Раздел 3: Принципы процессинга - Преобразующие диалоги - Флемминг Фанч

Делайте что-то

Основное правило процессинга можно сформулировать так:

Если что-то происходит—не делайте ничего.

Если ничего не происходит—делайте что-то.

Процессинг проводится, чтобы давать положительные изменения. Это общая цель процессинга: изменение к лучшему. Если уже происходит достаточно положительных изменений, вам не нужно ничего делать. Только если положительных изменений недостаточно, вам нужно что-то сделать, чтобы их вызвать.

Нет особой пользы в том, чтобы проводить много разных техник, давать многочисленные вопросы, указания и так далее. Важен результат; что клиент переживает какое-то положительное изменение.

Иногда положительное изменение состоит из циклов входа в какие-то проблемы и выхода из них с другой стороны. Оно может быть тяжелым и волнующим, оно может быть радостным, это не главное. Главное, что это изменение. Если происходит изменение и мы придерживаемся принципов процессинга, то это изменение наверняка будет хорошим.

Фасилитатор может считать себя ремонтником для клиента. Не он является причиной изменений, а клиент. Поэтому у него нет права вмешиваться, если клиент уже очень хорошо изменяется. Но если у клиента ничего не получается, то первоочередная задача фасилитатора—сделать что-то, что угодно, чтобы что-то происходило.

Основное мастерство фасилитатора—знать, когда говорить и когда молчать. Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому.

Первое из этих правил—часть цикла общения в процессинге. Если вы спросили клиента о чем-то и его внимание всё еще направлено внутрь в поисках ответа, не прерывайте его. Если он отвечает вам, тоже не прерывайте его.

Знать, когда продолжать делать то же самое и когда переходить к чему-то другому—часть цикла ответной реакции сеанса. Наблюдайте за клиентом и замечайте, как всё происходит. Если процесс дает хорошие изменения, идите дальше в том же направлении. Если он не дает изменений, подумайте, что еще можно сделать.

Обучающийся фасилитатор должен развить это как внутреннее чутьё. Если что-то происходит, пусть оно происходит. Если ничего не происходит, начните что-то.

Фасилитатор присутствует для того, чтобы запускать вещи в движение, если они не движутся. И наблюдать за их движением, если они движутся.

Если вы сели перед клиентом, сказали “Здравствуйте”, и он самопроизвольно начал удивительный процесс обнаружения нового, ничего не делайте. Вы можете подумать о том, что не дали клиенту никаких разумных указаний. Не волнуйтесь об этом. Если клиент получает пользу, всё в порядке. Когда он начнет снижать скорость, начинайте думать, что делать дальше.

Если вы выбрали технику, который показалась вам очень подходящей для клиента, но она ничего не дает—меняйте технику. Не застревайте в том, что это “должна” быть подходящая техника. Не терпите полчаса, когда ничего не происходит. Нескольких минут более чем достаточно, чтобы увидеть, будет ли процесс действовать. Техники не всегда работают так, как ожидается, или как написано в учебнике. Не волнуйтесь, просто займитесь чем-то другим.

Если что-то происходит—не делайте ничего.

Если ничего не происходит—делайте что-то.

Упражнение

 Возьмите словарь и наугад раскройте его. Если слово, не которое упал ваш взгляд, интересно для вас, прочитайте определение. Когда оно вам уже неинтересно, наугад переверните страницы. Продолжайте переворачивать страницы, пока не найдете чего-то интересного, читайте, пока интересно, переворачивайте страницы, если неинтересно.

Эмоции

Эмоции—это способы обращения с жизненными переживаниями и способы самовыражения. Эмоции можно описать как “э” - энергию в “моцио” - движении.Это поток жизненной силы, излучаемый человеком.

Эмоции, которые выражаются в настоящем времени для взаимодействия с настоящим, не хорошие и не плохие. Это просто способ обращения с тем, что есть.

Иногда эмоции застывают и повторяются позже, в отрыве от ситуации. Например, это часто происходит в травматических ситуациях. Эмоциональная перегрузка сохраняется в уме, а затем активизируется и повторяется в другой немного похожей ситуации.

Многие человеческие неприятности происходят именно от этого: проигрывание записей эмоций в несоответствующей ситуации. Часто люди горячо отстаивают свое право повторять  эмоции из прошлого, и дают изощренные оправдания, почему эти эмоции как раз правильны.

Одна из наших целей в преобразующем процессинге—превратить застывшую энергию законсервированных эмоций в свободную энергию, которую люди смогут использовать в настоящем времени для самовыражения.

Эмоциональный заряд

Мы начинаем процессинг какого-то материала, только когда в нем обнаружен эмоциональный заряд.

Эмоции указывают на то, что в материале есть активная энергия. Если клиент выражает эмоцию по какой-то теме, это значит, что данная тема достаточно актуальна для него, он достаточно заинтересован в ней, чтобы получить какую-то пользу от работы с этой темой.

Мы говорим, что тема имеет заряд или заряжена, когда в ней есть застывшая эмоция. Что-то накапливается. Это может быть как положительная, так и отрицательная эмоция. Человек может быть радостно взволнован по поводу своих возможностей, которые он собирается раскрыть. Или он может накапливать злость по поводу чего-то, с чем он не может справиться. Или он сохраняет горе из какого-то прошлого события.

Теоретические рассуждения о том, что правильно и что неправильно, что произошло и чего не произошло, мало помогают людям. Важно работать с тем, по поводу чего они что-то чувствуют. И если кажется, что клиент вообще ничего не чувствует, нам нужно обнаружить, что он накапливает и не чувствует.

Невозможно теоретически предсказать, какие области заряжены. Нам нужно наблюдать каждого отдельного человека, а не просто делать теоретические предположения. У одного человека может не быть никакого эмоционального заряда по поводу того, что в него стреляли во Вьетнаме. У другого может быть большой эмоциональный заряд по поводу того, что он сломал ноготь. Мы ориентируемся на самый доступный эмоциональный заряд, а не на то, что должно по идее быть заряжено.

Большинство зарядов существуют в форме потенциального (возможного) заряда. Это значит, что сейчас активных эмоций в них нет, но могут быть в определенных обстоятельствах. Определенные явления могут активизировать или включить эмоцию, и тогда с ней можно работать.

Многие клиенты сначала выглядят мало эмоциональными. Это нам на самом деле не мешает. Мы всё равно будем ориентироваться на эмоции. Обязательно есть то, в чем клиент заинтересован, чего он боится, или что-то еще, даже если он этого не показывает явно. Главное в том, чтобы руководствоваться эмоциями, а не какими-то логическими рассуждениями.

Активизация

Чтобы мы могли работать с чем-то в сеансе, оно должно быть активно. Мы не просто сидим, рассуждаем, говорим о прошлом и так далее. Мы работаем с тем, что действительно происходит в жизни человека прямо сейчас.

Наилучший материал для работы—то, что уже явно происходит в повседневной жизни человека и требует улучшения. Это наверняка активная тема, если человек живет ей. Поэтому если клиент приходит и говорит, с чем у него сейчас проблемы в жизни, то это явно активная тема, готовая к тому, чтобы ей занялись и прояснили ее.

Жизнь часто поднимает вопросы, над которыми люди должны поработать. Можно даже сказать, что в этом всё предназначение жизни. Она преподносит ситуации, в которых человек должен чему-то научиться. Обычно если жизнь привлекает внимание человека к какой-то теме, то наверняка он уже подготовлен к её изучению.

Темой, активной в жизни клиента, может быть почти всё что угодно, которое клиент считает достаточно важным, и выносит на обсуждение в начале сеанса как беспокоящее. Это может быть проблема, огорчение, затруднение, недостающая способность, желаемый результат. Раз клиент поднимает эту тему, значит она активна.

Если клиент не поднимает никакой темы, то фасилитатор может активизировать что-то.

Фасилитатор может активизировать только те области, которые потенциально заряжены для клиента. По крайней мере у клиента должны быть в этой области возможности, которых он не осознает. Фасилитатор привлекает внимание клиента к такой области, и таким образом активизирует ее. Фасилитатор может угадать, что область подходит для активизации, или просто выбрать общую область из списка самых вероятных тем.

Никогда не работайте с темой, которая не активна. Показатель этого—интерес клиента. Если он заинтересован в улучшении этой области, то она активна. Если он не заинтересован в ней, она не активна.

Циклы

Фасилитатор работает циклами.

Цикл—это действие, которое начинается, продолжается и заканчивается. Цикл открывается, некоторое время остается открытым, и затем закрывается. Некоторые циклы повторяются.

Слово “цикл” используется в терминологии компьютерного программирования. Оно описывает одно завершенное действие или набор команд, особенно повторяющихся. Шаги вычисления квадратного корня из числа могут составлять цикл. В нем есть начало, продолжение и конец. Можно повторно проводить этот цикл и вычислять квадратные корни чисел.

Большинство техник представляют собой циклы. Техника начинается в определенных обстоятельствах, она состоит из определенных шагов или действий, и есть определенные обстоятельства, в которых мы делаем вывод, что техника закончена.

Работа с определенной проблемой—цикл. Большой цикл может занять несколько сеансов.

Каждый сеанс—цикл. В нем есть определенный ритуал, определенные способы начала, продолжения и завершения сеанса.

Из компьютерной терминологии мы можем еще взять понятие вложенных циклов. Вложенные циклы—это циклы внутри циклов. Во время прохождения большого цикла выполняются циклы поменьше. Большой цикл сложения списка чисел может включать в себя вложенный цикл сложения двух чисел. Можно много раз выполнять маленький цикл, прежде че завершить большой цикл.

Цикл решения проблемы клиента может состоять из нескольких циклов сеансов. Каждый сеанс может состоять из нескольких циклов техник. И каждая техника может состоять из меньших циклов действий.

Фасилитатор обращает особое внимание на вложенные циклы, когда необходимо работать с несколькими вещами сразу. Во время работы с проблемой А всплывает неотложная проблема Б и захватывает внимание клиента. Можно быстро решить Б и затем, вернувшись к проблеме А, закончить ее. Это будут вложенные циклы.

Например, мы работаем с застенчивостью клиента несколько сеансов. Он приходит на сеанс после небольшой автомобильной аварии, огорченный по этому поводу. Даже хотя “застенчивость” еще не завершена, мы переходим к “автомобильной аварии”, потому что это более срочная тема. В середине сеанса работы с аварией клиент вспоминает, что он оставил включенным газ в своем доме. Мы даем ему позвонить кому-то, чтобы решить эту проблему, а затем возвращаемся к автомобильной аварии. А затем, скорее всего в следующем сеансе, мы возвращаемся к проблеме застенчивости. Это вложенные циклы.

Фасилитатор действует и говорит не просто наугад. Он хорошо осознает открытие и закрытие циклов, и его действия согласуются с этим. Он легко умеет одновременно отслеживать несколько циклов разной величины.

Цикл прояснения

Основное, что мы делаем в процессинге—активизируем область, готовую к изменению, и проясняем ее. Можно сказать, что сначала мы находим проблему для проработки, а затем работаем над ней.

Два основных действия фасилитатора:

1. Активизировать проблемы

2. Решать активные проблемы

Вот так просто все, что мы делаем. Все остальные действия—составные части этих двух действий. Единственная более фундаментальная тема—обоснования для проведения процессинга.

Под “Активизировать” мы имеем в виду сосредоточиться на области, вынести её на обсуждение, пробудить её не-наилучшие стороны. Если клиент рассматривает область и осознает, что что-то нужно улучшить, то эта область активна. Если клиент не знает об этой области, или совсем не задумывается о ней, то она не активна.

Если у клиента уже есть активная тема, на которую обращено его внимание, то действие 1 не нужно и мы сразу переходим к действию 2, занимаясь тем, что есть. Обычно полезнее работать именно над тем, что уже активно у клиента. Обычно мы начинаем именно с того, что решаем уже актуальные проблемы.

По мере того, как всё больше и больше жизненных проблем клиента решаются, фасилитатору нужно всё чаще выполнять действие 1. То есть если клиент не выдвигает для решения никаких проблем, то это делает фасилитатор. Он может делать это, основываясь на наблюдениях за клиентом, или он может последовательно проходить общие распространенные проблемы.

Активизируйте область

Проясните активизированную область

Упражнение

 Составьте список людей, которых вы знаете. Поставьте “2” напротив тех, у которых уже есть какие-то активные проблемы, и “1” напротив тех, которым нужно сначала что-то активизировать.

Цикл вопроса

Есть определенный цикл, который фасилитатор часто использует в сеансе. Это цикл задавания вопроса и получения ответа клиента. Он начинается тогда, когда фасилитатор решает задать определенный вопрос, и завершается, когда клиент получил вопрос и ответил на него. В этом цикле есть несколько вложенных циклов:

- Проверьте, готов ли клиент к указанию или вопросу.

- Дайте клиенту указание или вопрос

- Клиент ищет в своем уме ответ или реакцию

- Клиент рассказывает вам, что он получил

- Проверьте, закончил ли клиент описание обнаруженного

- Дайте клиенту подходящее подтверждение получения сообщения

- Проверьте, завершен ли цикл для клиента

Этот цикл отличается от цикла обычного общения тем, что нам нужно поощрить человека найти ответы в собственном уме. Мы не просто так разговариваем. Нам не нужны шаблонные ответы. И нам даже не нужны просто ответы. Мы не задаем вопросы, чтобы получать правильные ответы, мы задаем вопросы, чтобы поощрить клиента открыть что-то новое или увидеть что-то по-другому. Важно то, куда направлено внимание клиента между вопросами.

Процессинг идет в ритме обращения внимания то внутрь, то наружу. Мы направляем внимание клиента на что-то внутри него. Он воспринимает, что это, и затем направляет часть своего внимания наружу, чтобы рассказать об этом фасилитатору. Фасилитатор подтверждает получение этого сообщения. Затем фасилитатор опять говорит или делает что-то, поощряя клиента получить больше информации изнутри себя. И так далее.

Важно не прерывать клиента, когда он ищет ответ на вопрос внутри. Это самое лучшее, что он может делать. Не прерывайте его только из-за того, что это требует некоторого времени. Если внимание клиента снаружи и он не делает ничего полезного, вам стоит подумать, о чем его спросить. Но если он уже обрабатывает что-то по обсуждаемой теме, оставьте его в покое.

Точно так же как знать, что говорить, мастерство фасилитатора еще и в том, чтобы знать, когда молчать.

Упражнение

 Найдите кого-то и спросите его о том, что вы хотите знать. Используйте все пункты цикла вопроса.

Завершение циклов

Процессинг проводится с помощью завершенных циклов. Мы начинаем что-то, оно продолжается, и оно заканчивается. Это циклы, последовательности действий. Фасилитатору нужно хорошо владеть проведением циклов. Он должен уметь открывать тему. Ему нужно уметь продолжать или повторять технику, пока она необходима. Он должен уметь завершать или заканчивать тему.

Фасилитатор должен уметь настойчиво доводить до конца то, что он начинает. К тому же ему нужно быть достаточно наблюдательным, чтобы замечать, когда клиент уходит от темы, и обязательно возвращаться к исходной теме.

Процессинг далеко не линеен. Несколько вещей могут происходить одновременно, и не всегда очень упорядоченно. Но тем более фасилитатору нужно отслеживать, какие циклы еще открыты, и закрывать их по возможности.

Важно, чтобы фасилитатор ориентировался на результаты. Ему нужно помнить о том, чтобы завершать действия. Циклы должны закрываться.

Но циклы фасилитатора и циклы клиента—совсем не одно и то же. Фасилитатору нужно заканчивать начатые действия. Если он приступил к каком-то делу, он должен сделать его, если, конечно, не появляется чего-то явно лучшего. Но так или иначе ему нужно доводить до конца свои действия. А в том, что касается клиента, часто полезно начать неограниченный цикл. То есть отправить его в новом положительном направлении. Этот цикл будет продолжаться и завершится в будущем в жизни. Закрытие такого цикла может ограничить результаты до рамок данного сеанса, что не обязательно. Но всё равно это значит, что фасилитатор заканчивает действие, предоставив новое направление клиенту. Для фасилитатора это закрытый цикл, успешно завершенное действие. Для клиента это новое начало, которое будет продолжаться в жизни.

Упражнение

 Студент выбирает вопрос или указание, которое требует многословного ответа. Например, “Расскажи мне об огурцах” или “Что ты думаешь о черносливе?”. Студенту нужно построить и поддерживать взаимопонимание с тренером, и ему нужно придерживаться вопроса, пока он дает изменения, ему нужно заметить, когда он завершен, и изящно оставить эту тему. Затем он выбирает другой вопрос. Тренер разыгрывает поведение, которое тренирует способность студента устанавливать взаимопонимание, уходит от темы и тому подобное.

Наблюдение

Фасилитатор наблюдает, рассчитывает и действует. То есть сеанс—это повторяющийся цикл:

- заметьте, что происходит с клиентом

- выберите подход к этому

- сделайте или скажите что-то

Наблюдение здесь—одна из ключевых составляющих.

Фасилитатору нужно использовать все доступные восприятия. Это значит, что в идеальном случае вы специалист по языку тела и ясновидящий. Если это не так, не отчаивайтесь, просто стремитесь стать таким в будущем.

Просто смотря на человека и слушая его, вы можете узнать о нем очень многое, если вы знаете, на что обращать внимание. Это одна из причин, по которым лично я не веду подробных записей во время сеанса и не занимаюсь другими отвлекающими ритуалами. Для меня гораздо ценнее смотреть на человека и наблюдать за тем, что происходит.

Некоторые из элементов языка тела, за которыми вы можете наблюдать, это:

- поза

- оттенок кожи

- дыхание

- движения глаз

- жесты рук

- движения головы

Некоторые слуховые показатели, к которым вы можете прислушиваться, это:

- высота голоса

- скорость

- ритм

- использование определенных слов

С помощью этих разнообразных показателей, вы можете узнать, например:

- Какая из нескольких возможных областей больше всего заряжена?

- Клиент смотрит на картинки, разговаривает с собой, или что-то ощущает?

- Он вовлечен в происшествие или отстранен от него?

- Какие у него стратегии мышления?

- Ответы на вопросы да/нет.

- Когда процесс завершен.

Тело клиента может ответить на большинство ваших вопросов. Он может не осознавать этого, и вы вполне можете замечать больше, чем он.

Чем больше информации вы получаете от человека, тем лучше вы можете оценить, что делать дальше. И часто та информация, которую вы получаете прямым наблюдением, лучше той, которую человек рассказывает вам.

Упражнение

 Понаблюдайте за несколькими другими людьми. Запишите все, что вы можете заметить об их языке тела, способе дыхания, жестах, и так далее. Прислушайтесь к тому, как они говорят, и запишите особенности их способа речи.

Как найти то, с чем нужно справиться

Часто в сеансах с новыми клиентами они не говорят, с чем же именно они хотят справиться, но очевидно, что какая-то проблема есть. Сначала нам нужно разобраться с замешательством на поверхности, прежде чем мы сможем добраться до того, к чему можно применить процесс.

Так что первый шаг—это найти то, что подходит для одного из инструментов, которые у нас есть. Мы ищем определенные признаки, указывающие на одну из наших основных техник. Например:

- Нежелательное ощущение предполагает повторное переживание происшествий.

- Нелогичные утверждения предполагают поиск пробелов, искажений, или фиксированных идей.

- Нежелательные черты личности предполагают объединение противоположностей.

- Потерянные способности предполагают возвращение утраченных частей.

- Сосредоточение неприятностей в какой-то области предполагает разгрузку.

- Нежелательная реакция предполагает процессинг восприятия

- Ограниченный взгляд на жизнь предполагает переосмысление, то есть изменение смысла.

Часто несколько из этих признаков перекрываются. Задача фасилитатора  в том, чтобы выбрать наилучший из инструментов для данной ситуации. Незачем волноваться, если это не самый совершенный выбор. Лучше сделать что-то, чем ничего.

Желательно заниматься определенной темой, стремиться к определенному результату; это обычно дает наилучшие и самые устойчивые результаты. Но есть польза и от поиска чего-то конкретного для работы. Это совсем не потеря времени, такой поиск—процесс сам по себе.

Часто проблема клиента просто в том, что он запутался и не знает, чего хочет. Прояснение этого иногда является концом процесса, так как клиент уже совершенно доволен, зная, к чему он стремится.

Вот некоторые инструменты для того, чтобы помочь клиенту выяснить, чего он хочет:

- Диалог (взаимное обсуждение)

- Оспаривание нелогичностей

- Прояснение результата

Это процессы с неопределенным началом. Мы начинаем с запутанной или расплывчатой ситуации. Мы работаем над тем, чтобы четче определить, что происходит. Этот процесс завершен, когда скрытая информация обнаружена и уточнена. Этим можно полностью решить всю проблему клиента или перейти к более конкретному и глубокому процессу.

Клиент может прийти с чувством психического напряжения по поводу работы. В диалоге,  выясненяя, что происходит, клиент может обнаружить, что на самом деле он хочет поговорить со своим начальником о повышении зарплаты. Приняв такое решение, клиент завершает для себя этот вопрос, и больше нет ничего, что мы могли бы сделать в сеансе. Клиент хочет предпринять действие в жизни, а не в сеансе.

Другой клиент тоже может прийти со стрессом на работе. В небольшом диалоге раскрывается, что на работе он чувствует себя неловко и застенчиво, а с друзьями смело и общительно. Это указывает на то, что можно провести объединение противоположностей или процессинг восприятия. Можно перейти к этим техникам, как только прояснится, что именно происходит. Например, разделенность на противоположности вряд ли разрешится только с помощью диалога, здесь нужно что-то посильнее.

Не стоит волноваться, если выяснение плюсов и минусов ситуации клиента в начале сеанса занимает некоторое время. Процесс выяснения тоже полезен для клиента, даже если вы считаете, что ничего для него не сделали.

Просто понимать то, о чем человек говорит—эффективный процессинг. Если вы не знаете, что еще делать, постарайтесь понять его состояние. Выражайте искренний интерес и получите ясную картину его текущей ситуации.

Клиент может прийти на сеанс, не предлагая какой-то конкретной жалобы, но с таким видом, что у него что-то не ладится. Поэтому вам, может быть, придется вытягивать из него информацию.

“Над чем ты хочешь поработать?”

“Может быть, ты что-то хочешь изменить?”

“Может быть, тебя что-то беспокоит?”

“Как у тебя дела на работе?”

“Может быть, что-то не так, как должно быть?”

Взаимопонимание

Для эффективного общения необходимо взаимопонимание (раппорт).

Взаимопонимание—это когда двое или больше людей согласовывают свои реальности. Они в чем-то близки друг к другу, они согласны взаимодействовать, они договорились о способах общения, и они более или менее понимают друг друга.

Взаимопонимание обычно больше подсознательно, чем сознательно. Если вы посмотрите на двух людей, которые глубоко вовлечены в разговор, то вы заметите определенное сходство между ними, которого они скорее всего не осознают. Они, возможно, похоже сидят, делают похожие жесты в похожем ритме, говорят с похожими интонациями и темпом, дышат с похожей скоростью.

Это самые заметные признаки взаимопонимания. Когда есть взаимопонимание, есть копирование. Язык тела в чем-то согласован. Собеседники чувствуют, что понимают друг друга, но не всегда могут объяснить почему, кроме того что второй собеседник “дельно говорит”.

Еще вы заметите, что два человека, которые не понимают друг друга или не ладят, не особенно копируют друг друга физически. Один из них наклонен вперед, другой назад, один говорит высоким голосом, другой низким, один делает жесты, а другой нет. И опять же, они скорее всего совсем не осознают этих различий.

Фасилитатор—это человек, который осознает, что он делает, общаясь. Он использует само общение как инструмент. В том числе некоторые факторы, которые обычно являются подсознательным общением. Фасилитатор осознает то, о чем многие люди и не догадываются.

Фасилитатору нужно поддерживать взаимопонимание с клиентом. Тогда общение протекает гораздо лучше, вы можете выяснить, что происходит, и вы можете гораздо эффективнее что-то сделать с этим.

Одно из основных умений, которому фасилитатору нужно научиться—уметь достигать взаимопонимания с кем угодно. Пока он не разовьет свои восприятия и владение языком тела, он не сможет делать этого. Он будет успешен только с теми клиентами, которые и так очень похожи на него.

Дело в том, что вы можете построить взаимопонимание, просто делая то же, что делает клиент. Если клиент сидит, скрестив ноги и откинувшись назад, и вы сделаете что-то похожее, то вы построите некоторое понимание. Если он говорит зрительными терминами и делает жесты в воздухе, то вы сможете объясниться с ним гораздо лучше, если будете делать то же самое. Если он говорит очень быстро, то вы лучше с ним поладите, если тоже будете быстро говорить.

Это не значит, что вам нужно точно подражать клиенту. Это значит, что вы просто должны осознавать построение какого-то сходства. Вы можете подстроиться под скрещенные руки клиента, скрестив ноги. Если он использует одни слова, связанные с ощущениями, вы можете использовать другие, и всё равно подстроиться под него.

Вы, конечно, можете склонить клиента использовать ваш язык тела и способ общения. Но помните, что фасилитатор—самый гибкий из присутствующих в сеансе людей. Вам гораздо легче сначала встретить клиента там, где он находится. А потом вы можете повести его куда-то еще.

Заметьте, что взаимопонимание—это не абстрактная вещь. Оно строится и нарушается очень конкретными и реальными действиями. Если вы не знаете об этих действиях, взаимопонимание может казаться загадочной случайной вещью. Как фасилитатору вам полагается знать о них.

Основные инструменты для построения взаимопонимания—это ваш язык тела, особенности речи и выбор слов.

Что касается языка тела, вы можете настроиться на другого человека с помощью таких способов:

- поза; вы сидите ровно или ссутулившись; наклонившись вперед или назад.

- положение конечностей; скрещенные или нескрещенные руки и ноги; рука подпирает голову.

- жесты или их отсутствие.

- скорость и ритм движений; постукивание руками по столу или ногами по полу.

- темп дыхания

Что касается особенностей речи, вы можете подстроиться с помощью:

- высоты голоса

- скорости речи

- интонации

- ритма

Что касается употребления слов, вы можете замечать и подстраиваться под такие вещи:

- какие слова клиент в основном использует: зрительные, слуховые, или кинестетические (связанные с ощущениями)?

- он говорит абстрактными или очень конкретными словами?

- он говорит о возможностях (могу, может быть, хотелось бы, развлечение) или о необходимостях (должен, обязан, нужно, требуется)?

- он в основном говорит о себе или о других?

Примеры зрительных выражений: “Я не вижу причин...”, “Он не хочет посмотреть мне в глаза”, “Мне это неясно”, “Картинка побольше как будто в тумане”, “Это темное дело”.

Слуховые выражения: “Я сказал сам себе”, “Это ни о чем не говорит”, “Это звучит впечатляюще”, “Я слышал, ...”.

Кинестетические выражения: “Я застрял”, “Это был тяжелый удар”, “Я пришел в чувство”, “Я пытаюсь удержаться”, “Он ускользнул от меня”.

Абстрактная речь, не относящаяся к восприятиям: “Мне очень интересно, как связаны между собой те проблемы, которыми мы занимаемся”, “Важно не думать о наших общих заботах”.

Первый шаг—заметить, что делает клиент. Обратите внимание на то, как он сидит, двигается, разговаривает, выражается, и тому подобное. Потом вам нужно в чем-то скопировать его поведение, чтобы достичь с ним взаимопонимания.

Вы, наверное, уже делаете что-то из этого. В любом случае вам нужно развить эту привычку подстраиваться под людей, с которыми вам нужно достичь взаимопонимания. Это не должно быть очевидной и сознательной вещью, которую замечает клиент. Просто естественная и гибкая способность быть в гармонии.

Это особенно важно, когда у клиента такое поведение, к которому нужно специально подстраиваться. Если вы попытаетесь что-то объяснить возбужденному, громко говорящему, жестикулирующему человеку, будучи спокойным, тихим и сдержанным, у вас просто ничего не получится. Аналогично вы вряд ли чего-то добьетесь, пытаясь рисовать абстрактные картины для человека, который в основном ощущает.

Прежде чем думать о том, что делать с клиентом, вам нужно достичь с ним взаимопонимания. До этого любые попытки сделать что-то для клиента тратятся впустую. Но само по себе достижение взаимопонимания ничего не дает клиенту. Конечно, может быть очень приятно, что кто-то тебя понимает, но это не считается процессингом.

С новым клиентом, или в начале сеанса, сначала нужно построить взаимопонимание. Делайте всё необходимое, чтобы достичь этого. Может быть, вам нужно минут десять поговорить с клиентом, чтобы раскусить его особенности и подстроиться под него. Если вам придется провести весь первый сеанс, достигая взаимопонимания, то это будет лучшее использование времени, чем пытаться работать без согласованности.

Сначала постройте взаимопонимание.

Затем сделайте что-то для клиента.

Упражнения

 Поговорите с другим человеком и специально не подстраивайтесь под его язык тела. Сидите по-другому, дышите по-другому, используйте другие жесты. Заметьте результат.

 Теперь как можно точнее подстраивайтесь под язык тела другого человека во время разговора. Заметьте разницу.

 Два человека сидят спиной друг к другу. Один из них говорит предложение. Другой старается точно повторить его, используя ту же высоту голоса, скорость, интонацию и ритм, пока второй человек не решит, что предложение такое же. Повторяйте до тех пор, пока не сможете свободно делать это. Есть определенное уникальное ощущение, когда кто-то другой очень похоже копирует твой голос.

 Найдите какие-то устные высказывания в книге или в газете. Заметьте, слова каких восприятий говорящий в основном использует: зрительные, слуховые, или кинестетические; или восприятия не упоминаются. Постройте предложения, которые подходят к системе восприятия этого человека.

 Объясните ценность взаимопонимания в процессинге.

Подстройка и ведение

Одно из основных правил процессинга—то, что вы СНАЧАЛА достигаете взаимопонимания с человеком, а ПОТОМ делаете что-то для него. Другими словами, подстраиваетесь и ведете.

Подстройка по сути означает, что вы соглашаетесь с человеком в том, что он сейчас делает. Вы подражаете ему. Если он скучает, подстройтесь под его скуку; если он полон энергии, будьте полны энергии; если он говорит медленно, говорите медленно. Вам не нужно делать точно то же самое, и делать точно то же бывает даже вредно для здоровья. Но вы всегда можете подстроиться чем-то вашим под что-то у клиента. Если вы это аккуратно сделаете, то вы оба почувствуете, что в чем-то понимаете друг друга.

Если вы больше ничего не сделаете, кроме построения взаимопонимания, то ничего особенного из этого не получится. Вы оба можете приятно провести время, но это не будет настоящим сеансом. Вряд ли клиент будет платить за это деньги.

Чтобы это был сеанс, вам нужно привести клиента туда, куда бы он не пошел сам. Или по крайней мере вам нужно привести его туда быстрее, чем он бы дошел сам. Приведение клиента куда-то мы называем “ведением”.

Вообще-то на самом деле клиент сам создает все свои изменения, поэтому, если быть точным, вы не можете ничего с ним сделать. Вы не можете взять и привести его куда-то. Но вы можете общаться и поощрить его измениться, и если он последует вашему призыву, он изменится.

Ведение—это все, что вы говорите и делаете, чтобы поощрить клиента изменить свое умонастроение, получить доступ к дополнительной информации, обнаружить что-то новое, или посмотреть с другой точки зрения. Обычно можно вести клиента, говоря что-то. Вы можете задавать вопросы, можете давать указания, или объяснять что-то. Вы к тому же можете просто изменить способ разговора о чем-то и посмотреть, пойдет ли за вами клиент.

Если клиент соглашается с вашим изменением, он следует за вами. Например, если вы просите его посмотреть на проблему с разных точек зрения, и он начинает отвечать, то он уже согласился с тем, что есть несколько разных точек зрения.

Обычно клиент непроизвольно соглашается с предпосылкой вопроса. Если он сразу его не отбрасывает, он неявно соглашается с тем, что подразумевается в вопросе. Во всех вопросах что-то предполагается. Поэтому лучше, если в ваших вопросах предполагается что-то полезное.

Может, вы знаете шуточный вопрос: “Ты уже перестал бить свою жену?”. Если человек вообще соглашается ответить на этот вопрос, он соглашается с предпосылкой о том, что он когда-то бил свою жену. Что бы он ни ответил, “Да” или “Нет”, дело в принятии вопроса.

Поэтому не задавайте вопросы, которые заставляют клиента согласиться с чем-то не особенно полезным. Не задавайте вопросы, в которых предполагается, что он беспомощная жертва, или что улучшаться тяжело, или что-то в этом духе. Если у вас есть выбор, пусть в ваших вопросах предполагается, что клиент является причиной событий в своей жизни и что до улучшения рукой подать.

Ничего не оценивайте вместо клиента, не говорите ему, что ему нужно делать в жизни. Вместо этого ведите его к общим истинам: причинению, целостности, положительным намерениям, многочисленности точек зрения, богатству выбора, увеличению осознания, могуществу, любви, радости и обучению. Он сам заполнит это конкретным содержанием. При каждой возможности ведите его к общим желательным целям, и только к тем конкретным целям, которые высказал сам клиент.

Вы узнаете, что ваш прием сработал, когда клиент действительно последует за вами. Если он не принял вопрос, вам нужно попробовать что-то другое. Ничего страшного. С опытом вы научитесь в основном делать то, с чем клиент будет соглашаться.

Скажем, клиент приходит и рассказывает вам о небольшой проблеме:

К: “Я сегодня немного подавлен”

Ф: “А, ты сегодня себя подавленно почувствовал?”

К: “Да, сегодня утром”

Обратите внимание, что произошло. Сначала клиент поместил свое чувство в настоящее время, как будто оно происходит сейчас. Кроме того, он отождествил себя с этим чувством. На первый взгляд фасилитатор просто повторил то же самое как вопрос, но на самом деле он изменил время и глагол. Он изменил время на прошедшее и превратил отождествление в чувство. В данном случае клиент принял вопрос вместе с предпосылкой, и выразил это, тоже сказав об ощущении в прошедшем времени. И может быть, больше ничего и не нужно делать по этой проблеме, у клиента уже её нет, и можно перейти к чему-то другому.

Но если клиент отвечает: “Да, я подавлен и думаю о самоубийстве”, что ж, наш прием не сработал и нам нужно подумать о чем-то лучшем. Во всяком случае, это была поспешная и неаккуратная попытка. Вообще-то говоря, вам не стоит пытаться так легко отделываться от чувств клиента. Если подробнее выяснить, почему и как он себя чувствует “подавленно”, можно получить материал для гораздо более глубокого изменения. Но иногда, если вы спешите, некоторые быстродействующие уловки могут пригодиться.

Ведение основано на подстройке. Вряд ли вы сможете вести без взаимопонимания. А подстройка—один из самых надежных способов достижения взаимопонимания. Но если вы знаете, что у вас с клиентом хорошее взаимопонимание, вы можете прямо вести его. Вы можете ни с того, ни с сего задать вопрос, который приведет клиента к чему-то новому, даже не выяснив, где он сейчас.

Подстройка—это не только взаимопонимание. Вы к тому же специально подстраиваетесь под форму проблемы, с которой вы собираетесь работать. Это улучшает взаимопонимание, и кроме того, дает вам знать, на правильном ли вы пути. Это как бы повторение клиенту того, что он сообщил, для того чтобы лучше узнать, согласен ли он с такой формулировкой.

К: “Меня очень расстраивает, когда мой муж поздно приходит домой”

Ф: “Итак, твой муж поздно приходит домой, и это тебя расстраивает?”

К: “Вот именно, я не знаю, что с ним делать”

Здесь фасилитатор в основном повторил то, что услышал от клиента. Он не изменил ни времени, ни того, кто является причиной, ни того, что происходит, и тому подобное. Хорошо, если он использовал тот же тон и скорость речи, что и клиент. Клиент подтверждает, что это правильное представление о том, что он сказал. Он чувствует, что его понимают, и это говорит вам, что вы подстроились под его проблему. Если клиент вместо этого говорит:

К: “Нет, нет, я расстраиваюсь, когда он еще не пришел”

вы понимаете, что нужно изменить для правильной подстройки:

Ф: “Ага, ты его ждешь, и это тебя расстраивает”

К: “Да”

Вполне можно попробовать несколько раз, прежде чем вы поймете, что клиент вам говорит. Если вы поняли его неправильно, вы просто выслушиваете ответную реакцию и соответственно поправляете то, что говорите. Если вы поймете клиента правильно, он согласится и будет удовлетворенно выглядеть.

Когда вы смогли подстроиться под ситуацию клиента, вы можете подумать о том, чтобы повести его куда-то еще. Наша клиентка, наверное, получит пользу, если поймет, что она является причиной своих чувств. Если вы просто скажете ей это, она скорее всего отбросит эту идею. Это слишком резкое изменение. Но вы можете пойти в этом направлении, умело предполагая её причиной в своих вопросах.

Ф: “А что в ожидании расстраивает тебя?”

К: “Я всё больше и больше злюсь”

Ф: “Как это у тебя получается?”

К: “Я думаю о том, что могло с ним случиться”

Ф: “Ты делаешь картинки этого?”

К: “Да”

Ф: “Где они находятся?”

К: “Ну... Наверное, прямо передо мной”

Ф: “Они большие или маленькие?”

К: “Большие”

Ф: “Итак, ты делаешь прямо перед собой большие картинки того, что могло произойти с твоим мужем. Ты так становишься злой?”

К: “Да, наверное так”

Вы вынудили её отчасти признать, что она является причиной своих чувств, и побудили её понять, как она это делает. К этому вы её вели. Затем вы повторили ей то, что вы обнаружили, проверив, соответствует ли это её представлениям. Она согласилась, так что вы привели её на новый уровень осознания этой проблемы. Вы еще не изменили самой проблемы, это будет следующим шагом. Вы можете провести повторное переживание картинок как происшествий, вы можете попросить её делать более полезные картинки, или вы можете провести переосмысление проблемы с тем смыслом, что она очень любит мужа. Все эти способы ведения основаны на том, что вы подстраиваетесь под клиента.

Подстройка и ведение похожи на движение из А в Б. Подстройка устанавливает то место, где мы находимся, пункт А Затем мы нацеливаемся на более желательный пункт Б. Фасилитатор ведет, и может быть, клиент следует. Делая ряд попыток, мы настойчиво стремимся в пункт Б, и если мы будем замечать ответную реакцию и продолжать попытки, мы туда попадем.

Вы можете поощрять людей изменяться, даже когда они не осознают этого. Но вряд ли это будет очень результативно. Например, вы можете составить на листке список полезных приемов ведения и просто выдавать их клиенту, не выясняя, где он находится. Возможно, некоторые приемы сработают и клиент получит от этого какую-то пользу. Отчасти мы делаем что-то вроде этого во всех общих процессах, например в наших готовых модулях процессинга. Мы задаем вопросы и указания, не определив исходную точку. Если у клиента есть что-то конкретное, с чем он хочет справиться, то такой подход не особенно эффективен. Но если у клиента нет на уме ничего конкретного, он может расширить свои взгляды на какие-то новые области.

Процессы с началом и завершением всегда предпочтительнее общих неограниченных процессов, если есть возможность их применить. Поэтому если у клиента происходит что-то конкретное, можно выяснить, что это, и преобразовать его во что-то лучшее—такое изменение лучше, чем просто проводить общий процесс из списка и игнорировать проблему клиента.

Кстати, вы можете вести и без слов, вам не обязательно говорить при ведении. Например, если кто-то быстро и возбужденно дышит, и вы подстроитесь под его дыхание, а затем станете дышать медленнее, то человек может последовать за вами. Более медленное дыхание сделает его более расслабленным. Вам не нужно говорить ни слова, а просто дышать.

Сначала выясните с клиентом, где он находится.

Затем покажите ему путь к месту с большей свободой выбора.

Упражнения

 Объясните на примерах подстройку и ведение

 Завяжите разговор с кем-то. Выясните, чем он занимается или какого мнения он придерживается. Говорите ему о том, как вы его понимаете, пока он не удовлетворится вашим пониманием. Затем предложите ему другое действие или точку зрения. Заметьте, последовал ли он за вами.

 Тренер симулирует у себя проблемную ситуацию. Студенту нужно подстраиваться под нее, пока тренер не будет доволен, а затем давать тренеру примеры другого взгляда на проблему, пока тренер не почувствует желания последовать за студентом. Повторяйте до тех пор, пока студент не научится легко подстраиваться и вести.

Глубина процессинга

Вы можете проводить процессинг с разной глубиной. Вы можете прорабатывать одну и ту же проблему очень поверхностно, очень тщательно, или средне.

Если клиент пришел в подавленном состоянии, потому что у него была “напряженная неделя”, вам, может быть, удастся развеселить его с помощью шутки или анекдота. Может быть, он останется в хорошем настроении на протяжении сеанса. И если его подавленное настроение ничего особенного из себя не представляет, то может быть, больше ничего и не нужно. Но скорее всего лучше подойдет более глубокий подход.

Чтобы глубже справиться с проблемой, вам нужно узнать, с чем она связана, почему она существует, чем она поддерживается, какие переживания она повлекла за собой, какой урок можно из нее извлечь, и так далее.

Мы могли бы сказать, что ищем причину проблемы. Но обнаружение причины—не больше чем видимость. Причины могут быть на многих уровнях. Нет никакой единственной причины, по которой у клиента есть в жизни определенная нелогичность. “Просто потому”—настолько же основательная причина, как и все другие. Но можно заметить, что чем глубже мы копаем, тем совершеннее кажутся причины.

Некоторые из наших техник очень легкие, другие помощнее. Это не значит, что крупнокалиберные инструменты лучше, всё зависит от того, что именно нужно. Иногда лучше подходит пластырь, иногда хирургическая операция.

Диалог—это довольно легкая техника. Простой положительный совет легче. Повторное переживание глубже.

Не думайте, что просто потому, что вы провели повторное переживание и прояснили центральное происшествие, вы нашли “настоящую причину” проблемы, которой вы занимаетесь. Возможно, эта причина убедительнее, чем найденная с помощью простого диалога, но она не становится из-за этого окончательной истиной.

На самом деле любая “причина”, которую вы находите в ходе процесса, просто убеждает клиента в том, что ему нужно прямо сейчас измениться. Более глубокий процесс просто дает более убедительную причину проблемы и более неотразимое обоснование для того, чтобы измениться. В любом случае всё это сводится к убеждениям клиента.

Ваш выбор техники зависит от того, что вы заметили в ситуации клиента, и от ограничений во времени. Вам нужно делать так, чтобы клиент всегда хорошо себя чувствовал в конце сеанса. Если он поднимает важную тему за пять минут до того момента, когда вы планируете закончить сеанс, то может быть лучше применить какое-то временное средство или просто обратить внимание клиента на что-то другое. А потом, когда у нас будет больше времени, можно в следующий раз вернуться к этой теме и действительно поработать над ней.

Многие позитивные техники, например воображение и заземление, игнорируют особенности состояния клиента, и просто улучшают его самочувствие. Они на самом деле не проясняют никаких проблем, но достигают цели процессинга. Мы могли бы сказать, что заземление—поверхностная техника, но это не совсем справедливо. Это просто другая разновидность техник, и обе разновидности нужны.

Если клиент проходит только глубокие процессы, в которых для всего находятся убедительно звучащие причины, то он может слишком прочно согласиться с этой общей идеей. Это не особенно полезно и придает процессингу отчасти отрицательную направленность.

Рекомендуется применять техники разной глубины. Не оставляйте клиента или себя с убеждением, что есть только одна правильная глубина прояснения проблем.

Влияние на клиента

В физике есть принцип под названием “Теорема о неопределенности Гейзенберга”, которую вполне можно применять к любому взаимодействию людей, включая сеанс процессинга. По сути этот принцип утверждает, что невозможно пронаблюдать или измерить что-то, не изменив его хоть немного.

