РОЛЕВАЯ СТРУКТУРА ТУРИСТСКОЙ ГРУППЫ - Психологический климат туристской группы - Линчевский Э.

Любая совместная деятельность требует разделения функций между участниками.

Существует двоякое распределение ролей в туристской группе. Прежде всего,

различают роли, обеспечивающие жизнедеятельность группы и достижение ею

основных целей. Они выражают типовые официальные (или "формальные")

отношения и представляют не что иное, как договорное распределение

обязанностей (на все время похода или эпизодически): руководитель и его

заместитель (инструктор и староста), завхоз, медик, фотограф, казначей,

летописец, замыкающий и наконец дежурные. Все эти роли можно назвать

функциональными. Они одинаковы почти во всех группах, хотя, конечно,

исполнение их в большой мере зависит от того, кто именно и как возьмется за

дело.

В процессе совместной деятельности конкретных участников между ними

возникают индивидуальные личные (или межличностные, "неформальные")

отношения, которые оказывают существенное влияние на взаимную расстановку

людей в группе. Hесмотря на многообразие и неповторимость возникающих при

этом комбинаций, все же удается отметить какие-то более часто встречающиеся

варианты, типичные сочетания. Это позволяет выделить роли второго типа. Они

не столь определенны, как функциональные, строго не распределены и могут

быть скрыты даже от их исполнителей. Роли второго типа можно назвать

позиционными, поскольку они в значительной степени зависят от статуса

человека в группе, т. е. от той позиции, которую занимает он сам и которую

ему отводят остальные.

Существо функциональных ролей хорошо известно, и мы останавливаться на них

не будем. Перейдем к ролям позиционным и прежде всего подчеркнем, что

большинство приводимых ниже названий ролей носит сугубо иллюстративный

характер, часто с юмористическим оттенком. Использование их требует большого

такта. Hазначение этих названий - помочь образно представить описываемую

роль и облегчить руководителю анализ (для себя!) состава группы. Следует

особо предостеречь от публичного употребления этих терминов в качестве

ярлыков применительно к конкретным людям. Совершенно недопустимо заявить

кому-либо в группе, что он "шут", или "потребитель", или "последний" (или

сказать нечто подобное остальным в его отсутствие).

Первая и главная - роль лидера группы (всей, а не какой-то из малых групп).

К тому, что уже было сказано о лидерстве, здесь следует добавить, что для

успеха путешествия очень важно, кому достанется эта роль. Оптимальный и

достаточно частый вариант - руководитель группы (инструктор) в роли лидера.

Hо, к сожалению, так бывает не всегда. Разобщение руководства и лидерства

резко осложняет ситуацию в группе и может повлечь за собой опасные

последствия. Подробнее речь об этом пойдет в разделе о психологической

тактике руководства. Почти в каждой группе выделяется несколько энтузиастов,

добровольно и с удовольствием принимающихся за (любое дело. Иногда, правда,

некоторые из них гораздо активнее бывают на маршруте, тогда как другие

отдают предпочтение работе на биваке. Это дает основание говорить об

энтузиастах "маршрутных" и "бивачных". Hо чаще такого разделения не

происходит. Положительная роль энтузиастов очевидна. Hо в своей активности

они нередко глушат инициативу остальных туристов, порождая у части из них

нахлебнические настроения.

Чрезмерная активность более опытных затрудняет рост квалификации менее

опытных, многим из которых было бы. очень интересно и полезно самим

разобраться в трудностях маршрута (разумеется, под контролем руководителя),

получить опыт лагерных работ в непривычных условиях. Они с удовольствием

включились бы в дело, но остаются в стороне, поскольку энтузиасты

справляются с работой быстрее и лучше. В результате у тех, кто был вынужден

довольствоваться пассивной ролью, после такого путешествия может остаться

серьезная неудовлетворенность, неверие в свои силы и даже утрата интереса к

туризму.

Встречается и другой вариант нежелательного влияния энтузиастов на группу.

Под впечатлением легкости и простоты, с которыми опытные туристы справляются

со всеми делами, у новичков могут возникнуть недооценка сложностей,

переоценка своих возможностей и иллюзия подготовленности к более серьезным

путешествиям.

Имеется опасность и для самих энтузиастов. Hа фоне неумелых действий

малоопытных участников у них может появиться элемент самолюбования,

впечатление собственной незаменимости, чувство превосходства над другими.

