Показатели социально-психологического климата

Социально-психологический климат как интегральное состояние группы включает в себя целый комплекс различных характеристик. Поэтому его невозможно измерить по какому-либо одному показателю. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата.

При изучении социально-психологического климата с помощью анкетного опроса за основные показатели обычно берутся:

1. Удовлетворенность членов группы характером и содержанием труда. Этот показатель можно определить по ответам на такие вопросы анкеты, как:
   • а) Довольны ли Вы своей работой?
   • б) Оцените условия труда, в которых Вам приходится работать.
   • в) Насколько Вы удовлетворены характером работы, состоянием техники и оборудования, распределением производственных заданий, нормированием труда и пр.?
2. Удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами по работе и менеджерами. Это выясняют, например, с помощью следующих вопросов:
   • а) Удовлетворены ли Вы своей фирмой?
   • б) Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с непосредственным менеджером, его стилем, приемами и методами работы?
   • в) Как развито чувство ответственности у Ваших товарищей по работе?
   • г) Как развиты взаимопомощь, поддержка, сотрудничество?
   • д) Оцените взаимоотношения в Вашей группе, отделе.
   • е) Оцените сплоченность Вашей группы.
3. Удовлетворенность системой морального и материального стимулирования.

Для каждого из вышеприведенных вопросов анкеты предполагается 3-, 5- или 7-балльная шкала ответов.

4. Стиль руководства фирмой. Он в основном бывает авторитарным или демократичным. Для выяснения стиля руководства возможен такой вопрос с вариантами ответов:
   • «В разговоре о менеджерах Вашей фирмы два человека высказали разные мнения. Подчеркните, какие из них Вам кажутся правильными»:
     • а) наши менеджеры:
       • часто используют приказ, распоряжение;
       • часто повышают голос на подчиненных;
       • не терпят критики в свой адрес;
       • не считаются с мнением сотрудников;
       • все вопросы решают в своем тесном кругу.
     • б) наши менеджеры:
       • часто советуются с сотрудниками;
       • разговаривают с ними очень спокойно и тактично;
       • делают практические выводы из критики;
       • учитывают мнение группы при принятии решений;
       • все вопросы решают открыто и коллегиально.
5. Отношение сотрудников фирмы к работе, товарищам, менеджерам. Здесь возможны, например, такие вопросы:
   • а) Обсуждаете ли Вы с коллегами по работе свои личные дела?
   • б) Оцените Ваше самочувствие в момент личного разговора с Вашим менеджером:
     • отличное, бодрое;
     • хорошее, спокойное;
     • равнодушное;
     • плохое, напряженное;
     • скверное, угнетенное.
6. Установки и ценностные ориентации сотрудников фирмы. Например:
   • а) От кого, по Вашему мнению, зависит успешный ход экономической реформы в Вашей организации?
     • от рядовых сотрудников;
     • от менеджеров;
     • от коммерческих структур;
     • от правительства страны.
   • б) Что нужно сделать в первую очередь для успешной работы Вашей организации?
     • сменить устаревшее оборудование;
     • освоить новейшую технологию;
     • сменить менеджеров;
     • сменить хозяина предприятия.
7. Трудовая и общественная активность сотрудников. Здесь выясняется выполнение норм выработки, повышение качества продукции, участие в общественно-политических движениях.
8. Уровень конфликтности сотрудников – причины конфликтов, их напряженность, направленность, типы, скорость и качество разрешения.
9. Реальная и потенциальная текучесть кадров. Реальная текучесть кадров определяется по объективным данным отдела кадров. Потенциальная текучесть кадров может быть выявлена по ответам на вопрос анкеты: «Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем сменить место работы и профессию?».
Просмотров: 6890
Категория: НАПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ » Социальная психология





Другие новости по теме:


10. 8.3. Социально-психологический климат
11. 8.7. Особенности взаимоотношений в системе «спортсмен – спортсмен»
12. Адаптация социально-психологическая
13. Внутренняя мотивация, как психологический способ мотивирования сотрудников
14. Деловая этика
15. Классификации социальных групп
16. Климат социально-психологический
17. Критериальный показатель
18. Место и роль психолога в фирме
19. Методика «Стиль управления»
20. Мизансцена педагогическая
21. Неформальная (социально-психологическая) структура
22. Определение психологического климата в организации
23. Организация как средняя социальная группа
24. Основные понятия организационной социальной психологии
25. Повышение эффективности работы коллектива
26. Показатели эффективности организации
27. Психологическая помощь
28. Психологический климат классного коллектива (В.С. Ивашкин, В.В. Онуфриева)
29. Социально-психологическая характеристика коллектива
30. Социально-психологический климат
31. Социально-психологический тренинг
32. Сущность социально-психологического климата
33. Тест «Формирование положительной групповой мотивации» В.А. Розановой
34. Типы структур организации
35. Условия труда
36. Факторы формирования социально-психологического климата
37. Функции организации
38. Элементы корпоративной культуры
39. Эффективность групповой деятельности


Показатели социально-психологического климата
---