Брайан Трейси. Мастерство публичного выступления

Как произвести впечатление на большую аудиторию

Жил да был профессиональный спикер. Однажды ему позвонил организатор мероприятия и пригласил выступить. Первый вопрос звонившего был:

Сколько вы берете?

Зависит от продолжительности речи, с какой вы хотите, чтобы я выступил, и от того, сколько времени понадобится на подготовку, — ответил спикер.

Тогда организатор спросил:

Сколько будет стоить 30-минутное выступление и сколько времени займет подготовка к нему?

Подготовка 30-минутного выступления займет восемь часов и гонорар составит пять тысяч долларов.

Организатор мероприятия был немало удивлен и спросил:

А сколько же вы берете за полдня и сколько времени у вас уходит на подготовку к такому выступлению?

Спикер ответил:

Если я буду выступать полдня, то на подготовку у меня уйдет три-четыре часа и вам это обойдется в четыре тысячи долларов.

А как насчет целого дня? Сколько такая речь будет стоить?

За целый день я беру три тысячи долларов.

И сколько времени вам потребуется, чтобы подготовиться?

О, — ответил спикер, — если предстоит говорить целый день, то я готов начать выступление немедленно.

Чем короче речь, тем труднее

Рассказывая этот анекдот, я хотел показать: чем короче речь, тем дольше и тщательнее нужно к ней готовиться, чтобы в отведенное время донести свои мысли до аудитории. Если вам предстоит выступать целый день, вы можете заполнить время всякими историями, примерами и самыми разными мыслями и соображениями, связанными с вашей темой. Но если вы располагаете всего двадцатью минутами, вы должны строго и целенаправленно сфокусироваться на самых важных, ключевых аргументах, необходимых для обоснования вашей идеи.

У моей самой первой речи было всего семеро слушателей, но через год я уже выступал перед аудиториями, состоящими из 25 тысяч человек. Однажды я говорил перед 85 тысячами человек, две тысячи из которых присутствовали в зале, а остальные 83 тысячи наблюдали за мной по спутниковой связи из 600 разных точек мира. Продолжительность моих докладов и семинаров варьирует от 20 минут до трех-четырех дней.

Каждая моя речь, независимо от того, буду ли я выступать с ней только раз или многократно, требует тщательной подготовки и репетиции. Только так можно гарантировать себе, что она будет эффективной и успешной. По мере роста числа слушателей возрастают и требования к вам как к спикеру. Выступать перед многочисленной аудиторией — совсем не то, что говорить перед небольшой группой людей.

Восемь частей программного выступления

Более пространная речь, рассчитанная на 20–60 минут и большую аудиторию, должна состоять из восьми частей. Для организации своих мыслей вы можете воспользоваться предложенной мной моделью. Позвольте напомнить вам основные пункты.

Вступление — это та часть речи, в которой вы должны завладеть вниманием аудитории, заставить ее сфокусироваться на вас и с нетерпением ждать каждого следующего слова.
Введение. На данном этапе должен состояться переход к первому пункту выступления.
Первый ключевой пункт. Здесь вы начинаете закладывать основы, на которых и будет строиться вся концепция выступления.
Переход к следующему пункту. Теперь необходимо ясно дать понять, что вы переходите от первого пункта выступления ко второму.
Второй ключевой пункт. Этот пункт должен логически вытекать из предыдущего и зиждиться на нем же.
Очередной переход. Здесь вы показываете слушателям, что переходите к третьему пункту выступления.
Третий ключевой пункт также естественно проистекает из первого и второго.
Резюме. В заключении нужно обобщить все сказанное и настойчиво призвать аудиторию к действию.

Семь важнейших элементов речи

Сейчас я ознакомлю вас с проверенным рецептом, или алгоритмом, составления речи на любую тему для любой аудитории. Можете смело им пользоваться. Любое выступление можно оценить по каждому из перечисленных ниже семи показателей, поставив оценку от 1 до 10. Если хотя бы по одному из пунктов ваша речь получит слабую отметку, эффективность всего выступления нивелируется.

Вступление и введение

Очень важно, чтобы, выходя на сцену, вы произвели хорошее впечатление. Нередко хорошее первое впечатление человек производит задолго до того, как начинает говорить.

Подготовка имеет ключевое значение. Возьмите блокнот и изложите на бумаге всю свою речь, слово в слово. Используйте метод «разгрузки мозга». Наверху страницы выведите заголовок речи, а затем запишите все мысли и соображения, которые приходят вам на ум и которые вы могли бы включить в эту речь. Очень часто после такой «разгрузки» у вас на руках оказываются две-три страницы, полные идей.