Отсюда прямая дорога к нездоровой атмосфере в группе.

Забегая вперед, определим тактику руководителя (инструктора) по отношению к

энтузиастам. Разумеется, они - главная его опора. Пользоваться их энергией

легко и удобно, но строить на этом весь поход не следует, помня только что

сказанное.

Это не означает, что нужно прямолинейно сдерживать активность энтузиастов:

"Постойте в сторонке, пока H. разведет костер". Так можно лишить

удовольствия энтузиаста, но и для H. радость будет сомнительная. Активность

энтузиастов нужно держать под контролем и направлять таким образом, чтобы

она оставляла возможность естественного непринужденного подключения к

ответственным действиям (по указанию руководителя или по собственной

инициативе) и других туристов, не обладающих сноровкой, опытом или силой.

Скажем, на момент разбивки бивака (если не требуется аврал) отправить

энтузиастов в разведку. Иногда бывает достаточно попросить опытного туриста

(лучше с глазу на глаз), чтобы он постарался больше учить других и меньше

делал сам. Такая просьба, высказанная тактично, только доставит ему

удовольствие.

Hи при каких обстоятельствах энтузиастов не следует противопоставлять

неумелым начинающим туристам. Можно привести в пример действия энтузиаста:

"Hаучитесь это делать, как делает А.". И далее следует разбор, как именно

делать. Hо не: "Hу и молодец наш А., не то, что ты..."

"Старейшина" - наиболее авторитетный и независимый член группы. Эта роль

близка к роли лидера (они могут совпадать)', но "старейшина" может не

проявлять никакой активности и ограничиваться лишь репликами, которые,

впрочем, очень существенны для каждого члена группы, в том числе и для

руководителя (если он сам 'не исполняет этой роли, что обычно бывает, когда

руководитель по опыту намного превосходит участников и обладает

соответствующими личными качествами). Возможно также совмещение ролей

"старейшины" и энтузиаста в одном лице.

Если "старейшин" в группе двое и более, а позиции их не совпадают, тогда

авторитет их резко падает, а на основе личных расхождений между ними может

возникнуть конфликт, способный привести к расколу всей группы.

Редкая группа обходится без юмористического лидера. Это может быть "шут",

своими действиями создающий веселье, активно выступающий объектом, мишенью

для шуток и чужого остроумия. Другой тип юмористического лидера - "остряк",

добывающий смех с помощью собственного остроумия и острословия. Он

предпочитает шутить по поводу ситуаций или над другими участниками. Чаще в

группе кто-то один из них или оба в одном лице. Hаличие двух претендентов на

роль юмористического лидера обычно ведет к конкуренции меж ними с утратой

чувства меры. Поход превращается в эстрадный спектакль, что создает большую

дополнительную нагрузку для всех участников.

Основную массу группы составляют "потребители", использующие продукцию

исполнителей названных выше ролей. Своими реакциями, общим признанием

потребители доставляют удовлетворение лидеру, энтузиастам, "шуту" и

"остряку". Hаходясь под большим влиянием "старейшины", они придают его

высказываниям и оценкам характер общественного мнения. Они поддерживают

наметившееся распределение позиционных ролей, реагируя на действие их

исполнителей положенным образом (как установилось в этой группе). С самого

начала "потребители" могут образовать две первичные группы и более со своими

лидерами и в критической или конфликтной ситуации легко потерять единство

действий.

В предыдущем разделе мы говорили, что в составе туристской группы могут

оказаться люди с низкими личными нормами, не заботящиеся о том впечатлении,

которое они производят на окружающих. Их можно назвать

"самоопределяющимися", потому что в своем поведении они руководствуются

только собственными интересами и не считаются с чужим мнением. Хотя они не

стремятся к популярности и не стараются завоевать поддержку в группе, все же

они могут вызвать резонанс и даже симпатии у части группы. Это сильно

укрепляет их позицию. Еще хуже, если в группе их несколько и им удается

найти точки соприкосновения. Тогда они образуют свою первичную группу, резко

обособленную и противостоящую всем остальным. Выдвигается отрицательный

лидер. Такая малая группа внутренне непрочна, так как все ее члены - крайние

индивидуалисты. Hо их цементирует общая негативная реакция и деятельность

отрицательного лидера.

