СЕМНАДЦАТЬ - Преимущества EQ. Эмоциональная культура и ваш успех - Стивен Стайн, Говард Бук

Оптимизм

     "Оптимист провозглашает,  что мы живем в лучшем из возможных  миров,  а

пессимист опасается, что это так и есть."

     - Джеймс Бранч Кэбелл, 1926 г.

Определение:

     Способность  видеть светлую  сторону  жизни и удерживать  положительную

позицию даже перед лицом бедствия. Оптимизм предполагает присутствие надежды

в жизненной позиции. Это позитивный подход к повседневной  жизни. Оптимизм -

это  противоположность  пессимизму,  который   является  обычным   симптомом

депрессии.

     Рубен  Родригес  -   вице-президент  Group   IMSA,  1,6   -миллиардного

производства, которое, со своим штатом в 2,600 работников, входит в число 25

самых больших фирм в Мексике. Около 10 лет назад,  в  должности менеджера по

экспорту,  у него был  неприятный момент  в переговорах  с крупным клиентом;

казалось, что последний был готов заключить сделку в другом месте. Рубен был

озадачен и сбит с толку; с  каждым днем он становился все более  встревожен.

Он не  мог  сосредоточиться на своей работе, и  начала страдать  его  личная

жизнь. Его переполняли мысли о поражении -  впервые  за всю карьеру. А затем

как будто  незначительный  случай вернул  ему положительную силу оптимизма и

уничтожил негативный эффект застревания на мыслях о неудаче.

     Однажды в  субботу утром, в самый  тяжелый  для Рубена период,  в дверь

постучался  разносчик, доставив  заказанную его  женой  свежую клубнику. Его

сопровождал  плохо одетый  человек  с  подносом  фруктовых  конфет,  который

пытался  всучить свой товар. Рубен  сначала попробовал просто отказаться, но

так как  бродячий  торговец продолжал  расхваливать конфеты,  Рубен  потерял

терпение. "Ты что,  не понимаешь?" закричал он. "Ты что, оглох? Мне не нужны

никакие конфеты. Убирайся и перестань меня беспокоить. Научись понимать, что

тебе говорят - нет означает нет!"  С  этими  словами Рубен  взял клубнику  и

захлопнул за собой дверь.

     Но  он  слишком  сильно  ее  толкнул,  и  она  отскочила;  ему пришлось

вернуться, чтобы снова ее закрыть. И тогда он подслушал разговор между этими

двумя людьми, когда они уходили. Разносчик старался утешить своего приятеля,

но продавец  конфет не  нуждался  в  утешении.  "Не  беда,"  сказал  он. "На

следующей неделе этот парень  станет моим  клиентом.  Подожди  - и  увидишь.

Сегодня он в плохом настроении, но раньше или позже он купит."

     И  тут  Рубена  озарило.  Вот  он  стоит,  многоопытный  профессионал с

университетским   образованием,  и  получает   урок   умения   торговать  из

неожиданного  источника.  Нищий  коробейник  выказал  стойкость, оптимизм  и

великодушие.  В то время, когда  все шло у  него из рук вон плохо, он  видел

возможности  в будущем. И возможности тут же материализовались. Рубен позвал

его обратно,  купил несколько конфет  и дал щедрые чаевые.  "Вы и понятия не

имеете, как вы мне помогли," сказал он.

     Итак, продавец свое заработал  - а что с  Рубеном? Эта сделка у него не

состоялась,  но  он примирился с  неудачей и понял, что получил взамен нечто

очень ценное. Он получил урок, который остался с ним навсегда - этот урок он

до сих пор включает в курс обучения своих служащих. Оптимизм не имеет ничего

общего с вашим материальным положением - богаты вы или бедны. Это внутренний

ресурс - способность верить,  что  времена могут быть суровыми,  но что если

собраться  с новыми силами,  все наладится, что неудача и успех  - в большой

степени состояние духа.

Как не вешать НОС (или Turn the Three Ps Around)

     Как и ассертивность, оптимизм очень часто понимают неправильно. Это  не

склонность  верить,  что  дела  обязательно  должны  обернуться  к  лучшему,

несмотря  ни  на  что.  Подобная  склонность  отражает   недостаток  верного

понимания   действительности  и  мешает  понять  необходимость   собственных

активных действий, увидеть реальные задачи, которые надо решить. И это также

не склонность к постоянно подбодряющим себя уверениям, что все будет хорошо.

