ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

(от франц. exploitation — использование, извлечение выгоды и лат. documentum — доказательство, свидетельство) — разновидность технической документации, предназначенной для использования ее в процессе эксплуатации СЧМ. Э. д. (техническое описание, инструкция по эксплуатации, формуляр, инструкция по обнаружению и устранению отказов и др.) дает обслуживающему персоналу представление о принципах построения системы и выполнении необходимых действий в различных ситуациях (применение по назначению, техническое обслуживание, ремонт, хранение и пр.). Поэтому в ряде случае Э. д. рассматривается в качестве одной из составляющих информационной модели системы. В связи с развитием автоматизации количество Э. д. в расчете на одного человека, эксплуатирующего аппаратуру, по данным Ю. Фокина возросло за последние годы в несколько раз. Это требует с целью облегчения работы персонала с Э. д. совершенствования способов ее оформления. При решении, этого вопроса велика роль инженерно-психологических факторов. Одним из способов совершенствования Э. д. является рациональная компоновка текста, разделение информации по рубрикам: 1) перечень команд и условий (когда надо делать), 2) перечень операций (что надо делать), 3) описание операций (как надо делать), 4) пояснения (каково значение выполняемых операций). Каждую из этих рубрик целесообразно выделять какимлибо образом (подчеркивание, крупный шрифт, смещение текста вправо и т. п.). Для наиболее ответственных операций в целях обеспечения самоконтроля действий операторов рекомендуется разрабатывать краткие памятки с записью алгоритмов, размещаемые около органов управления или индикаторов, используемых при выполнении таких операций. При описании операций целесообразно давать меньше текста и больше таблиц, графиков и др. изобразительной информации. Ее форма и содержание должны соответствовать особенностям мыслительной деятельности оператора, т. е. как бы организовывать саму эту деятельность. Одним из перспективных путей совершенствования Э. д. (и прежде всего инструкций по эксплуатации) является переход от вербальной (словесной, текстовой) к символьной форме записи алгоритмов деятельности оператора (см. Языки описания деятельности),