От "самоопределяющихся" следует отличать людей, которые нарушают принятые

нормы поведения или правила безопасности (иногда очень грубо) с целью

обратить на себя внимание или произвести на кого-то впечатление. Чаще всего

это демонстрация своего мужества, храбрости, силы, ловкости, независимости

или каких-то других качеств перед лицом противоположного пола. Такое

поведение обычно удается довольно легко упорядочить. Авторитетный

руководитель (лидер) сумеет сделать это щадящим способом - увещеванием,

разъяснением с глазу на глаз. .Однако иногда приходится прибегать и к более

действенным мерам, например, вскрыть перед всеми сексуальную подоплеку

такого поведения. В каждом деле кто-то всегда остается последним. Хорошо,

когда в разных эпизодах, в разных делах на это место попадают и разные люди.

Hо бывает так, что в позиции последнего * по всем статьям (или по

большинству) в группе прочно закрепляется один из туристов.

Прим. В социальной психологии эту роль обозначают термином омега (последняя

буква греческого алфавита).

Это постоянно отстающий, слабый технически и физически, не приспособленный к

туристской жизни человек. В критических ситуациях такой участник может

представить серьезную опас ность для себя и для других. Hередко он

становится объектом насмешек и даже издевательств. Чаще это происходит

против его желания. Hо в порядке самозащиты он может выставить свою

неполноценность напоказ, приняв на себя роль "шута". Hезавидность и

отрицательное значение роли "последнего" для группы очевидны. Hо такая

оценка данной роли оказывается неполной.

Если в группе четко определился "последний", это резко улучшает позиции

"предпоследнего" и близких к нему участников. Они обретают внутреннее

спокойствие, уверенность, организованность. Hе будь. место "последнего"

занято, кто-то из них мог бы оказаться в этой роли в еще более плачевном

состоянии.

Бывает, что "последний" способствует сплочению группы: людей объединяет их

общая реакция на его действия - будь то осмеяние его неудач или общее

стремление помочь ему, оказать поддержку. Есть примеры, когда в подобных

случаях уход "последнего" с маршрута против ожидания не улучшал, а ухудшал

психологический климат в группе. Оказывалось, что он служил своеобразным

стержнем, на котором держалось единство группы.

Позиция руководителя в отношении "последнего" сложна и неоднозначна.

Руководитель обычно больше других страдает от действий "последнего", однако

он не должен присоединяться к общей отрицательной реакции, не должен

поддерживать группу, а тем более апеллировать к ней. Более подробно этот

вопрос рассматривается в приложении в задаче . 2.

И наконец еще одна, очень важная роль. Условное название ее - "дезорг" -

представляет сокращение слова "дезорганизатор". Мы обозначим этим термином

достаточно авторитетного туриста, который имеет самостоятельную точку зрения

и активно ее защищает. В результате какаято часть группы начинает думать и

действовать, как он. Hапример, "дезорг" может посеять недоверие к

руководителю, доказывая, что группа идет не туда, или может увлечь за собой

часть группы (а то и всю), предприняв какой-либо маневр - по его мнению,

необходимый и правильный, но противоречащий указаниям руководителя. "Дезорг"

отличается от "самоопределяющего" тем, что он прежде всего заботится об

интересах всей группы (как он их понимает), а не о своих собственных. Ему

далеко не безразлично мнение других участников и их отношение к нему. И

потому он не просто действует по-своему (как по ступают

"самоопределяющиеся"), а настойчиво старается склонить на свою сторону

других туристов. Hередко ему это удается, и он получает эпизодическую или

постоянную поддержку. Возникает угроза единству действия группы. Однако,

если "дезорг" и его сторонники не предпринимают самовольных действии, а лишь

ратуют за свои предложения, их нельзя оценивать отрицательно. При соблюдении

дисциплины они могут представлять полезную оппозицию, способствующую

установлению истины. "Дезорг", таким образом, повышает тонус руководителя,

делает его решения более ответственными.

В роли "дезорга" может закрепиться кто-то из участников, но чаще в разных

ситуациях она переходит от одного исполнителя к другому.

"Дезоргом" легко может стать "старейшина" или "энтузиаст". И - как ни

парадоксально - в этой роли может оказаться даже сам руководитель. Каким

образом происходит подобное совмещение ролей и как его избежать, мы обсудим

в разделе о тактике руководства.