3.5. Соотношение активации и эффективности - Мотивационный тренинг - Автор неизвестен

Соотношение понятий

Активация                        Вся совокупность факторов, влияющих на уровень возбуждения и тонус нервной системы.

Стимуляция                    Предъявление внешнего фактора с целью пробуждения, усиления и ускорения мыслительных, эмоциональных и поведенческих реакций.

Манипуляция                  Скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Мотивация, как                Система действий по активизации мотивов другого человека.

мотивационный

менеджмент

Стимул (первоначальное значение) — специальная палочка, которой подгоняли домашних животных.

Рис. 3.7. Схема соотношения понятий активации, мотивации, стимуляции и манипуляции

Как видно из рис. 3.7, твердо констатировать можно лишь одно: понятие активации шире всех остальных понятий и является родовым по отношению к ним. Действительно, активация нервной системы может происходить даже под влиянием погодных условий или гормональных перестроек организма, которые с трудом поддаются регистрации, а уж тем более регуляции (со стороны менеджера, например).

Сомнения начинают возникать, когда мы пытаемся разграничить понятия стимуляции и мотивации, с одной стороны, и мотивации и манипуляции — с другой. Предъявление стимула, который вызывает определенный таксис, — это мотивация или стимуляция? Сознательное использование эффекта Зейгарник, при условии что люди, по отношению к которым мы его используем, о нем ничего не знают, — это мотивация или манипуляция? Существует ли «чистое поле» мотивации вообще? Или мы всякий раз должны говорить о более или менее изощренном использовании стимуляции и манипуляции?

На мой взгляд, мотивация подразумевает создание условий, в которых у человека пробуждаются его собственные мотивы. Цель мотивационного тренинга — овладение методами активизации (актуализации) мотивов человека и использования энергии актуально действующих (или актуализированных нами) мотивов. Мотивация как система действий, или «мотивирование» (см. раздел 3.1), — это, в сущности, создание обогащенной стимулами и возможностями среды, в которой каждый человек актуализирует свои мотивы. Мотивированное поведение совершается под влиянием определенной потребности, а не под влиянием стимула или манипулятивного «удара» по слабым струнам. Мотивированное поведение — это всегда результат выбора, осознанного или неосознанного, а не механическое следствие подталкивания палочкой-стимулом.

Аргументом в пользу такого подхода может служить концепция внутренней мотивации Эдварда Деси (см. раздел 3.6). Аналогичный взгляд сформулирован в одной из самых последних работ Е. П. Ильиным: «С моей точки зрения, мотивация и мотивы всегда внутренне обусловлены... Поэтому внешние факторы должны в процессе мотивации трансформироваться во внутренние» (Ильин Е. П., 2000, с. 68).

У животных — почти как у людей:

«Степень мотивации можно оценивать по порогу реакции на подходящие стимулы, по уровню общей активности, по количеству работы, которое животное может совершить ради достижения цели, или по силе неприятного раздражения, которое животное готово ради этого перенести» (Вилли К., Детье В., 1974, с. 627)

Для рассмотрения соотношений между активацией и эффективностью мы будем использовать выдержки из книги X. Хекхаузена (см. Приложение 4).

Обычно я исключаю из рассмотрения задачи средней трудности (В — на графике Хекхаузена), поскольку этот материал и так достаточно сложен для понимания.

Для легких и трудных задач график выглядит так, как это представлено на рис. 3.8.

Рис. 3.8. Соотношение активации и эффективности выполнения простой и трудной задач

Под активацией, как уже указывалось, будем понимать всю совокупность факторов, повышающих уровень возбуждения и тонус нервной системы. Такими факторами могут быть самые разнообразные аспекты внешней и внутренней среды:

надежда на денежное вознаграждение;

угроза наказания (штраф, ограничение в правах, увольнение, позор и т. п.);

страх не пройти испытание, не быть принятым на работу;

страх совершить роковую ошибку, приводящую к аварии, краху компании, личному банкротству и т. и.

прием допингов (в том числе — лишняя чашка кофе);

психическое состояние, обусловленное предшествующими событиями (усталость, напряженность, раздраженность, взвинченность, окрыленность);

активизирующие внешние факторы (мелькание на мониторе, суета, быстрые передвижения людей, вскрики, стоны, вспышки, музыка, звук сирены и т. п.);

соревнование;

ревность;

увлеченность задачей и т. п.

Из рис. 3.8 мы видим, что для простой задачи требуется более мощная активация, а для более трудной — гораздо менее мощная.

Иными словами, для выполнения трудной задачи оптимум активации ниже. Это обусловлено тем, что трудная задача требует более высокой концентрации и координации усилий, чем простая задача. Излишняя активация приводит к тому, что субъект начинает переключаться с собственно задачи на свои переживания, как отрицательные — страхи, опасения, нервозность, — так и положительные — предвкушение успеха, страстное желание получить денежную премию, надежду «обойти» конкурентов и т. п.

Теперь от простой и трудной задач перейдем к исполнителям.

Допустим, у нас есть два потенциальных исполнителя — А и В, и задача средней трудности. Однако для исполнителя А эта задача простая, а для исполнителя В — трудная, поскольку у него меньше опыта, ниже уровень знаний, и вообще по интеллекту он (пока) уступает исполнителю А.

Теперь мы можем нарисовать график с двумя схожими кривыми, но кривая с оптимумом слева будет относиться к исполнителю В, а кривая с оптимумом справа будет относиться к исполнителю А (рис. 3.9).

Рис. 3.9. Соотношение активации и эффективности выполнения одной и той же задачи более способным исполнителем (А) и менее способным исполнителем (В)

При этом уровень максимальной эффективности исполнителя В (менее способного) будет ниже максимальной эффективности исполнителя А (более способного). Однако исполнитель В будет даже эффективнее исполнителя А, если уровень активации является для него оптимальным.

Практические выводы:

1. Не следует слишком активировать менее способных исполнителей.

2. Не следует слишком активировать исполнителей, решающих трудную задачу.

3. Для каждого исполнителя следует определить уровень оптимальной активации и избегать выхода за этот уровень.