Навыки продаж в воспитании детей

Автор: Ольга Нечаева

Очень полезная штука - навыки продаж - в воспитании детей.

До автоматизма отработаны принципы:

- Прежде, чем продавать, пойми, где у клиента точка боли

- Слушай, а не говори

- Задавай вопросы. Много вопросов, требующих развернутых ответов

- Молчи, когда клиент говорит. Молчи, лови знаки, слова, намеки, читай язык тела, мимику, динамику команды

- Никогда никогда никогда ничего не продавай и не предлагай, пока не поймешь до конца его

- Никогда не выступай в поучающей роли

- Всегда оставляй клиенту ощущение выбора и решения. Даже если ты его к этому красиво привел. Порадуйся победе в одиночестве

- Отношения прежде всего. Отношения прежде всего. Отношения прежде всего

- Не бойся агрессии. Значит, он не уверен. Не принимай ее всерьез, проявляя агрессию, он теряет лицо перед тобой

- Не дави

- Умей говорить спокойное, уважительное, прямое "нет"

- Умей держать паузу

- Уважай свое время и свои границы, не позволяй клиенту диктовать тебе никогда

- Никогда не проси, не лебези, не шантажируй, не угрожай. Твоя роль - решать проблему, а не требовать к себе внимания

- Никто не любит быть в большом долгу. Если ты будешь постоянно помогать и быть полезен, тебя возненавидят и начнут избегать. Людям гораздо приятней, чтобы в долгу был ты. Проси помощи. Проси мелкой помощи. И будь благодарен

Полезный у меня бэкграунд.