Выгорание: история термина, интересные исследования и рекомендации к действию

Термины профессиональное и эмоциональное выгорание появились в нашей жизни не так давно - около 45 лет назад.

Интерес к данной теме был обусловлен технологическими процессами 20-го века, которые увеличили уровень стресса, влияющего на человека

История вопроса

1974 - Термин «Эмоциональное выгорание» (burnout) впервые ввел американский психиатр Г.Фрейденбергер, который наблюдал за своими коллегами в психиатрической лечебнице, он заметил, что новые сотрудники через какое-то время после работы начинают похоже проявляться: у них падает интерес к работе, понижается работоспособность, появляется апатия, нарушение сна.

1976 - К.Маслач и С.Джексон структурировали описание проявлений выгорания и составили опросник, который используется и в настоящее время.

1981 - Э. Морроу ввел в употребление термин «запах горящей проводки» (профессиональное выгорание), а также определил, что для профессионального выгорания необходим именно стресс, который отрицательно влияет на организм человека, который сильно выше его возможностей к преодолению.

Исследования

Основные исследования проводились на медицинском персонале (медицинские сестры), социальные работники, работники благотворительных организаций. Также были и люди других профессий, но в каждом из исследований выборка - несколько тысяч человек (не самая маленькая, но и не самая большая).

Два интересных для меня исследования:

1993 - исследование зависимости профессионального выгорания и ощущения справедливости. Чем выше человек чувствует несправедливость по отношению к нему, тем быстрее наступает выгорание. Поэтому прозрачная система оплаты труда и мотивации в организациях - один из принципов, через который можно снизить скорости профессионального выгорания

1999 - исследование зависимости профессионального выгорания и опыт труда. Чем выше оплата труда, тем медленнее наступает профессиональное выгорание, но оно наступает, если не работать с другими причинами выгорания. Материальная мотивация - решение, которое можно применять в экстренных ситуациях, когда любыми силами нужно «пережить» сложный период, но после периода напряжения все равно должен наступить отдых, иначе наступление выгорания ускорится.

Если интересны больше количество исследований - рекомендую книгу Наталии Водопьяновой «Синдром выгорания» или первоисточники в базе статей.

Признаки выгорания можно условно разделить на 3 группы:

(1) физические

бессонница
головные боли
Снижение/увеличение веса
слабость
расстройство ЖКХ
отдышка
нарушение дыхания
обострение хронических заболеваний
другие появления на уровне тела

(2) эмоциональные

сужение палитры чувств и эмоций
чувство постоянной непреходящей усталости
снижение восприимчивости, любопытства к внешнему миру
снижение сенсорной чувствительности
чувство постоянной тревоги
снижение уверенности в себе
ощущение бессилия, опустошения
черствость, бессердечность, цинизм по отношению к другим
занижение собственных достоинств
частота конфликтов и конфликтных ситуаций

(3) ментальные

«Я тупею»
Снижение качества памяти
Снижение объема памяти

ВАЖНО: разделять выгорание и другие сложности, связанные с ментальными процессами, при выгорании присутствуют не только ментальные признаки, но и физические, и эмоциональные.

Два основных теста, которые используются для определения уровня выгорания:

(1) Опросник профессионального выгорания MBI (Маслач, Джексон, адаптирован Н Водопьяновой)

(2) Диагностика уровня эмоционального выгорания Виктора Бойко

Рекомендации по предотвращению/снижению выгорания:

Начинайте с физиологии (сон, еда, отдых + качество!!!)
Ведите дневник, чтобы определить наиболее значимые триггеры, которые ведут вас к усилению выгорания (записывайте в течение недели факторы, которые вас раздражали и бесили)
Составьте план минимизации триггеров (хотя бы на время, для восстановления), а лучше задайте себе вопрос: что я могу поменять в моей жизни/моем образе жизни, чтобы не приходить в ситуации выгорания
После восстановления составьте себе свой личный план развития стрессоустойчивости
Помните - выгорание - это процесс (как процесс поиска баланса) - наша жизнь, наши привычки напрямую влияют на то, насколько

Отдельный совет для увлеченных делом: внимательно относитесь к себе в те периоды, когда у вас драйв, адреналин, новый проект, работа и днем, и ночью и спать совсем не хочется, и в целом все классно, ваша жизнь - как спорткар или как борд на гребне волны… Узнали себя? Вот именно в этот момент проверяйте, достаточно ли у вас отдыха и времени на восстановление, чтобы не скатиться на обочину или не соскочить с волны.

В завершении я хотела бы поделиться простыми рецептами Ганса Селье (основоположник учения о стрессе), как снизить влияние раздражающих факторов на человека:

Постоянно стремитесь завоевать любовь, но все же не заводите дружбы с бешеной собакой.
Признайте, что совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина; стремитесь к ней и довольствуйтесь этим.
Цените радость подлинной простоты жизненного уклада. Избегайте всего нарочитого, показного и вычурно усложненного. Вы заслуживаете расположения и любви. С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумайте сначала, стоит ли сражаться.
Постоянно сосредоточивайте внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше положение. Старайтесь забыть о безнадежно отвратительном и тягостном. Произвольное отвлечение — самый лучший способ уменьшить стресс.
Радуйтесь любому своему достижению. «Ничто не обескураживает больше, чем неудача; ничто не ободряет сильнее, чем успех». Даже после сокрушительного поражения бороться с угнетающей мыслью о неудаче лучше всего с помощью воспоминаний о былых успехах.
Если вам предстоит удручающе неприятное дело, но оно необходимо для достижения цели, не откладывайте его.
Наконец, не забывайте, что нет готового рецепта успеха, пригодного для всех.

Мне кажется они очень просты и глубокие, наталкивают на размышления о своей жизни.

Обязательно в конце задайте себе вопрос: что я могу сделать прямо сейчас, прямо сегодня, чтобы в моей жизни был только позитивный стресс, вызывающий адреналин и подъем энергии, чтобы негативного стресса и выгорания было меньше? 1 простое дело, которое я могу сделать сегодня.