ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГРУППЫ

(от лат. efeсtivus – дающий определенный результат, действенный) – отношение достигнутого результата (по какому-л. критерию) к максимально достижимому или заранее запланированному результату. Э. д. г. м. б. определена только в том случае, если будут четко выделены количественные или качественные критерии как основания для сравнения достигнутого и запланированного результата и единицы изменения результатов. Выделяются два универсальных критерия: 1) продуктивность (чаще всего экономическая, выражаемая в единицах продукции, соотнесенных с затратами на ее производство); 2) удовлетворенность (трудом, принадлежностью к группе и т. д.), понимаемая как психологическое состояние, вызванное соотношением определенных притязаний субъекта трудовой деятельности и возможностью их осуществления. Помимо этого критерия выделяется множество др. социально-психологических критериев, с помощью которых пытаются учесть социальные и психологические аспекты Э. д. г. (напр., всестороннее развитие личности, бескорыстное и добросовестное отношение к труду, сплоченность и уровень управляемости коллектива, ценностные ориентации и нормы, величина и состав группы, психологический климат в коллективе и т. д.). Сложность определения Э. д. г. по этим критериям заключается в трудностях выделения единиц их измерения и разработки измерительных процедур. Значительная часть конфликтов в организации связана с противоречиями при оценке Э. д. г. Сложность в определении объективных критериев оценки Э. д. г., разные подходы к оценке оценивающих руководителей и оцениваемых подчиненных нередко приводят к конфликтам. Чем выше статус группы, тем сложнее объективно оценить Э. д. г., тем чаще возникают проблемные ситуации в результате оценки. Эффективность деятельности правительства оценить объективно сложнее, чем эффективность работы руководства универмага. Важность объективной оценки правительства в тысячи раз выше, чем руководства универмага.