАТЬ и вас - Вы  должны

понять и разделить его переживания. Если его  эмоции  и  установки  для  вас

неприемлемы, если вам решительно не нравится его душевная погода - все равно

сначала станьте его "единочувственником", и только потом -

   Настройте собеседника на нужную вам волну.

   Он грустит зря и бессмысленно - погрустите вместе с ним,  а  потом  мягко

подтолкните его к другому настроению.  Человек  возмущается  не  по  делу  -

разделите  его  негодование  (вы  его  понимаете,  вы  -  с  ним),  а  потом

постарайтесь переориентировать его на более терпимое и  мудрое  отношение  к

тому, что его возмущает.

   Не нагнетайте напряженность.

   Смотрите на ОКРАСКУ каждого слова и  все  грязные,  ядовитые,  дерущиеся,

пачкающиеся - выбрасывайте. Зачем вам загрязнять пространство между вами?

   * Тем более каждое слово резонансом тянет за собой и всю  свою  компанию.

Назовите компанию слова "милый" и слова "дерьмо"! ...

   Простите, пожалуйста.

   Некорректные, злые и агрессивные высказывания, даже  не  направленные  на

собеседника, все  равно  создают  напряженность.  Старайтесь  ни  о  ком  не

отзываться дурно.

   * Скажите "недоразумение", а не "вина", посетуйте "плохо поступил", а  не

ударьте "сволочь".

   Злое высмеивание, на мое обоняние, весьма  дурно  пахнет.  А  послушайте,

какое рычание и гавканье скрывается за возмущением и негодованием:  "Ну  как

так можно?! Паразиты! Дальше некуда! Кошмар! Ужас! Гад!"

   * Гав! Гав! Р-р-р-р... Гав!

   Попробуйте устроить себе маленький экзамен: постарайтесь неделю ни о  ком

не злословить - ни вслух, ни про себя. На какой день сломаетесь?

   Не кидайте в собеседника булыжники

   Интересно, на что я рассчитывал сегодня утром,  когда  бросил  в  сторону

жены увесистое: "Ты никогда ничего не кладешь на место!"?  Естественно,  мне

мгновенно вернулось в нос: "Я убираю все и всегда" с явным  подтекстом  "Сам

дурак"

   Не кидайте в собеседника булыжники: не обвиняйте.

   Лучше задавайте нужный тон  -  корректный  и  уважительный.  Избегайте  в

разговоре обидных преувеличений,  навешивания  ярлыков  и  крайностей.  Если

собеседница начинает разговор на уровне: "Вот, все мужчины...", собеседнику,

как правило, хочется  ответить  аналогичным  и  не  менее  ударным:  "А  все

женщины..."

   * Едва ли стоит злоупотреблять словами:  "Все,  никто,  всегда,  никогда,

везде, нигде..." Старайтесь говорить аккуратнее: "Кто и когда".

   Естественно, в речи должна быть определенность, но не надо  путать  ее  с

резкостью  и  категоричностью,  нередко,  кстати,  весьма  расплывчатой   по

содержанию. Вот, например, "великолепная" фраза "Чушь какая-то!"  -  что  вы

хотите этим сказать?

   * У вас "чушь" и то непонятно какая:  "какая-то".  Потом,  неясно  -  все

сказанное "чушь" или частично? А если частично -  то  какая  часть  чушь,  а

какая - нет? И, кстати, почему вы так категоричны?  Вот  видите,  все  очень

расплывчато, а нагрубить вы уже успели.

   Без нужды не задевайте

   Понравится ли вам общение,  в  котором  собеседник  все  время  лезет  на

пьедестал, а вас пихает  в  грязную  лужу?  Тот,  кто  в  общении  старается

продемонстрировать свое превосходство, делает, по сути, то же  самое.  Чтобы

этого не случилось, стройте общение на равных, а не в позиции сверху.

   * Строить  общение  "на  равных"  оправдано  потому,  что  именно  такого

общения, как  правило,  ожидают  от  вас  ваши  собеседники.  Но  оно  может

оказаться конфликтным с вашим начальником, если тот уверен в  своей  позиции

сверху и ждет от вас пусть небольшой, но все-таки пристройки снизу.  А  тот.

кто видит в вас Старшего, отношением на равных  может  быть  шокирован  и  в

сторону восхищения, и в сторону разочарования...

   Не задевайте того, что человеку дорого: людей его круга,  его  увлечения,

идеалы и ценности.

   Если вы не расист и  не  дурак,  вы  не  будете  оскорблять  национальное

достоинство человека.

   Будьте  аккуратнее  в  высказываниях  по  поводу  профессии,   иначе   на

презрительное: "Торгаши..." вы можете услышать от собеседника негромкое:  "А

я учусь в торговом техникуме..."

   Что касается искусства - вот отрывки из разных слышанных мною  разговоров

(подредактированные): "Пугачева - это  ширпотреб,  а  не  искусство",  "Твой

ненормальный Леонтьев", "Шизофреник Шостакович".

   * Такой стиль общения образно мне напоминает  подростков,  тыкающих  друг

друга ржавыми гвоздями.

   Даже в уже минимально напряженной ситуации будьте предельно внимательны к

своим оценочным суждениям, особенно негативным. Лучше обойтись  без  них,  а

если не удается, высказывайтесь в мягко-субъективном ключе.

   * Одно дело сказать: "Пустой фильм", другое -  "Ты  знаешь,  я  не  люблю

комедии". Рискованно отзываться о  ком-то:  "Странный  человек",  но  всегда

можно сказать: "Он мне непонятен".

   Во  всех  этих,  более  аккуратно   и   спокойно   построенных   языковых

конструкциях очевидно, что это не "он" такой объективно, по своей  сути  для

всех и всегда, а я его таким вижу и чувствую, у меня с ним такие отношения.

   Избиение под знаком юмора

   Без юмора жизнь пресна и одноцветна. Юмор  прекрасен,  но  не  так  уж  и

безобиден, особенно из уст простого дикого человека. Юмором можно довести до

белого каления, даже не держа на человека зла. То, что хорошо между друзьями

и под хорошее настроение, в других случаях создаст грозовое напряжение.

   Юмор бывает разным. Есть юмор абстрактный, про жизнь; от него всем  будет

весело и никому не  будет  обидно.  Есть  юмор  "на  себя".  "Я  смешной"  -

допустимо и хорошо, если человек не боится оказаться  в  роли  "шута".  Есть

юмор "мы смешные" - между друзьями  он  хорош  почти  всегда,  начальники  и

некоторые другие невротизированные люди воспринимают эту разновидность юмора

плохо.