Немецкий физик Вернер Гейзенберг интересовался в основном частицами, меньшими, чем атом. И именно здесь этот принцип становится очевиднее всего. Здесь есть досадная проблема: невозможно измерить то, что делает такая частица, ни изменив того, что она делает. Поэтому вообще невозможно узнать, что она НА САМОМ ДЕЛЕ делает, потому что как только вы измеряете это, частица делает что-то другое. Одно из явлений, обсуждаемых в квантовой физике—что частица иногда является частицей, а иногда волной. Она выглядит совершенно иначе в зависимости от того, как вы её наблюдаете.

Подумайте о том, что происходит при фотографировании другого человека. Когда он знает, что вы снимаете его, он неизбежно меняет свое выражение лица и позу тела. Даже если вы незаметно сделали снимок, если вы потом покажете его кому-то еще, он обязательно чуть-чуть изменит свое отношение к этому человеку. И вы, сделав фотографию, будете немного по-другому взаимодействовать с этим человеком, основываясь на опыте снятия фотографии. Нельзя ПРОСТО сделать снимок, не повлияв как-то на человека, даже если это крошечное изменение останется незамеченным.

А в сеансе процессинга это тем более заметно. Два человека проводят целый час вместе, общаясь друг с лругом. Они никак не могут не повлиять друг на друга. И в этом один из замыслов процессинга. Вся цель в том, чтобы клиент вышел из сеанса как другой, лучший человек с большей свободой выбора, после того как он провел это время с фасилитатором. Если фасилитатор и его действия не оставили бы никакого впечатления у клиента, он бы, конечно, не изменился.

Одно из наших основных правил состоит в том, что фасилитатор должен быть беспристрастным. Так как мы согласуем это с тем очевидным фактом, что мы неизбежно воздействуем на клиента?

Прежде всего, беспристрастность не значит, что вы не воздействуете на клиента. Беспристрастность означает, что вы не становитесь на чью-то сторону, не предпочитаете одну крайность другой. Вы не пропагандируете какие-то конкретные идеи или образ действий как правильные. Вы позволяете клиенту быть таким, как он есть, и желать того, чего он желает. Вы помогаете ему в том, чего он хочет, никак не оценивая этого.

Преобразующий процессинг основан на определенных убеждениях. Например, на том, что личность является причиной, что улучшение возможно, что развитие восприятий—это хорошо, что за каждым явлением стоят положительные намерения, и что целостность лучше раздробленности. Вся наша система основана на этих больших и общих идеях. Эти идеи не разделяют людей на правых и неправых, и не направлены против чего-то. Поэтому совершенно безопасно применять их и ожидать, что люди будут соглашаться с ними. Мы не навязываем их, мы обсуждаем их, и мы не против того, чтобы у клиента были другие идеи.

Но иногда человек настроен против одного из этих ключевых принципов процессинга. Обычно можно обойти это препятствие и поощрить его измениться, но иногда мы не можем этого сделать. В таком случае мы должны уважать целостность этого человека, его способ создания своей реальности, и отступить. Процессинг предназначен для тех людей, которые хотят измениться и  быть большей причиной в жизни.

Беспристрастие означает не судить, не оценивать и не реагировать на то, что выдает клиент. Что есть, то есть. Это единственная эффективная позиция, если вы хотите помочь клиенту измениться. Чтобы помочь ему измениться, вам нужно передать ему какие-то сообщения, на которые он отреагирует внутренне и внешне, и таким образом изменится.

Мы не можем избежать влияния на клиента. Но мы можем влиять на него, поддерживая его в том, чего он хочет, делая его сильнее, давая ему больше свободы выбора, больше осознания, и больше радости в жизни. И мы можем уважать его целостность.

Клиент—это не только его сознательный ум. У него еще есть под-сознание и сверх-сознание. Мы обязуемся помочь не только сознательной части, а всей личности.

Можно оказывать влияние, согласующееся со всей личностью. Нельзя оказывать влияния, не согласующегося со всей личностью.

Вы можете в своих вопросах постоянно подразумевать, что клиент сам является причиной по отношению к определенной проблеме, даже если он сознательно утверждает, что полностью является её следствием. Вы можете делать это, исходя из уверенности в том, что на более глубоком уровне он полностью является причиной по отношению к своей проблеме, и это обнаружится, если мы немного поработаем с проблемой.

Чем лучше вы знаете, чего клиент на самом деле хочет, тем точнее и конкретнее вы можете на него повлиять, в то же время уважая его целостность. Вы можете следовать тому, что он открыто говорит, но конечно не только этому. Если клиент говорит вам, что хочет избавиться от своей чувственной части, то вам лучше его не слушаться. Вы можете верить клиенту, когда он высказывает положительное желание, но не доверяйте тому, что он хочет от чего-то избавиться. Когда вы разберетесь в этом деле глубже, вы обнаружите совсем другую ситуацию и веские причины, по которым клиент сам создал эту часть.

Не воздействуйте на клиента наугад. Что бы вы ни говорили, замечайте влияние этого на клиента. Оценивайте для себя, привело ли это клиента дальше в нужном ему направлении. Делайте соответствующие поправки, делая ваши сообщения более эффективными.

Не бойтесь воздействовать на людей. Но воздействуйте на них так, чтобы давать им в жизни больше свободы выбора, а не ограничивая их возможности.

Цикл ответной реакции

В сеансе процессинга постоянно происходит очень важный цикл. Если упрощенно описывать сеанс, можно сказать, что фасилитатор делает что-то, замечает результат, и затем делает что-то другое. Опытный фасилитатор хорошо умеет решать, что делать, и быстро приспосабливается к тому, что наблюдает.

Преобразующий процессинг основан на выполнении действий, помогающих клиенту измениться. Он проводится не наугад. Кто-то должен замечать и анализировать, что происходит с клиентом, и предпринимать наилучшее действие. Поэтому и нужен фасилитатор, а не просто книга или компьютер.

Фасилитатор и клиент стремятся достичь определнного результата, когда они проводят процесс или делают что-то еще в сеансе. Результат может быть не особенно точным и конкретным, но должно быть какое-то представление о том, куда мы направляемся. У фасилитатора должна быть цель каждого выполняемого действия.

Проанализировав ситуацию, фасилитатор выбирает, какую технику применить. Она не обязательно сработает. Все, что можно сделать—это выбрать наилучший инструмент для воспринимаемой ситуации, основываясь на теоретических знаниях, опыте и здравом смысле.

Затем фасилитатору нужно заметить ответную реакцию, которую он получил. То, что он сделал, дало какие-то результаты. Клиент скорее всего как-то отреагировал и ответил. Фасилитатору нужно как можно точнее заметить, что происходит. Учитываются всевозможные восприятия. Язык тела клиента, тон голоса, высказывания, и так далее.

Затем фасилитатору нужно сравнить ответную реакцию с желаемым результатом. Получен ли ответ на вопрос, идем ли мы в нужном направлении, действует ли техника, продвигается ли клиент? Определите, нужно ли что-то изменить, и если да, то что нужно изменить прежде всего?

Проанализировав ситуацию, фасилитатор снова делает или говорит что-то. Это не просто повторение того, что он сделал или сказал в прошлый раз, оно учитывает ответную реакцию на предыдущие действия. И цикл начинается сначала.

Чем быстрее фасилитатор может выполнять этот цикл, тем лучше он может всегда достигать максимальных результатов. Если бы он узнавал только после сеанса, как идут дела, и вносил поправки только в следующем сеансе, то это не было бы настолько же эффективно, как когда он анализирует происходящее каждое каждые пять минут. Хороший фасилитатор воспринимает и анализирует всё время. Он знает, как подействовал каждый вопрос и как именно идут дела.

Чтобы хорошо это делать, нужно развить несколько умений. Во-первых, замечать то, что происходит перед вами. Замечать, как люди выглядят, звучат и ощущаются, замечать, что они на самом деле говорят, и так далее. Это достигается в основном с помощью того, что вы держите свои чувства открытыми, остаетесь в настоящем времени, обращая свое внимание на клиента. Еще полезно заранее разработать как можно больше отличительных особенностей, чтобы знать, на что обращать внимание. Если у вас есть слово для чего-то, его легче заметить. В других частях этого учебника вы найдете дополнительные особенности того, что вы воспринимаете.

Еще одно необходимое умение—быстро думать без подготовки. В сеансе нет времени сидеть и обдумывать каждый ответ клиента. Вам нужно продолжать делать что-то. Часто лучше продолжать двигаться, чем останавливаться и пытаться придумать совершенное действие. Поэтому вам нужно уметь быстро принимать решения. И вам нужно быть готовым принимать несовершенные решения.

Еще вам нужно уметь делать много разнообразных вещей; вам нужна гибкость в поведении. Вам нужно быть готовым делать всё необходимое, чтобы клиент продолжал движение. Вам нужно быть более гибким, чем человек перед вами. Тогда с чем бы он ни приходил, вы будете знать что делать. Невозможно разработать механическую программу действий и ожидать, что вы сможете справиться с каждым, кто придет. Вам нужно быть готовым делать самые разные вещи и всегда быть на шаг впереди клиента.

Упражнение

 Возьмите словарь и попробуйте найти в нем слово “Прояснение”. Сначала попробуйте заранее точно решить, что вы будете делать, чтобы его найти, сколько страниц будете переворачивать, и так далее. Потом сделайте это как обычно, то есть начните где-то, замечайте, где вы, и приспосабливайтесь к ответной реакции. Какой из способов действует лучше?

Застывшие мысли

Одна из основных задач процессинга—высвободить то, что застряло. Мы в основном занимаемся застрявшими мыслями и застрявшими эмоциями. Мы называем это “заряженными” областями; мысль или эмоция, закрепленная не наилучшим образом. Когда нет потока, накапливается заряд или нагрузка. Нам нужно снова привести их в движение.

Вселенная подвижна. Всё в ней постоянно двигается и изменяется. Ничто в ней не остается таким же. Если что-то не двигается или остается таким же, оно не находится во вселенной.

В преобразующем процессинге мы считаем внутреннее ядро личности неподвижным. То есть мы предполагаем, что у личности есть бессмертная часть, которая никогда не вовлекалась в физическую вселенную и никогда не вовлечется. Это равнозначно идее высшего “я”. Поэтому в какие бы проблемы ни ввязывалась воплощенная часть личности, мы всегда можем сказать, что это не совсем сама личность. Личность всегда может отстраниться от затруднения и решить его. Всегда есть внутреннее, неподвижное я, которое безупречно и остается в совершенном, целостном равновесии. Поэтому можно сказать, что вы можете быть ВНУТРИ физической вселенной, но вы не ПРИНАДЛЕЖИТЕ ей.

Из-за того, что живые существа инстинктивно чувствуют некоторую приязнь к неподвижному совершенству, они иногда в замешательстве пытаются применить эту идею к отдельным частям подвижной вселенной, хотя здесь эта идея ненужна. Это проявляется как попытки заморозить то, что предназначено для движения. Вселенная постоянно меняется. Попытки делать вид, что она не движется, легко приводят к неприятностям. Почти что все нелогичности находятся в этой категории; действия на основе застывшых идей вместо реальности.

Если говорить упрощенно, в процессинге застывшие застревания обнаруживаются и приводятся в движение. Процесс завершен, когда то, что было застрявшим, двигается.

Вот некоторые примеры застреваний и соответствующих подвижностей:

Будьте настороже каждый раз, когда клиент настаивает, что что-то ИМЕННО ТАК, а не иначе. Особенно если кто-то оказывается прав, а кто-то другой неправ.

И следите за словами, которые описывают действия и процессы как ВЕЩИ. Мы называем это номинализациями; то, что должно быть глаголом, превращено в существительное. “Отношения”, “обязательства”, “доверие” и “уважение”—такие слова. Реальность—это то, что человек делает. Вы нигде не найдете “уважения”, где бы вы его ни искали. Это чисто умственная абстракция, и определение “уважения” сильно отличается у разных людей. Именно поэтому люди начинают нелогично действовать, когда мыслят номинализациями. Когда они смогут мыслить действиями и процессами, они смогут начать действовать вместо того, чтобы сидеть и беспокоиться об этом.

Дело в том, что любая застывшая идея о чем угодно почти всегда неверна. Удобно считать физические объекты довольно неизменными, даже если это не совсем так. Можно называть стул “стулом”, и он скорее всего будет похож на стул еще несколько лет, даже хотя триллионы электронов постоянно влетают и вылетают из него. Но когда мы говорим о действиях, процессах и ощущениях, то мы в другой ситуации. Процессы и эмоции по определению движутся. Если мы предполагаем, что они не двигаются, то мы намного быстрее попадаем в неприятности. Поэтому мы выбираем первой целью и размораживаем именно окаменевшие представления о происходящих процессах и эмоциях.

А теперь, прежде чем вы пойдете и уничтожите все фиксированные идеи в мире, давайте немного умерим пыл. Наша цель—не-наилучшие ситуации, неэффективные застывшие мысли. Если они очень хорошо служат человеку, оставьте их в покое. Видите ли, застывшие мысли—это часто основы побуждения к успеху. Кто-то может, чтобы достигать успеха, заморозить такие мысли, как: “Я заслуживаю успеха”, “У меня всё будет получаться”, и чувство сильного желания достигать результатов. Не убирайте такие вещи, если они эффективно действуют. И конечно, даже “хорошие” фиксированные идеи действуют только тогда, когда человек применяет их как более или менее гибкие принципы, а не механически и не вслепую.

Помимо конкретных действий, которые вы предпринимаете как фасилитатор, осознавайте образовательные стороны того, что вы делаете. Желательно, чтобы клиент научился мыслить и действовать подвижными ситуациями, чтобы он мыслил и чувствовал гибко, а не застрявшими кусками, и чтобы он научился бесконечно-значной логике. Эффективные процессы прояснения развивают эти умения. Но вы можете следить за общей ситуацией, чтобы клиент понял основную мысль. При случае вставляйте какие-то образовательные объяснения. Не оценки о клиенте, а общую информацию о затрагиваемых принципах.

Когда заканчивать процесс?

Цикл активизации в процессинге состоит в том, чтобы активизировать то, что заряжено, а затем извлекать из него реакции до прояснения. Это цикл процесса, и в более широком масштабе это цикл целого модуля процессов.

Нам нужно активизировать такое количество вещей, с которыми мы можем справиться. Нам нужно получить наибольшую пользу из того, что мы активизировали.

Мастерство завершения процесса состоит в его завершении именно тогда, когда мы получили из него максимум изменений, и как раз перед тем, как клиент может начать сопротивляться продолжению этого процесса.

Завершение процесса именно тогда, когда получено наибольшее количество изменений, важнее любых конкретных явлений. Но чтобы точно заметить этот момент, мы следим за определенными признаками.

Основные признаки завершения процесса:

- Скорость изменений стихла

- Клиент свободнее обращается с данной темой

- Клиент опять обратил внимание на внешний мир

- Клиент улыбается или удовлетворенно выглядит

- Может быть, осознание чего-то нового по данной теме

Обычно важнее завершить тему, чем завершить какую-то технику. Вы можете использовать разные техники, чтобы получить результат по прорабатываемой теме. Любая из техник может исчерпать себя, и вы можете перейти к другой технике. По общей теме стремитесь не только к прекращению изменений, но и к большей свободе в обращении с ней. Когда тема завершена, клиент готов снова отвлечься от нее, хорошо к ней относится, и осознал изменение этой темы.

Уменьшение скорости изменений означает, что что-то изменилось, и продолжение работы по той же теме даст сейчас мало или вообще никаких изменений.

Свобода в обращении с темой в основном означает, что внимание клиента уже не вовлечено в данную проблему. Он может отбросить её и обратить внимание на внешний мир.

Нам нужно, чтобы клиент проявил признаки удовлетворенности результатом. Он должен иметь больше возможностей, чем раньше.

Осознание нового означает, что клиент понял, что что-то изменилось. Не так уж важно, может ли он интеллектуально объяснить проблему. Важно, что он знает, что изменение произошло.

Упражнение

 Объясните на примерах завершение процесса

Ответвления

В сеансе вы будете работать с реальными живыми людьми. Все они разные, они ведут себя по-разному и ставят вас перед разными ситуациями. Нельзя рассчитывать на то, что вы просто сделаете план и будете ему точно следовать. Если бы вы так делали, вы бы не занимались реальным живым человеком перед вами. Сеанс процессинга двухсторонний, вы взаимодействуете с клиентом. Вы делаете или говорите что-то, потом клиент делает или говорит что-то, вы замечаете это, и основываясь на его реакции, выполняете ваше следующее действие, и так далее.

Фасилитатор несет ответственность за доведение до конца определенных действий. Он начинает определенные циклы и процессы, и следит за тем, чтобы они завершились. Но чаще всего это происходит не по прямой линии. Всплывают другие вещи, с которыми нужно справиться. Нам иногда нужно перейти к другому, более неотложному циклу, и потом вернуться к основному циклу. Или нам бывает нужно одновременно жонглировать несколькими большими и маленькими циклами.

Гибкость фасилитатора проявляется в том, насколько хорошо он справляется с ответвлениями потока сеанса. Насколько хорошо он реагирует на все, что всплывает у клиента, одновременно настойчиво достигая свои цели сеанса.

Здесь нужно принимать решения. Фасилитатору нужно оценить несколько возможных направлений действия, их срочность, и нужно выбрать из них подходящие.

Полезно быть гибким, уметь справляться со всем, что всплывает посреди чего-то другого, уметь при необходимости делать ответвления, и жонглировать несколькими активными циклами одновременно.

Упражнение

 Тренер дает студенту воображаемую тему для “процессинга”. Например, “комки в овсяной каше” или “нет кожуры на апельсине”. Студент задает вопросы и завязывает диалог по этой теме, стараясь довести её до прояснения. Тренер сначала следует за ним, но потом выдает разнообразные ситуации, требующие внимания. Он может выдавать какие-то сообщения, не соглашаться, расстраиваться, поднимать другие темы, требующие процессинга, и так далее. Студенту нужно подходяшими способами справляться с этими моментами ответвления, не теряя из виду первоначальную тему.

Ритуалы

Может быть очень удобно строить сеанс в соответствии с определенными повторяющимися каждый раз ритуалами. Это особенно удобно для начинающего фасилитатора, который еще недостаточно уверен в своей гибкости. Но и фасилитаторы с любым уровнем мастерства могут с пользой применять отдельные элементы повторяющегося ритуала.

Если вы используете определенный ритуал, к которому клиент привык и связывает его с получением результатов, улучшением самочувствия, или с профессиональным мастерством фасилитатора, то такой ритуал имеет определенную ценность, усиливая ваше влияние. Фасилитатор может меньше убеждать клиента в эффективности сеанса и больше полагаться на ритуал, убеждающий клиента. Так что даже если у фасилитатора был тяжелый день и он не делает ничего особо остроумного, клиент может всё равно получить хорошие результаты, замечая те элементы, которые связаны в его уме с хорошими результатами.

Я так откровенно это здесь объясняю, чтобы вы не попали в ловушку проведения одного только ритуала. Некоторые терапевты могут пытаться практиковать механическое, стандартное проведение заранее написанного сценария. Это может быть эффективным некоторое время, если сценарий написан достаточно хорошо. Но это не идет ни в какое сравнение с сеансом, в котором фасилитатор действительно присутствует и занимается реальным клиентом перед собой. Результаты ритуальных сеансов часто в итоге исчезают. Через несколько лет клиент может понять, что на самом деле никто его не слушал и основные проблемы остались нетронутыми.

Я предлагаю использовать любое внушение или ритуал сознательно и экономно. Знайте, что вы делаете, и наблюдайте влияние этого на клиента. Меняйте то, что вы делаете, если оно уже не дает клиенту больше свободы.

Есть много преимуществ в проведении сеансов с клиентом в одной и той же обстановке. Лучше каждый раз использовать одну и ту же комнату, или по крайней мере очень похожую комнату. Давайте клиенту один и тот же стул и сами садитесь на тот же стул, что и раньше. Сохраняйте обстановку довольно постоянной.

Использование знакомого начала и завершения сеанса тоже облегчает дело. Вы не должны говорить одни и те же слова, но вы можете делать одно и тоже действие. Например, вы просто садитесь на стул в начале сеанса, и встаете в конце сеанса. Здесь не обязательны какие-то слова.

Нет ничего плохого в том, чтобы делать некоторые процессы немного ритуальными. Выполнение чего-то знакомого может быть легче и для фасилитатора, и для клиента. Но ритуал не должен быть чрезмерным.

Чего нужно старательно избегать—так это чтобы фасилитатор не стал роботом с предсказуемой реакцией на действия клиента. Фасилитатору нужно сохранять контроль над сеансом, и быть более гибким, чем клиент. Если клиент получает контроль над сеансом, большая часть волшебства исчезает и клиент остается без помощника.

Итак, ритуалы слов и действий используются, чтобы дать сеансу знакомую схему. Они не должны заменять присутствие фасилитатора.

Типичное построение сеанса

Лично я предпочитаю проводить как можно меньше механических ритуалов в сеансах. И я предпочитаю как можно меньше убеждать клиента в моих теориях. Я предпочитаю беспримесный подход—работать с клиентом передо мной, с таким, какой он есть.

Я не веду записей во время сеанса, если мне не нужно запоминать что-то конкретное. Я не использую никаких формальных слов для начала и завершения сеанса. У меня нет никаких проблем с вовлечением клиента в сеанс. Я стараюсь заниматься человеком передо мной, а не множеством вещей, которые не имеют к нему никакого отношения.

Все же я использую некоторые повторяющиеся каждый раз элементы для обозначения моего сеанса. Они могут быть настолько незначительны, что клиент может не замечать их сознательно, но их достаточно для создания пространства сеанса.

Обычно мой клиент участвует в сеансе, как только он сел на свой стул. Я не использую никаких формальных слов для обозначения начала сеанса, поэтому у клиента нет понятия “до сеанса”. Он заходит, мы здороваемся, он садится и он участвует в сеансе.

