|
|
Шесть сигм
Шесть сигм - Высокотехнологичный метод настройки бизнес-процессов на основе ряда принципов. Метод изобретен в корпорации Motorola в 1986 г.
Метод основывается на шести базовых принципах: - искренний интерес к клиенту - управление на основе данных и фактов - ориентация на процессы, управление процессами и совершенствование процессов - проактивное (упреждающее) управление - сотрудничество без границ (прозрачность внутрикорпоративных барьеров) - стремление к совершенству плюс снисходительность к неудачам При реализации бизнес-проектов по данному методу используется последовательность этапов DMAIC (define, measure, analyze, improve, control — выявить, измерить, проанализировать, усовершенствовать, проконтролировать): - D(efine) - определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних) - M(easure) - измерение процессов, чтобы определить текущее выполнение - A(nalyze) - анализ и определение коренных причин дефектов - I(mprove) - улучшение процесса, сокращение дефектов - C(ontrol) - контроль дальнейшего протекания процессов Дополнительные принципы: - для успешного ведения бизнеса необходимо постоянно стремиться к установлению устойчивого и предсказуемого протекания процессов - показатели (KPI), характеризующие протекание процессов производства и бизнес-процессов, должны быть измеряемыми, контролируемыми и улучшаемыми, а также отражать качественные изменения в протекании процессов - для достижения постоянного улучшения качества необходимо вовлечение работников организации всех уровней - результаты каждого проекта должны быть измеряемыми и выражаться в количественном отношении - высшее руководство рассматривается как сильный и харизматичный лидер, на которого можно и нужно положиться - создание специальной системы присвоения званий специалистам метода "Шесть сигм" по аналогии с восточными единоборствами – "Зеленый пояс", "Чемпион", "Чёрный пояс", "Мастер черного пояса" и т.д., что необходимо для мотивации работников на более качественное освоение метода - принятие решений только на основе поддающейся проверке информации, без допущений и предположений Большое значение в методи отводится использованию аппарата математической статистики: анализа распределений, корреляционного и факторного анализа, регрессионного анализа и др.
Просмотров: 1759 Категория: СЛОВАРИ И ЭНЦИКЛОПЕДИИ » Психология » Психологический словарь Другие новости по теме: --- Код для вставки на сайт или в блог: Код для вставки в форум (BBCode): Прямая ссылка на эту публикацию:
|
|