   Но один из самых распространенных  и  одновременно  самых  опасных  видов

юмора - юмор, направленный на другого: "ты смешной". "А-га-га". Смешно всем,

кроме того, над кем смеются. Если же он обижается,  его  можно  ударить  еще

раз: "Ну ты что, юмора не понимаешь?" Если  вам  дорого  хорошее  настроение

свое и окружающих, прежде чем отпустить шутку - подумайте о последствиях.

   Не спорю - безнаказанно уколоть  очень  приятно.  Но,  во-первых,  совсем

безнаказанно это бывает очень редко,  а,  во-вторых,  чем  у  человека  выше

нравственное развитие, тем все менее воодушевляет  его  возможность  кого-то

уколоть...

   БЕРЕГИТЕ СОБЕСЕДНИКА: ИЗБАВЬТЕ ЕГО

   ОТ УКОЛОВ, ОБИД И ОБВИНЕНИЙ

   Разрешите вас поправить?

   "Вот такой феномeн", - подвел итог мой собеседник.  "Да,  это  интересный

фен?мен!" - согласился я. Собеседник посмотрел на меня странным взглядом...

   * Зачем же  я.  пусть  невольно,  ткнул  его  носом  в  его  неправильное

ударение? Едва ли он был настроен брать у меня уроки русского языка!

   Если вы такой умный, что  заметили  ошибку  или  неточность  собеседника,

может быть, у вас хватит ума еще и на то, чтобы оставить  это  открытие  при

себе? Если уж очень хочется поправить, делайте это максимально тактично.

   * Он утверждает: "Это невозможно!" - и вы знаете, что он неправ. Но вы не

возражаете и не "тыкаете его носом" в его ошибку, а соглашаетесь с ним: "Да,

это сделать непросто".

   Что касается советов, то они редко учат, но часто злят. Поэтому тем,  кто

любит  давать  советы,  советую  -  давайте  их  только  тогда,  когда   вас

спрашивают, и только такие, за которые вам будут благодарны.

   * Фраза же "Другой раз думай!" - вообще  не  совет,  это  тупой  удар  по

голове.

   Дипломатия - искусство договариваться

   Привожу  дословную  запись  беседы  кандидатов  наук  на  кафедре  одного

гуманитарного института:

   - Это тема не наша, ее надо исключить.

   - Нет, это тема наша. надо включить.

   - Но вы понимаете, о чем здесь речь идет?

   - Понимаю.

   - Ну и что вы понимаете?

   - Я все понимаю.

   - Ведь когда вы, говорите,  надо  понимать,  о  чем  говоришь...  Это  же

"корова и седло"!

   ...

   Вот такая культура беседы. Прислушайтесь  -  ваши  споры  и  споры  ваших

друзей сильно отличаются от представленного образца? И в какую сторону?

   Не спорьте

   Иметь свое мнение  и  не  соглашаться  -  ваше  право,  и  способность  к

самостоятельному, свободному от догм взгляду - достоинство зрелой  личности.

А  вот  стремление  всегда  возражать  и  спорить,  как   правило,   признак

незрелости. К сожалению, чаще встречаешь робкое, несамостоятельное мышление,

великолепно сочетающееся со склонностью к спорам.

   * Чисто подростковый феномен: "А на спор!" Откуда это?  Ну  да,  здесь  и

желание самоутвердиться, и азарт сразиться и победить.  Но  заметим,  самому

человеку все это видится по-другому: он  возмущается  неправотой  другого  и

отстаивает истину!

   К  сожалению,  у  большинства  из  нас  нечто  подобное  сохраняется   на

протяжении всей жизни.  Почему,  столкнувшись  с  другим  мнением,  мы  чаще

торопимся возразить, а не понять его? Обычно в таком случае  мы  соглашаемся

только тогда, когда не можем возразить. А  почему  бы  не  возражать  только

тогда, когда никак не можем согласиться?

   Насколько я понимаю, делать это мешает нам наша нетерпимость.

   * Такие нехристианские слова Христа: "Кто не с нами, тот против  нас!"  -

для многих  живой  лозунг  повседневности.  Да,  нетерпимости  нас  учили  с

детства.  "Воспитание  непримиримости...!",  "Бескомпромиссная   борьба...",

"Нетерпимость к проявлению чуждой нам идеологии!"  -  все  это  на  слуху  с

ранних школьных лет. Что ж, нас так воспитали -  перевоспитываться  придется

нам самим.  Трудное,  но  нужное  качество  -  терпимость  к  инакомыслию  и

инакомыслящим.

   Надо стремиться к согласию, но и не надо бояться разногласий. Разногласия

между людьми - вполне естественны и не могут быть поводом для  разочарований

и недовольств, ссор и конфликтов.

   * Замечали, что вам не нравится (обижает, раздражает,  возмущает),  когда

человек говорит вам поперек? А почему, собственно, это вызывает у вас  такие

эмоции? Вы - за правду, а он что - против? Да, он ее понимает по-другому, но

кто из вас больше прав, судить, видимо, не вам.

   Не спорьте по мелочам.

   Сегодня мои близкие долго и с жаром спорили о  том,  сколько  вчера  было

градусов: 15 или 17? Предположим, кто-то из них был неправ, но зачем другому

это доказывать, пытаться переспорить его?

   Пусть товарищ заблуждается, но если его мнение никому не мешает, оставьте

его в покое. Это его святое право: право на свое мнение и свою точку зрения.

   Не спорьте с теми, с кем спорить  бесполезно  (собеседник  недалекий,  но

упрямый), и с теми, кто спорить с вами не собирается.

   * Когда человек с ясными глазами, указывая на белое, говорит вам, что это

черное, - спор бессмысленен. Такие разногласия разрешаются не обсуждением, а

силовой позиционной борьбой.

   Не спорьте с тем, кому важнее поспорить, а  не  разобраться.  Доказываешь

одно, а он будет утверждать противоположное. Доказываешь противоположное,  а

он теперь будет доказывать обратное тому, что говорил только что.

   * Конечно, это бывает даже весело, но такие развлечения не всегда  входят

в ваши планы.

   И, самое главное, никогда не начинайте спора, если  вы  в  чем-то  хотите

действительно разобраться, тем более - разобраться вместе с собеседником.

   Почему?

   Споры-препирательства

   Широко распространено мнение, что истина рождается в споре. Я с  этим  не

согласен, но было бы глупо,  если  бы  я  начал  спорить;  я  лучше  с  этим

соглашусь.

   * Да, бывает, иногда и в споре может родиться истина,  но,  как  правило,

она там рождается с таким трудом, в таких муках, что любой гуманный  человек

ее может только пожалеть.

   Зачем мучить истину и спорщиков,  когда  есть  куда  более  благоприятные

условия для появлений истины на свет  -  доброжелательное  и  конструктивное

обсуждение. Но это - не спор!

   Спор (по крайней  мере,  в  его  традиционной  препирательской  форме)  -

бессмысленная и даже вредная вещь. Почему? В споре  вы  хотите  победить  и,

соответственно, вызываете у собеседника желание победить вас: защитить  свою

позицию и опрокинуть вашу. Чем больше вы  давите  на  него,  тем  больше  он

укрепляется в своем мнении. Вы этого хотите?

   * А сейчас,  уважаемый  читатель,  поймайте  себя:  хочется  вам  с  этим

поспорить?

   В споре я ищу, где другой неправ, стараюсь разрушить  его  позицию,  а  в

обсуждении - ищу, в чем наши позиции совпадают, правоту собеседника стараюсь

соединить со своей. Спор, полемика - деятельность разрушительная. Обсуждение

- созидающая. Где мы окажемся ближе к истине?

   Спор - это интеллектуальная драка, и пользы от него столько  же,  как  от

любой драки. Поэтому,  если  вы  любите  истину  и  бережете  отношения,  не

провоцируйте спор.

   Чем? Во-первых, категоричностью.

   О категоричности

   - Этого не может быть, потому что не может быть никогда.

   - Ты не прав, а почему, не твое дело

   Что за категоричностью скрывается больше:  ограниченности?  бескультурья?

неуверенности в себе?

   * Сколько живу, столько наблюдаю себя: то, что сегодня  (сейчас)  кажется

очевидным,  неоспоримым  (и  соответственно  по  поводу  чего   меня   тянет

высказываться жестко-хлестко-темпераментно),  через  какое-то  время  {когда

минуту, когда час, когда несколько лет) становится уже не очень очевидным, а

то и очевидным с точностью до наоборот... И,  вспоминая  свою  горячность  и

категоричность, становится когда смешно, когда грустно, когда стыдно...

   Важно даже не то, правы вы оказались или нет. Важно, что  собеседник  при

этом чувствует неуважение к своему мнению, и это восстанавливает его  против

вас.

   Избегайте категоричности, особенно возражая. Да, вам может казаться нечто

совершенно  ясным,  но  едва  ли  ваша  жесткость  будет   для   собеседника

убедительнее аргументов.

   Поставьте себе за правило обходиться  без  резкостей.  Исключите  жесткие

оценочные суждения и ярлыки. высмеивание и доведение  мысли  собеседника  до

абсурда.

   Сверим Словари?

   Наш родной русский (и уже далеко не  Пушкинский)  язык  богат,  но  какие

перлы составляют его актив? Давайте просто задумаемся...

   Бронебойные обороты: "Очевидно, естественно, несомненно, безусловно, само

собой разумеется... Я убежден..." не нужны тому,  кто  с  вами  согласен,  и

вызовут рычание у тех, для кого ваши мнения как раз не очевидны  и  не  сами

собой   разумеются.   Мягче   и   цивилизованнее   звучит:   "Мне   кажется,

представляется, на мой взгляд. Я думаю, что: Мне близка такая точка зрения".

Сравните - "Нет, вы не правы" и "Мне  трудно  с  вами  согласиться".  Первое

звучит с позиции Господа Бога и унижает, второе демонстрирует уважение.  Что

выбираете вы?

   Если вы начнете наводить порядок в своем Словаре,  то,  полагаю,  вы  без

сожаления можете отказаться и от такой фразы, как "Глупости"

   * Зачем это говорить? Вы что, ожидаете реакцию: "Ой, спасибо! Как  только

ты мне сообщил, что я сказал глупости, так я сразу понял, что был  неправ!"?

Вы ведь прекрасно знаете, что реакция будет другая. Зачем она вам?

   И просто списком: "Не надо! Ты что?! Ничего подобного (вслушайтесь:  даже

"подобного" - ничего!). Ну-ну. Ну,  привет.  Щас!  (от  "сейчас"  отличается

ударной интонацией). Ай, да  брось  ты.  О,  Господи!  (видимо,  без  помощи

Господа такую чушь вынести невозможно?). Ты умный человек, а говоришь  такие

вещи", - все эти и аналогичные фразы я предлагаю  вам  выбросить  из  своего

лексикона наравне с матерщиной. Толку от них никакого, а  задеть  и  обидеть

они могут легко.

   * Конечно,  дело  не  в  словах,  то  же  самое  может  быть  выражено  и

отмахиванием рукой {как от ерунды), и взглядом (как на идиота). Если вас все

это абсолютно не задевает, значит, вы или к  себе  невнимательны,  или  ваша

"толстокожесть" превысила обычный предел. Всегда ли это хорошо, не знаю.

   Вообще старайтесь не  давать  отрицательных  оценок  мнения  собеседника,

напротив, отмечайте все удачные места в его высказываниях,  поддерживайте  в

нем ощущение компетентности.

   НАУЧИТЕСЬ ОБХОДИТЬСЯ БЕЗ

   РЕЗКОСТИ И КАТЕГОРИЧНОСТИ

   Чем Сократ может помочь молодым людям

   Когда собеседник вас не понимает, хочется  ему  втолковать.  Но  если  вы

собьетесь  на  монолог,  вы  проиграете.   Избегайте   монолога   -   диалог

продуктивнее, особенно если вы умеете использовать метод Сократа.

   * Метод Сократа заключается в том,  что  свою  мысль  вы  расчленяете  на

маленькие  звенья,  и  каждую  подаете  в  форме  вопроса,  подразумевающего

короткий,  простой   и   заранее   предсказуемый   ответ.   По   сути,   это

редуцированный, хорошо организованный диалог с перехватом инициативы.

   Его достоинства:

   он держит внимание собеседника, не дает отвлечься;

   если что-то в вашей логической цепочке для собеседника неубедительно,  вы

это вовремя заметите;

   собеседник приходит к истине сам (хотя и с вашей помощью).

   И поэтому это хорошо.

   * Член нашего клуба Володя Я. пересказал мне беседу, которую он провел  с

мамой. В данном случав  нас  должно  интересовать  не  содержание,  а  форма

диалога: очень своеобразный вариант метода Сократа:

   - Мам, сколько мне лет?

   - 23, сынок... А что ты спрашиваешь?

   - Мам, как ты думаешь, мне жениться пора?

   - Нет, нет, тебе рано.

   - Правильно, мама, я с тобой согласен. Это дело серьезное, мне  надо  еще

кончить институт, встать на ноги. ... Мам, а как ты думаешь, я  с  женщинами

живу?

   - ...Не знаю, сынок, наверное...

