Гнев при общении с клиентами, посетителями или покупателями.

Эта статья будет интересная и полезна тем, кто по роду своей деятельности общается с людьми. И если учесть, что человеческий фактор присутствовал и присутствует везде, и его невозможно отменить. И опять же – изменить других по большому счету нереально, да и не нужно – это не наша миссия. То я, как опытный психотерапевт, имею своё мнение на этот счет, оно основано на тех выводах, которые я сделала, работая со своими клиентами, с чем и хочу вас сейчас познакомить.





Приведу вам в качестве примера работу с девушкой из Москвы, которая пришла ко мне на консультацию как психотерапевту для решения своих проблем на работе.

Она сказала, что посетители, которые приходят к ней по работе вызывают гнев и раздражение. Я спросила её о том, какие посетители к ней в основном приходят.

Клиентка ответила, что все они разные, но довольно часто встречаются среди них: «тупые, бестолковые, невнимательные, со сдвинутыми бровями, те, которые не хотят слышать…»

Конечно, трудно контактировать с такой «компанией». И чтобы изменить ситуацию, я спросила, как хороший психотерапевт: какой надо стать клиентке, чтобы что-то стало другим (в данном случае проблема стояла убрать тупых и бестолковых). Девушка ответила: уверенной в себе, позитивной, с чувством умора. Мы также изменили клиентку и в плане излишней восприимчивости, доведя её до адекватного размера. И мысли девушки приняли более позитивный характер.

Ну, и вторая категория – это «со сдвинутыми бровями». Клиентка добавила следующее: «они хотят переубедить меня в том, что они правы». Я попросила её увидеть то, что соответствует такому её восприятию, и она увидела образ бабы яги.

Я спросила её о том, чтобы она сейчас сделала с этим образом, чтобы изменить ситуацию? Девушка ответила: «мне хочется её окатить ведром холодной воды, чтобы она пришла в себя». И после этого образ как-то стек, растаял.

Я сделала проверку её состояния, спросив, а какие теперь люди заходят? Она ответила: «зашел мужчина, сел на стул, улыбается, все позитивно».

Потом она увидела образ вредной старухи, которая зашла, и молча остановилась, показывая своим видом, что клиентка что-то должна её отдать. Я спросила что же это? И девушка сказала: «Я хочу отдать ей кучу грязного белья», что она и сделала, освободив себя, таким образом, от остатков негативного состояния.

И опять же, проверяя проделанную психотерапевтическую работу, я спросила её — кто же теперь к ней заходит. Она увидела образ улыбающихся, жизнерадостных детей, что вызвало позитивный отклик и у неё.

Когда я спросила что же теперь с её гневом, то она ответила: «Его больше нет».



Просмотров: 290
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Что бы я сегодня спросила у бабушки, если бы она могла меня услышать
  • Я сделала выводы, теперь все будет по-другому.
  • Крошка сын к отцу пришел, и спросила кроха.
  • Что ты сделала, чтобы муж тебя не бил?
  • Я спросила: «Как я выгляжу?» Ты сказал: «Нормально!» (короткая заметка о психотерапии обиды)
  • Они хотели, чтобы я сделала аборт. Что чувствует ребенок? Пренатальная психология
  • Почему не хватает денег и что делать, чтобы изменить ситуацию
  • Про отношения (которые можно изменить, чтобы началась другая жизнь).
  • Женщина, которая сделала всё, ради семьи и даже больше
  • Как изменить образ себя?
  • "А что ты сделала, чтобы тебя не били?"
  • Пять вещей, которые должна сделать та девушка, которая желает быть успешной в отношениях с мужчинами
  • С чего начинать, чтобы "изменить ситуацию".
  • 23 ошибки, которые я сделала в отношениях с мужчинами
  • Рекомендации для родителей, которые хотят, чтобы дети были счастливы в браке
  • Не в того коня сено. Или что же я опять сделала не так!? (Подходит ли он мне?)
  • Синдром тревожного ожидания сексуальной неудачи. Аноргазмия. Хочу, чтобы жена меня опять захотела
  • Вагинизм. Аноргазмия. Сексуальные женские проблемы. Изменить образ себя в сексе
  • Хочу, чтобы в моей жизни больше не было проблем. Вы уверены, что и правда этого хотите?
  • Что делать, чтобы изменить своё самочувствие
  • Что делать или 5 шагов, чтобы изменить себя и свою жизнь?
  • Чтобы что-то получить – нужно отдать!
  • Кроха сын к отцу пришёл и спросила кроха: " Что такое хорошо и что такое плохо?"
  • Что делать, чтобы изменить свои мысли
  • Хочу, чтобы он вернулся! Хочу, чтобы он мучился и страдал! Как разлюбить? Техника НЛП в помощь
  • История про то, как Марта себя увидела и что из этого получилось
  • Чтобы изменить свою жизнь, измените свои мысли!
  • Болезни, которые приходят к нам неожиданно Скажу больше: также неожиданно мы можем их убрать. Как?
  • Родители хотели, чтобы я повзрослел, теперь терапевт...
  • "Девушка-стерва" или девушка, которая любит себя?



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь