СОДЕРЖАНИЕ - Деловая риторика - С.В. Мельникова

ПРЕДИСЛОВИЕ.

1.ВВЕДЕНИЕ.

§1.Риторика как наука и искусство.

§2.Предмет, объект, цель изучения деловой риторики.

§3.Деловое общение и его виды.

2.ЯЗЫК, РЕЧЬ, РЕЧЕВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

§1.Понятие о языке и речи.

§2.Виды речи.

§3.Речевая деятельность. Культура речевой деятельности.

§4.Виды речевой деятельности.

§5.Техника звучащей речи.

3.ТЕКСТ КАК РЕЗУЛЬТАТ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

§1.Понятие о тексте.

§2.Типы текста.

§3.Композиция текста.

§4.Стили текста.

4.ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ

§1.Понятие о литературном языке.

§2.Культура речи и речевая культура.

§3.Правильность речи.

§4.Коммуникативная целесообразность речи.

§5.Речевой этикет.

5.ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

§1.Этапы подготовки и проведения публичного выступления.

§2.Установление контакта с аудиторией.

§3.Поза, жесты, мимика оратора.

§4.Анализ ораторской речи.

§5.Типы ораторов.

§6.Доклад и речь как жанры делового общения.

6.СЛУЖЕБНЫЙ ДИАЛОГ.

§1.Типы речевых актов в деловом общении.

§2.Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника.

§3.Психологические типы собеседников.

§4.Невербальные средства делового общения.

7.ДЕЛОВОЙ РАЗГОВОР И ЕГО ВИДЫ.

8.ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА.

§1.Цель и задачи деловой беседы.

§2.Этапы подготовки и проведения деловой беседы.

9.ПЕРЕГОВОРЫ.

§1.Цели и задачи переговоров.

§2.Этапы подготовки и проведения переговоров.

10.ИНТЕРВЬЮ.

§1.Цели и задачи общения с представителями прессы.

§2.Этапы подготовки и проведения интервью.

11.СЛУЖЕБНЫЙ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР.

§1.Этапы подготовки и проведения служебного телефонного разговора.

§2.Техника речи разговора по телефону.

§3.Правила ведения делового телефонного разговора.

12.ДИСКУССИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.

§1.Дискуссия как вид спора.

§2.Этапы подготовки и проведения дискуссии.

§3.Правила ведения спора.

§4.Анализ дискуссии.

13.ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ (СОБРАНИЕ)

§1.Совещание как вид организации делового общения группы.

§2.Этапы подготовки и проведения собрания.

§3.Протокол совещания.

14.ПРЕСС - КОНФЕРЕНЦИЯ.