   - Конечно, живу, Я уже вполне взрослый мужчина. И у меня к тебе вопрос: я

могу приводить женщин к себе домой? У меня сейчас есть любимая. Как жена она

едва ли мне подходит, да и рано мне, но как женщина - я от нее без ума. Мам,

где мы должны встречаться? У нее возможности нет, у друзей на  квартирах  не

всегда  можно.  Что,  нам  под  кустами,  в  подворотнях,  в  антисанитарных

условиях? Мам, ты не хочешь, чтобы у меня и у женщины, которую я люблю, были

неприятности? Я могу приводить женщин к себе домой?

   - Ой, сынок... Но чтобы я об этом ничего не знала.

   - Хорошо, Вот, мам, тебе и папе билеты на вечерний сеанс в кино,  на  две

серии. Тебе все понятно?

   Философия Мира и Истины

   Ваше мнение мне глубоко враждебно, но за ваше право его высказать я готов

пожертвовать своей жизнью.

   Вольтер

   Любая техника общения будет бесполезна для вас, пока в "вашем сознании не

изменятся фундаментальные установки. Пока вы боец, вы будете  драться.  Пока

вы не мудрец, вам хочется победить. И именно поэтому  вы  в  конечном  счете

всегда будете проигрывать.

   Но есть другой путь - путь Мира и Истины, и философия его такова:

   Старайтесь не победить, а найти истину. Победа, ваша или его  -  означает

не торжество истины, а только то, что один сумел задавить другого. Ну и что?

Победить может и неправый. Да и правота - еще не Истина...

   Старайтесь  понять  то,  что  хочет  сказать  собеседник,  помогайте  ему

сформулировать свои мысли, даже если вы с ним не согласны. Нередко,  как  ни

странно, это оказывается самым эффективным способом переубедить собеседника.

   * "Я твой союзник, мне все нравится, но непонятно вот что...", - по сути,

вы ему возражаете. Но по форме вы его союзник и просто хотите его понять. Вы

избегаете конфронтации и добиваетесь максимального взаимопонимания.

   Для этого:

   Ищите то, в чем он прав, а не ошибается,  старайтесь  согласиться,  а  не

возразить. Трудно жить рядом с теми, у  которых  на  все  готово  "Нет!".  У

многих оно вылетает автоматически, как рефлекс;  но  пусть  лучше  рефлексом

вылетает "Да!", и пусть это будет  нечто  большее,  чем  обычная  игра  "Да,

но..."

   * Самые хорошие жены твердо знают, что любимые слова  мужа:  "Да,  милый.

Хорошо, милый. Как скажешь, так и будет, милый".

   Признавайте  возможность   своей   неправоты   и   просите   критического

обсуждения. Чаще используйте: "Слушай, может  быть,  я  не  прав,  но  давай

посоветуемся... Мне кажется... Как ты считаешь? Так? Не так? Давай обсудим!"

   Не давите. Давите только  аргументами,  да  и  ими  лучше  не  давить,  а

побуждать.

   Если вы не согласны и хотите возразить:

   удостоверьтесь в том, что вы  собеседника  поняли.  "Вы  хотите  сказать,

что..."

   согласитесь с тем, в чем он прав, выделите дельное в его словах.  "Да,  я

согласен с тем, что..."

   тактично выразите свое несогласие с тем, с чем несогласны. "А вот с  этим

мне согласиться трудно" или "Это мне непонятно".

   поясните, почему вы не можете согласиться с  его  мнением,  и,  если  ему

интересно, выскажите свою позицию.

   * Естественно, для реальной жизни этот алгоритм длинен.  Но  если  вы  им

овладеете, ваши переговоры станут короче - и эффективнее.

   СТАРАЙТЕСЬ СОГЛАСИТЬСЯ, А НЕ ВОЗРАЗИТЬ.

   СТРЕМИТЕСЬ НЕ К ПОБЕДЕ, А К ИСТИНЕ И МИРУ

   Если двух собеседников уподобить бойцам  со  шпагами,  меня  более  всего

привлекают те, которые отставляют шпаги в сторону и протягивают  друг  другу

открытые дружеские ладони. Но если ваш  собеседник  шпагой  размахивает,  вы

должны уметь ее у него выбить. Ваше военное  искусство  проявится  в  умении

вести полемику.

   Искусство полемического боя

   Полемика в  буквальном  переводе  -  это  война.  Основной  мотив  любого

полемического боя -  желание  каждого  победить,  доказать  свою  правоту  и

неправоту собеседника. Едва ли в полемике  рождается  истина:  ее  изложение

каждым односторонне и  тенденциозно,  но  помочь  рождению  истины  полемика

может. Того, кто умеет наносить уколы сам, редко пытаются уколоть другие. И,

если вам навязывают бой, его должны выиграть вы.

   * Полемикой надо владеть, но нельзя увлекаться. Не начинайте  спор,  пока

не сказали себе: "Я сейчас с этим человеком  вступаю  в  полемику.  Я  знаю,

зачем я это делаю, я представляю себе последствия, но уверен в необходимости

этого".

   Есть  достаточно  простые,  но  не  слишком  честные  средства   выиграть

полемику:

   говорить монологом так напористо, что собеседник лишается возможности вас

даже перебить,

   перебивать собеседника и не давать ему подвести удачные итоги,

   высмеивать и доводить мысль собеседника до абсурда,

   цепляться за неудачную форму высказываний оппонента,

   переходить на личности. Это не значит оскорблять, но просто показать, что

его позиция основывается не на фактах, а на личных мотивах и пр.,

   уводить разговор в сторону, когда нечего сказать.

   Это очень эффективные средства, но я буду рад, если  вы  сумеете  ими  не

злоупотреблять, а то и обходиться без них  вовсе.  Ваша  корректность  будет

сдерживать противника и вызовет уважение окружающихДля вас главное:

   Работайте на публику: старайтесь говорить хотя бы внешне эффектно.

   * Противника на  переубедишь,  но  можно  заставить  его  сдаться,  когда

симпатии слушающих на вашей стороне. Его можно сбить, ошеломить, чтобы он  в

растерянности открывал рот, а все смеялись вместе с вами  -  не  обязательно

над ним, но на вашей стороне.

   Захватывайте  инициативу.  Есть  темы,  выгодные  для  вас,  есть  -  для

оппонента. Какие будете обсуждать? Есть логика, показывающая  вашу  правоту,

есть - его. Побеждает тот, кто проводит свою линию. Проводите ее  до  конца,

не давая себя сбить.

   Наступайте!  Напор,   энергия,   здоровая   агрессивность.   Никогда   не

оправдывайтесь,  но  будьте   готовы   к   нападению.   Сбивайте   оппонента

уверенностью подачи и широким фронтом атаки: работайте обоймами  аргументов.

