Эмпатия сделает вашу жизнь лучше

Сочувствие сочувствию рознь

Эффективное общение невозможно без умения вставать на позицию другого человека. И речь идет не о простом сочувствии, когда мы хлопаем собеседника по плечу и говорим, что все будет хорошо. Суть эмпатии в том, чтобы увидеть ситуацию так, как ее видит другой, вжиться в его субъективную картину мира, не теряя при этом связи с собственными ощущениями. Одного умения распознавать чужие мысли и чувства мало, надо еще и выражать свое понимание так, чтобы собеседник это почувствовал.

Эмпатия – это один из элементов так называемого эмоционального интеллекта, который стал излюбленным термином современных бизнес-консультантов и психологов. Согласно исследованиям, всем известный коэффициент интеллекта (IQ) практически не связан с личными и профессиональными достижениями. Вместо него гораздо более полезным в разных сферах жизни оказывается EQ – эмоциональный интеллект, включающий четыре компонента:

 

Все это в совокупности помогает следовать в общении с людьми так называемому «платиновому правилу»: вести себя с другими не так, как нам бы хотелось, чтобы обращались с нами, - а так, как это действительно нужно другому человеку. На развитом эмоциональном интеллекте держатся семейные отношения, и это первое, что отрабатывают супруги в парной психотерапии. Руководителю компании он помогает вовлекать подчиненных в рабочий процесс, поддерживать их интерес и находить для каждого сотрудника наиболее подходящие задачи и способы поощрения. C предельно низким EQ невозможно работать в команде или отвечать на запросы клиентов в какой бы то ни было отрасли.

Эмоциональный интеллект и, в частности, эмпатия – это врожденная способность всех людей, для которой в человеческом мозге даже предусмотрены специальные нейрофизиологические механизмы. К сожалению, в эпоху электронной переписки и автоматизированных систем управления трудно поддерживать эмоциональный интеллект на высоте. Но если вам кажется, что стало трудно находить контакт с людьми, - это лишь вопрос практики и желания. Настроить иной тип мышления и стать ближе к себе и окружающим не так сложно, как кажется.

 

Положительные эмоции помогают расти над собой

Первый шаг к открытости и взаимопониманию – это позитивный взгляд на жизнь. Положительные эмоции кардинально меняют мировосприятие и открывают новые возможности для понимания себя и окружающих. Даже если вам кажется, что мир вокруг рушится, вы вольны управлять своим вниманием и выбирать занятия, которые поднимают ваш настрой. Переключите канал, если новости ввергают вас в уныние. Не встречайтесь с людьми, от общения с которыми тоскливо на душе. Избегайте ситуаций, в которых ничто не зависит от ваших усилий.

В этом процессе самое сложное – это относиться позитивно к самому себе. Излишняя самокритика, жалость к себе и отчаяние рушат самооценку и вытягивают все силы. Чтобы прервать замкнутый круг пессимизма, записывайте негативные мысли на бумагу и анализируйте записанное объективно. Одно из качеств эмоционально развитых людей – это умение мыслить трезво и избегать самобичевания с использованием таких слов, как «никогда» и «хуже всех».

Чтобы заместить отрицательный эмоциональный фон положительным, ищите то, что делает вас счастливыми. Чем чаще вы испытываете радость и благодарность в течение дня, тем более выносливыми вы становитесь в стрессовых ситуациях. Поэтому учитесь наполнять свои будни поводами для улыбки, веселите своих друзей и коллег и даже в самые загруженные дни оставляйте себе время для любимых занятий.

 

Настройтесь на эмоциональную волну

Как только вам удастся возродить в себе оптимизм и укрепить позитивные установки, настанет пора отрабатывать практические навыки эмпатии. В первую очередь проследите за тем, чтобы живого общения в вашей жизни было не меньше, чем виртуального. Встречайтесь с родственниками, клиентами и начальством лицом к лицу. Только в полевых условиях вам представится возможность оттачивать мастерство сопереживания. Как же включить угасшие нейроны, которые отвечают за кооперацию и взаимопонимание?

 

Развитие эмоционального интеллекта – это естественно и просто, а эмоционально зрелых людей всегда видно издалека. Они светятся уверенностью и полны сил, они харизматичны и привлекают внимание, даже если не одарены модельной внешностью. Внимательность к своим и чужим чувствам наполняет их внутренней уверенностью, поэтому они не нуждаются в похвалах и одобрении других людей, чтобы чувствовать себя ценными и достойными. С другой стороны, умение принимать в расчет чувства других людей приводит их к пониманию того, что они ничем не лучше и не хуже остальных – и из этого понимания рождается неоспоримое уважение ко всем людям на Земле. Как замечательно было бы жить в обществе, где все люди честны с собой и окружающими, ценят мнение друг друга и постоянно находят новые поводы любить жизнь.