4. Визуальная калибровка. - Мастерство коммуникации.

Когда начали изучать людей, которые успешны в самых различных облас-

тях - начиная спортом и кончая бизнесом, то обнаружили, что все они хо-

рошо умеют делать три вещи:

1. Они хорошо знают то, что хотят получить и имеют ясное представле-

ние о предполагаемом результате в любой ситуации.

2. Они весьма внимательны и чувствительны для того, что бы заметить,

что они двигаются к результату или достигли его.

3. Они имеют достаточно гибкости, что бы настойчиво изменять свое по-

ведение до тех пор, пока не получат то, что они хотят.

Это можно описать при помощи трех слов:

Цель.

Чувствительность.

Гибкость.

И продолжая говорить об успешных людях, хочу обратить ваше внимание

на то, что любое мастерство связано в первую очередь высокой чувстви-

тельностью (или более широким восприятием).

Уолт Дисней, знаменитый мультипликатор, мог различать до 1500 оттен-

ков цвета, в то время как обычные люди с трудом могут различить 150-200.

Хороший французский повар по вкусу определит не только сорт, но год и

место выработки вина. Я думаю вы не будете спорить если я скажу, что лю-

бой хороший музыкант должен обладать очень тонким слухом. И так практи-

чески во всех областях. Даже токарь или слесарь должен очень хорошо

чувствовать свой станок и деталь, что бы получать высокий результат. А

опытная мамаша по оттенкам крика своего новорожденного определяет что он

конкретно хочет - пить, есть, писать, спать или у него просто что-нибудь

болит.

Как вы уже поняли сегодня мы займемся чУВСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ. В какой-то

мере то, чем мы будем заниматься можно назвать расширением восприятия -

вы будете учиться обращать внимание на такие вещи, на которые раньше не

только не обращали внимания, но даже и не представляли, что на это его

можно обратить.

В прошлый раз мы много говорили о подстройке. Но прежде чем подстраи-

ваться еще надо определить, подо что именно. И вообще, если вспомнить о

1/6 и 5/6, то неплохо бы научиться обращать внимание на несловесную

часть общения. Только надо учитывать, что она устроена совершенно по

другому, чем вербальная. И если словами мы обычно говорим о содержании,

то телом, интонациями, движениями сообщаем об отношении и оценке, они

определяют контекст, а вместе они и образуют смысл коммуникации.

И еще одно отличие. Слова обычно достаточно однозначны и более-менее

для всех обозначают нечто схожее. А что для каждого конкретного человека

обозначает данное движение или интонация, нужно выяснять. По этому пово-

ду один анекдот.

Турист шел по лугу, где паслись коровы. Увидев пастуха, развалившего-

ся под деревом, он подошел узнать время. В ответ на вопрос пастух, не

вставая с земли, поднял вымя ближайшей коровы и ответил:

- Половина второго.

Турист отошел в полной задумчивости и, побродив немного, вернулся,

подошел к пастуху и опять спросил который час. Пастух опять поднял вымя

и ответил:

- Без десяти два.

- Но как вы по вымени определяете сколько времени?!

- При чем тут вымя? Я его поднимаю, чтобы не загораживало часы на го-

родской ратуше.

В НЛП процесс общения условно делится на 3 части:

1. Калибровка. Когда вы калибруете, Вы определяете что для человека

значат определенные слова и фразы, на что и как он реагирует. При калиб-

ровке обычно соотносят вербальную и невербальную часть общения. Как вы

помните, ЧТО человек говорит больше относится к сознанию, а КАК - к бес-

сознательному. А если они говорят о разном (например сознание говорит

"Да", а подсознание "Нет"), то выигрывает бессознательное. Но чтобы

осознать, какое сообщение дает бессознательное, нужно немного потрениро-

ваться и обращать внимание на вещи, на которые вы раньше внимания не об-

ращали.

2. Подстройка. При подстройке вы пользуясь результатами калибровки

пытаетесь для человека стать "своим", повысить его бессознательное дове-

рие. Для этого существует множество способов, но обычно подразумевается,

что вы как бы копируете его невербальные реакции. Но это может касаться

и содержания тоже.