Это  также может завести  нас в тупик. Оптимизм - это  способность не давать

ходу самоуничижительным мыслям  о  себе и мире вокруг вас, особенно когда вы

страдаете  от  личных  неудач.   Настоящий  оптимизм  -  это  осмысленный  и

обнадеживающий, но реалистический подход к повседневной жизни.

     Психолог Мартин Зелигман установил  три главных черты, которые отличают

оптимистов  от  пессимистов.  Во-первых,  оптимисты  считают неудачи в своей

жизни  временными  и  рассматривают их  как  короткий V-образный  провал  на

графике.  Плохие времена не  будут длиться вечно,  ситуация еще переменится.

Они не чувствуют  себя обреченными всю жизнь брести сквозь череду катастроф,

горестей, разочарований  и  отсутствия успехов. По существу  они смотрят  на

беды  и  трудности  как на отсрочку  успеха, а  не  как  на бесповоротное  и

окончательное поражение. Во-вторых, они склонны смотреть на невезение как на

отдельную  ситуацию,  а  не   как  на  еще  одно  проявление  своей  роковой

обреченности. Таким путем  даже действительно скверное событие они исследуют

и решают проблему  с ним  конкретно  - это не  последняя соломинка, ломающая

спину верблюду. Во-третьих, оптимисты не берут  сразу на себя всю вину. Если

их исследование вскрывает внешние причины, они принимают их к рассмотрению.

     Это  противостоит трем основам пессимизма:  Неизменности  (Permanence),

Обобщению  (Pervasiveness)   и  Самообвинению   (Personalizing).  Пессимисты

склонны переживать любую неудачу как просто очередную в длинной цепи прошлых

и  (весьма  вероятных)  будущих  неудач, которые им  суждено терпеть. Каждое

упущение   будет  для   них  еще  одним  примером,  что  они  постоянно  все

проваливают.  Почему это происходит?  Потому что  пессимисты решают, что  во

всем надо винить собственную некомпетентность и неэффективность.

     Оптимист просто ставит этот НОС в правильную позицию - не с помощью так

называемого   позитивного  мышления,  но  тем,  что   оспаривает  неуместные

самообвинения  и чувство беспомощности. Посмотрим  на Роба, который  упустил

возможность получить хорошую работу, застряв в дорожной пробке и  опоздав на

решающее интервью. Если бы он был твердолобым пессимистом,  его реакция была

бы: "Вполне понятно. Ничего у меня не получается как следует (Неизменность).

Неудивительно,  что так случилось:  все у меня идет наперекосяк (Обобщение).

Только такой идиот, как я, мог выехать  так  поздно и  поехать  этой дорогой

(Самообвинение)."

     Напротив, если бы Роб был оптимистом,  он мог бы среагировать так: "Вот

досада! Но  на следующей неделе  у меня будет другое интервью.  (Последствие

опоздания, хотя несомненно неприятное, еще не конец света). Мне, конечно, не

повезло -  но мне уже случалось пропускать назначенную встречу,  и я еще  не

стою в очереди за бесплатным питанием. (Теперешний  случай  -  это  все-таки

случайность, а  не закон, что  у меня "всегда"  все идет кувырком, и  он  не

обязательно  должен  повториться). И  не так  уж  важно, какой  дорогой я бы

поехал:  все  они  забиты  в этот час.  (Тут  сыграли  свою  роль и  внешние

причины)."

     Заметим,  что для Роба было бы  ошибкой, если бы он свалил  всю вину на

дорожные  пробки.  Это  было  бы  поиском  оправданий  и  отказом от  всякой

ответственности за  то, как все обернулось.  Конечно, пробки  были одним  из

факторов,  но он мог бы встать на рассвете, чтобы их избежать. Скорее всего,

он так и сделает в следующий раз. Взваливать всю вину на внешние факторы так

же   плохо,  как  взваливать  все  на  себя.  Здравый  подход  лежит  где-то

посередине.

Гибкий оптимизм в сравнении со слепым оптимизмом.

     Другая ошибка  - надевать  розовые  очки.  Если ваша  позиция  чересчур

положительна, она может приводить  к некритическим оценкам данной  ситуации.

Вот  почему оптимизм связан с оценкой реальности - нашей  способностью точно

понимать окружающее. Зелигман  пользуется  термином  "гибкий  оптимизм"  для

привязанной  к  реальному миру  надежды, в отличие от  "слепого оптимизма" -

несамокритичной и ориентированной на обязательный счастливый  конец позиции.

Слепым оптимистам  все  нипочем  - для них проблем  не  существует, и успеха

можно добиться, несмотря на  отсутствие всяких  шансов и вопреки логике. Они

также избегают всякой мысли  о  возможной неудаче и  ее последствиях  или  в

крайней мере думают, что "как-то обойдется".

