1.2. Основания выделения различных групп манипулятивного воздействия, используемых в массовых информационных процессах. - Манипулирование личностью

На протяжении веков, как свидетельствуют дошедшие до нас литературные

источники, многими авторами предпринимались с различной степенью полноты и,

исходя из разных задач, попытки описать и классифицировать приемы, используя

которые можно было изменить точку зрения, взгляды и поведение человека с помощью

различных способов воздействия на его психику и сознание, в том числе с помощью

манипулятивных технологий1.

Для проведения классификации использовались логические основания, нравственные

критерии, соотношение внушения и убеждения в процессе воздействия, источники

коммуникации и информационные каналы, специфика информационно-коммуникативных

ситуаций и т.д.

Техника целенаправленного ведения массовых пропагандистских мероприятий и

методов информационно-психологического воздействия на широкую аудиторию

развивалась на протяжении всей истории человечества. Мощный толчок технологии

влияния на массы получили благодаря распространению различных религий. Другим

источником приемов и методов влияния на массовое сознание послужили усилия

товаропроизводителей в условиях рыночной экономики. Современный арсенал

политической рекламы манипулятивного характера во многом заимствован из

предпринимательской деятельности, благодаря которой расширялись средства,

способы и приемы психологического воздействия на массы. Огромную роль в развитии

этих приемов и методов сыграло техническое развитие современных средств массовой

информации, новые возможности аудио-визуальных эффектов, породившие своеобразную

субкультуру образов и мифов, которые активно используются, в том числе, и для

эксплуатации массового сознания людей.

Цели нашего исследования предполагают опираться на определенные исходные

предпосылки и некую точку зрения при рассмотрении и описании приемов

манипулятивного воздействия на человека.

В самом общем виде существо данного подхода заключается в рассмотрении,

обобщении и систематизации приемов психологических манипуляций с точки зрения

создания возможностей для формирования психологической защищенности личности,

психологической защиты от манипулятивного воздействия, обеспечения ее

информационно-психологической безопасности и соответственно психологических

факторов и условий безопасного социального поведения в обществе.

В рамках данного подхода представляется целесообразным выделить три основных

группы факторов, определяющих подверженность человека психологическим

манипуляциям и соответственно степень их действенности и опасности для личности.

Первую группу возможно выделить и условно обозначить как совокупность

"технологических" факторов, т.е. непосредственно связанных с содержанием и

структурой манипулятивных технологий, используемых для оказания соответствующего

воздействия на человека. Вторая группа объединяет внешние (технико-физические,

средовые и т.п.) факторы информационно-коммуникативных ситуаций, повышающих или

снижающих действенность манипулятивного воздействия. Например, техническое

состояние информационных каналов, качество звука, изображения, комфортность

обстановки, отсутствие или наличие отвлекающих воздействий и условий (снижающих

внимание, ухудшающих восприятие) и т.д. В третью группу включаются внутренние,

собственно психологические факторы, определяющие подверженность человека

манипулятивному воздействию. Причем их целесообразно разделить, хотя и в

некоторой степени условно, на две относительно самостоятельные подгруппы.

Во-первых, так называемые ситуативные или ситуационные факторы, связанные

непосредственно с конкретной информационно-коммуникативной ситуацией, например,

психические состояния, вызванные нахождением в толпе, на митинге, различными

стрессогенными факторами, участием в группой дискуссии, переговорах, в том числе

в экстремальных условиях и т.д.

Во-вторых, внеситуативные или внеситуационные - устойчивые психологические

характеристики, индивидуально-личностные особенности человека, влияющие на его

подверженность психологическим манипуляциям, например, внушаемость, критичность,

подозрительность, негативизм, недоверчивость и т.д. Выше мы уже упоминали

высказывание английского исследователя Л. Фрезера, который писал, что пропаганда

эксплуатирует страх, гордость, любовь, недостойные эмоции вроде жадности, а

также такие как сочувствие или самоуважение. Однако, не только эмоциональная

сфера психики человека является базовой мишенью пропагандистского воздействия

манипулятивного характера. Существует множество возможностей влиять на сознание

человека, особенно в условиях, когда он пользуется ограниченной и искаженной

информацией.

В современных условиях в информационно-коммуникативных процессах используются

не просто отдельные приемы, а специальные манипулятивные технологии. Понятие

технологии уже достаточно прочно вошло в понятийный аппарат не только

технических, но и гуманитарных дисциплин. Используются понятия социальная

технология, гуманитарная технология, историческая технология, психотехнология,

психологическая и психофизиологическая технология и т.д. Социальная технология

рассматривается как родовое понятие, а все остальные выступают как ее

специфические разновидности или виды1.

