7. ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ. - Деловая риторика - С.В. Мельникова

Любой коллективный труд, сотрудничество начинаются, осуществляются и завершаются посредством разговоров. Они возникают, если в диалоге доминирует согласованность, если участники речевой коммуникации придерживаются так называемого принципа кооперации - основного правила эффективного общения. Но может образоваться и такое вопросно-ответное взаимодействие, в котором преобладает несогласие. Тогда возникают спор, дискуссия.

Деловой разговор - вид межличностного служебного общения, предполагающий обмен информацией, взглядами, мнениями, направленный на конструктивное решение той или иной проблемы.

По структуре, продолжительности, функциям различаем:

1.Собственно деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

2.Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

3.Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.

4.Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

В зависимости от наличия средств, опосредующих общение, можно выделить:

1.Контактный деловой разговор - непосредственный, «живой» диалог.

2.Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

ЗАДАНИЯ

1.Предложите собственную классификацию видов делового разговора по признаку - количество участников общения (диалог - полилог).