ОПРОС

метод психологического исследования, заключающийся в сборе информации, полученной в виде ответов на поставленные вопросы. Методы О. могут применяться во многих случаях: когда фактор, который нужно учесть, плохо поддается внешнему контролю (напр., содержание мотивов, временных и стойких); когда изучаемый фактор легко выделяют операторы, но для его тщательного учета в наблюдении или эксперименте требуется очень длительное или сложное исследование (причины аварии, отношения в коллективе и т. п.); когда другие методы не дают достаточно исчерпывающей информации. О. может проводиться в различной форме: анкетирование, интервью, беседа, социометрический метод, метод полярных баллов, экспертный опрос. Анкета представляет собой стандартный набор вопросов, подобранных таким образом, чтобы выявить искомый фактор и его особенности с помощью прямых и косвенных вопросов, на которые опрашиваемые дают письменные ответы. Интервью представляет собой набор вопросов по анкетному типу, но проводится в форме живой беседы, содержание которой может быть запрограммировано. Методы социометрии и полярных баллов — это тоже методы вопросного типа, но с их помощью решается ограниченный круг задач, характеризующих особенности групповой деятельности. Методы О. имеют в инженерной -психологии вспомогательное значение, обычно они дополняют наблюдение и эксперимент. Иногда О. включается в эти методы исследования как их составная часть. Результаты О. обрабатываются обычно статистическими методами (см. Математическая обработка данных). Для успешного проведения О. необходимо выполнение ряда правил: О. не должен быть слишком трудоемким;.вопросы должны быть понятны испытуемому; не следует задавать наводящих вопросов, поскольку они могут предопределить характер ответов и сделать их недостоверными; отвечающий на вопросы должен быть уверен в целесообразности О. и не бояться отрицательных последствий ответов. О. обычно предваряется предисловием, создающим атмосферу доверия и понимание единства целей исследователя и опрашиваемого. Возможность не указывать свою фамилию на опросном листе (анонимность О.) в ряде случаев позволяет получить более полную информацию.