|
|
Когда психологи станут не нужныАвтор статьи: Леонов Сергей
На самом деле, о таком проекте лично мне ничего не известно. Но давайте немного пофантазируем. Итак, предположим, что некий бизнесмен или компания придумали идею: создать робота, который способен был бы заменить психолога, при этом предлагая такие же по качеству услуги в 5 раз дешевле. Т.е. любой человек смог бы воспользоваться его услугами не за 2000-3000 руб., а, например, за 400-600 руб. в час. При том, что прибыль с одного сеанса составила бы, допустим, 200 руб. Итого, чистая прибыль в год с 1 робота около 900 000 руб. А 1 такой робот мог бы работать 12 часов в день 7 дней в неделю 365 дней в году.
И вот, допустим, группа учёных и предпринимателей взялась за такой проект. И ход их мыслей был бы, возможно, примерно такой.
Вы не поверите, но эта задача уже решена. Благодаря глубинному обучению роботов с искусственным интеллектом улучшилось их понимание человеческой речи. Представители всемирно известной поисковой корпорации Google заявили, что их компьютеры с ИИ способны самостоятельно писать собственные художественные произведения. Об этом разработчики сообщили журналистам информационного агентства Buzz Feed News. Комментарии по этому поводу дал Эндрю Дэй, являющийся одним из ведущих специалистов инженерного подразделения корпорации Google, которое занимается разработкой самообучающихся приложений с искусственным интеллектом. По утверждениям Дэя, чтобы компьютеры максимально эффективно и качественно понимали естественный человеческий языка, они обработали почти 3000 романов и повестей на различную тематику (в основном о любовных приключениях). Данный выбор объектов исследований является не случайным: схожесть сюжетов позволяет акцентировать внимание на нюансах человеческой речи, не учитывая тип говора и речевые дефекты. После таких исследований разработчики принялись за более сложную задачу – научить роботов с искусственным интеллектом самостоятельно писать тексты на определённые темы, используя специальные алгоритмы глубинного обучения. Каждое последующее своё творение компьютер сравнивал с предыдущими, благодаря чему ИИ всё время улучшал навыки «поэта». По словам Эндрю Дэя, робот уже способен писать полностью самостоятельные произведения. Так, одна из написанных искусственным интеллектом от компании Google книг настолько поразила членов жюри известной американской литературной премии, что они единогласно проголосовали за выход этого произведения в финал. Дей рассказывает следующее по этому поводу: «Это просто невероятно! При обучении компьютеров мы даже и не рассчитывали на то, что успех будет таким ошеломляющим. Мы не только научили роботов распознавать и обрабатывать человеческую речь, но и использовать полученные знания и опыт для самостоятельного написания различных произведений. Конечно, пока говорить об идеальных результатах слишком рано, но спустя 2-3 года, я уверен, наша команда создаст роботов, которые смогут наравне общаться и переписываться с любым человеком!».
2. Робот-психолог сам должен уметь говорить. Думаю, тут и ссылок никаких приводить не надо – уже каждый в курсе, что таких роботов полно.
3. Такой робот должен выглядеть как человек, чтобы общение с ним казалось естественным. И это тоже уже не проблема. Например Японский специалист по роботостроению Хироси Исигуро (Hiroshi Ishiguro) превзошел самого себя, когда создал Geminoid F, андроида, похожего на женщину, и способного улыбаться, двигать плавно бровями, разговаривать и даже петь. Чтобы сделать лицо, понадобилось использовать 12 механизмов управления, работающих благодаря давлению воздуха. Это позволяет андроиду воссоздавать человеческие выражения лица.Geminoid F настолько реалистичный, что даже сыграл женскую роль в одном из спектаклей в Токио.
— Этих пунктов совсем недостаточно, чтобы робот заменил психолога, — возразят многие мои коллеги, да и я сам. Естественно, недостаточно. А что же является более принципиальным?
4. Например, способность проявлять эмпатию – как один из важных навыков любого психолога и психотерапевта. Предположим, что в мозг робота загружают миллионы разных выражений лиц людей, а также интонаций голоса и пр., и каждому из них соответствует какая-то эмоция, которую человек невербально проявляет именно таким образом. Получается своеобразный банк данных невербального проявления самых разных эмоций.
Далее робота обучают, как минимум, говорит клиенту о том, что за эмоцию он сейчас испытывает. Хотя бы что-то вроде: «Похоже, вам сейчас грустно, и я вас очень понимаю». Конечно, это ещё не эмпатия, а всего лишь зачатки. Но зачатки, которые, скорее всего, будут по силам и роботу. Вот, кстати, одна японская компания уже сделала нечто подобное здесь
5. А как же уникальные знания и опыт, которыми обладает каждый специалист?
