ПЕРЕГРУЗКА ИНФОРМАЦИЕЙ

явление в деятельности оператора, наступающее при выполнении хотя бы одного из условий: 1) объем поступающей информации превышает возможности оперативной памяти оператора; 2) темп поступления информации превышает его пропускную способность; 3) средний темп и объем информации соответствуют возможностям человека, однако из-за ее случайного характера и разного времени обработки периодически возникают ситуации, при которых выполняются условия 1 или 2. Для уменьшения П. и. рекомендуется: 1) предоставлять информацию оператору с необходимым упреждением к началу исполнения; 2) сократить поток информации до необходимого минимума, отделить информацию, поступающую эпизодически, так, чтобы ее можно было получить по запросу (следует учитывать, что объем оперативной памяти человека ограничен и не превышает 5 — 9 элементов); 3) предусмотреть возможность фильтрации информации, что позволит оператору отбирать данные, соответствующие его возможностям и условиям работы; 4) разработать рациональную схему деятельности оператора; 5) позволить оператору использовать для принятия решения максимальное время (в пределах общего времени, отведенного на решение задачи) . Для этого на средствах отображения полезно иметь сигнализаторы допустимых временных интервалов; 6) сохранить на индикаторе информацию по желанию оператора. Эффект П. и. ведет к возникновению целого ряда нежелательных явлений в деятельности оператора: пропуску сигналов, возникновению ошибок, увеличению времени обработки информации (за счет включения в работу долговременной памяти), возникновению напряженности в работе (вплоть до ее отказа), быстрому развитию утомления и т. п.