ШЕСТЬ - Преимущества EQ. Эмоциональная культура и ваш успех - Стивен Стайн, Говард Бук

Самоуважение

     "Никто не может унизить тебя без твоего согласия."

     - Элеонора Рузвельт

Определение:

     Способность  уважать  и принимать себя в основном положительно. Уважать

себя это по существу нравиться себе таким, каким вы есть. Самоуважение - это

способность ценить  свои несомненно  положительные  стороны  и  возможности,

равно как  и принимать свои  отрицательные  стороны и  ограничения и  все же

хорошо  думать  о  себе.  Это  значит  знать  свои достоинства и слабости  и

нравиться  себе  без  прикрас.  Этот концептуальный  компонент эмоциональной

культуры связан с общим чувством безопасности, внутренней силы,  уверенности

в себе и  чувством самодостаточности.  Чувство уверенности в себе зависит от

самоуважения  и   чувства  собственного  достоинства,  которые  основаны  на

достаточно  хорошо   развитом   чувстве   идентичности  (уникальности  своей

личности).  Люди с высоким  самоуважением  чувствуют  себя  состоявшимися  и

удовлетворенными  собой.  С  противоположной  стороны  континуума -  чувства

личной неадекватности и неполноценности.

     Марси часто тревожится, что она  не производит хорошего впечатления  на

других:  "Я не думаю, что достаточно хорошо  одета" или "Наверное, я слишком

много говорила и испортила беседу." Объективный наблюдатель  не согласится с

обоими утверждениями, но Марси подняла планку требований  к обычному общению

так  высоко,  что  на  самом  деле  просто  невозможно  жить  согласно  этим

требованиям. Она неспособна признавать свои сильные  стороны: она хорошо, со

вкусом одевается и обаятельна в общении.

     Исмаил,  с  другой стороны,  не может  простить себе  любой неудачи. "Я

получил на  экзамене 85.  Там должно было быть 95.  Что со мной делается?  Я

потерял 10 баллов на глупейших ошибках. Вот тупица!" Внутренняя речь Исмаила

отражает суровую критику, с которой он относится к самому себе за то, что он

не совершенство, и  отсутствие  терпимости ко всякой  ошибке.  Он  не  может

примириться с малейшим сомнением в своей безупречности.

Самоуважение - это не довольство собой

     Вы хотите  нравиться себе и хорошо о себе думать, но еще важнее - знать

свои плюсы и минусы. Довольство собой, как мы знаем, стало расхожим словом и

в  классе, и на рабочем месте,  не говоря  уже о многомиллиардной индустрии.

Имеется  множество  книг,  аудио  и  видеокассет,  компьютерных  программ  и

интернетовских сайтов, целиком посвященных  повышению довольства собой. Увы,

многие из них бьют мимо цели.

     Конечно,  мы не  отвергаем саму идею  хорошо  думать о себе. Проблема в

том,   что  чрезмерное  подчеркивание  своих  достоинств  ведет  к   слепому

самодовольству. Говорить себе, какой ты  великий,  может  быть (или не может

быть) лекарством для лечения раненого эго, но это не самоцель. Воспитатели и

психологи недавно усомнились, следует ли  вбивать в детскую головку сознание

своего совершенства,  что,  как предполагалось,  должно  было служить  некой

прививкой против агрессивных склонностей и других эмоциональных расстройств.

Низкое  самоуважение   действительно  вредно,   но   искусственно   раздутое

самодовольство  может  быть  не  менее   проблематичным.  Ребенок,   который

выучивает  мантру "Я - особенный", не  приобретая одновременно необходимых в

жизни умений,  получает медвежью услугу. Бездумно осыпая ребенка чрезмерными

и  неразборчивыми  похвалами,  если  при  этом  он  не  сделал  ничего,  что

заслуживает  одобрения,  вы можете привести его к  горькому разочарованию: в

будущем  мир  не  будет  гладить его  по головке за  успех, которого  он  не

заработал.  Действительное самоуважение строится  постепенно,  ряд за рядом,

когда у человека  появляется оправданная  гордость и  признание за  реальные

достижения, а не когда третья сторона вьет вокруг него кокон необоснованного

самодовольства.