На один вопрос ответить можно, на три сразу - затруднительно.

   Разбивайте его позицию, а  не  доказывайте  свою.  Разбивать  легче,  чем

доказывать: ломать - не строить... Это - золотое правило полемики, секретное

оружие опытных бойцов. Защищая свою позицию, не доказывайте свою правоту,  а

разбивайте  его  атаку.  Нападая,  не  стройте  систему  доказательств   его

неправоты, а спрашивайте, чем он аргументирует, и разбивайте его защиту.

   * Например, муж и жена обсуждают, куда поехать отдыхать. Жена  предлагает

поехать на Черное море, муж  -  на  Белое.  Результат  разговора  во  многом

зависит от избранной тактики. Например, если муж поставит вопрос: "Что ты не

видела на своем Черном море?" и жена  начнет  рассказывать,  как  там  будет

хорошо, мужу достаточно только ее высмеивать, а это несложно. "Там солнышко,

тепло..." - "И нос у тебя облезет", "Море ласковое..." - И народу на пляже -

друг на друге лежат" - и т.д. Тут муж не обсуждает достоинства Белого  моря,

он только разрушает энтузиазм жены по поводу южной экзотики.

   Однако чаще умные жены ставят вопрос  с  точностью  до  наоборот:  подняв

удивленно брови, жена интересуется, что же он  собирается  делать  на  своем

Белом море?  Муж,  не  подозревая,  что  попадает  в  ловушку,  начинает  ей

рассказывать, как это замечательно: сосны, палатка, костер... Жена закончит:

"Закопченный котелок, холодно, есть нечего!" - и муж оказывается в дураках.

   В семьях же. где такие маленькие секреты известны, супруги обходятся  без

этих не  очень  безобидных  хитростей,  предпочитая  честное,  без  ловушек,

обсуждение.

   Бейте только наверняка: лучше не бить, чем бить без  толка.  Он  отбил  -

плюс ему. Не жальте по мелочам - только распалите.

   Предупредите возможные выпады.  Зная,  куда  вас  будут  бить,  опередите

противника - ответьте ему заранее.

   Побеждает подготовленный. Не зная свое поле битвы, невозможно  сражаться,

но не зная поле оппонента,  трудно  выиграть.  Вы  должны  представлять  его

возможные ходы, аргументы, атаки и защиты. Просчитывайте  позицию  оппонента

так, чтобы вы могли отвечать за него не хуже его самого - и тогда вы начнете

выигрывать.

   * Прекрасная подготовка - тренировочная полемика, где кто-то играет  вашу

позицию, а вы выступаете в роли противника против себя.

   Тест "Что вы за птица?"

   Тесты любят все или почти все, но большинство отвечает  на  вопросы  лишь

для того, чтобы, узнав результат, оценить - нет, не себя, а тест:  насколько

тест точно угадал то, что человек знал  о  себе  и  без  него...  Да,  тесты

помогают человеку еще раз задуматься о себе, посмотреть на свои  особенности

немного "со стороны", но основная функция популярных тестов - развлечение.

   Тест "Что вы за птица?"1 - не скучный, но дан здесь с другими  целями.  Я

боюсь,  что  кто-нибудь  начнет  воспринимать  изложенные  выше  правила   и

рекомендации слишком прямолинейно, не соотнеся  со  своими  особенностями  и

своей личной ситуацией. Тест же помогает понять, что нет общих рекомендаций,

что качество, украшающее одного человека, может мешать другому.

   * Ругаться, например, явно нехорошо. Но  нескольких  людей  мне  пришлось

учить ругаться, потому что они это не умели. А им, в их ситуации,  это  было

необходимо.

   Итак,

   Ответьте на вопросы

   Отвечая на вопросы, следует выбрать из трех ответов один. -  Если  у  вас

есть сомнения, выберите просто наиболее подходящий для вас  ответ.  Тот  или

иной ответ не говорит о том, что вы лучше или хуже, а просто о том,  что  вы

тот или иной.

   1. Мне 12 лет, и собрался гулять, а мама  вдруг  заявляет:  "Уже  поздно,

никуда ты не пойдешь". Я:

   а) очень-очень попрошу маму, чтобы она меня все-таки пустила на улицу, но

если она будет все разно настаивать на своем, то останусь дома,

   б) скажу себе "А я никуда и не хочу идти" и останусь дома,

   в) скажу "Ничего не поздно, я пойду", хотя мама потом и будет ругаться.

   2. В случае разногласий я обычно:

   а)  внимательно  прислушиваюсь  к  другому  мнению   и   стараюсь   найти

возможность взаимного согласия,

   б) избегаю бесполезных споров и пытаюсь добиться своего другими путями,

   в) открыто выражаю свою позицию и стараюсь переубедить собеседника.

   3. Я представляю себя человеком, который:

   а) любит нравиться многим и быть как все,

   б) всегда остается самим собой,

   в) любит подчинять других людей своей воле.

   4. Мое отношение к романтической любви:

   а) быть рядом с любимым человеком - величайшее счастье в жизни,

   б) это неплохо, но пока ее от тебя не требуют слишком много и не лезут  в

душу,

   в) это прекрасно, особенно когда любимый дает мне все, что мне нужно.

   5. Если я расстроен, то я:

   а) постараюсь найти кого-то, кто бы меня утешил,

   б) стараюсь не обращать на это внимание,

   в) начинаю злиться и могу разрядиться на окружающих.

   6. Если начальник не совсем справедливо раскритиковал мою работу, то:

   а) меня это заденет, но я постараюсь этого не показывать,

   6) меня это возмутит, я буду активно защищаться и могу высказать в  ответ

свои претензии,

   в) я огорчусь, но приму то, в  чем  он  прав,  и  постараюсь  эти  ошибки

исправить.

   7. Если кто-то уколет меня моим недостатком, то я:

   а) раздражаюсь и молчу, пережевывая обиду внутри себя,

   б) наверное, разозлюсь и отвечу тем же,

   в) расстраиваюсь и начинаю оправдываться.

   8. Я лучше всего действую, если я:

   а) сам по себе,

   б) лидер, руководитель,

   в) часть команды.

   9. Если я закончил какую-то сложную работу, я:

   а) просто перехожу к другому делу,

   б) показываю всем, что я уже все сделал,

   в) хочу, чтобы меня похвалили.

   10. На вечеринках я обычно:

   а) тихонечко сижу в углу,

   б) стремлюсь быть в центре всех событий,

   в) провожу большую часть  времени,  помогая  накрывать  на  стол  и  мыть

посуду.

