СОВЕТ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРЕМИТСЯ ПОВЫСИТЬ СВОЙ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС - Язык тела. Как понять иностранца без слов - Фаст Дж

   В деловом мире, где нет места знакам отличия и другим  регалиям,  на-

чальство легко умеет на языке тела передать свое превосходство над  под-

чиненными. Каким образом? К каким  приемам  прибегает  начальник,  чтобы

подчинить других людей?

   Два исследователя предприняли попытку изучить эти  приемы  с  помощью

немого фильма. Актеры сыграли  начальника  и  подчиненного  в  различных

сценках. Они изобразили, как посетитель входит в кабинет, в  котором  за

столом сидит человек.

   Зрителям, которые просмотрели эти сценки, было предложено дать оценку

поведения начальника и посетителя. Их оценки и пояснения позволили заме-

тить ряд закономерностей. По мнению зрителей, статус посетителя был  са-

мый низкий, когда он останавливался в дверях и оттуда начинал обращаться

к человеку, сидевшему за столом. Его положение  было  повыше,  когда  он

преодолевал половину пути до письменного стола. Он занимал самое высокое

положение, когда он подходил прямо к столу и оттуда начинал вести разго-

вор с начальником.

   Другим признаком, по которому определяли положение  посетителя,  было

время, которое проходило между его стуком в дверь и вхождением  в  каби-

нет. Статус же начальника определяли по времени,  которое  проходило  от

того момента, когда он услыхал стук в дверь и отозвался.  Чем  медленнее

посетитель входил к начальнику, тем ниже был его статус. Напротив,  чем,

медленнее начальник отзывался на стук в дверь, тем выше было его положе-

ние.

   Очевидно, что в данном случае речь идет об  отношении  к  территории.

Посетителю разрешают войти на территорию начальника, и такая организация

отношений в пространстве автоматически придает последнему статус превос-

ходства.

   То, как далеко и насколько быстро посетитель входит на чужую террито-

рию, или другими словами, в какой степени он бросает вызов чужим  грани-

цам свидетельствует о том, как он оценивает свое положение в обществе.

   Большой начальник входит в кабинет своего подчиненного без предупреж-

дения. Подчиненный будет ждать разрешения войти в  кабинет  босса.  Если

начальник говорит по телефону, то подчиненный на цыпочках выйдет из  ка-

бинета и вернется только по окончании разговора. Если подчиненный  гово-

рит по телефону, то начальник обычно подтвердит свое высокое  положение,

встав над подчиненным, пока тот не начнет бормотать в телефонную трубку:

"Я вам попозже перезвоню" и потом уделит все свое внимание начальнику.

   Внутри делового мира происходит постоянная борьба за положение, и по-

этому символы статуса становятся необходимыми орудиями в боевых операци-

ях. Наиболее очевидным орудием самоутверждения является "дипломат" .  Мы

знаем про служащих, которые таскают в этих тяжелых  чемоданчиках  только

завтрак, но "дипломаты" необходимы им для того, чтобы  подтвердить  свое

положение в обществе. Я знаю одного  негритянского  священника,  который

много путешествует по Америке. Он рассказал мне, что, находясь  в  южных

штатах, он всегда входил в вестибюль отеля, одев костюм делового челове-

ка и держа в руках "дипломат". И то и Другое придавало ему вид, отличаю-

щий его от черномазых города.

   В крупных частных компаниях существует масса способов,  чтобы  проде-

монстрировать свое положение внутри организации. Возьмем в качестве при-

мера новое здание, которое построила крупная  фармацевтическая  фирма  в

Филадельфии. Это огромное здание можно было  распланировать  по-всякому,

но руководители компании умышленно сделали так, чтобы внутренняя  плани-

ровка подчеркивала положение людей внутри фирмы. Угловые кабинеты самого

верхнего этажа были зарезервированы для высшего персонала. Угловые каби-

нету этажом ниже были предназначены для начальников следующего  за  ними

ранга. Достаточно важное начальство, но уступавшее предыдущим  начальни-

кам по своему положению, имели кабинеты без угловых окон. Следующие пос-

ле них служащие не имели окон вообще. Сотрудники фирмы рангом  еще  ниже

не имели отдельных кабинетов, а ютились в отсеках,  отделенных  друг  от

друга непрозрачными стеклянными стенками. Еще ниже было положение служа-

щих, комнаты которых были разгорожены прозрачным стеклом.  Самым  низким

было положение сотрудников, размещенных вместе в открытой комнате.

   Ранг сотрудника определялся на основе сложного уравнения,  в  котором

учитывались срок службы в компании, значение исполняемой работы, зарпла-

та и ученая степень. Например, звание доктора  медицинских  наук  давало

право любому человеку на личный кабинет, вне зависимости от его  зарпла-

ты, срока службы. Доктора наук в других областях  могли  получить  такой

кабинет, а могли и не получить его: для них  вопрос  о  личном  кабинете

ставился в зависимости от других факторов.

   Помимо этого существовали  и  другие  возможности  продемонстрировать

свой ранг в обществе. Наличие штор и материал, из которого они были сде-

ланы, ковры, лежащие на полу, или их отсутствие, деревянные  столы  (для

верхов) и металлические (для низов), стиль мебели, кушетки, мягкие крес-

ла и, конечно, присутствие секретарей, - все эти неодушевленные  и  оду-

шевленные предметы служили для конструирования различных  этапов  иерар-

хии.

   Важным элементом в этой организации был контраст между непрозрачным и

прозрачным стеклом, разделявшим отсеки. Позволяя всем взирать на  служа-

щего, администраторы компании автоматически  уменьшали  до  предела  его

значимость в глазах окружающих. Его территория была гораздо более откры-

та для визуального вторжения. По этой причине он был более уязвим.