     Что  касается  идеи,  что  самоуважение  само  по  себе ставит преграду

агрессивности и другим  антисоциальным нарушениям поведения,  мы укажем, что

д-р  Роберт  Хеар  (Зайчик!),  выдающийся  эксперт  в  области   психопатии,

исследовал   большое    число   сериальных   убийц   и    других    жестоких

преступников-рецидивистов,  которые  томятся  в  заключении  по  всему миру.

Многие  из  них  заявляют о  своей крайне  высокой самооценке и считают себя

совершенно  замечательными  людьми.  Матери их  любят;  девушки их  обожают.

Короче говоря, лучше их не бывает.

Любите себя со всеми недостатками

     Разумеется,  вы не должны фиксировать свое внимание на своих слабостях,

что  так же  же  далеко от равновесия,  как  отрицание  своих недостатков из

опасения, что они могут каким-то образом перечеркнуть ваши  сильные стороны.

И  вы не  хотите преувеличить ваши  сильные  стороны сверх  всякой  меры или

попасть в  ловушку  страха,  что  ваши  сильные  стороны  никогда  не  будут

достаточно  сильны. Идея в том, чтобы  нравиться себе как целому - и  иногда

противоречивому - пакету.

     Кроме  того,  самомнение  часто  построено  на  зыбкой  почве.  Давайте

вспомним сцену в аэропорту, описанную  в главе 2,  и словесную атаку Сэма на

служащую  аэропорта. Он начал с  объявления, что он - Очень Важная  Персона.

Каковы  были шансы,  что  он продвинет свое  дело - то-есть, сумеет каким-то

образом во-время добраться  куда  ему нужно? Действительно ли он верил,  что

хвастовство  произведет  на  нее  впечатление  или  испугает?   Единственный

результат  раздутой саморекламы  -  он  внушил  ей отвращение. Среди  других

проблем у Сэма завышенное ощущение своей значительности. Сообщать людям, как

вы  богаты, знамениты  и  какой властью вы  обладаете,  особенно в кризисной

обстановке, в которой вам необходимо вызвать их поддержку, значит непременно

вызвать их раздражение и нежелание вам помочь.

     Поведение Сэма также очень ясно дает понять служащей, что Сэму дела нет

до  ее  затруднительного положения - что  только усиливает ее враждебность и

подрывает малейший шанс, что  она захочет  ему помочь. При этом он  выглядит

дураком и человеком, не  умеющим торговаться. Фактически это поведение часто

является   признаком  глубокой  неуверенности.  Очень   вероятно,   что  Сэм

преувеличивал свою значительность  и  в других  ситуациях. Если бы, с другой

стороны, он обладал высоким  самоуважением, у него хватило бы ума вести себя

вежливо и уладить свое дело, как сделал Джон,  следующий пассажир в очереди.

Итак, в итоге:  самоуважение означает, что вы  достаточно  спокойны за себя,

чтобы  вам  не  захотелось  сражать  людей  направо и налево  своими пышными

титулами или другими  признаками раздутого самомнения. Если вы действительно

великий человек, у вас нет необходимости афишировать себя.

Не откусывайте больше, чем можете прожевать

     Рассмотрим тысячи несостоявшихся предпринимателей, которые ставили себе

явно  нереальные цели, заявляя,  что  они собираются стать "следующим Биллом

Гейтсом".  Под  этим  они  подразумевают,  что  они  не  только  справятся с

достижением  цели,  но  что  они  это сделают  совершенно  в  одиночку.  Они

неизбежно терпят поражение, потому что совершенно не осознают свои пробелы и

недостатки в тех областях, где другие могут им помочь. Если им действительно

удается основать и вести бизнес,  они очень часто не умеют  делить с  кем-то

полномочия  или  сотрудничать  достаточно эффективно,  потому  что  они,  по

существу, сомневаются в себе.

