Конфиденциальность

– обеспечение неразглашения ИНФОРМАЦИИ о потребителях услуг.

Агентства по социальной работе придают большое значение ограничению доступа к сведениям о КЛИЕНТАХ. Существует несколько аспектов конфиденциальности. Во-первых, потребители услуг беспокоятся о том, чтобы информация о них не разглашалась третьим лицам. Во-вторых, работники социальных служб заинтересованы в том, чтобы не обнародовать имена людей, благодаря которым удалось выявить, например, случаи НАСИЛИЯ над ребенком или другие преступления. В-третьих, некоторые сведения о социальной работе должны храниться втайне от потребителей услуг. В-четвертых, сведения, сообщенные клиентом социальному работнику, при некоторых обстоятельствах требуют разглашения.

Многие вопросы конфиденциальности на практике трудно решать. Сведения о потребителе услуг часто передаются в другие агентства ради его же блага. Так, при подозрении о случаях насилия над ребенком социальный работник беседует с врачом, школьными учителями. Следует ли назначать такие встречи только по согласованию с родителями (которые могут в этом отказать)? Или же интересы ребенка перевешивают все эти соображения? Сходным образом нужно ли сохранять в тайне некоторые аспекты социальной работы, которые могут расстроить некоторых людей или касаться деликатных вопросов? Наконец, может ли социальный работник гарантировать соблюдение конфиденциальности, если это противоречит его гражданскому долгу?