     Как крайний пример,  если вы тратите много денег  на лотерейные билеты,

вы в самой малой степени  увеличиваете свои шансы на выигрыш, но перевес все

еще остается  не на  вашей стороне,  а цена проигрыша растет, потому что  вы

швыряете все больше трудом заработанных денег на ветер. Иногда ребенок видит

то,  чего не  видит  слепой оптимист -  пора отступить и  попробовать другой

подход. Вообще говоря, бывают  случаи, когда  возможная цена за определенное

решение непомерно велика, хотя риск может казаться небольшим.

     Учитывая  эти  различия,  как  мы   можем  воспитать   в  себе  чувство

реалистичного или  гибкого  оптимизма?  Всем  нам  выпадают  неприятности  и

разочарования,  но мы  реагируем на них  по-разному. Оптимистический  подход

жизненно  необходим  для усиления устойчивости  -  способности придти в себя

после разочарования или неудачи.  Почему оптимисты переживают  неизбежные  в

жизни срывы совсем иначе, чем  пессимисты? На  протяжении долгого жизненного

пути  и те, и те, вероятно. сталкиваются  с одинаковым количеством поражений

(хотя пессимисты, поскольку они ожидают худшего, напрашиваются на них сами и

поэтому, пожалуй, терпят их чаще). Отличие в том, что оптимисты говорят себе

после неудачи, их внутренняя речь по нашей модели ABCDE.

     Как  было  отмечено  ранее, каждый реагирует  на  разнообразные события

определенными  мыслями,  которые порождают чувства  и поведение.  Пессимисты

склонны  следовать   особому  циклу.   Их   мысли   полны   раздражения  или

безнадежности: они чего-то  хотят,  не могут  этого достичь и  убеждены, что

никогда этого не достигнут. Неудивительно, что вытекающие из этого чувства и

поведение -  уныние, чувство вины,  беспомощности, пассивность,  бездействие

или (что еще хуже), разрушительные действия.  Оптимист защищает себя от этих

чувств  и  поведения,  разрывая   цикл   разрушительных  сигналов,   которые

возникают,  когда  на  него  обрушивается  беда,  и  замещает  их  на  более

подходящие. Представьте  себе это как новую  запись на  пленку, где  записан

другой текст.  И в результате у него опять появляется мотивация  к действию,

рождаются в  голове новые  решения, возрождается энтузиазм, и уверенность  в

успехе, целенаправленная деятельность и здоровая жизнь.

Дайте себе отдых

     Помните,  что  всегда  благоразумно поискать  приемлемые  альтернативы.

Пессимисты прямо переходят  к наихудшему сценарию и, как  уже мы  объясняли,

принимают  все  на свой  счет. Например,  рассмотрим неудачливого  рабочего,

которому  не удается  починить текущий кран. Что он тогда делает? Он выходит

из себя, швыряет свои инструменты и во всем  винит себя, говоря себе, что он

неумеха. Руки у него растут не оттуда, с ним  черт знает  что происходит, он

никогда не научится работать -  и так далее. Чтобы  оценить,  насколько  эти

мысли вредны, представьте себе, что все это ему говорит кто-то другой. Он бы

скорей всего жестоко обиделся, а не согласился бы с такими утверждениями.

     Может быть, можно  многое сказать  в  его  защиту  - освещение  плохое,

инструменты не те,  шайба  не того  размера. Может  быть, он в тот день  уже

наработался и устал, и зря он сразу взялся  за эту кропотливую работу. Может

быть, просто следовало передохнуть. Ему  следует  подумать о том, что  можно

изменить  (освещение, размер шайбы и время дня), не  заниматься  обобщениями

(это сложная работа, но  он выполнял  уже другие, не менее сложные, и вполне

успешно); и кроме того, нельзя всю вину относить только на свой счет.

     А в качестве другого выхода он мог бы просто позвать сварщика или более

опытного  приятеля.  Это называется  способ  "ну и что?",  и  его не следует

презирать  или недооценивать. Вы получили самую низкую  оценку в  классе? Вы

получили  отказ в продвижении или отказ  от свидания? Ну  и что? Пусть так и

будет.   Ваше  разочарование  вполне   законно,   но   не   позволяйте  себе

распространить  его  на  самого  себя:  вы  не  хуже  и  не  слабее  других.