     Фактически  они не обратили  внимания  на то, что  сделало Билла Гейтса

таким  преуспевающим. Он наверно самый богатый  self-made (начавший  с нуля)

миллиардер. Он у многих  вызывает сильные и не всегда положительные чувства,

но никто не  отрицает, что он построил уникальную преуспевающую  компанию на

пустом месте,  в  то  же время  будучи  пионером в переходе  к  персональным

компьютерам. Его неизмеримый вклад в развитие технических средств информации

и связи  не только будет полностью оценен в  грядущие годы, но и  сейчас его

можно поставить рядом с Генри Фордом как символ бизнеса 20-го века.

     Казалось бы, что такой умный  и состоявшийся человек, как Гейтс, должен

быть крайне  поглощен собой, самодоволен  и  полон  самомнения.  Каждый, кто

сумел так быстро заработать так  много денег, имеет все основания  полагать,

что он  - нечто исключительное. Эго Гейтса может быть безграничным, большим,

как луна.

     Однако наоборот:  Гейтс, как и  многие  успешные люди, совсем не таков.

Те, кто с ним знаком, знают, что он всегда летает экономичным классом вместо

бизнес- или VIP-класса - частично потому, что он  не чувствует необходимости

объявлять, кто он и какой он великий человек.

     Майк Сакс, личный знакомый Гейтса, недавно сказал в  одной коммерческой

газете, что "иногда Гейтс  кажется  нахалом. Но у него не такое  раздувшееся

эго, чтобы  не признавать: есть  люди, понимающие больше  него  в  некоторых

специальных вопросах.  Он достаточно  умен, чтобы  окружать  себя  знатоками

технологии, бизнеса и маркетинга." Мы подозреваем, что  Гейтс,  проходя тест

EQ-i, получил бы высокие баллы в самоуважении.

     Много  значения  - может  быть, слишком много  - приписывается созданию

атмосферы всеобщей  уверенности на рабочем месте. Но тут есть одна тонкость.

Люди,  которые  поступают  как  всезнайки,  более  склонны  совершать грубые

ошибки. Думая,  что они все понимают, они переоценивают себя. Чем дальше они

влезают в малознакомую область, тем более уязвимыми они становятся. Знать, в

чем  вы  плохо   разбираетесь,  найти   тех,   кто  разбирается  хорошо,   и

воспользоваться их  знаниями  -  вот  что отделяет  тех,  кто  действительно

успешен, от тех, кто мог бы достичь, должен был бы  достичь и  почти  достиг

успеха.

Упражнения

     Что  делает  самоуважение важным для успеха в жизни? Наши  исследования

обнаружили, что  многие  из тех,  кто  доволен своей жизнью и  достижениями,

имеют  высокие баллы  в самоуважении. Еще раз, мы не хотим сказать,  что они

преувеличивают свои  достоинства.  Они довольно точно  понимают и  оценивают

свои сильные и слабые стороны.

     Чем лучше вы знаете свои  сильные стороны и умеете извлекать пользу  из

них, тем более  уверенным вы будете в своей деятельности. Кроме того, знание

своих  сильных  сторон   помогает  вам   их   еще  больше  совершенствовать.

Предположим,  вы обнаруживаете, что вам хорошо дается  математика. Вам легко

делать  расчеты и  вы получаете удовольствие,  решая  математические задачи.

Продолжая работать в этой области  и занимаясь  все более трудными задачами,

вы   развиваете   свои   способности.  Многие   люди,   обладающие   высокой

математической  квалификацией, действительно получают удовольствие  от своей

работы. Они также точно чувствуют, какого рода задачи им лучше всего даются.

То же  самое верно  для  ваших  эмоциональных умений. Знание  ваших  сильных

сторон  и работа  над  их  дальнейшим  развитием действительно  поможет  вам

достичь совершенства.

