Тренинг общения

(англ. train - обучать, воспитывать) особая форма организации развивающей среды и групповой образовательной деятельности, а также социально-психол. технология формирования компетентности в сфере О. и профессионального О. в частности. Тр. о. является одним из видов социально-психол. тренинга. Он направлен на решение трёх категорий психол. задач: 1) Мировоззренческие: а) коррекция и формирование ценностных ориентаций, жизненных смыслов и социальных установок участников, целесообразных для повышения эффективности О.; б) коррекция субъективных отношений участников к себе и окружающим людям; в) формирование персональных поведенческих стратегий партнёрского взаимодействия и т. п. 2) Развивающие: а) развитие способности познавать и понимать себя и др. людей; б) развитие способностей к эмпатии, идентификации и рефлексии; в) развитие способности оценивать и выстраивать процесс О., учитывая т. зр. всех его участников и т. п. 3) Технологические: а) освоение техник и приёмов слушания собеседников; б) освоение способов адекватной передачи собственных сообщений; в) освоение средств невербальной коммуникации и т. п. В Тр. о. широко используются интерактивные методы: имитационные и ролевые игры, групповые дискуссии, групповая рефлексия и т. п. Принято считать, что первые разработки тренинговых форм личностного саморазвития принадлежат школе К. Левина. Исходное положение этой социально-психол. технологии заключается в понимании того, что изменения в установках и поведении людей происходят гораздо эффективнее в процессе их группового, а не индивидуального функционирования. Саморазвитие человека обусловливается рефлексией того, как его воспринимают др. люди. Дальнейшее развитие тренинг получил в разработках К. Роджерса в русле гуманистической психологии, Э. Берна в русле трансактного анализа, Я. Морено в русле психодраммы, К. Фопеля в плане методики проведения занятий и т. д. В отеч. социальной психологии теория и методология тренинга, направленного на развитие качеств, свойств, умений, способностей и установок человека, проявляющихся в процессе О., разрабатывалась Л. А. Петровской, В. П. Захаровым, Н. Ю. Хрящёвой, И. В. Вачковым, Н. И. Козловым и др. Для успешного проведения Тр. о. с самого начала необходима организация особой творческой среды с характеристиками команды, семьи. Именно эта общность становится инструментом личностного развития каждого участника. Формированию и саморазвитию этой общности уделяется постоянное внимание ведущего (тренера). Находясь в среде, насыщенной развивающими возможностями, участники тренинга активно используют те из них, к-рые оказываются для них наиболее значимыми. Оптимальна группа из 10-16 человек, что обусловлено необходимостью их постоянной обратной связи между собой, а также с ведущим. Технология Тр. о. построена т. о., что от участников не требуется каких-либо специальных знаний, хотя исходный уровень коммуникативной компетентности участников влияет на выбор тренером стратегии и тактики работы с конкретной группой. Наиболее важные принципы организации развивающей деятельности в тренинговой группе - безоценочность и приоритет процесса выполнения любого задания над его формальным результатом. К традиционным принципам относятся также: принцип активности участников, исследовательской творческой позиции, объективации (осознания) поведения, партнерского (субъект-субъектного) О. Тренинговая среда - это креативная развивающая среда, в к-рой перед участниками постоянно возникают проблемы, требующие нестандартного разрешения. Принцип осознания поведения заключается в переводе импульсивных поступков участников в поле осознаваемого с помощью механизма обратной связи, получаемой каждым участником от др. членов группы. Комплексная реализация всех принципов создает особые возможности для личностного саморазвития всех участников тренинговой группы. Ведущий Тр. о., как правило, должен иметь профессиональное психол. или пед. образование. Традиционно подготовка тренеров состоит из ряда обязательных этапов: 1) прохождение нескольких тренингов у разных ведущих в кач. участника; 2) теорет. и методическая подготовка; 3) практика ведения тренинга в кач. котренера (второго ведущего); 4) супервизорская практика (самост. проведение тренинга под наблюдением более опытных коллег). Тренинговые упражнения применяются ведущим в зависимости как от целей и общей стратегии данного занятия, так и в зависимости от конкретной ситуации, сложившейся в группе. Важное место в Тр. о. отводится упражнениям, направленным на повышение самооценки, построение перспективных линий личностного саморазвития участников. В заключительной части используются упражнения обобщающего характера, к-рые направлены на стимулирование осознавания себя как профессионала и человека, своего места в мире, на переосмысление системы ценностей. Значение Тр. о. в процессе профессиональной подготовки представителей социально ориентированных профессий неуклонно возрастает, поскольку его эффективность по сравнению с др. формами обучения и развития коммуникативных навыков убедительно доказана практикой. Лит.: Вачков И. В. Психология тренинговой работы: Содержательные, организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы. М., 2007; Захаров В. П., Хрящёва Н. Ю. Социально-психологический тренинг. Л., 1989; Льюис Д. Л. Тренинг эффективного общения. М., 2002; Петровская Л. А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М., 1989; Она же. Общениекомпетентность-тренинг: Избр. тр. М., 2007; Ясвин В. А. Тренинг педагогического взаимодействия в творческой образовательной среде. М., 1997. В. А. Ясвин