3. Ведение. После того, как вы подстроились, вы можете начать вести

человека - если вы что-то меняете в позе, голосе, движениях, то скорее

всего ваш партнер последует за вами. И вы его сможете направить туда,

куда считаете полезным.

И если на первой части занятия вы работали больше со словами, то сей-

час мы немного поработаем с тем, КАК человек что говорит.

1. Да - Нет.

Весь человеческий опыт можно разделить на 3 части: то, что мы видим

(В, визуальная); то, что мы слышим (А, аудиальная) и то, что мы чувству-

ем (К, кинестетическая). Точно так же мы будем говорить о Визуальной,

Аудиальной и Кинестетической калибровке. Чтобы понять, что это такое,

давайте немного потренируемся.

Мне нужен один желающий. Прекрасно.

Сначала мы будем задавать тебе вопросы, на которые скорее всего мы

уже знаем твои ответы. А ты внутри себя будешь на них отвечать либо

"Да", либо "Нет". Соответственно и вопросы должны быть такими, чтобы на

них можно было ответить только так.

- Сейчас весна?

- Мы сейчас находимся на улице?

- На тебе черные брюки?

- Тебе 80 лет?

А все пытаются определить, чем отличается твое "Да" от "Нет". Когда

все решат, что они прекрасно потренировались, то мы начнем задавать уже

весьма неоднозначные вопросы, ответы на которые мы пока не знаем, и про-

верять, а что ты на них внутри себя отвечал.

- У тебя есть собака?

- Ты живешь на 5-ом этаже?

- Ты считаешь себя привлекательным?

„ 15 мин.

2. Нравится - не нравится.

Если "Да" и "Нет" достаточно однозначные сигналы, то реакция "Нравит-

ся" - "Не нравится" обычно гораздо шире, от "н-у-у нравится..." до НРА-

ВИТСЯ!!!!! Вот с определением именно этой реакции вы сейчас и поработае-

те. Разбейтесь на тройки. Один будет Демонстратором, а двое других -

Наблюдателями.

Демонстратор называет 3-4 вещи, которые ему нравятся (женщины, жаре-

ная картошка, собаки) и 3-4 вещи которые ему совсем не нравятся (на-

чальник, черный цвет, вставать по утрам, раздражение), а Наблюдатели

предлагают ему представлять их и пробуют откалибровать его "нравится" -

"не нравится". Когда они решат, что у них уже хорошо это получается,

Наблюдатели начинают задавать вопросы Демонстратору о его отношении к

чему-либо или просто предлагают представить некоторые вещи и пытаются

определить его отношение. А он потом говорит, как он сам к этому отно-

сится.

Н. - Как ты относишься к морю?

Д. - Скорее нравится.

Н. - Представь себе яичницу.

Д. - Ну, яичницу я не очень люблю.

* Во время этого упражнения надо избегать вопросов на которые Де-

монстратор бы отвечал "Да" или "Нет", типа: "Тебе нравятся жабы?". И хо-

тя вопрос касается оценки, наружу будут выдаваться сигналы "Да" - "Нет",

как того и требует вопрос.

„ 15 мин.

3. Выводы.

Итак, сейчас вы получили некий опыт, а теперь я вам предлагаю сделать

некоторые обобщения, чтобы вы еще лучше смогли его не только осознать,

но и пользоваться им. Попробуйте найти те общие невербальные проявления

отношения, что было у разных членов микрогруппы. Естественно, у каждого

было что-то только его, но было и нечто, свойственное почти всем.

„ 10 мин.

4. Обсуждение.

Итак, к каким выводам вы пришли?

* Лист бумаги делится пополам, справа записывается те невербальные

реакции, которые появляются когда человеку что либо "нравится", а справа

- "не нравится". Естественно, это касается не всех и не всегда.

Нравится.

Не нравится.

1. Глаза открываются шире.

2. Зрачок расширяется.

3. Лицо расслабляется.

4. Губы расслабляются, уголки поднимаются вверх.

5. Плечи расслабляются.

6. Лицо слегка краснеет.

1. Зрачок сужается.

2. Лицо напрягается.

3. Напрягаются уголки губ.

4. Плечи поднимаются.

5. Лицо бледнеет.

6. Напрягаются челюстные мышцы.

7. Дыхание становится напряженным.

ПЕРЕРЫВ.