Все они в основном определяются по аналогии с промышленными технологиями как

совокупность приемов, методов и средств, используемых для достижения конкретных

целей. В частности, как способ осуществления деятельности на основе

рационального ее расчленения на процедуры и операции с их последующей

координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их

выполнения. Например, целенаправленное воздействие на общественное мнение через

средства массовой информации и т.п.

Как уже отмечалось, в качестве наиболее универсальной манипулятивной

технологии, которая широко и активно используется в массовых информационных

процессах, в первую очередь, целесообразно выделить формирование и

распространение образов. Суть ее в том, что в зависимости от целей и конкретных

задач формируется и распространяется заранее "сконструированные" образы или

имиджи конкретных лиц, фирм и организаций, идей, программ, товаров и т.п.,

которые как правило не адекватно отражают реальные существенные их

характеристики и таким образом, дезориентируют людей на которых направлено

информационно-психологическое воздействие.

Сами манипулятивные технологии складываются из определенных сочетаний

конкретных структурных элементов, по своим специфическим закономерностям. Могут

быть различные сочетания этих элементов, оригинальные решения

последовательности и частоты их применения в кон-

кретных информационно-коммуникативных ситуациях.

Как показывает анализ применения манипулятивного воздействия в различных

информационно-коммуникативных ситуациях многие структурные элементы повторяются

и носят достаточно общий, универсальный характер, другие более специфичны и

имеют более локальную сферу применения.

В большинстве манипулятивных технологий используются как структурные

"технологические" элементы определенные манипулятивные приемы, описание и

систематизация которых является первоочередным и необходимым условием для

разработки конкретных методик формирования защитных социально-психологических

механизмов, обеспечивающих информационно-психологическую безопасность личности.

Эти манипулятивные приемы, которые выступают как структурные элементы

манипулятивных технологий, одновременно для объекта воздействия - человека,

прошедшего определенную подготовку по специальной методике, являются

индикаторами манипулятивного воздействия, направленного на него или окружающих

людей и соответственно сигнализируют об опасности и необходимости использования

специальных защитных процедур в данной информационно-коммуникативной ситуации.

Они носят вербальный и невербальный характер. В данной работе мы прежде всего

акцентируем внимание на рассмотрении вербальных приемов манипулятивного

воздействия.

Для обозначения способов манипулятивного воздействия и определенных их

сочетаний используются различные термины. Наиболее часто употребляются такие как

прием, метод, техника, технология. В то же время четких критериев их разделения

за исключением возможно лишь технологии в настоящее время не выработано. Можно

выделить лишь определенный подход к использования данной терминологии.

Во-первых, довольно часто эти термины используются как синонимичные понятия.

Во-вторых, отнесение к определенному термину определяется исходя из

обобщенности и степени универсальности. Так, например, устойчивое сочетание

нескольких приемов могут обозначаться как метод или техника, а в определенных

случаях и как технология. Это достаточно хорошо иллюстрируется, в частности,

методом "мнимого выбора", который также можно обозначить и как техника и как

технология мнимого выбора.

Технология будет отличаться от техники сложностью социально-организационной и

пространственно-временной структуры, а также многообразием условий применения.

По сути происходит наложение данной технологии как системоообразующего фактора

на организацию и проведение комплексной информационно-психологической операции

стратегического характера. Например, во внешнеполитической или экономической

деятельности эта технология может использоваться для оказания воздействия на

союзников или партнеров и конкурентов при реализации долговременной политики. То

есть, социальные субъекты в такой ситуации используют разнообразные многошаговые

сложные процедуры организации и осуществления воздействия, направленного на

скрытое принуждение объекта воздействия к выбору и принятию решения, выгодному

для его инициатора.

В отдельной информационно-пропагандистской акции или мероприятии "мнимый выбор"

может выступать как техника или прием. Например, коммуникатор интерпретирует или

комментирует позиции двух сторон (допустим кандидатов в избирательной кампании).

Причем делает это таким образом, чтобы сформировать более положительное

отношение к одной из них и тем самым изменяет процесс свободного волеизъявления

людей, входящих в аудиторию его информационно-психологического воздействия.

Сложность классификации манипулятивных способов воздействия и соответственно

построения иерархической системы терминологии связано также с тем, что как

правило в конкретном коммуникативном процессе используется сочетание нескольких

приемов, не все из которых повторяются в различных ситуациях. Обозначение такого

сочетание и его наименование дается по одному из используемых приемов, который

выступает как основной в данном случае.

Таким образом, вне контекста анализа конкретного информационно-коммуникативного

процесса в качестве рабочей терминологии можно использовать термин

манипулятивный прием, а при использовании его в качестве основного в сочетании с

другими и определенными условиями применения термин "манипулятивная техника".

С учетом изложенного можно, например, выделить технологию формирования доверия

к коммуникатору, технологию мнимого выбора, технику слухов и т.д.