|
|
7. ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ. - Деловая риторика - С.В. МельниковаЛюбой коллективный труд, сотрудничество начинаются, осуществляются и завершаются посредством разговоров. Они возникают, если в диалоге доминирует согласованность, если участники речевой коммуникации придерживаются так называемого принципа кооперации - основного правила эффективного общения. Но может образоваться и такое вопросно-ответное взаимодействие, в котором преобладает несогласие. Тогда возникают спор, дискуссия. Деловой разговор - вид межличностного служебного общения, предполагающий обмен информацией, взглядами, мнениями, направленный на конструктивное решение той или иной проблемы. По структуре, продолжительности, функциям различаем: 1.Собственно деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. 2.Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. 3.Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу. 4.Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. В зависимости от наличия средств, опосредующих общение, можно выделить: 1.Контактный деловой разговор - непосредственный, «живой» диалог. 2.Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. ЗАДАНИЯ 1.Предложите собственную классификацию видов делового разговора по признаку - количество участников общения (диалог - полилог). Категория: Библиотека » Психология управления Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|