Общаться с импульсивным человеком. Как?

Правила поведения с импульсивным человеком.

Как вести себя с ним в конфликте и не дать себя в обиду

Импульсивность - это склонность человека к непосредственным действиям, зачастую несдержанному проявлению эмоций и желаний. Импульсивные люди в своём поведении руководствуются скорее временными, сиюминутными обстоятельствами и эмоциями, нежели разумом и логикой.

Чаще всего такое поведение имеет негативные последствия: импульсивные люди вспыльчивы, резки, несдержанны, они могут перебить собеседника, не дослушав ответ до конца. Им сложно сначала обдумать последствия своих действий, а затем их совершать, они поступают ровно наоборот, а потом могут сожалеть о содеянном.

В общении с импульсивными людьми может быть сложно, поскольку они могут нагрубить, обидеть, резко ответить. Придерживаясь определенных правил, можно минимизировать вред:

1. Общаясь с импульсивным человеком, важно самому оставаться спокойным. Ведь эти люди реактивны, т.е. отвечают схожим образом на чужие эмоции и поступки. Если Вы сами начинаете злиться, то и человек напротив начинает «заводиться» ещё больше. В итоге это приведёт только к большей ссоре.
2. Если Ваш собеседник перешёл на крик (а такое зачастую случается с импульсивными людьми), Вам важно продолжать говорить спокойным и тихим тоном. Чаще всего вспыльчивый человек начинает сам успокаиваться. Это работает следующим образом: импульсивные люди ожидают от других такой же мгновенной реакции на события, как у них самих. Однако, видя, что в реальности происходит нечто другое, они замедляются и начинают менять своё поведение.
3. В ответе на агрессивные высказывания можно пользоваться тайм-аутом: счёт до 10 (иногда до 100) помогает в ситуациях, когда Вы чувствуете, что сами начинаете эмоционально вовлекаться. Счёт может сопровождаться какими-то поддерживающими действиями: вдох-выдох, массаж висков и т.д. Важно, чтобы Ваше поведение показывало, что Вы продолжаете находиться в контакте с человеком и не уходите от общения с ним, просто взяли паузу.
4. Если Вы видите, что собеседник никак не успокаивается, иногда единственный выход – это завершить разговор и дать возможность другому «остыть».
5. Одно из важных отличий импульсивного человека – высокая скорость реакций. Если другой человек реагирует на его слова медленно, то импульсивный человек может воспринять это как собственную неубедительность. В таком случае он будет использовать любые аргументы, в частности повышение голоса. Важно показать ему, что Вы его услышали и поняли: «Да, я понимаю Вашу точку зрения…» или «Я Вас слышу…» Это даст Вам время обдумать сказанное и, если Вы не согласны, предложить свои варианты: «Да, я Вас понимаю, но давайте подумаем, как можно сделать ещё».

Как уже упоминалось выше, импульсивные люди в общении могут обидеть. Конечно, они чаще всего делают это неосознанно, без реального желания оскорбить. Одна из особенностей таких людей – это низкий уровень контроля своего поведения. Для того, чтобы общение происходило на равных, важно тоже соблюдать некоторые правила:

1. Четко установите границы дозволенного в общении с Вами. Помните, что Вы не обязаны терпеть, если кто-то Вас оскорбляет или унижает. Это совершенно нормально – сказать другому человеку «Нет, со мной нельзя так разговаривать» или «Мне не нравится, когда ты повышаешь на меня голос». Обеспечивать себе безопасность – это Ваше право.
2. Установить границы с импульсивным человеком не всегда получается и не в каждой ситуации он может Вас услышать. Помните о том, что импульсивный человек часто бывает захвачен эмоциями и не всегда контролирует своё поведение. Это поможет Вам не включаться эмоционально в конфликт и сохранять нейтралитет. Ведь достаточно часто эмоции направлены вовсе не на Вас, а на ситуацию как таковую.
3. Общение с импульсивными людьми в любом случае вызывает эмоции, которые могут накапливаться и приводить к стрессу. Если Ваше общение с импульсивным человеком регулярное и продолжительное, важно, чтобы у Вас была возможность позаботиться о себе и в частности найти свой способ разрядки стресса. Это может быть занятия спортом, йогой, пробежка, езда на велосипеде, ромашковый чай, вышивание – в общем, всё то, что приносит Вам удовольствие.
4. Попытайтесь понять импульсивного человека. За каждым его внезапным поступком стоит какая-то важная для него история (даже если она кажется Вам незначительной). Мы никогда не узнаем истинную причину того, почему человек может вдруг накричать или гневно отреагировать. Но наверняка в его жизни были какие-то события, которые сформировали эту черту. Иногда единственный способ сблизиться с таким человеком – это попытаться понять его.