После завершения процедуры просмотрите свои наброски и начните расставлять их в логической последовательности, группируя вокруг основных пунктов выступления. Запишите всю свою речь и распечатайте ее с двойным межстрочным интервалом, чтобы легче было править. Отредактируйте и «отполируйте» свой доклад несколько раз, пока не будете полностью довольны тем, как он звучит: как структурированы мысли и как льются фразы. Как только речь будет доведена до состояния, которое вас удовлетворяет, запишите ее на плеер и проиграйте несколько раз, выискивая недостаточно ясные выражения и абзацы, которые можно переписать и улучшить.

Но и это еще не все. Существует еще целый ряд правил, соблюдение которых гарантирует вам, что выступление начнется хорошо и вы произведете благоприятное первое впечатление.

Практикуйтесь, практикуйтесь и еще раз практикуйтесь

Многие люди считают Геттисбергскую речь* Авраама Линкольна лучшим образцом красноречия, произнесенным на английском языке. История утверждает, что он написал ее на обороте конверта в поезде по дороге на поминальную церемонию. На самом деле все было несколько иначе. Похоже, Линкольн неоднократно включал различные части этой речи в другие свои выступления, и только после нескольких месяцев подобных репетиций у него в уме выкристаллизовалась та речь, которая вошла в анналы истории ораторского искусства. Он перепробовал много разных фраз и предложений, пока наконец у него не созрело идеальное выступление.

Другим удивительным и вдохновляющим примером ораторского искусства является речь Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта», с которой он выступил во время марша на Вашингтон**. Она тоже не была сказана экспромтом. Различные ее части Кинг не раз включал в свои выступления и произносил с разных трибун в течение нескольких лет до тех событий. В конечный вариант речи вошли лучшие элементы многих более ранних его спичей.

*Геттисбергская речь президента США была произнесена им при открытии Национального солдатского мемориала неподалеку от места одной из крупнейших битв времен Гражданской войны. Речь состоит из 272 слов и длится чуть дольше двух минут, но считается непревзойденным примером ораторскогоискусства. Прим.пер.

**«Марш на Вашингтон за рабочие места и свободу» 1963 года — мирная акция протеста против расовой дискриминации и сегрегации в США, участие в которой приняли около 300 тысяч человек. Прим. пер.

Проверьте оборудование

Второй шаг на пути к созданию хорошего первого впечатления вы совершите, если приедете на место проведения мероприятия заранее, в идеале за день, прогуляетесь, ознакомитесь с обстановкой и освоитесь в ней.

Проверьте сцену, звуковую систему, освещение, места для зрителей (подробнее о том, на что именно следует обращать внимание, мы поговорим в главе 10). Никогда не полагайтесь на то, что кто-то другой позаботится об обеспечении идеальных условий для вашего выступления. Помните: очень часто люди, которые готовят помещения к проведению мероприятий, — самые низкооплачиваемые работники в организации, и у них есть только одна- единственная цель — выполнить поручение и «свалить».

Я знаю это не понаслышке. Недавно меня пригласили выступить с 90-минутным докладом перед четырьмя тысячами руководителей и сотрудников одной быстрорастущей транснациональной корпорации. Конференция должна была продлиться три дня, и компания пригласила специальную команду экспертов, чтобы те оборудовали сцену, настроили звук, свет и другие технические приспособления. Я приехал на второй день в обед, намного раньше назначенного для доклада времени. И правильно сделал.

Мое выступление предполагает использование медиапроектора. Обычно я стою в центре зала, а проектор — справа от меня, чтобы я мог говорить и одновременно писать или делать схематические рисунки, при этом поддерживая зрительный контакт с аудиторией.

Оказалось, что техники установили медиапроектор в углу, в глубине сцены, и он был повернут в обратную от зала сторону. Когда я указал им на этот недочет, объяснив как можно вежливее, что при таком варианте установки мне придется поворачиваться к слушателям спиной и уходить вглубь сцены каждый раз, когда мне нужно будет что-нибудь записать, они просто пожали плечами. Им просто не было до меня дела. Все же я заставил их быстренько перенести проектор, чтобы я мог говорить, стоя к публике лицом. Выступление прошло отлично.

Пообщайтесь со своей аудиторией

Прежде чем выйти на сцену, покрутитесь среди организаторов мероприятия, представителей принимающей стороны и, если возможно, среди людей, которые будут сидеть в аудитории. Представьтесь, узнайте, как их зовут, постарайтесь получить о них чуть больше информации.

Людям из зала всегда приятно пообщаться с лектором и задать ему кое-какие вопросы. Ваша цель — почувствовать, что это за люди. Узнать, какие мысли и эмоции их волнуют. Но прежде всего вам нужно дать им понять, что вы и они «говорите на одном языке».

Послушайте других спикеров

Если вашему выступлению предшествуют другие доклады, очень важно приехать пораньше и послушать коллег-спикеров. Вам нужно знать, что было сказано аудитории до того, как с ней начнете говорить вы.

