ЭРГАТИЧЕСКИЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС

(от греч. ergates — действующее лицо, деятель) — любой производственный процесс, протекающий с участием человека. Создаваемое изделие в процессе производства может находиться в различных состояниях: сборки, монтажа, регулировки, контроля и т. п. В каждом из этих состояний изделие подвергается определенному воздействию производственного персонала, т. е. образует своего рода СЧМ в производстве (систему «производственный персонал — создаваемое изделие»). Выходные характеристики этой системы (качество, надежность и др.), которые впоследствии проявляются в эксплуатации, существенным образом зависят от учета психологических факторов в процессе производства. Другими словами, от качества Э. п. п. во многом зависит эксплуатационная надежность создаваемого изделия. Проведенные в разных отраслях промышленности исследования показывают, что он 30 до 70% эксплуатационных отказов обусловлены дефектами производства, в том числе — и некачественной работы персонала (В. Н. Остапенко). Поэтому правильно организованный Э. п. п. может значительно приблизить фактическое значение получаемых характеристик надежности изготовляемых изделий к расчетным. Большое значение в деле решения этой задачи принадлежит правильному учету психологических факторов (см. Промышленная психология). Этот учет осуществляется в ходе инженерно-психологической оценки Э. п. п. Инженерно-психологической оценке в процессе производства подлежат: 1) сложность выполняемой работы (соответствие разряда работника требуемому разряду работ); 2) количество времени на выполнение работы (дефицит рабочего времени вследствие несвоевременного поступления деталей и узлов, неритмичности производства и других причин приводят к ошибкам в работе производственного персонала); 3) время суток выполняемой работы (значительная часть ошибок персонала допускается при работе в ночную смену); 4) качество конструктореко-технологической документации, с которой работают люди в процессе производства аппаратуры, количество конструкторских изменений в этой документации; 5) соответствие характера работы психофизиологическим возможностям человека: в частности, возможностям анализаторов; 6) условия внешней среды на рабочем месте; 7) социально-психологическая атмосфера в коллективе, взаимоотношения работников друг с другом и руководителями и др. Устранение неблагоприятного влияния на работника рассмотренных психологических факторов приводит к повышению качества и надежности работы производственного персонала и способствует впоследствии снижению числа эксплуатационных отказов техники.