Деловая игра «Кадровый вопрос» - Менеджер по продажам

Менеджер по продажам – сотрудник специализированного магазина – в первую очередь, конечно же, продавец, посредник между производителем и потребителем товара. Но его задача – не просто сбыть товар, а уметь предвидеть развитие спроса на него и способствовать успешному продвижению на рынок.

В зависимости от того, в какой компании работает менеджер по продажам, в круг его обязанностей может входить:

• формирование ассортимента;
• переговоры с поставщиками;
• создание сети сбыта;
• оформление контрактов, определение размеров скидок;
• подготовка платежных документов, контроль Выполнения условий поставки;
• разбор претензий, предъявляемых покупателями к продукции;
• обеспечение сервисной поддержки.

Менеджеры специализируются на реализации определенного вида товара. Но всем им необходимо знание:

• основ маркетинга и логистики;
• правил организации торгового процесса;
• особенностей продвижения товара на отечественном рынке;
• бухгалтерского учета, форм наличных и безналичных расчетов в рублях и валюте;
• основ хозяйственного, административного и гражданского права;
• форм заполнения документов (таких, как платежные поручения, счета и счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, банковские векселя);
• иностранного языка (для фирм, сотрудничающих с зарубежными партнерами).

Дополнительные навыки определяются специализацией. Менеджеру по продаже мебели, например, необходимо знать все ее параметры, обладать пространственным мышлением, навыками дизайнера, чтобы порекомендовать ту или иную комплектацию, размещение, соответствие интерьеру. Менеджер из дорогого бутика должен разбираться в современных направлениях моды, чтобы предложить покупательнице подходящую модель. Руководители фирм предпочитают специалистов, которые не только смогли бы дать квалифицированную консультацию о качестве реализуемого у них товара, но и отлично разбирались бы в аналогичной продукции фирм-конкурентов.

Менеджер также должен обладать: положительными личными качествами, приятной внешностью, хорошими манерами, способностью: убеждать собеседника, умением общаться с людьми лично и по телефону, умением найти подход к каждому клиенту, стрессоустойчивым характером.