Иногда меня приглашают выступить с последним в утреннем расписании докладом, то есть перед самым обедом. Обычно в таких случаях организаторы говорят мне: «Вам выступать в 11:00, так что раньше 10:30 приезжать ни к чему». Однако всякий раз я прибываю на мероприятие ранним утром, к выходу на сцену первого докладчика. Им обычно бывает один из руководителей компании. Когда приходит моя очередь выступать, после того как меня представляют аудитории, я обязательно ссылаюсь на какую-нибудь информацию, почерпнутую из докладов выступавших до меня, особенно если кто-нибудь из руководителей высшего ранга говорил что-то конкретное о ситуации в компании. И всегда отмечаю важность сказанного предыдущими ораторами, например говорю что-нибудь вроде: «Во время своего выступления ваш президент Роберт Уилсон поделился одной очень интересной мыслью…» Таким образом вы доказываете слушателям, что они для вас действительно важны, раз вы принимаете полноценное участие в мероприятии — так же, как и они.

Существует еще одна причина, по которой вам стоит послушать предыдущих спикеров. Если вы не будете знать, что они сказали, может получиться так, что вы начнете говорить с аудиторией о чем-то, что ей уже известно или что противоречит тезису, который совсем недавно отстаивал другой лектор. Например, однажды я выступал в Чикаго перед аудиторией из двух тысяч человек. Я должен был произнести речь после обеда, но, как обычно, постарался приехать к началу мероприятия в 8:30. Первый доклад — очень хороший, кстати, — был тесно связан с темой конференции и завершался забавной историей. Затем последовал 20- минутный кофе-брейк, после чего публике представили второго спикера. Он, однако, не удосужился приехать пораньше и послушать первого спикера, а прибыл незадолго до своего выхода на сцену.

Его выступление тоже было связано с темой мероприятия и, к немалому удивлению аудитории, закончилось той же самой забавной историей, которую поведал и первый докладчик. На этот раз мало кто смеялся. Большинство слушателей чувствовали себя неловко. По лицу выступающего было видно, что он совершенно растерян: он не понимал, почему людям не смешно.

А потом произошло худшее, что можно было себе представить. Третий спикер, который тоже не присутствовал на выступлении своих коллег, в завершение своей речи рассказал ту же самую историю. На этот раз над залом повисла гробовая тишина. Смешно не было никому. На самом деле аудитория совершенно ясно понимала, что лектор не слышал выступлений предыдущих ораторов. По лицам участников мероприятия было легко прочитать тот вывод, который они для себя сделали: спикер мнит себя слишком важной персоной, чтобы приехать на конференцию, как все. В результате он с треском провалился.

Реагируйте быстро

Я всегда тщательно и заблаговременно планирую свое выступление, но несколько раз мне приходилось быстро вносить в него поправки из-за того, что сказал выступавший до меня человек. Бывало, например, он рассказывал тот же анекдот или историю, которую собирался поведать и я.

Познакомьтесь с человеком, который будет вас представлять

Вы знаете, что от того, как вас представят аудитории, зависит многое. Поэтому перед выступлением найдите время встретиться с человеком, который будет вас представлять, и поговорите с ним. Подготовьте соответствующий текст в письменном виде крупным шрифтом, чтобы его было удобно читать. Вверху страницы напишите: «Пожалуйста, прочитайте текст слово в слово». Если вас плохо представят аудитории или невнятно прочтут текст, вы можете почувствовать себя неловко, а подобные ощущения не способствуют хорошему началу выступления.

Просто удивительно, как часто люди, которые должны представлять спикеров, не удосуживаются прочитать заранее и прорепетировать свой текст до выхода на сцену. В итоге они произносят его ужасно, неуклюже запинаясь и допуская массу ошибок. Единственный способ оградить себя и аудиторию от подобных разочарований — убедиться, что представление написано настолько хорошо, что даже если ведущий прочитает его плохо, вам это не повредит.

Шоу начинается!

После того как вас представят, сделайте глубокий вдох и уверенным, бодрым шагом выходите на сцену. Поблагодарите ведущего. Для этого можете поздороваться с ним за руку или даже дружески обнять его. Повернитесь к слушателям и посмотрите прямо на них, улыбаясь, как будто вы действительно счастливы их видеть.

Храните молчание несколько секунд, чтобы дать аудитории возможность успокоиться и сфокусировать свое внимание на вас. Медленно обведите взглядом присутствующих, разделив их про себя на четыре сектора или четверти — две впереди и две сзади. Выберите по одному человеку в каждом секторе, на котором будете фокусироваться, и регулярно возвращайтесь взглядом к нему.

Начните с заявления, которое сразу же завладеет вниманием аудитории. Для этого можно обратиться к чему-то, что является предметом всеобщих мечтаний, забот или тревог. Например, когда я выступаю перед бизнесменами или торговыми представителями определенной компании, я часто начинаю так:

У меня для вас есть хорошая новость (пауза). Мы живем в самое удачное время в истории человечества (пауза). В следующие несколько лет все больше людей будут зарабатывать все больше денег, и размер их совокупного богатства превысит количество денег, заработанных бизнесом за все прошлое столетие. Ваша задача — войти в их число, а моя — показать вам, как туда попасть.

Такое начало позволяет мне мгновенно разжечь интерес и любопытство аудитории. Люди начинают тянуться к сцене и физически, и психически. Им не терпится узнать, как они могут добиться этой цели.

Донесите свою мысль до аудитории

Не важно, чему именно посвящена ваша речь или презентация, — в любом случае вы должны выполнить несколько условий, чтобы быть уверенными в том, что аудитория понимает вашу логику, ей интересно выступление и она открыта для восприятия новых идей.

Увяжите свои идеи с историей, которую рассказываете

Каждый раз, когда вы включаете в речь какую-нибудь историю, чтобы проиллюстрировать свою мысль и донести ее до слушателей в более наглядном виде, позаботьтесь о том, чтобы она была связана с темой разговора.

Например, когда я оглашаю процитированное ранее вступительное заявление, все подаются вперед, чтобы услышать конец истории. После этого я могу рассказать, как в битве при Гавгамелах Александр Македонский повел свою армию против Дария и, хотя у царя Персии и полководцы были опытнее, и войско гораздо многочисленнее, победил его, тем самым завоевав большую часть известного в те времена мира.

Далее я говорю о таких качествах настоящего лидера, как видение, смелость, самоотдача, решительность, новаторство и чувство ответственности. К концу речи каждый из присутствующих членов руководства представляет себя потенциальным великим полководцем, бросающим вызов значительно более сильному конкуренту, чтобы добиться победы и завладеть его долей рынка.

Активизируйте оба полушария мозга

Как показало исследование, принесшее своему автору Нобелевскую премию*, мозг человека делится на два полушария — левое и правое. Левое полушарие связано с логическим мышлением, практикой и аналитикой, оно управляет фактами, а не эмоциями. Именно это полушарие мы задействуем, когда обрабатываем «сухую» информацию. Правое же полушарие, наоборот, активизируется картинками, эмоциями, музыкой и историями.

Люди принимают решения правым полушарием. Ваша задача — как можно сильнее активизировать и стимулировать именно правое полушарие слушателей.

Речь идет об американском неврологе Роджере Сперри, который в 1981 году (вместе с Дэвидом Хьюбелом и Торстеном Визелом) получил Нобелевскую премию по физиологии и медицине «за открытие функциональной специализации полушарий головного мозга». Прим. ред.

Чем прицельнее вы будете адресовать свои комментарии и ремарки правому полушарию, тем сильнее будете вовлекать аудиторию в свой рассказ. Вспомните метод «стеклоочистителя»!

В ходе выступления выберите по одному человеку в центре каждой четверти аудитории и регулярно возвращайтесь взглядом к нему. Выбирайте людей улыбающихся и позитивных, тех, кому, как вам кажется, интересна ваша речь. Фокусируйтесь на этих людях и, обращаясь к каждому из них по очереди, проговаривайте целое предложение так, как будто человек, к которому вы обращаетесь в конкретный момент, — единственный во всем зале. Затем медленно переведите взгляд к «центровому» соседнего сектора и произнесите следующее предложение, как будто обращаясь непосредственно к нему.

Смотрите людям в глаза

Когда вы говорите, обращаясь непосредственно к отдельному человеку, у каждого из тех, кто сидит в веерообразном секторе за ним, возникает ощущение, что вы говорите лично для него, что он находится в центре вашего внимания, и не важно, что он при этом может сидеть в последнем ряду. Чем чаще люди будут чувствовать, что вы говорите для них и обращаетесь лично к ним, тем более сильную связь они ощутят с вами и вашими идеями.

Ни с места!

Выступая перед большой аудиторией, придерживайтесь принципа «Ни с места!». Выберите для себя пространство метр на метр или полтора на полтора и не выходите за его пределы. Приучите себя не прогуливаться по сцене и не покачиваться, стоя на месте. Не поддавайтесь желанию постоянно двигаться вперед и назад. Подобные движения, как правило, говорят о нервозности. Зная об этом, вы сможете их контролировать: предупрежден — значит, вооружен. Не следует также вертеть предметы в руках или теребить одежду, как и засовывать руки в карманы. Просто позвольте им висеть вдоль тела. Если хотите подчеркнуть какую-то мысль жестом, выполните его спокойно и естественно, а затем так же естественно снова опустите руки вниз.

Выполняйте переходы плавно

Переход между пунктами выступления во многом напоминает переключение скоростей автомобиля. Исчерпав один вопрос, вы должны дать аудитории ясно понять, что переходите к обсуждению следующего. Если вы этого не сделаете, слушатели могут запутаться и подумать, что дальнейшие ваши слова каким-то образом связаны с тем, о чем вы говорили ранее. Переходы от одной темы к другой могут быть и совсем простыми, например: «Следующий вопрос, которого я хочу коснуться, связан с…» Сам я часто говорю что-нибудь в таком духе: «А теперь переходим далее, и я хочу рассказать вам о...»

После того как с вопросом разобрались до конца, подведите под сказанным мини-заключение и двигайтесь вперед. Не возвращайтесь больше к тому, что закончили обсуждать. Этим вы лишь собьете аудиторию с толку.

Не чурайтесь экспромтов

Иногда во время выступления на ум приходит прекрасный пример, история или анекдот в тему. В такие моменты речь льется естественно и спонтанно, а потому не стоит их упускать, ведь они как нельзя лучше способствуют установлению контакта с аудиторией. Покажите ей, что собираетесь сказать что-то экспромтом, отметив:

«Я только что вспомнил один примечательный случай, который очень точно иллюстрирует…» или: «Вчера вечером по телевизору кто-то сообщил, что…»

Дайте слушателям знать, что вы собираетесь немного отклониться от темы. Можете, например, сказать:

«Позвольте мне сделать небольшое отступление…». После того как закончите рассказывать историю, так же как и при переключении скоростей в автомобиле, плавно вернитесь к основному тексту речи. Иногда в таких случаях я говорю: «Это была небольшая пометка на полях» или «Это так, к слову».

О чем и как бы вы ни говорили, аудитория должна чувствовать, что вы контролируете ситуацию и что у вашего выступления есть начало, середина и конец.

Приучите себя не сбиваться с темы

Существует целая категория спикеров, которых я называю энтузиастами. Они уверены в себе, позитивно настроены, забавны и умеют хорошо выражать свои мысли. К тому же они обычно еще и интеллигентны, опытны и хорошо информированы. Но им не хватает внутренней дисциплины, поэтому их выступления получаются ни о чем. Такие люди часто начинают свою речь очень хорошо, с интересной истории или важного заявления. Но затем их мысль перепрыгивает с темы на тему, назад, вперед и в разные стороны. Они начинают говорить все, что приходит на ум, постоянно прерываясь на истории и шутки, которым, похоже, нет конца.

Аудитории такие лекторы часто бывают интересны, приятны и занятны. Она смеется и аплодирует. Но в конечном итоге никто не может понять, что же пытался сказать этот оратор, зачем он вообще выступал. Слушатели расходятся с некоторым чувством замешательства, как будто их пригласили на обед, но угостили лишь аперитивом для возбуждения аппетита.

Выдерживайте логическую последовательность

Люди испытывают глубокую психологическую потребность в том, чтобы чувствовать: все во вселенной разумно, логично и закономерно. Это ощущение называется чувством когерентности, или согласованности. Когда во время выступления вы внятно и последовательно переходите от пункта к пункту, вы тем самым удовлетворяете данную потребность слушателей. В результате они расслабляются и ощущают себя с вами комфортно. Им интересно и любопытно узнать, что еще вы поведаете.

Я упоминал о таком способе подготовки речи, как «круговой метод», при котором на листе бумаги рисуются большие круги в ряд друг под другом — по одному на каждый ключевой пункт выступления. Когда я провожу семинары для торговых представителей какой-либо компании, я обычно обучаю их задавать вопросы и проводить презентации по методу «хребет и ребра». Хребет — это набор «позвонков», или ключевых пунктов, на которых нужно остановиться во время разговора. Ребрами я называю различные отступления, истории, цитаты или примеры, их я использую, чтобы проиллюстрировать основные мысли, связать их с жизнью аудитории или придать им убедительности и наглядности.

Когда планируешь свою речь таким образом, чтобы переходить от одного пункта к следующему, как лягушонок перепрыгивает с одного листа на другой, становится намного проще запомнить то, что хочешь рассказать аудитории, а ей — намного забавнее все это выслушать.

Запишите все слово в слово

Если вы изложите на бумаге свои ключевые мысли слово в слово, то у вас будет возможность проверить, насколько хорошо идеи сформулированы и смогут ли они оказать максимально сильное воздействие на слушателей. Посмотрите, как многое меняется от способа выражения. Возьмем, к примеру, фразу: «Вы сможете делать все, что захотите». Ту же мысль можно выразить и по-другому: «Единственное, что ограничивает ваши действия, — это ваше воображение».