С каждым клиентом мы обычно всегда проводим сеанс в одном и том же пространстве, сидя на одних и тех же стульях. Это могут быть стулья по разные стороны стола или просто друг напротив друга. Я не веду записей во время сеанса, поэтому мне не так уж нужен стол. У меня есть листки с процедурами техник, и иногда я рисую на бумаге, объясняя что-то, поэтому все-таки неплохо иметь стол.

Я как можно меньше разговариваю перед сеансом. Или я просто здороваюсь, или мы немного разговариваем, не касаясь ума клиента. Можно сказать про погоду или отпустить шутку. Как раз столько, чтобы клиент вошел и сел на свой стул, чувствуя себя уютно и удобно. Я избегаю задавать вопросы типа: “Как дела?” или “Как поживаете?” до сеанса. Их я буду использовать как вопросы в сеансе. Я спрашиваю об этом, только если я готов помочь клиенту в его делах во время сеанса.

Большинство моих сеансов начинаются просто с того, что я сажусь напротив клиента, более или менее подстраиваюсь под его позу, и внимательно смотрю на него. Большинство клиентов начинают говорить и рассказывают мне, на что обращено их внимание. Если человек упоминает что-то не-наилучшее, к чему привлечено его внимание, то мы будем над этим работать. Если у клиента была прекрасная неделя, и его внимание обращено только на сеанс, то я выбираю процесс из какого-то моего общего модуля.

Если клиент не начинает говорить, конечно, начинаю я. Если я подозреваю, что нам нужно поработать с чем-то конкретным, то я спрашиваю: “Ты с чем-то хочешь сегодня поработать?”. Я спрашиваю это, основываясь на внешних показателях клиента, и на том, как часто он встречался с новыми проблемами в прошлом. Если мне кажется, никаких проблем нет, я просто говорю клиенту, что я планирую делать дальше.

Я не работаю с заготовленными инструкциями действий. В предыдущем сеансе я мог записать дальнейшие возможные действия, и часто они вполне подходят. Или если мы проходили шаги определенного модуля процессов, часто подходит следующая техника из списка. Но в остальном я начинаю сеанс как чистый лист. Я хочу посмотреть, что за человек передо мной сегодня. Я стараюсь не иметь заготовленных представлений о том, в чем дело с клиентом.

Итак, в начале сеанса первый выбор—заниматься конкретной проблемой клиента или брать общий процесс. Если у клиента есть конкретная проблема, к которой привлечено его внимание, то я всегда отдаю ей предпочтение. Это дает наибольшую пользу за наименьшее время.

Большинство используемых техник я уже использовал раньше, поэтому я имею представление о том, какие слова я буду использовать. Но я не использую стандартных слов, особенно когда занимаюсь конкретной проблемой. В процессах из модулей я довольно точно следую написанным словам, но я подчеркиваю разные стороны процесса в зависимости от того, что происходит.

Я не стараюсь заранее проверить, заряжен ли определенный вопрос. Я просто задаю вопросы и даю указания. Если это вызывает какие-то изменения, то мы продолжаем процесс, пока он дает изменения. Если он не производит изменений, то я как можно быстрее перехожу к чему-то другому. Ни клиент, ни я, не задерживаем никакого внимания на вопросах, которые ни к чему не привели, мы просто продолжаем двигаться дальше. Незачем извиняться или делать что-то еще; пробовать разные вещи—часть процедуры процессинга.

Мы продолжаем работать с каждой областью, пока она дает изменения. То есть пока не произойдет какое-то прояснение или осознание, или пока не исчерпаются изменения в этой области. Главное—получить максимальный результат по общей проблеме, над которой мы работаем. Используемые техники и вопросы—это просто средства для этого, и никогда не должны становиться важнее результата.

Я не использую никаких формальных слов, чтобы сказать клиенту, что он завершил процесс. Он обычно знает, когда он завершил что-то. Я просто немного укрепляю это с помощью каких-то приятных подтверждений.

Я обычно стремлюсь к тому, чтобы сеанс длился примерно час. Но мой основной ориентир—получить существенный результат в том, над чем мы работаем. Если мы получаем большой результат по проблеме, я уже не начинаю чего-то нового. Если получение хорошего результата занимает больше времени, так тому и быть. Я всегда заканчиваю сеанс на хорошей ноте.

Для завершения сеанса я тоже не использую формальных слов. Клиент обычно уже чувствует, что мы близки к завершению. Я просто делаю что-то, немного нарушающее заведенный порядок, например, оглядываюсь на комнату, встаю, или что-то в этом духе. Или я начинаю говорить о следующем сеансе.

Я мало говорю с клиентом после сеанса. Это совсем несложно, но большая часть того, о чем он хотел поговорить, уже всплыла в сеансе.

После сеанса я делаю мои заметки о сеансе и кладу их в дело клиента. Я записываю только то, с чем шла работа, какие действия предприняты и какие результаты получены. Еще я записываю несколько предположений о том, что можно сделать в следующий раз.

Большинство клиентов совершенно не замечают, что у сеанса есть какая-то модель или схема. Они могут даже не замечать, что я делаю что-то систематическое и техническое. Они могут просто заметить, что мы сели, поговорили, и их проблемы как-то исчезли.

У каждого свои вкусы. Незачем проводить сеансы точно так же, как кто-то другой. Найдите то, что эффективно для вас в достижении целей преобразующего процессинга. Не отклоняйтесь от основ и кодекса процессинга, но используйте огромный выбор возможных стилей вашей работы.

Воображение

Можно поощрять людей использовать один из ключевых инструментов преобразования—воображение. Использовать и в сеансе, и в жизни. Процессы действуют именно благодаря воображению. Изменение возможно благодаря воображению. По сути дела, что вы можете вообразить, то вы можете и сделать.

Первое препятствие, которое нужно преодолеть—то, что большинство людей считают воображение чем-то незначительным и несерьезным, без никакой осязаемой ценности. В этом есть глубокая ирония. Воображение—самая могущественная способность человека, с помощью которой можно восстановить всевозможные сверх-способности, а считается, что оно неважно.

Не нужно вначале убеждать людей в настоящей причиняющей, творческой силе воображения. Достаточно уговорить их воображать что-то, играть с воображенным, исследовать сценарии “а что, если...”.

Убеждение в том, что воспринятая информация—”просто воображение”, часто бывает преимуществом при работе с новым клиентом. Оно значительно облегчает встречу лицом к лицу с определенными вещами. Клиенту не нужно защищать реальность того, что он воспринимает. Мы соглашаемся, что это “просто игра”.

Воображение—это ключ к вспоминанию прошлых жизней, телепатии, астральным проекциям, и многим другим интересным занятиям в сеансе. Гораздо легче начать с воображения, а не убеждать клиента сначала, что это РЕАЛЬНО. Если он согласен воображать это, реально оно или нет, то достаточно скоро он встретится с реальностью того, что он воспринимает.

Поэтому помните о том, чтобы никогда не спорить с клиентом о том, РЕАЛЬНЫ ли прошлые жизни, другие измерения, умершие родственники, или что угодно другое. Ему не обязательно верить в реальность этого, чтобы процессы действовали. Ему просто нужно согласиться вообразить это.

Когда человек готов свободнее обращаться с тем, что он воспринимает, вы можете посвятить его в тайну побольше. Все, что можно воспринять, где-то существует. Ключевой способ установить контакт с любой реальностью—вообразить ее.

Подстраивайтесь под убеждения клиента. Если он приходит и просит о сеансах с прошлыми жизнями, конечно, говорите о прошлых жизнях как о реальности. Но если вы обнаруживаете, что он отвергает эту идею, то он может достичь тех же результатов, занимаясь тем, что он считает метафорами и фантазией. Не принуждайте клиента верить в то, в чем он неудобно себя чувствует. Это просто ненужно. Нам нужно, чтобы он верил в то, что изменение возможно, и что он сам может как-то измениться. Это все, во что нужно верить клиенту.

Чем больше человек готов свободно воображать, тем лучше. Это не значит, что ему нужно забыть свое физическое окружение; просто ему нужно уметь воображать другие вещи. Часто новые клиенты относятся ко многим вещам с точки зрения следствия. Они ждут, чтобы с ними что-то произошло, они ждут, чтобы что-то всплыло и показалось. И они остерегаются создать что-то самостоятельно. Это полная противоположность того, что нам нужно.

При вспоминании происшествия нам нельзя сидеть и ждать, чтобы оно появилось само по себе, без никаких действий клиента. Иногда это происходит, но это всего лишь уловка, которую клиент разыгрывает сам с собой, чтобы оставаться в счастливом неведении. Прояснение происшествий работает гораздо лучше, если клиент берет на себя ответственность.

Воображение, полезное для повторного переживания—это не сознательный расчет того, что должно быть, и тщательное построение этого. Нет, нам скорее нужно первое побуждение, то, чего человек ожидает. Очевидный выбор, который не нужно сначала вычислять.

Скажем, вы стараетесь ввести клиента в происшествие. Все, что он видит—”дверь”. Вы спрашиваете его: “Это дверь чего?”, и он начинает теряться. “Ну я не знаю, но может быть, раз мы говорили о деньгах, то может быть это банк, или может быть, магазин, потому что у меня не хватает денег, я не знаю”. Это не то воображение, которое нам нужно, это просто человеческая нерешительность. Нам нужны те побуждения, которые он отбросил, потому что они были слишком очевидными или слишком странными. Например, он сначала подумал об особняке прошлого века, но особняк был очень похож на тот, который он видел по телевизору, поэтому он отбросил его. Нам нужно, чтобы клиент был готов принять первый очевидный выбор. Не нужно, чтобы то, что всплывает, имело смысл. Нам скорее нужно что-то вроде: “Гм, это светлая стена, сделанная из досок, и это... о, похоже на особняк, вроде бы с небольшой башенкой вверху, и здесь есть дорожка, которая ведет... а, к колодцу”. Нам нужен этот текучий процесс обнаружения нового.

Воображение—это не сознательное, логическое, умственное построение. Это скорее то, что течет через подсознание или другие каналы. Это то, что личность находит по кусочкам, не зная точно, куда это приведет.

Если человек слишком аналитичен, то ему иногда нужно сначала пройти очень аналитические упражнения с воображением, прежде чем он сможет просто дать течь воображению. Пусть он логично, шаг за шагом, строит что-то. А когда он лучше овладеет воображением чего-то логичного, он может постепенно начать более интуитивно понимать, что лучше вообразить.

В основном в сеансах используется интуитивное, подсознательное воображение. Внимание к тому, что всплывает из ума. Более опытный исследователь может использовать воображение по-другому, меняя всю свою реальность с помощью сознательного воображения, но это уже другой разговор.

Фильтры восприятия

Часто люди считают свои восприятия “окнами” в мир, которые позволяют им воспринимать мир таким, какой он есть на самом деле.

Но гораздо точнее считать человеческие восприятия фильтрами, которые задерживают большую часть реальности и пропускают только очень узкий диапазон.

Непосредственный пример этого—то, что глаз видит только небольшую часть частотного спектра света. Вы можете видеть оттенки красного, оранжевого, желтого, зеленого, голубого, синего, фиолетового, белого. Но глаз человека не видит ультрафиолетового и инфракрасного, они просто не входят в видимый диапазон. А огромные диапазоны радиоволн, рентгеновских лучей, микроволн, и так далее—тем более.

1 Герц  102       104 Гц  1 МГц   102МГц 104       106       108       1010     1012     1014     1016МГц

Аналогично и с другими человеческими восприятиями; они пропускают только небольшую часть огромного спектра частот. Человеческое ухо слышит частоты от 20 до 20.000 Герц у молодого человека, и гораздо меньше у пожилого. Все звуки вне этого диапазона не слышимы. Многие животные используют более высокие или низкие частоты звука. Например, летучие мыши используют высокочастотный звук в своей радарной системе. В целом каждое из чувств человека охватывает только маленькую часть гораздо большей шкалы.

И это еще не все. Человеческие восприятия настроены только на это конкретное время и измерение. Создается иллюзия, что всё существующее перед нами является частью реальности, происходящей здесь в 1993 году, или в том году, когда вы читаете эту книгу. И что есть только одна правильная версия событий, происходящих перед нами. Благодаря этой иллюзии можно очень узко сосредоточиться на реальности. Именно это мы и делаем на этой планете.

Тем не менее мир устроен иначе. Жизнь многомерна. Нет никаких оснований переживать только 1993 год, а не сразу 1776, 1492, 1993 и 2012 одновременно. Разве что ваши восприятия говорят вам, что вы существуете только в 1993 году. Это не так. В сеансе, например при повторном переживании, можно продемонстрировать, что люди существуют во всевозможных других временах и местах.

Физические чувства пропускают только одну версию из многих. Прямо перед вами в том же месте есть много измерений реальности. Но чтобы добраться до них, вам нужно выйти за рамки физических чувств.

Чувства—не единственное, что отфильтровывает реальность. Ум тоже в основном занят этим. Убеждения личности служат именно для того, чтобы показывать ей только ту реальность, которая соответствует её убеждениям.

В сеансе мы работаем с фильтрами людей. Нам совсем не обязательно сразу от всех них избавляться. Во-первых, мы просто хотим помочь людям приобрести полезные фильтры вместо тех, которые не особенно хорошо им служат. Например, вместо убеждения в том, что все преследуют вас, вы можете считать, что все хотят помочь вам, и тогда скорее всего жизнь будет радостнее.

Во-вторых, нам нужно поощрять людей идти по пути преодоления своих ограничений, постепенного отбрасывания своих фильтров, и переживания большей части реальности. Переход от одномерного человека до полного осознания себя как многомерного существа—большой прыжок. Он должен выполняться постепенно. Большинство людей сошли бы с ума, если бы непосредственно оказались в настоящей реальности.

Восприятия и фильтры восприятия—это инструменты, которые мы используем в преобразующем процессинге. Личность меняет свою реальность, просто воспринимая вещи по-другому. Именно в этом мы ей и помогаем. Она воспринимает что-то не наилучшим образом, мы проводим какие-то процессы, и тогда она начинает воспринимать что-то иначе. И оно СТАНОВИТСЯ другим. Или, говоря точнее, личность теперь переживает ту часть всеобщей реальности, которую она предпочитает, вместо той, которая ей не нравится. И это изменяет её реальность. Обе эти возможности, как и все другие, продолжают существовать во всеобщей реальности, и будут существовать всегда.

Заземление

Результаты, которые мы получаем, нужно закреплять в той реальности, в которой живет человек. Кроме того, желательно помогать людям вообще быть лучше укрепленными в реальности.

Термин “заземление” относится к тому, насколько личность удобно себя чувствует и согласована с реальностью там, где она находится. Насколько она встречает лицом к лицу практические реальности. Можно сказать, насколько твердо она стоит на земле.

В сеансе можно соприкоснуться со многими сверхъестественными и необычными реальностями. Человек может встретиться с совершенно другими и иногда фантастическими точками зрения, которых он не переживал раньше.

Это иногда приводит к тому, что личность вылетает, растягивается, носится между этими новыми точками зрения. Физическая реальность становится как бы прозрачнее, разреженнее и менее реальной. Само по себе это не хорошо и не плохо, но человек может быть недостаточно уравновешен. Он может чувствовать головокружение и потерю ориентации, с потребностью держаться за что-то. Ему нужно заземление.

Человека можно заземлить, просто приводя его в контакт с окружающей обстановкой. Попросите его вернуться обратно и осмотреть комнату, спросите его, какое сегодня число, где он находится, или что-то еще.

Соприкасаться с физической реальностью, взаимодействовать с ней—это заземление. Заземленность во многом связана с ощущениями. Это чувство присутствия. Очень полезно в для заземления попросить человека походить вокруг и поприкасаться к физическим объектам.

Физическая работа—это заземление. Работа на земле с растениями—конечно, заземление. Рабочие обычно лучше заземлены, чем служащие, и конечно больше заземлены, чем ученые, которые занимаются только идеями об идеях. Заземление означает заниматься тем, что действительно есть, без особых идей об этом.

Восстановление ресурсов

Можно сказать, что у человека есть определенное количество вещей в своем пространстве. Его реальность населена чем-то, что он создал. У него есть какое-то умственное, эмоциональное и физическое имущество. Оно дает ему чувство пространства, изобилия, и заземленности.

Когда мы забираем что-то у человека, у него появляется чувство нехватки чего-то. Даже если то, что мы забрали, не давало ему никакой пользы, вредило ему или изнуряло его.

У каждого человека как бы есть определенная “ёмкость”, способность что-то иметь. Если эта ёмкость не заполнена, он чувствует, что ему чего-то не хватает, что он маленький, или что у него нет связей с реальностью. Когда он как-то заполняет свою ёмкость, он чувствует, что всго у него достаточно, что он большой, и что он заземлен. Конечно, саму ёмкость можно изменить, и личность сможет иметь больше.

Преобразующий процессинг направлен не на избавление от чего-то, не на устранение и выкидывание чего-то, а скорее на изменение, на превращение того, чего вы не хотите, в то, что вы хотите.

Но иногда наши действия исчерпывают те ресурсы, для которых у человека есть ёмкость. Это обычно какая-то проблема, беспокойство или болезнь, которых у человека больше нет. Может быть, у нашего клиента есть определенная ёмкость для драматических событий в жизни, и эта ёмкость была заполнена семейными ссорами, несчастными случаями и болезнями. Мы работаем с ним и проясняем причины ссор, несчастных случаев и болезней. На первый взгляд, это здорово. Мы освободили его от некоторых нежелательных частей его жизни. Но может быть не очевидно, что всё это служило для того, чтобы вносить какое-то оживление в жизнь клиента. Хоть это и было вроде бы нежелательно, оно все-таки давало “чем заняться”. Для людей очень часто лучше что-то, чем ничего.

Если мы исчерпали ресурс, нам нужно восстановить его. Если у человека есть ёмкость на события, нельзя просто забирать у него все события. Если же мы забираем какие-то нежелательные события, нам лучше заменить их какими-то желательными происшествиями с похожим уровнем оживления.

Наилучшие техники уравновешены сами по себе. Они изменяют, ничего не отнимая и не прибавляя. Или они восстанавливают одновременно с исчерпыванием. Но иногда мы используем техники, которые не уравновешены сами по себе и нам нужно уравновешивать их с помощью других техник.

Повторное переживание происшествий может исчерпывать ресурсы из-за того, что нейтрализуются ощущения. Ощущения, которых клиент не хотел иметь, но тем не менее ощущения. Это может привести к нехватке ощущений.

Расфиксирование идей тоже может нейтрализовать то, что человек привык иметь. Если он сам не заменит фиксированность чем-то еще, он может чувствовать, что чего-то не хватает.

Есть техники, которые можно использовать специально для восполнения ресурсов:

- Смотреть на теперешнее физическое окружение и взаимодействовать с ним. Приводить клиента в контакт с тем, что физически находится перед ним, обращая внимание на его восприятия. Это заземляет человека, устанавливает его взаимодействие с реальностью. Может быть, раньше умственные конструкции заменяли взаимодействие с реальностью. Теперь можно познакомить человека с настоящим физическим окружением, с улучшенными восприятиями и осознанием.

- Представлять себе воображаемые сценарии, показывающие изобилие выбора в обсуждаемом вопросе. Вместо того, чтобы завершать процесс отсутствием чего-то устраненного, можно создать его избыток, показывая человеку, что он ничего не теряет. Это ставит его в положение причины. Он просто думает о многочисленных примерах владения тем ресурсом, над которым мы работаем. Но не какого-то фиксированного способа владения, а именно так, как предпочитает сам человек. И он может делать это с помощью картинок, звуков и ощущений. Если мы устранили потребность есть некачественную пищу, то естественно вообразить много примеров того, что человеку по-настоящему нравится есть.

- Строить связи с будущим, к которому человек направляется. Уточнять будущие цели, или по крайней мере общее направление. Тогда становится яснее, что человек не просто уходит от того, чего он не хочет, он вместе с тем движется к тому, чего он хочет. Построение связи с будущим можно еще проводить в форме испробования человеком своих вновь обретенных способностей, с помощью воображения нескольких сценариев их применения в будущем. Это называется “подстройка будущего”. Мы просим клиента увидеть, услышать и ощутить, как всё это будет происходить на самом деле. Подстройка будущего дает клиенту опыт, укрепляющий проведенную работу. Если раньше внимание клиента было закреплено на прошлом, или на нежелательном будущем, и мы высвободили это застрявшее внимание, то разумно попросить клиента вообразить желательные сценарии будущего, выбрать их по своему усмотрению, увидеть и ощутить, как это будет, и так далее.

Все пустоты заполняются

Если вы забираете или уничтожаете что-то, занимающее ум человека, и не оставляете ему ничего взамен, то скоро эта пустота заполняется чем-то другим. Если ни вы, ни ваш клиент не заботитесь о том, что это будет за заполнение, оно вполне может оказаться каким-то случайным мусором. И по правде говоря, оно скорее всего будет более случайным, чем то, что было в уме раньше. Почему бы не дать самому человеку право выбирать то, чего он хочет в своем пространстве. Дайте ему свободу выбора в том, с чем устанавливать связь. Именно для этого предназначены процессы восстановления ресурсов.

Больше того, делайте всё возможное, чтобы в любой технике поддерживать равновесие. Если вы поощряете человека уйти от чего-то, найдите места получше, к которым двигаться. Если вы забираете что-то, найдите что-то лучшее взамен.

Уважайте целостность личности. Вы не имеете права забирать у нее переживание, не помогая ей иметь переживания получше. Все, что существует в её реальности, существует по глубоко положительной причине, даже если внешне это выглядит иначе. Мы помогаем ей улучшить эти вещи, чтобы жизнь была радостнее. Мы делаем это, преобразовывая части её ума.

Человеку может быть очень полезно и познавательно уйти от своей обычной механической рутины и отправиться исследовать что-то новое. Это одна из основных вещей, которые мы делаем с людьми в процессинге: мы отрываем их от фиксированных привычек и точек зрения. Но следите, чтобы не оставлять людей в невесомости без ориентиров. Если они избавились от своего старого способа существования и не хотят возвращаться, то им лучше иметь новое место назначения.

