Причины возникновения межличностных конфликтов

Пожалуй, невозможно найти ни одного человека, которому бы не приходи­лось переживать из-за осложнений в отношениях с родными и близкими людьми. А как часто возникают  трудности взаимо­понимания? И, конечно же, каждый человек желает научиться быть более умелым в конфликтных  си­туациях? Конфликт — это явление повседневной жизни людей, оно ка­сается нас всех.

В настоящее время существует множество определений конфликта. Я предлагаю простую и понятную, мы с вами будем рассматривать конфликт как субъективно воспринимаемое расхождение интересов или убеждение в том, что  желания двоих  не могут быть достигнуты одновременно.

         Подавляющее число причин возникновения конфликтов происходит спонтанно, вопреки желанию их участников. Более того, некоторые считают, что прилагают максимум усилий, чтобы они не произошли, а происходит все с точностью на оборот.

Дело в том, что мы весьма чувствительны к словам,  поступкам или бездействию других людей и слишком часто приписываем эти внешние проявления как враждебные по отношении к нам. А вот к своему поведению весьма снисходительны, даже когда допускаем промахи или несправедливость. Мы их легко оправдываем и находим причины, по которым нас осуждать излишне, зато другим подобные промахи не прощаем…

Существует три вида межличностных конфликтов.

Первый – это конфликты интересов. Они возникают в тех случаях, когда у участников конфликта (супругов, друзей, родственников) оказываются противоречащие друг другу планы, устремления, цели.

Например, у супругов могут возникнуть разные планы на проведение выходного дня. Жена настаивает, что необходимо, во что бы то ни стало, ехать к ее маме, которую давно уже не проведывали, а муж уже заготовил червяков для рыбалки…

В данном случае интересы разных сторон противоречат друг другу, однако, возможно, им в этой ситуации и удастся найти вариант их совме­щения. Одна поедет к маме, другой на рыбалку или на этой неделе на рыбалку, а на другой точно к маме, но попортить друг другу настроение, вероятнее всего, не упустят.

А вот когда  интересы касаются случаев, где они ока­зываются несовместимыми, то разрешить такую конфликтную ситуацию куда более сложно.  Если в семье один телевизор и жена с нетерпением ждет начала очередного фильма из своего сериала, а по другой программе в это время транслируют футбольный матч, имеющий, по мнению ее мужа, принципиальнейшее значение, то при всем желании договориться невозможно. Совмещения их намерений ставит их перед выбором «либо — либо».

Конфликты, в которых оспаривается один неделимый ресурс, особенно сложны для разрешения, потому что выигравшая сторона получает все, а проигравшая ничего, и смириться проигравшим с этим бывает невозможно. Даже если она (сторона) этого не показала, обида остается.

Второй – это ценностные конфликты. Они проявляются в ситуациях, в которых разногласия между участниками связаны с их несовместимыми мировоззренческими, нравственными, религиозными и другими наиболее значимыми представлениями.

Ценностные конфликты начинают возникать тогда, когда эти различия оказывают влияние на взаимодействие людей. Например: ты куда в таком виде вырядилась, оделась точно шлюха. Почему высказывающийся решил, что так одеваются только шлюхи,  и, вообще, что они так одеваются. Первый участник конфликта пытается навязать свое понимание о правилах приличия в одежде и принудить вторую сторону соответствовать своим взглядам.

Наши доминантные ценности выполняют регулятив­ную функцию и направляют действия людей, создавая тем самым определенные модели поведения во взаимоотношениях. Когда в основе поведения участников того или иного взаимо­действия заложены разные доминирующие ценности, то они, как правило, переходят  в противо­речия друг с другом и порождают конфликты.

Вспомните, как часто вы стремитесь в чем-то переубедить другого человека,  навязать свои взгляды, вкусы, точку зрения и т. д. Или когда то же самое пытаются предпринять по отношению к вам.  А если «навязывание» происходит настойчиво,  да еще и усиливается шантажом: «Или ты так поступишь, или мы разойдемся».

А ведь любые противоречия являются конфликтогенами, которые могут привести к конфликту. И что особенно неприятно в этом деле, так это то, что конфликтогенам свойственно накапливаться, а потом взрыв в отношениях происходит как бы на ровном месте из-за сущего пустяка. Как это происходит: вы один раз уступили, не потому что приняли точку зрения оппонента, спорить не хотелось, но чувство неудовлетворенности от проигрыша в этой ситуации осталось, ведь вам пришлось поступиться чем-то, пусть и не очень важным. Конфликтоген никуда не делся, он на время затаился. Затем конфликтная ситуация повторяется, пришлось уступить еще , затем еще… Конфликтогены накапливаются, накапливаются, достигается некая критическая масса и в какой-то момент происходит незначительное с точки зрения значимости событие, которое приводит к взрыву в отношениях.

И третий – он относится к ролевым конфликтам, которые возникают из-за нарушения норм и правил взаимодействия в какой-либо сфере отношений.  

Нормы и правила являются неотъемлемой частью совместного взаимодействия, его регуляторами, без которых оно оказывается невозможным. Они, как правило, носят  скрытый, подразумеваемый ха­рактер (например, соблюдение норм этикета, о чем не обязательно договариваться, следование им считается само собой разумеющимся) или могут быть результатом особых договоренностей, иногда даже письменных (например, оговоренный вклад каждого из участников в общее трудовое взаимодействие). Но в любом случае нарушение общепринятых норм может повлечь за собой возникновение разногласий, взаим­ных претензий и привести к конфликту между участниками взаимодействия.

Причины нарушений норм и правил могут иметь разный характер. Кто-то может невольно нарушить принятые в коллективе правила просто потому, что, как новый человек в коллективе, он еще не полностью с ними знаком. Сознательное же нару­шение норм или правил связано с желанием их пересмотра или стремление поставить себя вне их рамок. Что встречает, как правило, резкое сопротивление окружающих.

Мы рассмотрели основные виды конфликтов, они могут присутствовать все вместе в одном конфликте или  по отдельности. Конечно же это лишь малая часть то, что надо знать в этой области психологических знаний. Помните, конфликт очень легко начать, но крайне сложно закончит.

Бесконфликтной вам жизни дамы и господа.