ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ

направление в исследовании и проектировании СЧМ, основанное на математическом моделировании процессов и явлений. И. о. предполагает системный подход, состоящий в поиске существующих взаимодействий при оценке деятельности или стратегии любой части организации. Выводы И. о. в применении к конкретным системам даются на основании математических моделей систем. При построении моделей стремятся выразить критерий, характеризующий качество функционирования системы, через управляемые и неуправляемые (зависимые и независимые) переменные. С учетом реальнодействующих ограничений на переменные многие задачи И. о. сводятся к задачам математического программирования. В И. о. используются также методы имитационного моделирования сложных систем, теории массового обслуживания, теории игр и статистических решений, математической статистики и др. Различают следующие задачи И. о.: распределения, управления запасами, замены, массового обслуживания, упорядочения и координации, выбора маршрута, поиска, состязательные и др. Помимо общих методов в И. о. развиваются методы, соответствующие различным областям приложений (транспорт, снабжение, торговля и т. п.).