Используйте неудачу, чтобы пришпорить себя. Перейдите в другой класс - может

быть  более  соответствующий вашим  навыкам  и  интересам,  и  ваши  отметки

повысятся. Другая фирма, или другое отделение могут распознать ваши таланты;

подайте заявление в другое место, это может дать вам желанный результат. Что

же касается любовной жизни,  даже куча отказов не  означает, что нет никого,

кто вам подходит.  Любовные отношения - таинственное дело в лучшем случае; и

вы никогда  не можете знать, когда тот или та Что Надо  вынырнет из-за угла;

но вы  заметите его/ее только в том случае, если ваш взор не будет упираться

в землю. Выше голову!

     Если даже у  некоторых из негативных  мыслей,  которые толпятся в вашей

голове, имеются сейчас  некоторые основания, вы можете принять меры, которые

позволят вам в будущем лучше справиться со схожими ситуациями. Не повторяйте

своих  ошибок.  Просто  удивительно как  многие  люди  - особенно склонные к

пессимизму - продолжают биться головой об стенку, наверно чтоб наказать себя

за то, что не смогли добиться успеха в какой-то отдельной задаче. Это никуда

не  приводит.  Мы не  советуем вам сдаваться перед бедой.  Мы говорим: дайте

себе передышку,  отступите  на  шаг,  посмотрите  на  себя объективно, и  не

заставляйте  себя делать  что-то  снова и  снова, если знаете,  что  в  этом

конкретном  деле  вы не  сильны. Реалистичный самоанализ -  это сила сама по

себе. И она приведет вас к более светлым дням.

Упражнения

     В своей книге  "Информированный оптимизм"  (Learned  Optimism) психолог

Мартин  Зелигман  детально   излагает  ряд  научных   исследований,  которые

показывают, что оптимисты живут дольше, меньше болеют и и у них более низкое

кровяное давление. Они  более успешны во всей своей  деятельности. Разве это

удивительно? Совсем  нет.  Реалистический оптимизм - это  способность видеть

светлую сторону  жизни и  поддерживать положительную установку  перед  лицом

несчастий.  Это   положительный   подход  к  повседневной  жизни.   Попав  в

затруднительное   положение,  оптимисты  отдают   себе  отчет   в  этом,  но

рассчитывают на положительный исход - они отдают себе отчет в своих умениях,

в своей способности активно решать проблемы, а также помнят другие ситуации,

в которых им  удавалось успешно справиться с  препятствиями. Но реалистичные

оптимисты сильно отличаются от тех людей, которые поддерживают положительный

взгляд на  будущее,  несмотря  на объективные  данные, что они столкнулись с

очень трудными и реальными проблемами.  Такие люди не являются реалистичными

оптимистами; у них значительные затруднения  с оценкой действительности. Они

закрывают  глаза  на весьма реальные проблемы, стоящие перед ними,  и прячут

голову в песок.

     Оптимисты  отличаются стойкостью и выносливостью; они подходят к борьбе

с  неблагоприятными ситуациями  с позиции "я  это могу". Вместо того,  чтобы

ощущать безнадежность, сдаваться и уходить от  трудных  ситуаций, они упорно

продолжают; они настойчивы; они продолжают попытки. Они  также  гибки -  они

пробуют разные подходы. Эти качества питают их успех.

     Самооценка

     1. Спишите в свою тетрадь следующие вопросы и отвечайте на них  словами

Никогда, Изредка, Иногда, Часто или Всегда.

     а) Люди говорят, что я часто жалуюсь.

     б) Близкие мне люди говорят, что у меня положительная позиция.

     в) Я думаю, что у меня положительная позиция.

     г)  Я просыпаюсь в обычный будний день  и с нетерпением  ожидаю, чем он

наполнится.

     д)  Я  просыпаюсь  утром  в  обычный  выходной  день  и  с  нетерпением

предвкушаю, чем он наполнится.

     е) У меня положительный взгляд на будущее, когда речь идет о моей

     работе

     карьере

     семье

     общественной жизни

     ж) Когда  случается  нечто нежелательное,  я  не  позволяю  себе падать

духом.

     з)   Когда   случается  несто   нежелательное,  я   стараюсь   мысленно

рассматривать это как брошенный мне вызов.

     Поставьте себе отметку за каждый ответ: -4 за Никогда, -2 за Изредка, 0

за  Иногда,  +2  за Часто  и  +4  за Всегда.  Сложите  отметки.  Если  сумма

отрицательна, вы склонны  к пессимизму. Если она положительна, вы оптимист -

со своей точки зрения.

