Как давать обратную связь сотрудникам-модель BOFF.

В своей работе с руководящим звеном, часто встречаюсь у менеджеров с трудностью в коммуникации с сотрудниками. Менеджеры умеют поставить задачу четкую конкретную, основанную на анализе рынка, но в современном бизнесе этого мало просто поставить задачу, важно выстроить грамотную коммуникацию с сотрудниками.Существуют несколько моделей предоставления обратной связи и вот одна из них:

4-х шаговая методика обратной связи, BOFF:
Действия
Отметьте факт/событие и/или поведение.
Не обобщайте (всегда/постоянно/часто), говорите без эмоциональной окраски.
Например: Ты сегодня не предоставил отчет.
Результат/эффект этих действий
Озвучьте естественные последствия, которые произошли и/или возможно произойдут в результате отмеченного события/поведения.
Например: Это привело/может привести к ....
Чувства
Опишите свои чувства, эмоции, отношение к происходящему.
Например: я расстроен, так как не могу вовремя получить данные и т.д.
Будущее
Спросите, что сотрудник готов сделать/предпринять для того, чтобы в будущем это событие/поведение не имело места.
Например: Что ты будешь делать в будущем, чтобы отправлять отчет в срок?
Если договоренности не выполняются необходимо в следующий раз переходить к логическим последствиям: Договоритесь о том, что будет, если сотрудник нарушит обязательства?
Сотрудник должен предложить сам.
Например:
Руководитель: У нас уже были договоренности и при этом ты их не выполнил. Поэтому, давай договоримся что будет, если ты не предоставишь отчет в установленные сроки в будущем?
Надеюсь эта статья была полезной и поможет вам в коммуникации с вашими сотрудниками.


Просмотров: 385
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Мотивированный сотрудник = идеальный сотрудник!
  • Что делать, если чувства не взаимны?
  • Чтобы аффирмации работали - необходимо идти в чувства
  • Пустота в будущем как симптом
  • Сотрудник поколения Z: инструкция по взаимодействию
  • Девочка до двенадцати. Что ждет её в будущем?
  • Я не могу без того, что меня разрушает. Зависимое поведение: точка выхода
  • Жизнь без чувств: у души не будет радуги, если в глазах не было слез
  • Что делать, если хочется умереть или если потерян смысл жизни
  • Говори прямо - если хочешь, чтобы тебя понимали.
  • А что если я перестану быть собой в результате работы с психологом?
  • Что происходит с нами после того, как мы подавили свои чувства?
  • ОДНА ОБЪЕКТИВНАЯ ПРИЧИНА В ПОЛЬЗУ ТОГО, ЧТОБЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОИСКА СЧАСТЬЯ...
  • Ведическая психология, говорите?! А если советское кино?
  • Эмоциональный голод по любви. Если вам постоянно хочется есть.
  • Что необходимо знать, если вы планируете отношения на расстоянии?
  • Про вину, ответственность и подмену понятий. Если Вы или Вас постоянно делают виноватыми…
  • Если сегодня твой последний день?
  • 11 августа Полная статистика будет доступна после того, как публикация наберет больше 100 просмотров. 20 позиций которые вкладываются мужчинами в определение «эта женщина – в постели полное бревно»
  • Почему у вас никогда не было отношений, даже если вы уверены, что есть и были
  • Несколько аргументов о том, что вы абсолютно нормальный человек, если ходите к психологу
  • Договоренности, баланс, разочарование
  • Так будет не всегда
  • Как будто пустота внутри. Если нарушена связь с самим собой
  • Виноград всегда будет зеленым
  • Если вы не можете простить кого-то, просто прочтите
  • Не усложняйте себе задачу. Будьте. О поддержке и помощи.
  • 5 фактов о поведении матерей, переживших стрессовое событие
  • Что делать, чтобы нас слышали и учитывали? И чтобы было взаимопонимание?
  • Родительская формула. Несколько ключей, которые обеспечат счастливое будущее вашему ребенку



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь