УСТУПКА

– один из основных способов завершения или разрешения социального конфликта, заключающийся в том, что одна из сторон частично или полностью жертвует своими интересами в пользу др. стороны. Основными характеристиками У. являются степень добровольности и масштабы. Степень добровольности У. изменяется от полностью добровольной до полностью вынужденной. Масштабы У. варьируются от У. в мелочах до стратегических У. во всем. Частота использования У. как способа завершения конфликта зависит от индивидуально-психологических особенностей участников конфликта, объекта и предмета борьбы, ситуационных факторов. Исследования психологов показывают, что У. является наименее предпочитаемым способом поведения в конфликте. Напр., У. используется в 15,8 % конфликтных ситуаций, в то время как компромисс – в 24,5 %.