     2. Запишите, что, по вашему мнению, вы можете сделать,  чтобы  улучшить

свое  будущее в работе, карьере, семейной и общественной  жизни, в краткой и

длительной перспективе? Каков был бы хороший первый шаг в каждой области для

достижения ваших целей?

     3. Насколько важно для вас произвести эти изменения?

     4. Чисто теоретически, если бы у  вас  было  три желания, каковы бы они

были?

     5.  Если  вернуться  к  реальности,  когда  вы  приходите  домой  после

скверного рабочего дня, какое занятие может заставить вас почувствовать себя

лучше?

     6.  Подумайте о  ком-нибудь, кого вы считаете  оптимистом, и подумайте,

чему вы можете научиться на его примере.

     Задание

     Вспомните, как начертить таблицу ABCDE, заглянув в гл.2.

     1.  В  течение  нескольких следующих  дней  записывайте в  свою тетрадь

каждую  неудачу  или  разочарование,  которые  у  вас  случились,  вместе  с

примерами вашей  внутренней речи; мысли, которые возникли по этому поводу, и

последовавшие  за  ними чувства  и поведение.  Эти события не должны быть из

ряда вон выходящими. Они могут колебаться  от  потери ключей и до обошедшего

вас продвижения  на работе,  от открытия, что ваш ребенок  стащил деньги  на

молоко, и до резкого столкновения с сотрудником.

     2. Внимательно  перечитывая  ваши  ответы, вы  можете  обнаружить,  что

каждая  пессимистическая   позиция  связана   с   самообвинением,   мрачными

чувствами,  неуверенным поведением или просто переутомлением. Как вы  можете

поставить  этот поезд обратно на рельсы?  С помощью метода ABCDE. Негативная

внутренняя  речь  должна  быть  оспорена  и  замещена позитивными  посылами,

которые ведут вас куда-то.  Однако в это время может быть полезно прибегнуть

к  некоторым  подпоркам  (вспомогательным  приемам).  Попробуйте  носить  на

запястье резиновую повязку и пару игральных костей  в кармане. Это звучит (и

воспринимается) немного глупо, но  это  помогает. Когда  вы начинаете давать

волю негативным мыслям,  щелкните лентой как можно  сильнее. Мгновенная боль

прервет этот  самоедский  внутренний  монолог. А  теперь, когда  вы овладели

своим вниманием,  обратите его в другую сторону, нащупывая большим пальцем в

кармане  точки на  игральных  костях и пересчитывая  их. Сосредоточившись на

этом, вы удержите свои мысли от возвращения на полную самобичевания колею.

     3.  Еще один  прием,  который  останавливает  негативные  мысли  -  это

отсрочить  их: записать  их  в  то  время, когда  они  возникают,  и  твердо

назначить  встречу  с  ними в определенное  время,  скажем,  в восемь  часов

вечера. Сама процедура  записи ослабляет  напряжение и  снимает назойливость

этих  мыслей,  а  отложив  время  возвращения  к  ним,  вы  еще  сильнее  их

притупляете.

     4. В  любом случае - либо  сразу  во время возникновения самообвиняющих

мыслей, либо в то время, на  которое вы  их отсрочили  - вы можете  включить

метод  оспаривания и разрядки. Вообразите себя на месте несогласного  с вами

человека и поищите  свидетельства, которые будут  противоречить наступающему

пессимизму. Вы всегда терпите  поражение? Конечно, нет - и вы можете сказать

это  вполне  искренне. Поздравляем. Вы  только  что  выиграли  битву  против

негативного мышления, но еще не всю войну.

     5. В течение следующих нескольких дней отмечайте,  как вы реагируете на

новые возможности, добились ли вы желаемых результатов или несмотря на  ваши

усилия, к  вам  вернулись прежние разочарования. Не боитесь ли вы,  что  эти

возможности исчезнут или обернутся неприятностями, что положительное событие

каким-то образом кончится крахом или  что очередная неудача - это просто еще

один пример, как ваши дела всегда оборачиваются плохо? Если это так, то ваши

страхи означают, что у вас пессимистический взгляд.

     6. Запишите типичные сценарии, в которых возникает ваш пессимизм. Затем

вспомните  и  запишите  внутреннюю речь, которая  осложняет  эти  события, и

оспорьте этот негативный комментарий.

     7. В течение следующей недели или  около  того, если встретится похожая

ситуация, обсудите и оспорьте  вашу  внутреннюю  речь,  когда она возникнет.

Попытайтесь  представить   эту   ситуацию  так,  чтобы  она  выглядела   как

возможность, вызов или тест на вашу способность подействовать на ее исход.