СИНТОНИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЩЕНИЯ

один из подходов к организации общения, который разработан в рамках нейро-лингвистического программирования. Название модели произошло от слова «синтония», что в переводе с японского языка означает «быть в гармонии с собой и другими». С. м. о. выделяет основные умения общения (определение желаемых целей; сенсорная острота; гибкость; конгруэнтность, т. е. согласованность действий; раппорт, т. е, достижение отношения гармонии, согласованности, единства и симпатий; ресурсное состояние, т. е. оптимальное внутреннее состояние человека). В С. м. о. процесс овладения этими умениями делится на отдельные части или шаги. Если человек хочет успешно взаимодействовать с другими людьми, ему необходимо овладеть техникой этих шагов с помощью специальных практических упражнений. С. м. о. рассматривает общение как результат сложного взаимодействия процессов восприятия и мышления (восприятие мышление = общение). Процесс общения начинается с восприятия, именно с его помощью человек устанавливает контакт с миром и другими людьми. С. м. о. строится на идее о том, что у каждого человека есть наиболее предпочтительный для него канал получения информации. Этот канал называется ведущей репрезентативной системой. С. м. о. выделяет четыре таких канала: визуальный (зрение), аудильный (слух), кинестетический (внутренние чувства), рассудочный (обозначения, слова, которые обозначают наши ощущения и образы). Считается, что у каждого человека есть своя ведущая репрезентативная система, с помощью которой он получает наибольшее количество информации, ориентируется в окружающем мире, проявляет свое отношение к происходящему в мыслях, словах, чувствах, поступках. Общение происходит успешно, если его участники могут согласовать свои репрезентативные системы, вести общение на «одном языке» и при этом использовать описанные выше умения общения (Л. Д. Столяренко).