   11. Если кассирша в магазине не додаст мне сдачу, то я:

   а) естественно, ее потребую,

   б) расстроюсь, но промолчу. Я не люблю препираться с кассирами,

   в) не обращу внимания. Мелочь  не  стоит  того,  чтобы  обращать  на  нее

внимание.

   12. Если я чувствую, что я злюсь, я:

   а) выражаю свои чувства и освобождаюсь от них,

   б) чувствую себя неудобно,

   в) пытаюсь себя утихомирить.

   13. Когда я заболеваю, я:

   а) делаюсь раздражительным и нетерпеливым,

   б) ложусь в постель и очень жду, что за мной будут ухаживать,

   в) стараюсь не обращать на это внимание  и  надеюсь,  что  это  же  будут

делать все окружающие.

   14. Если какой-то человек вызвал мое сильное возмущение, я предпочту:

   а) выразить ему свои чувства открыто и в лицо,

   б) разрядить свои эмоции в каком-нибудь постороннем деле или разговоре,

   в) дать ему знать об этом косвенно, например через других людей.

   15. Мой девиз, очевидно, будет:

   а) Победитель всегда прав,

   б) Весь мир любит любящего,

   в) Тише едешь - дальше будешь.

   Что показывает тест?

   С помощью теста вы можете соотнести себя с  тремя  достаточно  разными  и

яркими личностными  портретами,  названными  условно  "Голубь",  "Страус"  и

"Ястреб".

   Обработайте   результаты   своих   ответов.   Для   этого   разбейте   15

вопросов-ответов теста на три  пятерки:  1-5,  6-10,  11-15.  Чтобы  узнать,

насколько вы "Голубь", посчитайте,  сколько  у  вас  ответов  "А"  в  первой

пятерке, "В" во второй пятерке и "Б" - в третьей. Максимум  может  быть  15,

минимум - 0. Выраженность у вас "страусиных" черт покажет сумма "Б" в первой

пятерке, "А" во второй и "В" в третьей. Ответы  "Ястреба"  -  "В"  в  первой

пятерке, "Б" во второй и "А" в третьей.

   Если, к примеру, у вас 11 "голубиных" ответов, 4 "страусиных" и ни одного

"ястребиного", то ясно, что вы ближе всего к Голубю, немного Страус и ничего

общего не имеете с Ястребом. Если всего поровну, то в вас всего понемногу  и

в разных ситуациях вы проявляете себя по-разному.

   * Правда, стоит  поинтересоваться:  что  вы  ваяли  от  Голубя  -  добрую

мягкость или кислую нерешительность? От Страуса - эмоциональную стабильность

или замкнутость? От Ястреба - решительность или агрессивность?

   Для этого внимательно просмотрите описание этих личностных типов.

   Голубь

   Это дающий, любящий, мягкий и чувствительный человек. Голуби нуждаются  в

любви, от нее зависит их счастье и безопасность, и ради нее они готовы  даже

на самопожертвование.

   Голуби во многом - слабаки и мямли. Они готовы сделать все для других - и

чаще всего то, что они втайне хотят, чтобы другие  сделали  для  них.  Прямо

попросить или потребовать то, что им нужно, они или  боятся  или  не  умеют.

Слишком добры и уступчивы - оттого, что трусливы.

   Голуби живут мечтой найти человека, который  угадывал  бы  их  желания  и

понимал  бы  их  с  полуслова.  Не  встречая   такого,   часто   оказываются

разочарованными. Они вообще уделяют  мечтам  и  переживаниям  слишком  много

времени, вместо того, чтобы заняться чем-то серьезным.

   Голубь  чаще  играет  второстепенные  роли,  способствуя  подъему  наверх

других. Это не потому, что Голуби в чем-то неполноценны, но просто они  себя

лучше чувствуют за  троном,  а  не  на  нем.  Брать  на  себя  инициативу  и

ответственность побаиваются, чувствуют себя в роли лидера очень  неуверенно.

Голуби зависимы от мнений окружающих и преданы предмету обожания.

   Они страдают от мелочей,  часто  суеверны.  Легкие,  миролюбивые,  Голуби

укрощающе действуют на темпераментных и агрессивных людей. Свою  собственную

злость они направляют на себя, часто теряют здоровье,  простужаются,  теряют

кошельки и режут себе пальцы вместо колбасы.

   Страус

   Страус  -  человек  холодный,  расчетливый,  осторожный  и   предпочитает

держаться от всего на расстоянии. Ему нужно пространство вокруг себя,  а  не

кто-то под боком. Если  кто-то  подходит  к  нему  слишком  близко,  он  или

отталкивает его, или, что чаще, бежит от него сам. Страусу достаточно себя и

он хочет только покоя. Чтобы избежать нежелательных контактов или не дай бог

разочарования, он старается спрятать в песок не только  свою  голову,  но  и

сердце, и талант.

   Страус избегает связей и особенно вытекающих из них обязательств. Те, кто

выходит за них замуж или женится, знает, что жизнь с ними может быть  весьма

холодной. Страусы предпочитают страдать в молчании и одиночестве.

   Но страдания их не слишком болезненны, поскольку они умеют защитить  себя

от них. Даже если Страуса отвергли, он перенесет  это  достаточно  спокойно.

Они не ждут от жизни и людей слишком многого, поэтому не  бывают  и  слишком

разочарованы. Поскольку они никогда особенно ни к чему не  стремятся,  никто

не может сказать, что они потерпели фиаско.

   Их отчужденность придает  им  целостность  и  самодостаточность,  что  не

хватает  как  Голубю,  стремящемуся  понравиться  и   подлаживающемуся   под

окружающих, так и Ястребу, который хочет достичь успеха и всегда в движении.

Но эта же целостность (ее другая сторона - замкнутость) отрезает Страуса  от

лучшего в других людях и в нем самом, от бурлящего потока жизни.

   Ястреб

   Человеку честолюбивому, решительному и храброму,  Ястребу  нужна  власть.

Преследуя свои цели, Ястребы приобретают массу  противников,  но,  с  другой

стороны, они многого и достигают. Их враждебность, агрессивность и некоторая

одержимость делает их очень сложными спутниками в жизни, но в  то  же  время

они заставляют каждого вытягиваться перед ними в струнку и  выкладываться  в

деле. Мы чаще восхищаемся ими, чем любим их.

   Ястребы требуют немедленного подчинения, беззаветной преданности и  массы

восхищения. Но, с другой стороны, они работают больше, чем кто-либо, и,  как

правило, заслуживают такого отношения к себе.

   Они стремятся к совершенству, идеалу, бескомпромиссны, требуют  "все  или

ничего". И хотя они легко критикуют других и себя,  на  критику  со  стороны

реагируют плохо, Всякое предположение, что они могут  совершить  ошибку,  не

только вызывает их ярость, но также может ввергнуть их в состояние  глубокой

депрессии, так как за этим  ястребиным  фасадом  они  не  так  жестоки,  как

кажется на первый взгляд.