     С другой стороны, мы часто видим, как люди терпят неудачи  потому,  что

думают,  что  могут  заниматься   любым  делом.   Они   переоценивают   свои

способности. По-настоящему успешный человек знает, на что он неспособен. Они

понимает, когда ему следует  работать над  совершенствованием своих умений в

избранной ими области, а когда следует привлечь в помощники тех,  кто  может

компенсировать его  слабости. Подумайте о  некоторых  наиболее счастливых  в

семейной жизни парах, которых вы знаете. В то время как они обладают многими

близкими интересами и вкусами, часто  они взаимно  дополняют друг друга.  Не

является ли один партнер более спокойным и собранным в стрессовых ситуациях,

или  лучше ведет  домашние финансы? Один из  них лучше  управляет  детьми, а

другой более  общителен  и легче заводит друзей?  Один из  важных  ключей  к

успеху - это осознание своих ограничений и умение с ними справляться.  И это

требует некоторой степени самоанализа.

     Самооценка

     1. Насколько вы себе нравитесь?

     2. В чем ваши наиболее сильные стороны? (Например, преданность, чувство

юмора, умение вести переговоры, дружелюбие или честность, искренность.)

     3. В чем ваши самые слабые стороны? (Например, отсутствие сдержанности,

склонность откладывать дело, неумение обращаться с деньгами.)

     4. В чем, по вашему мнению, самая сильная ваша сторона?

     5. Как это помогает вам в жизни?

     6. Как вы могли бы еще развить это качество?

     7. Как вы  можете  воспользоваться им для  достижения  ваших  целей  на

работе, дома или во взаимоотношениях с другими?

     8. Что вы считаете своей самой серьезной слабостью?

     9. Как это повредило вам в прошлом?

     10. Пытались ли вы что-нибудь с этим делать? Если да,  то что  из этого

вышло?

     11. Как улучшение положения в этой  области может помочь вам на работе,

дома и во взаимоотношениях с другими?

     12. Что вам больше всего хотелось бы изменить в себе?

     13. Как вы начнете проводить в жизнь изменения в этой области?

     Задания

     1. Посмотрите, что вы ответили на вопрос 1. Затем поставьте себе цель -

в  чем  вам хотелось  бы себе  нравиться.  Запишите  это  в  своей  тетради.

Запишите, в чем будет для вас польза, если вы  будете себе нравиться (у  вас

было бы больше уверенности, вас будут больше уважать и т.д.).

     2. Посмотрите, что  вы ответили на вопрос 4, и запишите в начале чистой

страницы  ваше  самое  сильное  качество. Каждый  вечер, в  течение  недели,

отмечайте, как  это качество помогло вам в разных  ситуациях  в течение дня.

Отметьте, что вы  можете сделать, чтобы еще улучшить это качество. Обдумайте

и подготовьте план действий для развития этого качества.

     3.  Побеседуйте с  близкими людьми.  Спросите их, в чем они видят  ваши

сильные стороны. Выясните, почему они указали на эти  стороны и  что,  по их

мнению,  делает  вас  сильным  в этих  областях.  Расспросите также  о ваших

слабостях.  Как  бы  они  могли  бы  заметить  исправление  этих  слабостей?

Самоуважение - это в большой степени искусство знания себя. Смотреть на себя

объективно и честно - это главный шаг в любом самоусовершенствовании.

     4. Следуя образцу  в  табл. 8,  нарисуйте в вашей  тетради  таблицу для

стольких слабостей, сколько найдете нужным. Определите, чего  вам нехватает,

поставьте цель и обдумайте, что нужно сделать для ее достижения.

Таблица 8

Слабость Цель Стратегия

     Нет контакта на Лучше узнать Общаться вне рабочих часов.

     личном уровне каждого из них Расспросить каждого о его семье.

     с сотрудниками Расспросить об их личных интересах

     и поделиться своими интересами.

     Нетерпелив в Стать более Определить, в каких ситуациях

     отношениях с терпеливым проявляется нетерпение.

     дочерью Проанализировать, почему эти ситуации

     могут возбуждать нетерпение

     Вспомните вашу реакцию, когда ваши

     родители нетерпеливо обращались с

     вами. Обсудите с дочкой, как она

     воспринимает ваше нетерпение.

     Выясните, что она думает, как вы и

     она могли бы вести себя иначе,

     чтобы помочь вам преодолеть вашу

     нетерпеливость.