Коммуникативное упражнение "Чувства - понимание

Название. Коммуникативное упражнение "Чувства - понимание - стратегия"

Предназначение.
Процедура группового психологического тренинга, направлена на освоение тактик коммуникативного взаимодействия.

Качества. Коммуникативная компетенция

Содержание

  Ведущий рассказывает участникам про возможность следующей коммуникативной тактики (которую можно назвать консультирующей):
  1. Расспросить собеседника про его чувства.
  2. Совместными усилиями выработать понимание этих чувств и вызывающей их ситуации.
  3. Выработать стратегию по управлению ситуацией (некоторые общие принципы, руководствуясь которыми можно скорректировать проблемную ситуацию).
  Рассматривается пример:
  Предположим, вы замечаете, что одна из ваших коллег находится в расстроенном состоянии. Не следует сразу начинать с вопросов про то, что вызвало это состояние. Надо поинтересоваться лишь ее самочувствием. Что она конкретно ощущает? Как себя чувствует? Сильно ли волнуется? И так далее.
  Постепенно разговор сводится к анализу того, что же вызывает или вызвало волнение. Почему это вызвало сильное волнение? Могло ли этого не быть? И так далее. В нашем примере, предположительно, коллега поссорилась с мужем.
  Далее высказываются предположения, что надо сделать так или иначе. Сначала желательно высказывать именно предположения. Потом эти предположения надо переоформить в виде максим. Например: "Я уверена, тебе надо помириться с мужем! Просто возьми сейчас и позвони ему!"
  С участниками разыгрываются ситуации. Вызываются по два добровольца. Первый изображает то или иное эмоциональное состояние. Второй применяет консультирующую тактику.
  В конце проводится обсуждение:
  - С какими эмоциями данная тактика работает хорошо? с какими плохо?
  - Какие возникали сложности?