Ну что же. В шахматы, например, компьютер обыграл тогдашнего чемпиона мира Г. Каспарова ещё 20 лет назад. То есть, весь опыт и знания выдающегося Каспарова ему не помогли. Психотерапия – это не шахматы, это очевидно. Но что, если, например, в мозг такого робота-психолога будут загружены: А. Все книги по психологии и психотерапии, вышедшие на настоящий момент. Б. Миллионы описаний клинических случаев. В. Тысячи психологических техник и приёмов. Г. Всевозможные справочники, МКБ, DSM, тесты и прочие. Д. Сотни тысяч видеозаписей сеансов психотерапии, учебных группы, тренингов, на которых робот смог бы обучаться сам. Уверен, что ни одному даже мега-супер-крутому специалисту никогда не овладеть такими знаниями и опытом на 100%. Робот – может. И далее, когда клиент вербально предъявляет какую-то проблему, робот начинает классифицировать её и на основе терабайтов своих знаний и актуализирует именно те техники, приёмы, слова, фразы, вопросы, которые требуются при решении этой проблемы.
6. Но не всё в психотерапии подчинено логике, — возразят многие и будут, безусловно, правы – ведь многое построено на интуиции. Однако и тут роботам есть чем похвастать.
Например, Го — сложная настольная игра, требующая помимо логики применение интуиции, творческого и стратегического мышления. В течение длительного времени обучить компьютерные программы играть в Го на уровне сильного любителя было крайне сложно Однако весной 2016 года компьютерная программа AlphaGo впервые обыграла в Го сильнейшего на данный момент профессионала. Подробнее можете посмотреть тут. Поэтому можно утверждать, что до определённой степени робот-психолог может обладать и творческими способностями и интуицией.
Да, кстати, говоря о том, что может или не может робот-психолог по сравнению с живым психологом, нужно упомянуть и о том, в чём последний точно будет проигрывать.
7. Сведение к минимуму ошибок, связанных с человеческим фактором. Опоздание на консультацию, усталость, проблемы дома, недостаток личной терапии и супервизии, случайные некорректные высказывания, неосознанное использование клиента для удовлетворения своих потребностей, повторная травматизация и многое-многое другое роботу-психологу будут чужды.
И сделать это поможет какой-нибудь набор из всевозможных действий, слов, невербальных реакций и пр., которые робота научат воспринимать как неуместные с его стороны по отношению к клиенту.
— А как же перенос и контрперенос, техники работы с телом и дыханием, арт-терапия и групповая терапия и ещё много других моментов, которые роботу-психологу, похоже, будут совсем неподвластны?
Соглашусь, пока не вижу, как может быть реализована компьютерная программа, которая могла бы, например, воспроизводить механизм распознавания роботом переноса и контрпереноса и пр. И, конечно, навряд ли в ближайшее время случиться революция на рынке психологических услуг и все психологи отправятся в менеджеры или куда-то ещё.
Но если говорить серьёзно, то вопрос, который сегодня действительно стоит и не только перед психологами, а перед людьми абсолютно любой профессии: а какие профессиональные навыки, умения, знания, действия в будущем могут быть автоматизированы и заменены деятельностью роботов?
Вот, например, всего лишь одна из подборок профессий, которые, скорее всего, исчезнут уже в ближайшие 10-30 лет. Потому что гораздо дешевле и эффективнее будет использовать технологии, а не людей. БУХГАЛТЕР КОПИРАЙТЕР БИБЛИОТЕКАРЬ, ДОКУМЕНТОВЕД/ АРХИВАРИУС ТУРАГЕНТ ИСПЫТАТЕЛЬ НОТАРИУС ЭКСКУРСОВОД ПЕРЕВОДЧИК ДИАГНОСТ Билетер ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА МАШИНИСТ ТОВАРНОГО СОСТАВА ШВЕЯ Ещё один банальный пример – журналист. Программы перевода речи в текст и программы по написанию текстов заменят журналистов, которые специализируются на написании новостных материалов по открытым источникам. Bloomberg уже заменил часть новостных журналистов на программу, которая пишет биржевые новости. Правда авторская журналистика останется востребованной.
Поэтому вся эта статья – это скорее попытка порассуждать над вполне непраздными вопросами:
Ну, и самый интересный вопрос – пошли бы вы как клиент к психологу, зная, что это робот, заплатив при этом за сеанс в 5-10 раз меньше, чем у обычного психолога?
Будет интересно услышать ваши мнения на этот счёт!
P.S.
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|