Используйте силу «тройки»

Один из самых эффективных приемов построения речи — говорить «тройками». По какой-то причине человеческий мозг необычайно сильно реагирует на то, что преподносится или объясняется ему в трех фразах. Так, например, в Геттисбергской речи Линкольн использовал знаменитые сегодня слова «власть народа, волей народа и для народа». Известная инаугурационная речь президента Джона Кеннеди содержала слова «мы заплатим любую цену, вынесем любое бремя, пройдем через любое испытание».

В своих выступлениях я часто говорю: «Вы способны прямо сейчас решить любую проблему, преодолеть любое препятствие и добиться любой цели, которую можете сами перед собой поставить». Чем больше времени и внимания вы уделите выражениям и предложениям своей речи, тем мощнее и убедительнее она будет звучать.

Несколько лет назад приятель стал уговаривать меня написать книгу. Тогда он произнес удивительную фразу:

«Мастерство в писательском деле от употребления не изнашивается». То же самое правило действует и в ораторском искусстве: упражнениями в нем стать хуже нельзя. Или, перефразируя Элберта Хаббарда, можно сказать, что в спикерском деле рецепт один: «Говорить, и говорить, и говорить, и говорить, и говорить, и говорить, и говорить».

Добейтесь взаимопонимания с аудиторией

Чем большую симпатию вы будете вызывать у слушателей, тем более открытыми они станут для восприятия ваших идей и тем легче вы сможете убедить их. Как говорил Вилли Ломан в пьесе «Смерть коммивояжера»: «Самое важное — нравиться людям».

Ничто не привлечет слушателей к вашему посланию так, как ваша улыбка, теплота и доброжелательность. Чем активнее вы будете демонстрировать свою радость от общения с этой аудиторией, тем больше ей будет хотеться оставаться с вами. Чем сильнее вы будете нравиться людям, тем более открытыми и восприимчивыми они станут к вашим идеям и тем охотнее сделают то, чего вы от них добиваетесь.

Один из самых эффективных методов вовлечения аудитории — задавать ей вопросы. Когда человека спрашивают о чем-то, он настроен отвечать, даже если не знает ответа и даже если вопрос с подвохом или из категории риторических. Задавая вопрос, вы завладеваете вниманием слушателя. Он начинает рыться у себя в уме в поисках ответа. А затем подается вперед, к вам навстречу, чтобы узнать, как же следовало отвечать.

Например, когда я хочу привлечь внимание аудитории, состоящей из бизнесменов, я мимоходом спрашиваю: «Какая работа самая высокооплачиваемая и самая важная в Америке сегодня?» Первая реакция аудитории — молчание. Затем люди начинают давать возможные ответы:

«Шоу-бизнес! Торговля! Коучинг! Спорт!..» Выждав немного, я улыбаюсь и говорю:

Самая высокооплачиваемая и важная работа в Америке — думать. А почему? Потому что из всех дел, которыми занимаются люди, мышление приводит к самым грандиозным последствиям. Чем лучше вы будете думать, тем лучше станете действовать. Чем лучше будете действовать, тем лучше будут полученные результаты и тем выше станет качество вашей жизни и работы. Все начинается с мышления.

После этого я рассказываю им о некоторых мыслительных техниках и приемах, которыми пользуются самые эффективные люди в бизнесе и промышленности. И далее на протяжении всего выступления я периодически возвращаюсь к вопросу о том, как мыслят и действуют в различных ситуациях великие бизнесмены. Эта тема проходит красной нитью через всю мою лекцию и не дает интересу слушателей ослабнуть.

Поддерживайте правильный темп и ритм

Лучшее определение, которое может заслужить хорошее выступление перед аудиторией любого размера, — это «оживленная беседа».

Представьте себе автомобиль с механической, а не автоматической коробкой передач. В нем вам постоянно приходится переключать скорости. То же самое нужно делать и с речью во время выступления. Вы можете замедлить или ускорить ее темп. Можете говорить громче или тише, понижать и повышать тон голоса, переходя от расслабленного к почти страстному.

Постоянно меняя темп, скорость и силу голоса, замолкая и снова начиная говорить то быстро, то медленно, вы поддерживаете интерес в аудитории — она как будто наблюдает за гонкой «Формулы-1». О чем бы вы ни говорили, эти приемы сделают вашу речь намного более интересной и увлекательной для слушателей. Они не успеют расслабиться или заскучать. Ведь вы непрерывно меняете какой-то из элементов речи.

Если вы будете выступать перед многочисленной аудиторией, вас почти всегда будут просить говорить короче. Большие аудитории обычно собираются для проведения конференций, на которые, как правило, приглашают множество спикеров. Поэтому и временные рамки для каждой речи обычно очень жесткие, а их соблюдение — обязательно. Например, одного моего друга недавно пригласили на международную конференцию в Гонконге, и он слетал туда, чтобы выступить с 12-минутной речью по своей теме. Именно столько времени организаторы отвели ему в графике мероприятия.