   Для Ястребов мир представляет поле битвы и они окружены  врагами.  Но  не

стоит беспокоиться: они вооружены умом и проницательностью, они прирожденные

стратеги,  и  у  них  масса  энергии.  Единственная   битва,   которую   они

проигрывают, - это битва с самим собой.

   Если вы хотите меняться...

   Этот тест дает только  один  из  возможных  срезов  вашей  личности,  но,

надеемся, с его помощью вы лучше поняли некоторые свои особенности.  Не  так

важно, какие черты в вас больше выражены  -  Голубя.  Страуса  или  Ястреба,

важно то, что вы еще раз взглянули на себя как бы со стороны.

   Видимо, не все вас в себе удовлетворяет. Если вы решили меняться,  будьте

готовы к ситуациям дискомфорта - это неизбежный этап в процессе роста.

   * Согласие на  изменение  похоже  на  согласие  на  операцию:  вам  будет

некоторое время больно, но зато вы освободитесь от старой болезни.

   Следующие  упражнения  могут   помочь   вам   освободиться   от   слабых,

нежелательных сторон вашей личности, развить ваши сильные стороны.

   Вам может показаться, что некоторые  задания  вырабатывают  отрицательные

качества: зачем же их тренировать? Тут путаница: вам предлагается выработать

умения, а не качества. Качества - это навсегда,  а  умения  -  только  когда

надо.

   * Надо ли уметь "бить"? "Бить" - не надо, а "уметь бить" -  бывает  очень

даже необходимо...

   Что нужно Голубю

   Диагноз и общие предписания.

   Вам нужно взрослеть и становиться более  самостоятельным,  начинать  жить

своей жизнью, зачастую вопреки  ожиданиям  или  просьбам  окружающих.  Нужно

учиться быть человеком для себя, а не человеком для других. Вы имеете  право

быть самим собой. Вам надо разрешить себе многое из того, что пока  для  вас

внутренне не дозволено.

   * Это не значит, что  вы  должны  становиться  плохим  человеком,  но  то

доброе, которого в вас так много, должно быть надежно защищено.

   Упражнения:

   1. Упражнение "Не-улыбка".

   Улыбка - это прекрасно, она всегда  вас  красит.  Но  вас  и  "ловят"  на

улыбку: вы улыбнулись - значит, сказали "Да". А вы уверены, что  это  всегда

самый правильный ответ?

   * Чтобы стать "более свободным" человеком, научитесь не улыбаться в ответ

на улыбку, обращенную к вам. Разрешите себе быть и сумрачным, и серьезным.

   2. Упражнение "Нет".

   Вам трудно говорить "Нет" - вы не хотите огорчать человека, ведь он может

обидеться или рассердиться на вас. Так вот,  вы  должны  научиться  говорить

"Нет" спокойно и решительно. Во-первых, вы имеете на это  право,  во-вторых,

такое "Нет" воспринимается нормально.

   3. Упражнение "Захват инициативы".

   Учитесь захватывать инициативу в разговоре и делах.

   4. Упражнение "Нестандартные поступки". Вы  слишком  зависимы  от  мнений

окружающих  людей  и  боитесь  выйти  за  рамки  стандартного  ("как   все")

поведения. Разрешите себе любые  разумные,  но  нестандартные  поступки.  На

автобусной остановке принято  только  спокойно  стоять,  но  вам  холодно  -

попрыгайте или сделайте зарядку. Окружающие будут смотреть  на  вас  как  на

ненормального? - Во-первых, они не правы, а, во-вторых, какое вам дело до их

взглядов и оценок?

   5. Упражнение "Губа".

   Если неодобрительные взгляды окружающих  выдерживаются  вами  все-таки  с

трудом, надо тренировать свою  психическую  устойчивость.  На  улице  или  в

транспорте немного приподнимите верхнюю губу, обнажая десны и зубы,  и  ваше

лицо начнет приобретать неприятное выражение. Разрешите себе  быть  с  таким

некрасивым, неприятным лицом. Упражнение хорошо тем,  что  вы  здесь  можете

регулировать "уровень напряжения". Станет тяжело - губу  приспустите;  а  не

чувствуете напряжение - приподнимите губу выше...

   6. Упражнение "Подарю тебе оценку".

   Это упражнение облегчит вам и выполнение предыдущих  заданий,  и  сделает

вас  более  внутренне  свободным.  В  жизни  и  общении  учитесь   быть   не

оцениваемыми, а оценивающими. Не ждите, пока  оценят  вас,  -  выстреливайте

оценкой  первым  сами.  Совершая  нестандартные  поступки,   наблюдайте   за

разнообразными реакциями окружающих (далеко не все из них будут адекватны  и

умны). Сделали ошибку и кого-то подвели - не  переживайте,  а  понаблюдайте,

как (правильно, нет? умно, нет?) на вашу ошибку отреагирует этот человек.

   7.  Упражнение  "Свобода  отрицательных  эмоций".   Вы   боитесь   своими

неуместными  (особенно  отрицательными)   эмоциями   задеть   или   огорчить

окружающих.  Это  добрая  забота,  но  именно  вам  нужно  от  этой   боязни

избавиться. Какие бы ни были ваши эмоции, вы  имеете  на  них  право.  Чаще,

свободнее выражайте свои отрицательные эмоции в адрес окружающих или  просто

в пространство.

   8. Упражнение "Свобода голоса и мнений"

   Учитесь говорить громко и уверенно, чаще высказывайтесь категорично.

   9. Упражнение "Свобода обвинений".

   Учитесь в ответ на обвинения не оправдываться, а немедленно переходить  в

контратаку и встречно обвинять самому. А то и вовсе не ждите,  когда  начнут

нападать на вас: начинайте с обвинений сами.

   10. Упражнение "Наведите порядок!".

   Возьмите себе за правило наводить порядок в магазинах  и  других  службах

сервиса, где сервиса пока нет. Разрешите себе  делать  замечания  работникам

торговли и службы быта (не важно, будут они эффективны или нет).

   Что нужно Страусу

   Диагноз и общие предписания.

   Ваша холодность, ухудшающая контакты с людьми и ограничивающая восприятие

всех красок мира, - не природная, а лишь следствие  вашей  боязни  связей  и

переживаний. Да, жить бывает больно, но это еще  не  повод,  чтобы  не  жить

вообще, и то, что было так болезненно в детстве и  юности,  уже  не  страшно

сейчас. Попробуйте открыть себя миру, и мир откроет себя вам!  Ваша  главная

задача - развивать в себе интерес и внимание к окружающим  людям,  научиться

их лучше понимать и чувствовать.