Количество информации, которую можно включить в выступление, зависит от количества времени, которое вам выделяют. Я обычно следую такому правилу: если мне дают 30 минут, то я строю свою речь вокруг трех основных пунктов. Если предлагают уместиться в рамках одного часа, то я планирую выступление из пяти основных пунктов. А если же мне отводят 90 минут, то включаю в речь семь основных пунктов. Это, конечно, весьма общие ориентиры, но с их помощью можно выработать для себя некий трафарет и готовить по нему речи любой длительности.

Обобщение и заключение

Нередко обобщение и заключение оказываются самой важной частью выступления — той частью, которую слушатели будут помнить дольше всего. Поэтому она должна быть очень тщательно спланирована и хорошо произнесена.

Правило гласит: введение и заключение вы должны помнить наизусть, чтобы выдать их без запинки, даже если вас разбудят посреди ночи. При этом последние слова должны звучать как «жирная точка» в конце предложения или даже как восклицательный знак!

Закончить выступление проще всего обобщением ключевых идей. Просто и кратко перечислите их одну за другой и сообщите, какой вывод естественно напрашивается из всего сказанного.

Не забывайте: последние фразы должны стать своеобразным призывом к действию. Иными словами, вы должны дать аудитории ясно понять, что именно ей следует делать с только что полученной информацией.

Самое важное правило в отношении финала выступления гласит, что он должен быть «ударным». Так, в завершении речи можно дать финальные рекомендации, используя принцип «тройки». Можно закончить цитатой или стихами. Если посчитаете уместным, можете завершить все шуткой, имеющей смысловую связь с рассказанной вами историей и подчеркивающей основную идею, которую вы пытаетесь внушить слушателям.

Дойдя до конца, остановитесь

Завершив свою речь, замолчите и постойте, улыбаясь аудитории.

Когда я был начинающим спикером, закончив выступление, я говорил «спасибо» и немедленно уходил со сцены или начинал шуршать листочками, собирая в стопку свои записи. Позже я понял, что подобные действия только дезорганизуют аудиторию и приводят ее в замешательство. Я приучил себя в конце речи просто замирать стоя, улыбаясь слушателям и тем самым показывая им, что мое выступление закончилось и теперь их очередь каким-то образом отреагировать на него и выразить свое отношение.

Дождитесь аплодисментов

Так происходит каждый раз: я стою, молчу, и тут один человек начинает аплодировать, затем второй, третий… Вскоре вся аудитория рукоплещет. Если вы выдающийся спикер, пока все хлопают, один человек встанет на ноги, продолжая рукоплескать. Затем человек, сидящий рядом с ним или за ним, тоже встанет. Постепенно все слушатели поднимутся на ноги и устроят вам настоящую овацию. Но ее нужно дождаться.

Публичные выступления по особым поводам

Иногда вас будут приглашать выступить на собрании по какому-нибудь особому случаю. Нередко это происходит в последний момент, когда почти не остается времени на подготовку. Подобные события могут оказаться очень важными в вашей жизни и жизни других людей, а потому к ним следует относиться со всей серьезностью и вниманием.

Большинство выступлений по так называемым особым поводам можно отнести к одной из следующих пяти групп: 1) поздравления по случаю присуждения премии, награды, приза; 2) официальное представление некоего человека аудитории или выражение ему благодарности на общественном мероприятии; 3) речь в честь дня рождения или юбилея; 4) речь на бракосочетании; 5) речь на похоронах. Каким бы ни был повод, вам следует вложить в дело все свои ораторские навыки и умения.

Премии и поздравления. Продумайте свои слова и запишите все на бумаге перед выступлением. Составьте ясное представление о том, какова цель конкретной награды и что сделал человек, чтобы заслужить ее.

Помните: все взгляды устремятся в вашу сторону, и все будут внимательно слушать выступление, особенно лауреат. Чем выше ваше положение в организации, тем сильнее окажется эффект, который произведут ваши слова, и тем дольше они будут помниться.

По какому бы поводу человека ни поздравляли или чествовали, особенно когда все происходит среди его коллег, мероприятие превращается в важное событие. И если вы будете говорить тепло, умно и с пониманием ценности достижений человека, то сможете произвести сильное впечатление и на самого «виновника торжества», и на всех присутствующих.

Представление или благодарности. Вас могут пригласить для того, чтобы вы официально представили другого приглашенного на отраслевое или общественное мероприятие спикера. Отнеситесь к своей обязанности ответственно. Помните: вас увидят все.

Во многих случаях на официальное представление спикера отводится довольно много времени, этому уделяется очень много внимания, а потому само оно порой получается лучше выступления человека, которого торжественно представили публике. Многие амбициозные руководители пошли на резкое повышение по службе именно после блестящей речи, с которой они выступили, представляя собравшимся высокопоставленного руководителя или важного отраслевого деятеля.

Несколько лет назад меня пригласили представить многочисленной аудитории одного мероприятия Барбару Буш, супругу экс-президента США Джорджа Буша-старшего. Я тщательно подготовился и выступил с такой впечатляющей речью, что публика стоя аплодировала выходящей на сцену бывшей первой леди. Позже президент, который тоже сидел в зале, специально поблагодарил меня. Я этого никогда не забуду.

Вас могут также попросить поблагодарить спикера после его выступления. В этом случае следует внимательно выслушать его речь, делая для себя пометки. Когда выйдете на сцену, чтобы поблагодарить оратора, кратко резюмируйте те пункты его доклада, которые считаете самыми важными. «Спасибо вам за замечательное выступление. Мы все слушали его с большим интересом. Больше всего в вашей речи меня впечатлило…»

Если вы умеете хорошо говорить на публике без подготовки, люди автоматически решают, что вы умнее, находчивее и компетентнее других. Отнеситесь к своей краткой миссии серьезно.

Дни рождения или юбилеи. Для многих людей такой день важнейшее событие в жизни. Если вас приглашают выступить или провозгласить тост на дне рождения, не приходите, не выполнив домашнего задания. Поговорите с человеком заранее: пусть он или она расскажет вам о себе. Попросите окружающих поделиться с вами малоизвестными фактами из жизни «виновника торжества», чтобы вы могли вплести их в свою речь.

Когда будете выступать, всегда говорите радостно и торжественно. Избегайте шуток в адрес человека, о котором говорите. Сделайте так, чтобы он гордился собой. Тем самым вы поможете всем присутствующим порадоваться и за него, и за себя.

Бракосочетания. Свадьба — одно из самых важных событий в жизни человека, а также в жизни его родителей. Все, что вы скажете, запомнится на годы. Поэтому взвешивайте каждое слово.

Несколько лет назад меня пригласили на свадьбу детей одних очень милых людей. Обе семьи принадлежали к «синим воротничкам» и располагали ограниченным бюджетом. Поэтому родители невесты попросили своего 23-летнего сына, по профессии механика, произнести тост в честь своей 25-летней сестры, которая как раз и выходила замуж.

Свадьба прошла очень весело. Все пили, смеялись и шутили о новобрачных и о браке в целом, иногда не совсем прилично. Но когда брат невесты встал и заговорил, всем сразу стало ясно, что он подошел к делу крайне ответственно. Гости быстро смолкли. На протяжении пятнадцати минут парень рассказывал о том, как они вместе с сестрой росли и какая она прекрасная женщина.

Он вспомнил прошлое, рассказал несколько историй об их детстве, отношениях в семье, родителях. К тому моменту, когда он поднял бокал и предложил выпить «за любовь и счастье до гроба», гости так растрогались, что, кажется, у всех на глазах были слезы.

Если вас попросят выступить на свадьбе, подумайте о том, что ваши слова будут жить вечно. Говорите только о любви, преданности и счастье до скончания веков. Порадуйтесь за жениха и невесту и пожелайте им всего наилучшего в совместной жизни. Ваши слова много значат.

Похороны. Вас могут попросить также выступить с речью на похоронах друга или члена семьи. Готовясь к такому событию, необходимо написать все, что вы будете говорить, слово в слово. Это следует сделать по двум причинам. Во- первых, вы можете очень сильно разволноваться во время выступления и, если у вас не будет написанной речи, сбиться с мысли и потерять самообладание. Во-вторых, если вы подготовите хорошую речь, люди захотят получить копию для вечного хранения.

Читая речь, говорите медленно, произносите каждое слово громко и внятно. Сама речь должна быть не очень длинной — на пять-восемь минут.

Когда будете писать ее, начните с того, каким хорошим, любящим, честным и заботливым человеком был усопший. Затем упомяните его близких и подчеркните, как он дорожил ими. Расскажите немного об истории жизни и достижениях покойного. Закончите выражением скорби и грусти и отметьте, что «мы никогда не забудем все то, что он сделал для нас в жизни».

Речь на похоронах может оказаться одной из самых важных, с которыми вам доведется выступать. Старательно подготовьтесь к ней.

Резюме

Держать речь перед многочисленной аудиторией — одно из самых сложных и волнующих дел, в котором вам, возможно, доведется опробовать свои силы. Каждый день в мире тысячи спикеров выступают перед огромными аудиториями. С этим умением никто не рождается — ему учатся. Помните: то, как вы будете произносить свою речь, важно не меньше, чем ее содержание. Освоив мастерство выступления, которое приобретается в процессе подготовки и практики, вы превратитесь в одного из самых известных и влиятельных людей в своей области.