   Упражнения:

   1. Упражнение "Ассоциации".

   Это известная игра в компании, когда один выходит, а кого-то  загадывают.

Отгадчик  должен  задавать  "абстрактные"  вопросы  (например,  "Какая  вещь

домашнего обихода?"), а отвечающий  должен  думать  о  загаданном  человеке,

стараясь ассоциативно связать с ним свой ответ.

   2. Упражнение "Запоминание лиц".

   Выработайте  в  себе  привычку  запоминать  лица  окружающих  вас  людей.

Посмотрели, закрыли глаза, попробовали восстановить все зримо, в деталях. Не

получается, что-то "не видите" -  смотрите  снова,  чтобы  запоминание  было

полным.

   3. Упражнение "А как он смеется?"

   Глядя на лица, постарайтесь зрительно представить: "А  как  этот  человек

смеется или плачет? Как он объясняется в любви? Каков он растерянный? Как он

хитрит,  старается  "выкрутиться"?  Как  он  грубит?  Ругается?   Каков   он

обиженный? Каким он был в три года (чисто  зрительно  -  видите?)  Каким  он

будет в старости (видите?)"

   4. Упражнение "А что это он?"

   В компании друзей, где идет треп и  развлечения,  выключитесь  из  суеты,

молча послушайте других и  постарайтесь  понять:  "Почему,  зачем  вот  этот

человек говорит или делает это - и так? Чего это он?  Он  Действительно  так

весел или только прикидывается? Она молчит -  интересничает?  Он  изображает

шута - зачем?"

   5. Упражнение "Я глазами других".

   В различных ситуациях и с разными людьми постарайтесь посмотреть на  себя

глазами вашего собеседника- Какое впечатление вы производите? Что он  думает

о вас?

   6. Упражнение "Сопереживание".

   В разговоре на личные, трогающие собеседника темы постарайтесь активно  и

заинтересованно (не  внешне,  а  внутренне)  слушать  его,  не  перехватывая

инициативу и не отключаясь, а сопереживая и пытаясь поставить  себя  на  его

место

   7. Упражнение "Перевоплощение".

   Попробуйте почувствовать себя на месте другого человека. Представьте, что

он - это  вы.  Поставьте  (посадите)  себя  на  его  место,  влезьте  в  его

внешность, проникните в его  внутренний  мир.  Воспроизведите  его  посадку,

походку, мимику, движения. Перевоплотитесь - постарайтесь почувствовать  его

чувствами и подумать его мыслями.

   8. В компаниях чаще вылезайте на роль Массовика-затейника. Не  получается

- учитесь.

   Что нужно Ястребу

   Диагноз и общие предписания.

   Видя в окружающих врагов, вы невольно превращаете в них даже тех, кто мог

бы быть вам другом. Возможных единомышленников вы против их воли превращаете

в своих конкурентов. Чтобы этого не происходило, вы  должны  научиться  быть

более терпимыми и доброжелательными.

   Упражнения:

   1. Упражнение "Улыбка".

   Вы должны приучить себя к тому,  чтобы  обычным  выражением  вашего  лица

стала теплая, доброжелательная улыбка. Если ее нет, должна быть готовность к

ней. Внутренняя улыбка должна быть всегда.

   2. Упражнение "Мир тебе".

   Первая фраза (внутренняя фраза, установка) при встрече с любым  человеком

у вас должна быть "Мир тебе!". Подарите ему это всей  душой,  всем  сердцем"

Выходя утром из  дому,  киньте  это  небу,  птицам,  деревьям!  Какое-нибудь

симпатичное дерево можно и обнять.

   Если с  кем-нибудь  начинаете  спорить  или  ругаться,  каждые  3  минуты

вспоминайте и повторяйте: "Мир тебе"- это поможет вам остановиться.

   * Многим больше нравится (и просто спасает) другая  внутренняя  фраза,  а

именно: "Хорошо". Чтобы ни случилось, каждые  пять  минут  говорите  себе  с

внутренней улыбкой: "Хорошо!". На вас кричат - "Хорошо". Вы кричите  -  тоже

"Хорошо" Через какое-то время кричать уже не  захочется  никому,  и  в  душе

станет светло и тепло.

   3. Упражнение "Передача инициативы".

   Чаще передавайте собеседнику инициативу в разговоре. Пусть разговор будет

про то, что хочет он, и так, как хочет он.

   4. Упражнение "Оценка на себя".

   Чаще  становитесь  оцениваемым,  а  не  оценивающим.  Как  рядом  с  вами

чувствуют себя окружающие? Им уютно от вас  и  рядом  с  вами?  Если  кто-то

совершил ошибку, обратите внимание не на этот факт, а на свою реакцию в этой

ситуации.

   5. Упражнение "Приятный разговор".

   Если вопрос не слишком принципиальный (кстати, учитесь чаще оценивать его

именно так), постарайтесь разговор сделать просто приятным. Прав  собеседник

или нет, глуп или нет - сделайте так, чтобы ему с вами было хорошо.

   6. Упражнение "Облако в штанах"

   Учитесь говорить  меньше,  тише,  мягче.  Старайтесь  согласиться,  а  не

возразить. Чаще говорите "Да", а не  "Нет"  Избегайте  категоричных  фраз  и

интонаций.

   7. Упражнение "Комплименты и благодарность".

   Используйте любую удобную возможность, чтобы сказать  человеку  что-то  о

нем и о  его  действиях  хорошее.  Все,  что  вам  в  человеке  понравилось,

выразите:  глазами,  улыбкой,  и,  конечно  же,  словами.   Разрешите   себе

восхищаться: "Вы сегодня прекрасно выглядите!" "От души спасибо, это  просто

восхитительно!" Главное, чтобы это было искренне, а это  зависит  только  от

вас.

   8. Упражнение "Гроза отменяется".

   Учитесь сдерживать свои отрицательные эмоции. Вам тяжело их сдерживать, а

окружающим тяжело их переносить. Учитесь не ругаться. Не слабо целую  неделю

всем все прощать,  принимать  с  пониманием,  не  критиковать  и  не  делать

замечания, не осуждать, не  ругаться?  Если  неделю  слабо,  то  сколько  не

слабо?

   9. Упражнение "Мудрец".

   Учитесь мудрости, созерцательному взгляду на жизнь и умению проигрывать -

Ваш проигрыш - ваш новый опыт и возможность извлечь из этого урок. Что бы ни

произошло, прежде чем негодовать или расстраиваться, спросите себя:  "А  как

бы к этому отнесся мудрый человек?"