В процессинге безответственно просто наобум вышвыривать личность из головы, совершенно не заботясь о том, куда она направится дальше. Самое этичное действие—выяснить у клиента, чем он хочет заниматься, и помочь ему достичь этого.

У человека могут быть заметны признаки опустошения. У него может быть потерянный вид, пустые глаза, отчужденный взгляд, отсутствие внимания. Еще он может другими способами восполнять свои ресурсы в реальном мире, например едой. У толстых людей обычно исчерпана энергия, или говоря точнее, энергия веса заполняет их ёмкость и заземляет их.

Если в конце сеанса или процесса клиент выглядит потерянно, чувствует нереальность, головокружение или любые другие признаки опустошения, завершите сеанс восстанавливающим процессом. По крайней мере попросите клиента осмотреть комнату и сказать вам, что здесь есть. Или пусть он расскажет вам, что он собирается делать после сеанса.

Хороший результат преобразующего процессинга—человек, который может лучше взаимодействовать с миром. Наша цель здесь не в том, чтобы заставить людей изолироваться от жизни, а в том, чтобы помочь им жить полнокровной жизнью.

Сначала может казаться большим подвигом, и желанной целью, прекратить связи с миром и улететь в голубую пустоту без забот и ответственности. И люди, конечно, имеют право это делать. Но наша цель не в этом. Цель преобразующего процессинга в том, чтобы делать людей более способными заниматься чем-то, смотреть в лицо большей части жизни, расширять свою сферу влияния, больше и лучше делать, больше осознавать.

Задача преобразующего процессинга в том, чтобы делать людей больше. Давать им область побольше, в которой они могут действовать, больше емкости к жизни. Поэтому если вы замечаете, что люди становятся меньше, менее способными и менее готовыми взаимодействовать с миром, вам нужно восстановить их запасы. Им нужно оглядеться вокруг и научиться удобно себя чувствовать в этом мире.

Многомерность

В преобразующем процессинге мы поощряем личность выбрать желательную реальность вместо нежелательной. Не то чтобы одна реальность была по своей природе правильнее или лучше другой. Фокус просто в том, чтобы иметь ту реальность, которая вам больше всего нравится.

В процессинге мы изменяем для клиента смысл и содержание прошлого, будущего и настоящего, мы отсоединяем его от того, с чем он не хочет быть связанным, и строим ему связь с новыми возможностями.

Можно сказать, что есть огромное поле возможностей. Все возможности уже существуют. И вот личность выбирает определенный набор этих возможностей как свою реальность. Она делает это, игнорируя большинство возможностей и выделяя те возможности, которые она желает переживать. Другими словами, она устанавливает связь с определенными реальностями, и остается отсоединенной от других реальностей.

Большинство людей не осознают, что они это делают. И вы, фасилитатор, может быть, тоже не особенно осознаете сами, как вы это делаете. Тем не менее это полезная модель, которую можно использовать как принцип процессинга.

Иначе говоря, мы просто поощряем человека изменить свои мнения. Если он может полностью верить, что его жизнь другая, думать, ощущать, и ожидать, что его жизнь другая—то это действительно так! Любая техника процессинга, которую мы используем—это просто способ помочь клиенту решить, что теперь пришло время изменить свои мнения.

Жизнь может развиваться по самым разным путям. Человек сознательно или подсознательно выбирает свое направление. Если он не рад тому, что происходит, то процессинг может помочь ему понять, что именно происходит, и как он может сделать другой выбор.

Но жизнь идет не просто шаг за шагом. На самом деле личность—не только одна единица осознания, которая занимается чем-то одним. Если это внешне выглядит так, то только из-за того, что личность сосредоточивается на одной единице осознания и игнорирует триллион других единиц осознания, которые делают что-то еще.

И по сути дела это именно то, что “не в порядке” с людьми на этой планете. Сознание личности расколото на множество кусочков, и личность делает вид, что абсолютно не знает о большинстве из них. Делает вид, что она лишь является небольшой частью своего всеобщего сознания. Этот сознательный ум, который считает себя “я”, может очень огорчиться, не получая того, что хочет, потому что он не понимает, что остальная часть—это тоже “я”. Это тот случай, когда правая рука не знает, что делает левая.

В процессинге мы работаем над тем, чтобы согласовать друг с другом разные стороны личности. Мы стараемся создать более гармоничное объединение. Мы стараемся сделать личность более целостной.

Самое прозаическое проявление этого в том, что личности нужно больше осознавать свои подсознательные процессы. Она должна посмотреть в лицо тому, что это тоже она, и научиться при необходимости их согласовывать.

Большинство подсознательных процессов мы просто оставляем в покое, если с ними всё в порядке. Например, большинство людей, приходящих к вам, умеют говорить. Они могут подумать что-то, а потом сказать соответствующее предложение на подходящем языке. Они и не догадываются, как они на самом деле это делают. Они могут описать какие-то известные им слова и грамматические правила, но скорее всего они ни имеют ни малейшего понятия о том, где они на самом деле хранят это, и как грамматически правильные предложения просто появляются. Это подсознательный процесс. Для большинства людей он работает хорошо, поэтому мы не собираемся им заниматься. И конечно, мы не собираемся от него избавляться.

Скорее мы будем разбираться с теми подсознательными процессами, которые участвуют в эмоциональных реакциях личности. В любом случае именно они чаще всего выходят из строя. Если у человека есть эмоциональные реакции, которые оказывают ему плохую службу, то можно сделать много хорошего, выяснив, как эти реакции устроены. Часто эмоциональная реакция используется в отрыве от ситуации. Может быть, она была разумной 20 лет тому назад, но она застыла и повторяется снова и снова в настоящем времени в неподходящей обстановке. Изменить эту реакцию—основная цель повторного переживания.

Это приводит нас к многомерности времени. Внешне кажется, что время аккуратно, упорядоченно и линейно движется вперед. Прошлое уже произошло, увековечено в камне, и его нельзя изменить. Будущее еще не произошло, поэтому мы о нем ничего не можем знать. Всё это на самом деле не так. И это к счастью, потому что иначе большинство наших техник не работали бы.

Современная физика уже много лет поддерживает идею многомерности вселенной и обманчивости линейного времени. Общепринятые убеждения всё еще гораздо грубее. Но приятно знать, что наша “передовая” философия процессинга хорошо согласуется с современной наукой. Благодаря этому нам легче объяснять нашу философию.

Не соглашайтесь с клиентом в том, что прошлое нельзя изменить. Многие люди приходят с убеждением, что они должны быть подавлены, потому что у них было “тяжелое детство”, “нет образования”, отец не любил их, или что-то еще. На самом деле прошлое—это по сути всего лишь оправдание того, как человек попал в сегодняшнюю ситуацию. Кажется логичным, что вы именно такой как есть, потому что прошлое “доказывает”, что вы сюда попали. Мы не собираемся полностью уничтожать эту идею, она иногда полезна. Если мы сможем изменить прошлое, то человеку покажется очевидным, что он должен быть другим сегодня.

По крайней мере, что касается прошлого, нам нужно привести клиента в больший контакт с ним. Контакт с положительными и приятными вещами, которые произошли в прошлом, может быть хорошим ресурсом для него. А “отрицательные” вещи, которые произошли в прошлом, нам желательно превратить в уроки. Можно пойти еще дальше и добавить ресурсы к прошлому. Например, попросить клиента посмотреть, какой бы была его жизнь, если бы он был более уверенным в себе, более предприимчивым, более смелым и так далее. Простое воображение альтернативного жизненного пути влияет на самочувствие клиента сегодня.

Можно работать с прошлым, и с будущим тоже. Можно найти прошлые или будущие версии личности и поговорить с ними, попросить совета, или просто подружиться с ними. Вы можете помочь прошлому “я” справиться с тяжелой ситуацией. Или вы можете узнать у будущего “я”, что оно сделало, чтобы преодолеть сегодняшние проблемы, и использовать этот совет сегодня.

Прекрасно, если клиент считает это забавной игрой с воображением, это совсем не должно быть серьезным. Просто помните о том, что в воображении есть реальность.

Аналогично и с прошлыми жизнями. Можно считать прошлый жизненный путь просто линейной историей прошлого, которую невозможно изменить. Эта модель иногда полезна. Но во-первых, жизненный путь не линеен, во-вторых, он не единственный, и в третьих, его можно изменить. Вы можете взаимодействовать с прошлыми жизнями, клиент может пойти и посетить их, при желании поговорить со своими прошлыми “я”, извлечь какие-то уроки из этих жизней. Это даже не должно считаться чем-то в прошлом, с этим можно войти в контакт прямо сейчас. Вы можете повлиять на “прошлое” и оно может повлиять на “сегодня”. Время—это всего лишь видимость. Просто не особенно серьезно к нему относитесь. Сохраняйте шутливое и приключенческое отношение.

В настоящем времени тоже есть альтернативные реальности. Например, именно их человек исследует во сне. Сны—это не просто иллюзии, это другой вид реальности. Может быть очень полезно исследовать любые проявляющиеся реальности, и пробовать создавать мостики между ними. В преобразующем процессинге мы не занимаемся их истолкованием, но нужно поощрять людей расширять свой горизонт на новые реальности.

Парапсихологические явления, экстрасенсорные восприятия, телепатия, астральные проекции, и так далее, тоже достигаются с помощью большего осознания реальностей за пределами общепринятой физической реальности. Эти способности развиваются, когда личность учится взаимодействовать с  необычными реальностями.

Еще в процессинге нужно учитывать, что у личности есть много уровней сознания. Личность, с которой мы говорим—это далеко не все. Есть и более высокие, и более низкие уровни, на которых она одновременно действует. Мы вполне можем считать её подсознательные механизмы более низким уровнем, чем её сознание. Но аналогично есть еще более высокие уровни, с точки зрения которых клиента на стуле можно считать подсознательным процессом.

Одно из основных убеждений в системе преобразующего процессинга - то, что есть уровень, на котором клиент никогда не был вовлечен в эту вселенную и никогда не имел заблуждений. Этот уровень мы называем “неподвижным”. Это первичный источник движения, который сам не двигается. И есть даже более высокие уровни, и есть уровни между “неподвижным” и “человеком”.

Здесь совсем не обязательно углубляться в формальности и обозначать причудливыми названиями и числами разнообразные уровни сознания. Главное—осознавать, что есть многочисленные уровни сознания, и что всегда есть более высокий уровень с большим обзором.

С человеческой точки зрения клиент может считать, что он несчастен, и что его жизнь состоит из случайных несправедливых страданий, движения наощупь в темноте отчаяния. Но если посмотреть с более высокого уровня, картина полностью меняется. Пострадавших нет, всё происходит точно в соответствии с планом, чтобы испытать уроки жизни. С точки зрения более высокого уровня всё это известно и понятно.

Процессинг основан на той идее, что личность является причиной по отношению к своему состоянию. Мы систематически помогаем личности осознать это в как можно большем количестве разных областей жизни. Заметьте, что когда мы делаем это, мы поднимаем её на более высокий уровень сознания. Она не думала, что является причиной, когда пришла, и мы понемногу показываем ей это.

Не оставляйте клиента в ограниченном, раздробленном умонастроении, когда доступен более высокий уровень осознания, понимания и целостности.

Помните, что цель процессинга не в том, чтобы избавиться от каких-то частей личности. Цель в том, чтобы объединить эти части как большую, более способную, более осознающую, более целостную личность. В ходе этого мы убираем нежелательные шаблоны поведения, мы находим, что же здесь есть на самом деле, и мы развиваем новые качества личности. Но не попадайте в ловушку, считая, что личности будет лучше, если мы избавимся от её подсознания или чего-то еще. Перед вами большая и целостная личность, а не только небольшая часть.

Не беспокойтесь, если вся эта идея о многомерности кажется вам немного странной и туманной. Вам не обязательно понимать всю ситуацию полностью, чтобы проводить процессинг. Но вам нужно стремиться к полной картине. Просто не заводите слишком много фиксированных идей о том, что реально и что нереально. Будьте открыты к обсуждению новых реальностей, и помогайте другим делать это. Продвигайтесь по направлению к причине, а не к следствию. Продвигайтесь по направлению к умению справляться с большим объемом вещей.

Человек перед вами

Преобразующий процессинг—это не механическая деятельность. Это не стандартная процедура, повторяющаяся каждый раз. Нельзя спланировать заранее, что вы с клиентом обнаружите. Поэтому одно из основных правил в процессинге:

Занимайтесь человеком перед вами!

То есть не занимайтесь теоретическим клиентом, который существует только в книге или в вашем уме. Занимайтесь реальным человеком, который сидит сейчас перед вами.

Вы можете хорошо подготовиться, понять основные принципы процессинга, узнать много разных техник, и получить опыт в том, что эффективно и что нет. Но когда вы сидите перед клиентом в сеансе, важно то, что вы с ним реально делаете. Он не такой, как другие. Он даже не такой, как в прошлом сеансе. Вам нужно работать с ним таким, какой он есть. Не таким, каким он должен быть, или каким он когда-то был.

Двадцать лет назад люди менялись меньше. Вполне можно было ожидать, что человек придет через неделю без особенных изменений. Теперь это уже не так Люди живут между сеансами, они делают что-то, они учатся чему-то, они попадают в неприятности.

Клиент может получить пользу даже от общей программы процессинга, предназначенной для среднестатистического человека. Мы можем направить клиента по такой программе, если он захочет, после того как справимся с его основными жизненными проблемами. Но мы не можем заранее всё подробно спланировать. Мы не знаем, как именно он будет себя вести.

Конечно, можно навязать человеку шаблонный способ обращения с ним. Вы можете это сделать. Просто нужно убедить клиента в том, что это единственный правильный путь к улучшению. Но это не так эффективно.

Человек ведет свою собственную жизнь. То, во что он вовлечен, обычно указывает, на что ему нужно обратить внимание. Наибольшую пользу можно извлечь из того, что есть прямо сейчас. Если у человека неприятности с женой, то скорее всего работа с этой проблемой будет очень полезна. Если его внимание обращено на работу, то нам наверное нужно помочь ему справиться с этим.

Работать с тем, во что клиент вовлечен, не только легче всего, это к тому же дает больше всего пользы. Клиент заинтересован и общителен, то есть активно участвовать в сеансе. Результаты сразу же видны в его жизни и более устойчивы. Каждый раз, когда у клиента есть актуальная проблема, привлекающая его внимание, займитесь ей в первую очередь.

Даже если вы используете общую технику, например часть модуля процессов, всё равно работайте именно с клиентом перед вами. Вам нужно приспособиться к человеку. Вам нужно справляться именно с теми заряженными областями, которые всплывают. Не просто давайте следующие указания; замечайте, что происходит. Цикл активизации состоит в том, что вы выносите на обсуждение какую-то тему, справляетесь с ней, а потом беретесь за какую-то другую тему. Даже если вы повторяете один и тот же вопрос, вам нужно отдельно справляться с тем, что раскрывает каждый вопрос. Может всплыть огорчение, озабоченность, недоразумение, ощущение, фиксированная идея. Справьтесь с этим, а потом вернитесь к процессу. Обычно достаточно просто подтвердить понимание или провести небольшой диалог, но иногда может потребоваться другая техника, например повторное переживание.

Вам, фасилитатору, нужно присутствовать с клиентом. Нужно, чтобы ваше внимание было в основном обращено на клиента, на то, что он делает и говорит, как он реагирует и отвечает. Вам нужно замечать, в чем его действия отличаются и в чем похожи на других ваших клиентов или на известные вам принципы.

Еще вам нужно быть достаточно гибким, чтобы справляться с тем, что происходит. Вам нужно иметь  выбор и предпринимать наилучшие действия в соответствии с тем, что вы замечаете у клиента. Вам нужно иметь инструмент, подходящий к ситуации клиента. Вы не должны делать всё безукоризненно, но вам нужно осознавать ситуацию клиента, и что вы собираетесь делать в связи с этим.

Вне сеанса вы работаете с теориями и моделями процессинга. Но когда вы садитесь перед реальным клиентом, вы работаете с ним. Единственное, в чем вы никогда не ошибетесь—это заниматься клиентом перед вами.

Занимайтесь человеком перед вами

Упражнение

 Опишите, что для вас означает заниматься человеком перед вами? Как вы можете делать это?

Участие в сеансе

Фасилитатору нужно следить за тем, насколько клиент участвует в сеансе. Под “участием” я имею в виду, что клиент заинтересован в своей собственной ситуации и готов рассказывать о ней фасилитатору. Может показаться, что это самоочевидно, и что незачем подробно на этом останавливаться. Но то, что клиент присутствует физически, еще совсем не значит, что он готов участвовать в собственном изменении. Обычно это так, но нельзя считать это само собой разумеющимся.

Сеанс чаще всего успешен настолько, насколько клиент участвует в нем. Конечно, фасилитатор должен знать, что делать, но участие клиента всегда очень важно. Сколько бы ни знал фасилитатор, сеанс неудачен, если клиент в нем не участвует.

Говоря “Участие”, мы говорим еще раз, что нам нужно присутствие клиента в сеансе. Необходимо, чтобы он был здесь, чтобы его внимание было обращено на нашу проблему, и чтобы он был согласен общаться.

Нет смысла проводить какие-то техники без участия клиента. Нужно, чтобы он сначала оказался здесь.

Многие люди не стремятся к процессингу или чему-то похожему. Может быть, они не знают, что им нужно измениться, или что можно измениться при содействии какого-то помощника. Если им сейчас не нужно изменяться или они не догадываются, что вы можете им помочь, то они не придут к вам.

Если же человек пришел к вам, по собственному желанию, то наверняка он хочет измениться и даст вам попробовать помочь ему.

Если человек пришел и не особенно интересуется тем, что с ним происходит, то в этом виноват фасилитатор. Да, иногда нужно немного поработать, чтобы добиться первоначального участия клиента в сеансе. Но если он потом потерял интерес, то скорее всего вы что-то не так сделали.

Самая вероятная причина того, что клиент не заинтересован в проработке ситуации—что фасилитатор занимается не тем, чего хочет клиент. Может быть, фасилитатор не спросил у клиента, в чем тот заинтересован, может быть, он проигнорировал это, или может быть он идет по не эффективному для клиента пути. В таких случаях клиент теряет интерес и начинает думать о чем-то другом.

Раз человек пришел, он заинтересован в чем-то. Если можно основать на этом сеанс, отлично, мы нашли себе дело. Если нет, фасилитатору нужно или немного покопаться и найти, в чем он заинтересован, или предложить ему новую тему и заинтересовать его этой темой.

Еще одна возможная причина того, что человек не заинтересован ничего решать—то, что он просто очень хорошо себя чувствует, или очень увлечен чем-то другим. Чтобы заинтересоваться своей внутренней реальностью, человеку нужно обратить внимание вовнутрь и исследовать себя. Если вокруг происходит очень много интересного, то человек предпочитает заниматься этим. Поэтому, если внимание человека полностью обращено на внешний мир, прекрасно, ему не нужно никакого процессинга. Если бы все вокруг были полны энтузиазма и их внимание было бы обращено на внешний мир, то им не нужно бы было никакого процессинга. Процессинг начинается, когда что-то нужно улучшить. Если человек занят тем, что у него всё отлично получается в жизни, то скорее всего он вообще не придет, хотя такое иногда бывает. Вероятнее вы приведете его в такое состояние во время сеанса. Возможно, вы решили какую-то проблему, клиент с энтузиазмом рвется испытать себя в жизни, и уже не заинтересован в дальнейшем процессинге, Чудесно, это то, что нам нужно. Завершите сеанс и пусть он добьется успехов в жизни. Неважно, что он получил только 20 минут из своего часа, это его не будет волновать.

Но если клиент по-другому не-участвует в сеансе, это другое дело. Если он отчужденно выглядит, отвлекается другими вещами, говорит на другие темы, чем его теперешняя ситуация, нервничает, и так далее, то что-то не в порядке. Вы работаете не с тем, с чем вам нужно работать.

Если он сначала был заинтересован и разговорчив по прорабатываемой теме, а потом вдруг перестал, то очевидно, что-то произошло. Вот некоторые варианты:

- Мы уже прояснили тему и не заметили этого.

- Мы попали на более глубокий уровень темы, но всё еще занимаемся старым вариантом.

- Клиент расстроился чем-то.

- Мы соприкоснулись с тем, что клиент не хочет раскрывать

- У клиента появилась какая-то неотложная проблема.

Во всех этих случаях фасилитатор не заметил, что происходит, или недостаточно ясно общался.

Если тема, которую мы начали, прояснена для клиента, и он уже не обращает на нее внимание, то клиента раздражает, если фасилитатор продолжает говорить о ней. Клиент скучает или сопротивляется.

Если обнаружилось что-то более тяжеловесное, а фасилитатор игнорирует это, то клиент тоже будет не особенно счастлив. Например, мы работаем с повторяющимися вопросами, и появляется сильное ощущение в теле, связанное с конкретным происшествием. Клиент может потерять интерес к технике с повторением, пока мы не справимся с происшествием. Если происшествие прояснится, то можно продолжить процесс с повторением, если он еще не прояснился вместе с происшествием.

Клиент может расстроиться по поводу какого-то действия фасилитатора или по поводу чего-то, на что он обратил внимание. Может быть, вы перебили его, может быть, кто-то шумит за дверью. В любом случае вам нужно заняться огорчением, раз оно есть. Клиент заинтересован в огорчении, поэтому вам нужно говорить именно об этом.

Почти что раскрытая тайна очень мешает продвижению. Клиент может потерять желание разговаривать или начать жаловаться и обливать грязью фасилитатора. Если клиент жалуется и критикует, этим нужно заняться. То же явление может произойти, просто если фасилитатор не получает сообщений клиента. Например, если фасилитатор рассеянно выглядит, или не сообщает клиенту, что услышал его.

Клиент может заполучить какую-то проблему и направить на нее внимание. Например, сеанс затягивается, и он беспокоится о своей машине на платной автостоянке или о том, что куда-то опаздывает. Вам нельзя игнорировать это. Возможно, небольшой диалог уладит дело, вы можете предложить компромисс. Но иногда все, что можно сделать— это отпустить клиента справиться со своей проблемой. Например, если ему нужно пойти в туалет, не пытайтесь отговорить его.

У опытного фасилитатора редко бывают такие проблемы, или они очень гладко решаются. В идеале фасилитатор создает пространство, в котором люди чувствуют естественное желание участвовать в сеансе.

Когда я провожу сеансы с новыми людьми, они участвуют с того момента, когда сели на стул. У меня уже несколько лет нет никаких проблем с недостатком участия. Никаких огорчений, никакого нежелания общаться, никаких проблем, никаких затянувшихся техник. Не нужно никакого вводного времени, я не встречал никого, кто сомневался бы перед тем, как сразу же рассказать мне свою ситуацию.

Если фасилитатор создает безопасное пространство, если с ним легко говорить, и он искренне заинтересован в клиенте, то клиент будет вести себя так же. Он расскажет, что у него на уме, что его тревожит, и будет сотрудничать в том, чтобы  прояснить это.

Поддерживайте интерес клиента к теме и его желание говорить с вами

Упражнения

 Объясните на примерах или подручных предметах, что такое участие в сеансе.

 Выпишите пять признаков участия в сеансе и пять признаков недостатка участия.

Нерешительность

Фасилитатор заканчивает то, что начал. Это одно из отличий сеанса процессинга от обычного разговора. То, что активизировано, доводится до прояснения.

В этом цикл активизации—что-то активизируется и потом проясняется.

Или по-другому: что-то уже активизировано и теперь проясняется.

Если фасилитатор не занимается тем, что вынесено на обсуждение, и не проясняет его, то качественного процессинга не получается. Неспособность закончить начатое действие мы называем “нерешительностью”. Здесь этот термин означает, что фасилитатор нерешителен, спорит сам с собой, и передумывает.

Если я принял решение пойти в магазин и купить бутылку молока, а на полпути туда я решил все-таки не делать этого, и пошел обратно домой—это нерешительность. Я просто потерял свое время.

Скажем, клиент говорит в начале сеанса, что у него неприятности с женой и с работой. Я принимаю решение, что лучше всего заняться его работой. Мы начинаем какие-то процессы по теме его работы. Посреди этих процессов я решаю, что лучше вместо этого поговорить о его жене. Это нерешительность. Я начал работать с чем-то и не завершил этого.

Важнее закончить то, над чем мы работаем, чем работать над наилучшей темой.

Но в этом есть определенные тонкости. Вам нужно учитывать внимание клиента. Не стоит заниматься чем-то одним, если внимание клиента в основном обращено на что-то другое. Если вы начали проводить техники с “работой”, и вдруг вы оба с клиентом поняли, что всё дело в “жене”, то конечно, измените тему. Но не меняйте её просто потому, что у вас появилась блестящая идея, что “жена” лучше. Не выдергивайте внимание клиента из той темы, на которую вы его направили.

Занимайтесь тем, на что в основном обращено внимание клиента, или на что вы его направили. Это чаще всего только одна или две области в одном сеансе. Не меняйте план просто потому, что мысли клиента блуждают вокруг темы и он упоминает что-то другое. Если он вдруг упоминает неприятности с “автомашинами” или “налогами”, не меняйте цель процесса. Придерживайтесь темы.

Вы не должны быть нерешительны именно насчет темы, цели сеанса. Если тема действительно оказывается недоразумением, то измените ее. Но не меняйте тему просто потому что вы или клиент подумали о чем-то еще по ходу дела. Заметьте это, но не меняйте темы, которой вы занимаетесь.

При проработке темы, которая является целью, вам могут пригодиться разнообразные техники. При распутывании проблемы может выясниться, что другой подход эффективнее. Обратите внимание, другой подход, а не другая тема. Например, вы можете начать с легкого диалога, найти фиксированную идею, справиться с ней с помощью расфиксирования, провести еще диалог, встретиться с нежелательным ощущением, справиться с ним с помощью повторного переживания, и затем обнаружить, что вся область прояснена. Это не нерешительность, это работа с человеком перед вами.

Все, кроме решения и прояснения присутствующей или вынесенной на обсуждение проблемы—нерешительность. Если клиент приходит на сеанс, его внимание обращено на какое-то затруднение, а вы им не занимаетесь—это нерешительность. Если вы спрашиваете его “Как поживает твоя мама?”, он грустнеет, а вы беретесь за другую тему—это нерешительность.

Это на самом деле очень легко. Просто занимайтесь тем, что здесь есть. Обычно основная причина нерешительности—сомнения и неуверенность фасилитатора в своей способности справиться с тем, что есть. Он может чувствовать себя недостаточно опытным, могут всплыть очень жуткие вещи, он может подумать, что это займет слишком много времени, или что-то еще.

Фасилитатору нужно не реагировать на то, что всплывает. Он должен не нервничать и не беспокоиться, когда выходит наружу то, что он вызвал. Наихудшая услуга, которую вы можете сделать кому-то—это сделать вид, что вы помогаете ему, а потом пойти на попятный, когда он действительно раскрылся. Если вы и нервничаете по поводу того, что всплывает, то по крайней мере не показывайте этого и всё равно продолжайте дальше.

Проблемы можно активизировать благодаря тому, что фасилитатор создает безопасное пространство и помогает клиенту. Фасилитатор должен нести за это ответственность. Какая бы ни была тема, он должен придерживаться её и помогать клиенту столько, сколько необходимо.

Ориентируйтесь на внимание клиента. Вполне приемлемо отложить тему в конце сеанса и вернуться к ней в другой раз, даже хотя она еще не прояснена, если клиент может легко отвлечь свое внимание от этой темы. Но то, на чем закреплено внимание клиента, должно быть доведено до какого-то прояснения. Если активизированная тема не полностью прояснена, её нужно по крайней мере вернуть в пассивное состояние.

Фасилитатору нужно быть внимательным к тому, что происходит с клиентом, на что в основном обращено его внимание, вовлечен ли он в сеанс, и так далее. Фасилитатор сознательно подстраивает свои действия под клиента. Но он не изменяет своей цели из-за одной только прихоти клиента.

Нельзя рассчитывать на клиента в том, что он будет следить за незавершенными темами. Это работа фасилитатора, который делает всё необходимое, чтобы доводить темы до завершения, даже если клиент суетится, не совсем понимая, что происходит.

Упражнение

 Объясните на примерах или подручных предметах нерешительность

Процессы и техники

В этом курсе мы будем различать процессы и техники. Два этих слова часто используются как синонимы, но это может запутывать смысл того, что мы делаем в сеансе. Поэтому давайте точнее определим эти термины.

Процесс—это то, через что проходит клиент. Это деятельность по доведению активной области до прояснения. Фасилитатор управляет процессом, а клиент выполняет его. Процесс—это управляемое полезное изменение, происходящее за некоторый промежуток времени. У процесса есть начало, стадия изменения, и завершение.

Техника—это конкретный тип действий, используемый фасилитатором. В нее входит определенная схема слов и действий фасилитатора. В ней могут быть определенные слова и запланированные шаги. Могут быть определенные показатели того, когда применять эту конкретную технику и когда она завершена. Техника может быть предназначена для проработки определенного типа материала, или для активизирования определенных типов проблем, или для того и другого вместе.

Мы проводим сеанс, чтобы произошли процессы. Фасилитатор использует определенные техники, чтобы начинать и завершать процессы. Ни одна техника не гарантирует того, что процесс начнется или завершится.

Узнать о том, что процесс начался, продолжается или завершен, можно наблюдая и выслушивая клиента. Если что-то активизировано, внимание клиента привлечено к этому, и он думает, ощущает или говорит об этом. Можно заметить это. Если процесс продвигается, то мы видим, что что-то происходит. Клиент углубляется в тему, находит новое, или разбирается в теме, и освобождается от нее. Что-то происходит. Когда процесс завершен, клиент снова обращает свое внимание на внешний мир, выглядит счастливо или удовлетворенно, и возможно говорит об этом. Можно заметить это.

Техники—это инструменты фасилитатора, которые он использует для того, чтобы начинать, изменять и завершать процессы. Он не знает заранее, сработают ли они. Если в его наборе инструментов достаточно техник, то он может полагаться на то, что всегда сможет сделать что-то полезное. Но ему нужно уметь использовать разные инструменты, когда они нужны.

Одна техника может соответствовать одному процессу, но это не всегда так. Клиент может высказать жалобу на что-то, и можно прояснить ее, использовав только объединение противоположностей. Или можно использовать рекурсивную технику, например снова и снова задавать вопрос “Подумай о доверии самому себе”. Это может вызвать какие-то изменения, повторяя указания, мы исчерпаем все реакции, и наверное, человек осознает что-то новое по этой теме.

Еще могут пригодиться несколько техник для завершения процесса. Если вы спрашиваете клиента: “Что ты хотел бы исправить?”, он делает страдальческий вид и говорит “Мне не хватает уверенности в себе”, то вы вряд ли справитесь с этим с помощью только одной техники. Вам может потребоваться диалог, процессинг воображения, повторное переживание происшествий, объединение противоположностей, и всевозможные другие вещи, прежде чем вы завершите эту тему.

Большой процесс может состоять из нескольких мелких процессов. Можно сказать, что клиент в жизни проходит процесс личного развития, и процессинг является частью этого процесса. Каждая большая тема, которую можно проработать, например “Мама”, “Застенчивость” или “Общение”—это по сути дела процесс. И можно проходить через меньшие процессы, завершая части общей проблемы или темы.

Важно то, что клиент проходит через процессы, а не сколько техник мы с ним использовали. Если он может просто сидеть на стуле и проходить процесс, когда никто не говорит ни слова, это замечательно. Если он проходит процессы, даже не находясь в формальном сеансе, это прекрасно. Вы находитесь в сеансе, чтобы помочь клиенту пройти через как можно более полезные процессы. В преобразующем процессинге нет никаких других скрытых целей. За настойчивое использование каких-то конкретных техник не дают орденов.

Упражнение

 Выпишите пять процессов, через которые вы сами прошли за прошлый год. Выпишите пять техник, которые вы знаете.

Энергия

Внешне кажется, что в процессинге работа идет со словами и понятиями, вопросами и ответами, мыслями и значениями, то есть с чем-то умственным. И действительно, мы в основном работаем с умственными процессами. Но на самом деле наша цель глубже.

Мы работаем с энергией. Мы развиваем способность личности обращаться с энергиями, и мы высвобождаем застрявшие энергии в её пространстве.

Вселенная состоит из энергии. Почти что всё в жизни можно описать как энергетические явления, происходящие в пространстве. Это относится как к физической реальности, так и к эмоциональным, умственным и духовным реальностям. Реальность—это энергия в пространстве.

Энергии во вселенной всё время естественно движутся и текут. Вселенная подвижна. Естественное состояние всего внутри вселенной—двигаться и течь.

Энергии, которые человек использует в жизни, тоже естественно движутся и текут. Неприятности начинаются тогда, когда энергии блокируются и не двигаются.

Если поток энергии блокируется, энергия накапливается в том месте, где она задержана. Это похоже на плотину на речке. Вода накапливается и образует неподвижное озеро.

Накопленная неподвижная энергия превращается из реального потока в потенциальный поток. Она уже не течет, но может потечь, если дать ей для этого какой-то канал. Именно эту потенциальную энергию мы называем “зарядом”, когда говорим об уме. Отдельное скопление энергии, подвешенное в пространстве, мы называем “гребнем”, или стоячей волной.

Если энергия накапливается в одном месте, она становится всё плотнее. Чем больше вложено неподвижной энергии, и чем меньше пространство, тем плотнее энергия. Говоря физически, материя—это сгущенная энергия. Аналогично и в эфирном пространстве личности. Плотно накопившаяся энергия имеет массу и вес. Мы иногда называем такую концентрированную энергию “массой”.

В практическом процессинге мы нацеливаемся на накопленную энергию, которая не течет. Мы работаем над тем, чтобы эта энергия потекла снова. Окажется, что “масса” исчезла. На самом деле энергия потекла снова и уже проявляется не в форме массы или заряженной области, а просто как подвижные потоки.

Диалог в сеансе и ритуалы разнообразных техник—это просто средства для того, чтобы активизировать энергетические явления человека и поощрить его высвободить застрявшие области.

Конкретные слова фасилитатора и клиента сами по себе не важны. Задача сеанса не в том, чтобы как-то получить точное выражение проблемы в словах. Случайные мысли и беспокойства клиента тоже не особенно важны.

Важно, на что указывают утверждения, выражения и реакции клиента. То есть основополагающие энергетические структуры. Именно эти энергетические структуры нам нужно прояснить, растворить или изменить.

На первый взгляд смущает то, что есть уровень еще глубже, чем энергетические явления, и действительно таким уровнем является мысль. Это уровень основных постулатов и мнений личности. То есть первичная творческая мысль, которая фактически формирует реальность личности.

Есть огромное отличие между первичными мыслями постулатов и вторичными мыслями внешних реакций, расчетов, волнений, надежд, догадок и так далее. В словах они звучат очень похоже, но по сути очень отличаются.

Первичные мысли создают реальность личности. В них нет сомнений, они не зависят ни от чего другого, это не предмет для надежд и размышлений. Первичная мысль просто говорит, что это так, и это так.

Реальности, созданные первичной мыслью, проявляются как энергетические явления. Эти явления можно воспринимать, измерять, можно влиять на них, изменять их.

Реагируя на существующие энергетические явления, люди вырабатывают всевозможные вторичные явления. Думают о том, что происходит, создают картинки этого, сопротивляются этому, отрицают это, и так далее. Этими вторичными явлениями мы в основном и занимаемся во время сеанса.

Если бы мы занимались только вторичными, внешними реакциями, то мы мало чего достигали бы. По сути нам нужно, чтобы личность перестала создавать эти вещи, поэтому мы не собираемся обращать ни них особое внимание. Во внешнем беспорядке невозможно найти решение. Например, можно бесконечно спорить о том, кто прав и кто неправ, или обсуждать, каким ужасным было какое-то происшествие, но это ни к чему не приведет, пока вы не займетесь основополагающими структурами.

Мы считаем, что продвигаемся вперед, когда работаем с энергетической структурой. То есть мы находим область застрявшей энергии и работаем над её высвобождением. Это и есть процесс: постепенное высвобождение застрявшей энергии.

Когда мы освободили достаточно энергии и она начинает двигаться, обычно обнаруживается лежащая ее в основе первичная мысль. И именно изменение первичной мысли дает реальное изменение. Чем быстрее мы можем до нее добраться, тем лучше. Тем не менее не очень-то разумно с самого начала искать только первичную мысль. Это может привести вас к нерешительности насчет вторичных мыслей вместо управления процессом. Лучший способ добраться до первичной мысли—высвободить застрявшую энергию, возобновить её течение.

Чем лучше вы как фасилитатор умеете воспринимать, что “здесь что-то есть”, тем лучше вы можете направлять клиента к улучшению. Вам нужно развить чувство того, когда вы приближаетесь к скоплению энергии. И вам нужно развить собственное восприятие клиентом того, что здесь что-то есть. Это по сути дела экстрасенсорные восприятия, но их не так уж трудно развить.

У вас есть достаточно других инструментов в преобразующем процессинге, чтобы выяснить, с чем вы имеете дело, и проработать его. Вам не нужно для этого быть экстрасенсом. Но небольшое чувство того, находитесь ли вы на правильном пути, может очень пригодиться.

Наши инструменты для обращения с энергией обычно семантические. Мы разговариваем о чем-то, задаем вопросы, меняем смысл и так далее. Но некоторые из наших техник прямее работают с застрявшей энергией. Можно взаимодействовать с телом человека, высвобождая застрявшую энергию прямым контактом, а не речью. Объективные техники тоже в чем-то более прямые, чем субъективные. Можно найти и другие более прямые способы работы с энергиями в пространстве личности, в обход ловушек обманчивой речи.

При содействии процессам изменения вам нужно поддерживать движение энергии. Скорость процессинга служит показателем этого. Если много вещей всплывают и проясняются, это указывает на движение энергии. Движение энергии во время проработки темы—хороший признак. Нам нужно высвобождение застрявших энергий, а не умные объяснения или блестящие идеи. Высвобождение энергии обычно приводит к прояснению области, и к обнаружению лежащих в её основе первичных мыслей.

Заряженные области

У каждого человека есть темы, в которых у него больше всего возможностей измениться. Это обычно те области, на которые он обращает много внимания, но которые его не устраивают. Области проблем, противоречий, разногласий, разочарований, неудач, и так далее.

Если в какой-то области есть накопившаяся, непроясненная энергия, можно называть область “заряженной”. Это означает, что она нагружена весом непроясненных вещей. Иногда полезно считать это электрическим явлением. Есть энергия, которая не течет и которой не позволяют течь, и которая поэтому накапливается как заряд. Раз есть заряд, то конечно, есть возможность его разрядить. И его разрядка не только возобновит поток энергии, но и даст прекрасную возможность извлечь из этого какой-то урок.

Что касается эффективности процессинга, то обнаружение и проработка заряженных областей дает больше результатов за меньшее время, чем работа наугад. Если вы хотите построить гидроэлектростанцию, то вам  лучше найти большое горное озеро, а не присматриваться к прудам. Идите туда, где накоплен потенциал.

Можно обращаться с блокированной энергией не только как с энергетическим потенциалом, но и как с реальными кусками застывшей энергии. Восприимчивый или ясновидящий человек может воспринимать скопления энергии в пространстве человека или в его теле. Они могут казаться, например, черными или тяжелыми. И они могут представлять собой что-то непроясненное, не сообщенное, какое-то травматическое происшествие в прошлом, потерю, нехорошие чувства, или что-то еще. Даже при случайном взаимодействии между людьми неизбежно происходит обмен энергиями, и если некоторые из них пристают и остаются, они могут казаться плотными скоплениями вокруг тела. Тогда роль процессинга  в том, чтобы найти эти области, выяснить их содержание и возобновить их течение.

Фасилитатор может рассматривать эти вещи более или менее материально. В основном преобразующий процессинг направлен просто на то, что делает человек, и как он является причиной. Энергетические явления, накопленные заряды и так далее, относятся скорее к тем последствиям, которые человек вызывает, не справляясь с чем-то. Благодаря этому они указывают на глубокие проблемы. Если энергия накапливается, значит, человек с чем-то не справляется, поэтому желательно раскрыть это и поощрить человека взять за это ответственность. И тогда энергия потечет снова.

Воспринимаемые накопления энергии - часто более надежная подсказка, чем то, что человек думает и говорит. Но всё это зависит от предпочтений и способностей фасилитатора и клиента в том, как прорабатывать вещи. Наша первоочередная цель всё же в том, чтобы находить заряженные области и прояснять их.

На самом деле, чтобы находить заряженные области, не нужно экстрасенсорных восприятий. И кстати, это очень просто с новыми клиентами. Они просто заходят и говорят вам, к чему привлечено их внимание, и это заряженная область. Трудно не найти область, а выяснить, что происходит в ней и за ней.

По мере того как мы проясняем основные области, о которых человек знает, может требоваться больше ухищрений, чтобы находить заряженные области. Человек может не выкладывать их сразу же. Тогда задача фасилитатора в том, чтобы задавать соответствующие вопросы и выявить скрытые заряженные области, чтобы потом проработать их.

Язык тела

Чтобы выяснить то, что происходит с человеком, наилучший инструмент—его тело. Состояние тела отражает его общее состояние. Эта информация очень полезна, и для самого человека, и для фасилитатора.

Лучше всего, если сам человек находится в гармоничных отношениях со своим телом и чувствует, что происходит с телом. Но даже если это не так, фасилитатор может собрать много информации.

Внешний язык тела человека говорит красноречивее всяких слов. Наблюдая за позой, движениями глаз, дыханием и цветом кожи, можно узнать о том, что человек делает в своем уме. Можно получить ту же информацию, прислушиваясь к особенностям его тона голоса. И всё это просто наблюдая и слушая человека. Если вы добавите немного экстрасенсорных восприятий, это просто будет гораздо легче.

Язык тела—это большая тема, и овладение им в совершенстве требует большого опыта и тренировки. Здесь мы дадим только некоторые самые полезные вещи, которые можно замечать.

Если вы не знаете, что означают движения тела, можно просто замечать моменты изменения. Например, если клиент абсолютно неподвижно сидел и вдруг начинает ерзать или шарить глазами—это изменение. Или если он изменил свою скорость дыхания—это изменение.

Скажем, вы попросили клиента закрыть глаза и вернуться в прошлое происшествие. Сначала он просто неподвижно сидит, его глаза не двигаются. Но вдруг вы видите, что его глаза двигаются за веками, голова чуть-чуть дергается, и дыхание учащается. Скорее всего это значит, что он нашел происшествие. Интересно, что сам он мог этого не заметить. Подсознательно происшествие прямо перед ним, но сознательно он может этого не признавать. Поэтому, если он не начал говорить сам, спросите его “Что это?” или “Что ты видишь?”.

Когда мы занимаемся происшествиями, тело часто показывает, что есть в происшествии, и как человек относится к нему. Если его зрачки двигаются, то значит, в происшествии есть на что смотреть. Если он вдруг часто и тяжело задышал, значит, происходит что-то волнующее или тяжелое.

Если клиент наклонился вперед, то он скорее всего находится в происшествии, прямо участвуя в событиях. Если он откидывается назад, то он скорее всего видит происшествие на расстоянии.

Нельзя сказать наверняка, что происходит, только по одним движениям тела. Но они дают вам прекрасную подсказку. Особенно если вы замечаете изменения в ответ на ваши указания. Если вы спрашиваете: “Есть ли в этом происшествии еще одна точка зрения?”, и клиент вдруг откидывается назад, то скорее всего это означает внешнюю точку зрения, наблюдение на расстоянии.

Есть целый набор сигналов, которые говорят о том, какие восприятия человек использует. Чтобы упростить это, можно подразделить восприятия тела на “зрительные”, “слуховые”, и “кинестетические”. То есть, картинки, звуки и ощущения. Что человек в основном воспринимает сейчас, а также что в основном он хранит в своем уме. То, что находится в уме, в основном состоит из сочетаний картинок, звуков и ощущений. Когда человек ищет что-то в своем уме, его тело может отражать вид этой информации, что это в основном—картинки, звуки или ощущения.

У ощущений низкая частота, они медленные и глубокие. У слуховых восприятий частота выше, они быстрее, подвижнее. У зрительных восприятий самая высокая частота, они быстрые и переменчивые. Эти особенности во многом заметны по языку тела.

Человек дышит неглубоко, верхней частью груди, когда обрабатывает зрительную информацию. Он дышит глубоко и медленно, когда обрабатывает кинестетическую информацию. И как-то средне, когда обрабатывает слуховую информацию.

При переработке зрительной информации человек часто смотрит вверх, выпрямляется, и делает жесты в воздухе. При переработке слуховой информации человек часто смотрит в сторону, наклоняет голову в сторону и скрещивает руки. При переработке кинестетической, человек часто смотрит вниз и сутулится.

При обработке зрительной информации человек говорит быстрее и более высоким тоном голоса, чем при обработке слуховой информации. При обработке кинестетической информации он говорит более низким, медленным тоном голоса.

Вы можете быть более или мене специалистом по истолкованию всех этих реакций тела. Но вам совсем не обязательно знать их полностью, чтобы проводить элементарный процессинг. Если вы замечаете изменения и реакции, и замечаете, когда клиент выглядит счастливо и удовлетворенно, а когда нет, вы можете просто прекрасно проводить ваши сеансы.

Но если вы очень хорошо знаете язык тела, с его помощью вы можете делать чудеса. Люди будут уверенно заявлять, что вы читаете их мысли, хотя на самом деле вы просто смотрите на них.

Упражнение

 Понаблюдайте за несколькими людьми. Заметьте признаки зрительной, слуховой и кинестетической обработки информации в их языке тела.

Якоря

Использование якорей основано на том принципе, что простые кинестетические, зрительные или слуховые сигналы могут быть связаны с более сложными явлениями в реальности человека. Якорь действует как кнопка, которая может активизировать определенную область.

У людей уже есть свои системы якорей. Например, если у человека есть запутанная структура в уме, которая сводится к идее “Жизнь тяжела”, то он говорит о ней с определенной интонацией, принимает определенную позу, и так далее. Это закрепляет идею и держит кнопку нажатой. Если бы он говорил с другой интонацией или в другой позе, то ему было бы гораздо сложнее войти в роль “Жизнь тяжела”.

Якоря срабатывают и у самого человека, и когда другие делают что-то похожее. Если бы я заговорил с таким человеком точно так же, как он, использовал похожие слова и похожую позу тела, то это могло бы автоматически активизировать его ощущение “жизнь тяжела”, без никаких его сознательных мыслей.

Якоря очень точны. Просто “грустный” голос не дает того же эффекта. В терминах слуховых особенностей это может быть очень конкретная интонация, темп, высота звука, использование определенных слов. В ощущениях это может быть определенное прикосновение, определенное положение частей тела. Зрительно это может быть вид определенного жеста, поднятая бровь, улыбка, или что-то еще, увиденное человеком. Какая-то старая фотография может мгновенно вызвать целый набор воспоминаний, ощущений и реакций. Запахи—тоже мощные якоря, так как они часто идут в обход фильтра ума.

Как фасилитатору вам нужно знать о якорях, потому что вы неизбежно устанавливаете и активизируете якоря у клиентов. Вам нужно по крайней мере избегать активизации негативных якорей в неподходящее время, но вы к тому же можете научиться более сознательно использовать якоря, как еще один мощный инструмент своей профессии.

Чтобы использовать якоря, вам нужно четко осознавать, что делает клиент, вам нужно прекрасно осознавать, что вы делаете, и вам нужно быть достаточно гибким, чтобы делать такие изменения вашего поведения, которые могут действовать как якоря.

Техника объединения противоположностей—отличное место для использования якорей. Мы работаем с двумя явно отличающимися частями человека. До завершения процесса очень важно сохранять отчетливое различие между ними. Вы постоянно переключаетесь между двумя частями, и если вы чересчур их смешаете, может получиться путаница.

Каждая противоположность заметно отличается от другой. Если вы будете просто внимательно наблюдать за клиентом, вы заметите, что он использует другой тон голоса для каждой противоположности, и подстраивает позу тела и выражение лица, говоря о каждой из них. Он наверняка использует другой набор слов, сосредоточиваясь на каждой из противоположностей.

Узнайте как можно больше о собственной системе якорей клиента. Очень важно использование речи. Например, одна сторона может говорить о том, что НУЖНО делать, о том как всё ТЯЖЕЛО, об ОБЯЗАННОСТЯХ и НЕОБХОДИМОСТЯХ. Другая сторона может говорить о том, что ХОЧЕТСЯ делать, что ПРИЯТНО, каким СВОБОДНЫМ хочется быть, и так далее. Здесь очень важно, чтобы вы говорили с первой стороной терминами жесткой необходимости, а со второй стороной терминами приятных возможностей. Таким образом вы можете построить взаимопонимание с каждой из сторон, а заодно обозначить их. Свободная сторона не будет сотрудничать, если вы скажете ей, что она ДОЛЖНА делать.

Еще полезно создать свою систему обозначений. Установите определенные отличительные черты, чтобы определять, что к чему относится. Я обычно назначаю каждой из противоположностей свою сторону, то есть левую или правую. Я спрашиваю клиента, какие стороны ему кажутся подходящими, или просто выбираю произвольно. Потом, когда я говорю с одной из сторон, я слегка поворачиваю свою голову в этом направлении и передвигаю туда свои руки. Так строится система якорей, которая проясняет, с какой стороной мы разговариваем.

Ничто не мешает вам использовать какие-то свои жесты как якоря. Это хорошо действует, если вы следите за тем, что делаете. Просто сделайте жест, когда присутствует определенное явление. А затем вы можете вернуть это явление, по крайней мере частично, повторив тот же жест.

Якоря действуют лучше всего, если клиент не обращает на них сознательного внимания. Эффективнее всего едва заметные движения, ничем не выделяющиеся из обычного поведения. Это инструмент не для сознания, это инструмент для достижения взаимопонимания с подсознательными частями личности.

Еще одно преимущество якорей в том, что вы можете активизировать несколько из них одновременно. В объединении противоположностей вы можете сделать именно это, когда приближаетесь к завершению процесса. Когда начинает происходить объединение, вы можете спосбствовать ему, смешивая якоря. Постепенно смешивайте использование речи. Познакомьте одну противоположность с образом мыслей другой противоположности, используя её собственный язык. Начните составлять предложения с одновременным использованием выражений обоих противоположностей. “НУЖНО, чтобы тебе было ПРИЯТНО, я думаю, ты понимаешь НЕОБХОДИМОСТЬ СВОБОДЫ”.

Для сознания клиента это совершенно загадочно, но это удивительно эффективно. Если провести смешивание слишком рано, он просто бессмысленно. Но если сделать это, когда объединение уже происходит, то получится глубокий и мощный результат.

Аналогично в объединении противоположностей можно использовать зрительные и кинестетические положения рук. Вы можете вытянуть руки перед собой ладонями вверх, и попросить клиента сделать то же самое. Затем попросите клиента вообразить каждую из противоположностей в разных руках. Это устанавливает руки как якоря. Как только он убедится в том, что сделал это, попросите его свести руки вместе. Одновременно сведите вместе свои руки и сложите их. Таким образом два якоря сливаются и очень эффективно помогают слиянию частей. Особенно если вы делаете это, одновременно переходя от четкого выделения частей с помощью речи, к неожиданному слиянию якорей речи. Так как всё это действует в основном подсознательно, оно становится немного мистическим переживанием для клиента. Он просто вдруг странно и по-другому себя чувствует, неизвестно почему.

Якоря—это часть большей темы могущества символов. Одна простая картинка может вызвать всевозможные ощущения и реакции, в зависимости от того, что с ней связано в уме человека. Если вы свяжете переживание с простой кнопкой, вы сможете затем возвращать его, активизируя кнопку.

Как и все наши инструменты, эти принципы, конечно, предназначены для того, чтобы помогать людям, увеличивать их свободу выбора, уважать целостность личности.

Упражнения

 Понаблюдайте за разговаривающим человеком. Заметьте, как он обозначает определенные состояния своей интонацией и жестами.

 Воспроизведите якоря другого человека. Проверьте, возвращают ли они состояние человека, когда вы используете их.

 Попросите другого человека вспомнить приятную (ресурсную) ситуацию из прошлого. Когда он будет действительно переживать это состояние, внесите произвольный якорь. Затем проверьте, возвращает ли он это состояние.

Первый сеанс

Первый сеанс, который вы проводите с клиентом, определяет, придет ли он еще. Это, конечно, не повод нервничать, но просто отдавайте себе отчет в том, что вам нужно получать результаты с самого начала.

Если клиента направил к вам другой довольный клиент, то у вас есть небольшой запас. Кто-то будет поддерживать вас с другой стороны, рассказывать о своих успехах, и так далее. Это помогает.

Если клиент пришел, просто прочитав рекламное объявление, просто посмотреть, чем вы занимаетесь, то важнее, чтобы вы чего-то достигли в первом сеансе.

Позвольте сразу же разъяснить, что не обязательно решать большую часть проблем человека в первом сеансе. Важно, чтобы клиент хорошо себя почувствовал и поверил в ваши возможности. Если вы еще и проработаете что-то, тем лучше.

Не теряйте время, подробно объясняя, что же такое процессинг. Мало кому это нужно. Люди обычно это скоро забывают. Лучшее, что вы можете сделать—это ввести их в сеанс, дать им понять, что вы готовы им помочь, и что их дела можно поправить.

Кроме того, если вы слишком хорошо всё объясните, это скорее всего подействует как завершение, как самоцель. Человек может сказать: “А, вот что это такое. Ну спасибо, до свидания.” Вам лучше оставить в секрете, что это такое, и просто сделать это.

Не объясняйте принципы процессинга подробнее, чем несколько простых предложений, например: “Я задаю вам вопросы, мы выясняем, что происходит в вашем уме, и мы изменяем это”.

Вы можете сослаться на других людей и другие направления, если человеку нужны ссылки. Вы можете сказать: “В процессинге используются идеи Альфреда Коржибского, который разработал в тридцатых годах “Общую семантику””. Или вы можете вставить что-то еще, связанное с процессингом. Хорошо подходит “Нейро-лингвистическое программирование”, оно внушительно звучит. Если клиент упоминает какие-то другие направления, оставьте у него впечатление, что преобразующий процессинг и похож, и отличается от них.

Не лгите клиенту, будьте честными в том, что вы делаете. Но вам не нужно читать ему длинные теоретические лекции. Процессинг—это не теория, процессинг—это то, что вы реально делаете. Честнее провести его с клиентом, чем объяснять, как он возник.

И вам не нужно засорять ум клиента, убеждая его в своих теориях, прежде чем вы обнаружите, как на самом деле устроен его ум. Перед вами сидит уникальный человек, дайте ему возможность быть таким, какой он есть.

Мы предполагаем, что человек пришел по собственному желанию. Если это не так, выясните, может он все-таки хочет над чем-то поработать. Если нет, поблагодарите его за то, что он пришел, и попросите его прийти, если он почувствует, что ему это нужно.

Большинство людей приходят с какой-то проблемой. Если вы можете вынести её на обсуждение и сразу же заняться ей, вы нашли себе дело. Клиент естественно вовлекается в процесс и вам не нужно ничего объяснять. Это может быть очень просто:

Ф: “Здравствуйте, меня зовут Флемминг, садитесь.”

К: “Здравствуйте. Спасибо.”

Ф: “Итак, чем я могу вам помочь?”

К: “У меня проблема с депрессией.”

Ф: “А как вы попадаете в депрессию?”

и мы уже вошли в процесс.

Как можно быстрее направьте внимание клиента внутрь, на то, что он хочет изменить. Если его внимание еще не направлено на то, что ему нужно изменить, задавайте какие-то вопросы, чтобы выявить это. Продолжайте спрашивать, пока не обнаружите чего-то.

Ф: “Итак, для чего вы пришли?”

К: “Ну, я просто хочу узнать, что такое процессинг.”

Ф: “Хорошо, у вас есть то, что вы хотели бы изменить?”

К: “Что значит “изменить”?”

Ф: “Ну, должно что-то быть по-другому в вашей жизни?”

К: “Я хотел бы меньше злиться.”

Ф: “Расскажите мне, когда вы злитесь.”

А если бы вы вместо этого начали читать лекцию о принципах процессинга, вы оказались бы на зыбкой почве. Гораздо лучше сделать что-то для клиента.

Процесс, который я чаще всего провожу в первом сеансе - объединение противоположностей. Во-первых, потому что люди обычно жалуются именно на свою разделенность на противоположности. Одной стороне не нравится, что делает другая. Во-вторых, объединение противоположностей работает почти что с каждым, почти без объяснений. И оно не умственно, человеку трудно уклониться от его выполнения. Оно обычно заканчивается за один сеанс с отличным завершенным результатом.

В первом сеансе я еще часто использую творческое изменение восприятий. То есть просто помогаю клиенту понять, что у него в уме есть картинки, звуки и ощущения, и что он может изменить их. Особенно если он заявляет, что находится под влиянием того, что он очевидно делает сам. Например:

К: “Я всегда критикую себя.”

Ф: “То есть ты разговариваешь сам с собой?”

К: “Э... да.”

Ф: “А откуда слышен этот голос?”

К: “Откуда слышен?”

Ф: “Да, он находится внутри головы, или откуда он слышен?”

К: “Мм... Наверное, сзади.”

Ф: “Это твой голос или кого-то другого?”

К: “На самом деле похоже на голос моей мамы.”

Ф: “Хорошо. Что голос говорит?”

К: “Ты всегда всё делаешь не так, как нужно!”(обвиняющим тоном)

Ф: “Хорошо. Передвинь его вперед.”

К: “То есть передвинуть голос?”

Ф: “Да, передвинь его вперед.”

К: “Хорошо, он впереди.”

Ф: “Отлично, теперь пусть он говорит очень быстро.”

К: “Хорошо.”

Ф: “И отодвинь его подальше, чтобы его не было слышно.”

К: “Хорошо.”

Ф: “А что бы ты хотел, чтобы голос говорил?”

К: “Ты прекрасно умеешь это делать!”

Ф: “Хорошо, придвинь голос опять поближе и пусть он говорит это так, чтобы ты в это верил.”

К: “Да.”

Ф: “А теперь передвинь его за спину.”

К: “Хорошо, так оно гораздо лучше.”(улыбка, розовый оттенок кожи)

Если показать человеку, что он может быть причиной, это полностью меняет дело. Для многих людей может быть глубоким откровением, что можно почувствовать себя по-другому, просто переместив картинки или звуки и изменив их особенности.

Когда вы получили хороший результат в том, что вынес на обсуждение клиент, вы можете закончить сеанс небольшим объяснением того, что произошло. Просто чтобы помочь ему понять, что вы делали это с какой-то целью, и в основе этого лежат какие-то принципы. И если он поймет идею того, что вы сделали, он сможет потом сам лучше использовать этот принцип. Но заметьте, что объяснения гораздо полезнее и эффективнее ПОСЛЕ того, как человек испытал, что это такое на самом деле.

Под конец спросите клиента, когда он хочет прийти в следующий раз, и назначьте ему сеанс.

Процедура или результат

В “Теории систем” есть принцип, который очень хорошо подходит для понимания процессинга.

По сути он утверждает, что если вы хотите чего-то, то можно твердо установить или процедуру действий, или результат, но нельзя твердо установить и процедуру, и результат одновременно.

Вы можете составить последовательность шагов определенной процедуры. Вы можете решить, что именно такая процедура правильна, и вы можете убедить других людей следовать ей. Хорошо, если эта процедура обычно приносит какую-то пользу. Но нельзя сказать с уверенностью, что именно она принесет. Обстоятельства бывают разными, поэтому невозможно предсказать, как будет действовать процедура и что из нее получится.

Можно вместо этого стремиться к определенному результату. Вы можете выбрать желательный результат и заявить, что именно его вы получите. Будет сделано все, чтобы добиться этого результата. Что именно, невозможно предсказать заранее, потому что обстоятельства бывают разными.

Это непостоянство связано с тем, что реальный мир постоянно меняется. Он каждый раз другой и всё время движется. В этом движении есть определенные принципы, но для среднего человека оно кажется в основном беспорядочным. Во всяком случае не первый взгляд оно случайно. Если мы присмотримся к нему, в нем можно обнаружить некоторый смысл. Но этот смысл тоже движется.

В процессинге мы применяем определенные фиксированные структуры к той неупорядоченности, которую мы находим. Процесс—это взаимодействие между фиксированной структурой и неупорядоченностью. Кстати, мы делаем и противоположное: мы применяем беспорядочность к тем фиксированным структурам, которые находим. В любом случае, действие происходит, когда фиксированность встречается с движением.

Если бы мы пытались зафиксировать и процедуру, и результат, мы бы уже не занимались реальным миром. Это возможно в уме как идеальная ситуация. Это не получается в нашей общей подвижной реальности.

Допустим, я разработал процедуру для открывания окна в моей комнате. Она может быть такой: “Встать, пройти 10 шагов вперед, повернуть налево, пройти 5 шагов вперед, повернуть направо, пройти 1 шаг вперед, поднять правую руку на уровень глаз, вытянуть её вперед, взяться за ручку большим и указательным пальцами, повернуть ручку по часовой стрелке на пол-оборота, потянуть ручку к себе”. Я проверил эту процедуру и обнаружил, что она для меня действует. Но что, если я оставлю эту инструкцию моей жене, чтобы она выполнила ее, когда меня не будет дома. Она может начать с другого стула, пойти в другом направлении, её шаги другой длины, и её рука тоже. Она может в итоге прийти к холодильнику и перевернуть бутылку молока, недоумевая, что же я имел в виду. Даже если бы я дописал в конце: “И теперь окно должно быть открыто”, это бы вряд ли помогло.

Моя жена знает, как открывать окна, поэтому было бы гораздо проще оставить ей записку: “Открой окно, если станет слишком жарко”. Если бы он не знала, что такое окна, я бы сначала показал ей несколько окон и научил её открывать их.

Я обсуждаю здесь этот вопрос потому, что есть более старые школы процессинга, в которых считается, что определенные “правильные” процедуры дают неизменные результаты. Такой подход может создавать у фасилитатора неверие в свои силы, потому что ему обычно приходится делать какие-то скрытые уловки, чтобы теория сходилась с практикой. Он выполняет процедуру как написано, а клиент не получает нужного результата. Фасилитатору тогда приходится или быстро сделать что-то еще для нужного результата, притворяясь, что всё в порядке, или соврать в отчете и заявить, что клиент получил нужный результат. Так или иначе, такой подход может делать из фасилитатора преступника. Если фасилитатор легко к этому относится, такой подход может быть эффективным. Но по иронии судьбы, чем точнее и правильнее он стремится всё делать, тем больше он вынужден закрывать глаза на то, что не вписывается в его теорию.

Я не хочу этим сказать, что нельзя использовать фиксированные процедуры, или нельзя стремиться к определенному результату. Просто если вы смешаете их без никаких возможностей согласования, вы можете попасть в неприятности. Рекомендуется понимать отличие между процедурами и результатами.

Если наш клиент просит о чем-то конкретном, разумнее всего работать именно над этим. Если он хочет решить определенную проблему, то было бы глупо не помочь ему в этом. Важно, что мы помогаем ему в том, в чем ему нужна помощь, а не как мы это делаем. Клиента на самом деле не особенно волнует, какую технику вы используете, если его проблема решается. Вот это он наверняка заметит.

Если вы фиксируете результат, то процедуры должны приспосабливаться к обстановке. У клиента уникальная ситуация, нигде и никогда не было такой же ситуации. Будем надеяться, что у нас есть техники, предназначенные для похожих ситуаций, но нельзя сказать с уверенностью, будут ли они эффективны в этой конкретной ситуации.

Допустим, клиент нервничает насчет вождения машины. Мы задаемся целью, чтобы у него были приятные чувства к вождению машины. Чтобы начать работать над этой проблемой, мы проходим список ключей разблокирования. Было бы ошибкой думать, что когда список будет завершен, клиент перестанет нервничать. Мы никак не можем знать этого заранее. Скорее всего список поможет, он обычно помогает. Но и в этом мы не можем быть уверены. Нервничающему водителю может потребоваться повторное переживание, расфиксирование идей, объединение противоположностей, или что-то еще, прежде чем мы наконец преобразуем его проблему в что-то лучшее.

А самые еретические новости—то, что нет особой заслуги в завершении процедур, которые никуда не ведут. Если после трех вопросов списка разблокирования я обнаруживаю, что это не особенно эффективно действует, и скорее у клиента нежелательное ощущение, то вполне можно переключиться на повторное переживание. Завершение списка разблокирования просто потому, что в нем есть еще какие-то вопросы, вряд ли принесет кому-то какую-то пользу.

Как фасилитатор, постоянно делайте поправки курса. Вы похожи на пилота, летящего к намеченной цели. Если вы обнаружили, что сбились с курса, просто сделайте поправку, чтобы лететь к цели. Нет ничего праведного в каком-то одном направлении, главное—доберетесь ли вы до цели кратчайшим путем.

Чем быстрее вы можете делать поправки, тем лучше. Если вам нужен час, чтобы обнаружить, что вы сбились с курса, то вы достигаете меньших результатов, чем тот, кто может поправлять курс каждую минуту.

Просто помните, что когда вы стремитесь к определенному результату, то могут потребоваться разные процедуры. У вас есть целый набор техник. Всегда используйте инструмент, лучше всего подходящий для вашей задачи. Если инструмент уже не подходит, используйте другой.

Это не дает вам права быть нерешительным и не заканчивать начатое. Не колебайтесь то туда, то сюда между вашими инструментами. В некоторых инструментах есть встроенная естественная инерция—уважайте ее. Во время изготовления набора полок, вы не колебались бы, что использовать - гвозди или шурупы. Если вы обнаружили, что шурупы гораздо лучше гвоздей, вы можете выдернуть уже вбитые гвозди и заменить их шурупами. Но не смешивайте разнообразные техники в неэффективную мешанину. Если вам нужно переключиться, переключайтесь, но используйте каждую технику в чистом виде.

В этом курсе обучения важны именно конкретные результаты. Вы работаете над чем-то конкретным и вы придерживаетесь этого, пока не измените его. Вы применяете для этого соответствующие техники.

Другой подход к процессингу—проводить заранее подготовленную программу техник. Именно так мы проводим модули процессинга. Например, можно составить список заготовленных процедур на тему общения. Мы продолжаем каждую процедуру, пока не получим какой-то положительный результат. Неважно какой результат, лишь бы положительный. И тогда можно предположить, что если мы систематически проведем достаточно много таких процедур, то мы сделаем человека свободнее по теме общения. Это скорее всего получится, и это хороший план. Следование заготовленным процедурам требует относительно небольшого мастерства, поэтому довольно легко построить такую программу.

Проблема появляется, только если мы предполагаем, что 50 конкретных процедур, выполненных одна за другой, будут всегда давать какой-то точно определенный результат. Нет уж, так не получится. Если у вас есть теоретически неограниченный запас разнообразных техник по общению, и вы применяете их одну за другой, пока клиент не достигнет определенного результата, то такой план разумнее. Но еще лучший план—чтобы фасилитатор обладал гибкостью и мастерством, и использовал техники, которые эффективнее всего дают желаемый результат.

Одно из преимуществ фиксированных процедур по сравнению с техниками, ориентированными на результат—то, что заготовленные процедуры могут открыть неожиданные области. Можно получить интересные сюрпризы из того, с чем клиент сталкивается при ответах на вопросы, и это может быть полезно. Иногда то, о чем клиент не знает и не спрашивает, может быть областью очень плодотворного продвижения.

Всегда осознавайте, что вы фиксируете в сеансе. Если вы твердо устанавливаете процедуру, будьте готовы к переменным результатам. Если вы твердо устанавливаете результаты, будьте готовы к изменению процедур.

Можно твердо установить только что-то одно:

 или процедуру, или результат.

Упражнение

 Напишите точную процедуру какого-то повседневного домашнего дела, например, как брать молоко из холодильника. Дайте этот листок кому-то другому и попросите его выполнить процедуру, не раскрывая, что должно получиться. Заметьте, получился ли нужный результат. Затем вместо процедуры скажите ему ожидаемый результат и посмотрите, что у него выйдет.

Гибкость

В науке под названием “Кибернетика” есть закон, который утверждает, что в любой системе часть с наибольшим диапазоном возможностей управляет системой. Например, в лодке вы можете поворачивать руль, и таким образом управлять направлением движения лодки. Невозможно управлять направлением с помощью корпуса лодки, потому что он не такой гибкий. Чтобы управлять игральным автоматом, нужно дергать за ручку, потому что она дает наибольший эффект из всего того, на что можно воздействовать.

Это относится и к группам из двух и больше людей. В фирме главный тот, у кого больше всего свободы действий. У машинистки и секретаря ограниченный выбор действий, и  жесткие правила того, как они могут выполнять эти действия. А начальник может сделать что-то с любой частью фирмы и у него широкий выбор возможностей, как он может это сделать. Поэтому он и начальник.

Это относится и к сеансу процессинга. Человек, у которого больше всего возможностей, управляет сеансом. Это очень важно. Один из наших основных принципов—что фасилитатор должен управлять сеансом. Но он не управляет сеансом, если он не самый гибкий из присутствующих.

Общеизвестные школы процессинга отстаивают идею, что фасилитатор должен быть связан неизменными правилами поведения. Должен быть один-единственный правильный способ действий в каждой ситуации. У фасилитатора мало свободы выбора, и большинство его действий продиктовано поведением клиента или полученными письменными инструкциями.

Такой фасилитатор будет управлять сеансом разве что тогда, когда клиента заставляют быть еще менее гибким. Если мы внушим клиенту, что он должен только отвечать на вопросы и больше ничего не делать, то такой подход может сработать. У фасилитатора будет чуть больше выбора, чем у клиента, и он  будет управлять сеансом.

Но как только клиент или его подсознание поймет, что определенные действия обязывают фасилитатора реагировать заранее определенным образом—то он уже не будет получать ничего стоящего от процессинга. Он сможет, возможно не осознавая этого, водить фасилитатора за нос. Если он начинает ворчать, фасилитатор спрашивает, что он скрывает. Если он говорит, что происшествие исчезло, фасилитатор спрашивает его о принятом тогда решении. Если он говорит, что осознал что-то новое, фасилитатор заканчивает процесс; если он говорит, что находится вне тела, фасилитатор заканчивает сеанс. Другими словами, клиент может управлять фасилитатором как кнопочной системой.

Есть старое правило, что фасилитатор плюс клиент вместе больше, чем то, с чем нужно справиться клиенту. Вместе они могут справиться с тем, с чем клиент не мог справиться один. Это уравнение искажается, если клиент получает управление над сеансом. Если фасилитатор предсказуем, то клиент почти что одинок в сеансе. Нет другого мыслящего человека, который мог бы помочь ему справиться с тем, что всплывает.

Вы нужны в сеансе как живой, мыслящий человек, достаточно гибкий, чтобы справиться со всем, что может предложить клиент. Это единственный способ завоевать уважение клиента и единственный способ обращаться с реальными живыми людьми. Люди очень разные и очень по-разному реагируют. Вам нужно всегда быть на шаг впереди и быть готовым к разному.

Есть правила действий в сеансе. Но ни одно правило не должно мешать вам гибко работать с клиентом перед вами. Правила—это инструменты, а не ограничения. Есть несколько узких этических правил о том, чего вы должны не делать, например вы должны не оценивать клиента, не опровергать его и не вредить ему. В остальном у вас есть в основном возможности, инструменты, вспомогательные средства, ориентиры, и так далее. Можное использовать много конкретных правил, но быть с клиентом и заниматься тем, что происходит, важнее их всех.

Не учите клиента тем правилам, по которым вы действуете. Учите его философским принципам, но не точным шагам тех техник, которые вы используете. Не ставьте его в положение, когда он может сидеть и наблюдать, делаете ли вы всё “правильно”, или когда он может предсказать, что вы сделаете дальше. Когда он это делает, он уже не участвует в сеансе и процессинг не особенно эффективен.

Фасилитатор беспристрастен по отношению к проблемам клиента. Но это не значит, что вам нужно всё время быть надоедливым и формальным. Это не значит, что вам нужно всё время прямо сидеть и холодно в упор смотреть на клиента. Если вы должны делать это, а клиент не должен, то его механизмы управления получают преимущество. Будьте готовы вести себя как угодно, чтобы сохранять взаимопонимание с клиентом, и всегда быть на шаг впереди его по гибкости.

Фасилитатору полезно развить свою гибкость поведения. То есть выбор действий, которое вы можете сделать. Если вы можете играть в самых разных ролях, использовать разнообразные эмоции, видеть вещи а разных точек зрения, и управлять своим телом—то вы сможете сохранять взаимопонимание с любым клиентом в любой ситуации, не ослабляя управления.

Человек, у которого больше гибкости в поведении, управляет сеансом.

Упражнение

 Напишите список причудливых вещей, которые может сделать клиент. Запишите, как вы можете реагировать на каждое из этих действий.

Направления

Сами результаты процесса или сеанса не так важны, как то направление, которое мы устанавливаем.

Помните, что на самом деле мы не изменяем клиента. Мы поощряем его измениться, чтобы получить больше возможностей и способностей. Наилучшие изменения—те, которые клиент будет сохранять и поддерживать сам после завершения сеанса.

Если мы сможем изменить направление клиента в жизни, то это даст гораздо больше пользы, чем только то, что произошло в сеансе. Если вместо движения в направлении неудач, печали и несчастных случаев, клиент теперь движется к успехам, радостям и удивительным сюрпризам—то это сильно изменит его жизнь. Какой именно будет результат, мы еще не знаем.

Слишком полный и окончательный результат в одном сеансе может на самом деле помешать дальнейшему продвижению. Если клиент думает, что он теперь всё это понял и больше ничего не нужно делать, то он не будет дальше расти в этой области. Если, с другой стороны, мы начнем для него путешествие, которое он будет продолжать сам и работать над этим сам, то это даст во много раз больше пользы.

Настоящая польза и изменение происходят тогда, когда человек чувствует себя по-другому и действует по-другому. Это не вычисляется аналитически. Поэтому не всегда хорошо, когда клиент получает отличное большое осознание чего-то нового, объясняющее все, так что ему больше не нужно ничего искать. Ценнее, если он теперь чувствует себя более способным, уверенным, и будет действовать по-другому. В чем он изменился и что такое изменение означает—это ему нужно испытать, играя в игру жизни, а не просто вычислить, размышляя об этом во время сеанса.

Устанавливая направление, обычно эффективно иметь и то, от чего уходить, и то, к чему идти. Если клиент помнит, какой была раньше его жизнь, и ясно представляет себе свое будущее, то он будет двигаться вперед.

Упражнение

 Напишите некоторые из направлений, в которых имеет смысл двигаться человеку. В каких направлениях вы двигаетесь сами?

Инструменты

Во многом ваша задача как фасилитатора—давать людям инструменты, с помощью которых они могут полнокровнее жить. Кроме того, что вы даете им лучше себя почувствовать во время сеанса, важно, что они извлекают из сеанса.

Дайте голодному человеку рыбу, и он будет сыт в этот день. Научите его ловить рыбу, и он сможет кормить себя всю жизнь. Учите людей ловить рыбу, а не просто давайте им ее.

Вы можете помочь людям обнаружить новые способности, полезные знания, направление в жизни, ресурсы, которые они могут использовать в любое время, и уверенность в том, что они руководят своей жизнью.

Некоторые из ваших техник клиент может выполнять сам. Это в основном относится к процессингу воображения и восприятий. Не ждите, что он сам будет выполнять повторное переживание или диалог. Но он может обнаружить свое внутреннее представление о чем-то и изменить его управляющие особенности восприятия. Он может сам выполнять переключение сценария. Он может представлять себе желаемое будущее и делать его более привлекательным.

Наибольшее, что вы можете сделать для клиента—это показать ему, что он создает свою собственную реальность, что он является причиной. Если он действует как причина, он может сам определить, что ему нужно делать.

Охотно обсуждайте философские принципы, когда это кажется нужным. Не держите в тайне принципы преобразующего процессинга. Сразу же после завершения процесса—отличный момент для того, чтобы обсудить принципы, на которых основан процесс, чтобы клиент смог понять их и теоретически, и практически.

Упражнение

 Напишите список инструментов, которые вы используете в своей жизни.

Абстракции

Абстракция—это упрощение более сложной реальности. То есть вместо того, чтобы описывать все, что происходит, человек передает только сокращенное описание или символическую модель, которая по его мнению соответствует происходящему.

Пример этого—наша речь. Вместо того, чтобы передавать другим саму вещь или ситуацию, мы просто обмениваемся словами. Слова и предложения—это символы, которые обозначают реальные или воображаемые события, взгляды и идеи о них, или какие-то еще идеи и взгляды. Речь может быть очень и очень полезной.

Но вместе с тем очень важно для собственного здравомыслия осознавать степень упрощений. Когда мы теряем это из виду и начинаем использовать абстракции как что-то реальное, то приходим к заблуждениям. Осознавание абстракций—очень ценная способность. Имея ее, человек может по необходимости упрощать вещи и сообщать их, но он вместе с тем может смотреть на вещи реально, когда это нужно.

Есть шкала степеней абстракции:

Обобщения

Оценки

Предположения

Мнения

Дополнительные выводы

Выводы

Описания

Статистика

Названия

Восприятия

Макроуровень

Микроуровень

Вселенная такая, какая есть. Если бы мы охватили сознанием все процессы, происходящие перед нами, вплоть до мельчайших сверх-микроскопических явлений, то мы могли бы сказать, что установили прямую связь с тем, что происходит. Но это можно еще упростить в большой происходящий процесс, например, что мимо проезжает машина. Это огромное упрощение по сравнению с наблюдением движения каждого отдельного электрона. Но для людей это вполне приемлемо. И вот кто-то воспринимает проезжающую мимо машину. Он может увидеть цвета и формы, может услышать звуки, и так далее. Это далеко не всё происшествие, это только моментальный снимок, ограниченный искажениями и диапазоном человеческих восприятий. Теперь человек может как-то назвать или обозначить происходящее. Он может сказать “Машина”. Это абстракция, упрощение того, что он действительно воспринимает. Он может использовать какие-то абстрактные числа или термины, чтобы описать то, что воспринимает. Это “Форд Таурус 1976 года выпуска с калифорнийским номером”. Это название относится к целой группе вещей, которые очень упрощены. Затем можно сделать выводы, что машина куда-то едет, что её ведет кто-то с водительскими правами, что у нее есть руль и тормоз, даже хотя мы их не видим. Можно еще больше отвлечься от реальности и сделать вывод, что водитель скорее всего пьян или ходил на второсортные водительские курсы, и оказываемся в области мнений и предположений. Можно оценить это: “Он идиот”. Можно обобщить всё происшествие в какую-то идею, например: “Пожилые люди не могут водить машину”.

Каждый шаг уводит нас всё дальше от того, что на самом деле происходит. Мы добавляем абстракции абстракций одну к другой. Мы используем символы о символах о символах и так далее.

Все это прекрасно, если оно соответствует нашим целям и мы не теряем из виду, с чего мы начали.

Если человек не замечает, насколько он упрощает вещи и рассматривает их отдельно от реальности, то пора повернуть этот процесс обратно. Мы в частности хотим, чтобы человек установил тесную связь с тем, что воспринимается как происходящее. В человеческом мире мы этим и ограничиваемся. Но человеку нужно осознавать, что восприятия—это тоже абстракции. Если он что-то воспринимает, это еще не значит, что другие с ним согласятся. Разные люди извлекают разные восприятия из ситуаций. Но если человек по крайней мере находится в контакте со своими восприятиями, он в лучшем состоянии, чем тот, кто действует на основе идей об идеях о том, что он когда-то слышал.

Семантический процессинг—это развитие осознания того, какие уровни абстракции используются, и приближение к уровню процессов реальности. То есть осознание того, как реальность построена из процессов, которые можно воспринимать.

Упражнение

 Возьмите любое явление рядом с вами. Проанализируйте его по шкале абстракций снизу вверх и сверху вниз, исследуя, как можно заниматься этим явлением на разных уровнях абстракции.

Преобразование

Мы не занимаемся избавлением от чего-то, даже хотя иногда так кажется внешне. Процессинг—это технология не для устранения нежелательных вещей. Это технология для изменения. Она предназначена для преобразования мира человека, а не для избавления от него.

Один из основных принципов преобразующего процессинга—то, что личность сама создает свою реальность. Что бы ни находилось в уме или жизни личности, оно есть здесь, потому что она помещает это сюда. Она ответственна за то, что её дела находятся именно в таком состоянии. Если личность хочет что-то изменить, то сначала нужно выяснить, как она создает такое положение дел, и тогда можно будет изменить это так, как она предпочитает.

У человека обычно есть подсознательный (несознательный) ум. Личность притворяется, что не создает чего-то, и всё это вкладывает именно в этот ум. Но она всё равно несет настолько же полную ответственность за всё это. Просто личность предпочитает считать, что этого на самом деле не существует, или что это не имеет к ней никакого отношения. Она имеет право так считать. Но если она хочет изменить что-то, она сначала должна взять за это ответственность.

Вот что мы по сути делаем в процессинге: мы берем что-то из царства подсознания, поощряем личность исследовать это и понять, что она является причиной по отношению к этому, преобразуем это так, как желает личность, и возвращаем это обратно в подсознание.

Клиент может так не считать, когда приходит на сеанс. Большинство клиентов приходят с желанием избавиться от чего-то. Они еще не знают, что хотят потерять часть себя. Не вступайте в споры об этом, но не теряйте из виду те знания, на которые вы опираетесь. Никогда не принимайте за чистую монету историю о том, что клиент является несчастной жертвой того, от чего ему нужно избавиться.

Личность создает весь свой мир. Нет “какого-то другого места”, куда можно было бы выкидывать что-то.

Вы можете преобразовывать вещи, вы можете объединять их, вы можете видоизменять их. Но если вы пытаетесь отбрасывать их и избавляться от них, вы только отрицаете то, что сами создаете.

Может показаться, что что-то исчезло, потому что после успешного прояснения первоначальной ситуации уже нет. Не потому, что от нее избавились, а потому что она превратилась во что-то лучшее.

То, от чего мы “избавляемся”—это недоразумения, неразбериха, машинальность, непонимание, замешательство, и так далее. Но это не “вещи”, это не вещество, которое мы вывозим подальше. Это явления, указывающие на определенное положение дел. Когда мы преобразовываем тот способ, которым личность создает вещи, появляются другие явления.

Процессинг становится гораздо проще, когда вы понимаете это. Вы будете получать лучшие и более устойчивые результаты, и вы будете по-настоящему ценным для ваших клиентов.

Мы ни от чего не избавляемся

- Мы преобразуем его

Упражнение

 Выпишите несколько проблем, которые у вас были в жизни и которые вы превратили в свои ресурсы, когда решили их.

Реальный мир

С помощью процессинга мы надеемся помочь людям воспринимать и жить в реальном мире.

Реальный мир состоит не из слов и не из символов. Все, что можно сказать словами и символами—это НЕ реальный мир. Невозможно как-то точно сказать, каким реальный мир ЕСТЬ. Что бы вы ни сказали, он не такой.

Реальный мир состоит не из чего-то в прошлом. Все, что можно вспомнить—это НЕ реальный мир. Ни одно воспоминание не скажет вам, что происходит в реальном мире. Что бы вы ни изучили, чему бы вы ни научились, что бы вы ни поняли, это не реальный мир.

Реальный мир состоит не из чего-то в будущем. Что бы вы ни мечтали, надеялись, желали бы пережить или иметь, это не находится в реальном мире.

Реальный мир—это то, что находится здесь прямо сейчас. Приравнивание его к словам, воспоминаниям или надеждам только лишает его яркости. Его нужно ВОСПРИНИМАТЬ. А особенно  его нужно ОЩУЩАТЬ.

Реальный мир—это первичное переживание. Все, что можно подумать или чувствовать О НЕМ—это не реальный мир. Ответы и реакции на переживание—это не переживание, они вторичны.

В реальном мире нет ничего НЕПРАВИЛЬНОГО. Он содержит то, что в него вкладывается сейчас. Он не является правильным или неправильным. Если что-то неправильно, это не реальный мир. Мир, где что-то “неправильно”—это призрачный мир заблуждений.

Реальный мир текуч и изменчив. Он всё время движется. Все, что фиксировано, не находится в реальном мире. Этот мир—непрерывное подвижное отражение того, что в него вкладывается. Единственный способ изменить его—сначала взять ответственность за то, что в нем находится. Отрицание не меняет реального мира. Но если вы воспринимаете реальный мир ТАКИМ, КАКОЙ ОН ЕСТЬ, вы к тому же можете превратить его во что угодно еще, что вы хотите воспринимать.

Средства массовой информации и образование в нашем обществе в основном преподносят несуществующий фальшивый мир. Они преподносят искаженную, стилизованную картину одного процента реальности, и пытаются обманом убедить вас, что это реальность. И что все, что не соответствует последнему выпуску этой искаженной картины, не может быть реальным. Это хитрая уловка, но на самом деле это вы обманываете сами себя, делая вид, что картинки и символы вещей реальны, а сама реальность—фантазия. Это на самом деле довольно забавный фокус. По крайней мере некоторое время. Теперь пришла пора его разгадать.

Если вообще есть то, что действительно стоит сделать для другого, так это показать ему, что за картинками в его уме есть мир. Реальный мир.

Упражнение

 Объясните на примерах разницу между картинами мира и восприятиями.

Нелогичность

Фасилитатору нужно быть очень терпимым к нелогичности.

Большая часть того, что мы прорабатываем, нелогично. Ощущения и идеи используются в отрыве от контекста. Люди делают то, что совершенно бессмысленно в их теперешней ситуации. Они действуют в полном противоречии с тем, чего они, казалось бы, хотят. Они реагируют на то, чего нет. Они основывают свои действия и реакции на галлюцинациях в своем уме и не смотрят на то, что происходит на самом деле. Они сразу же фабрикуют нелогичные обоснования для подкрепления того, что они делают.

Прежде всего вам нужно уметь замечать это. Вам нужно распознавать неразумные вещи. Вы не обязаны об этом никому говорить, но вам нужно замечать это для себя. “Гм, это явно бессмыслица”.

Не попадайте в ловушку нахождения обоснований вместе с клиентом. Это была бы медвежья услуга для него. Не находите подходящих и “логичных” причин того, что клиент так запутался. “Ну, неудивительно, что он такой нервный, отец бил его в детстве”. “Конечно, он злой, кто-то занял место, где он обычно ставит машину”.

Ищите именно то, что необоснованно. Не обращайте внимания на всевозможные оправдания и придерживайтесь своего мнения, что это нелогично. Углубляйтесь в бессмыслицу всё дальше и дальше до тех пор, пока не найдете основную бессмыслицу, которую легко исправить. Вы можете подумать: “Это же глупо, почему он это делает?”, попросить клиента посмотреть на это и рассказать, что это. И в конце концов вы найдете недоразумение или несоответствие, с которого началась нелогичность. “Ага, вот почему он это делает!”. И когда клиент поймет это, он сможет легко это исправить.

Не оценивайте клиента и не опровергайте его. Когда вы замечаете какую-то нелогичность, не оценивайте её как хорошую или плохую. Не говорите: “Посмотрите на этого идиота, он действительно чокнутый, с ним будет трудно что-то сделать”. Заметьте себе, что его поведение или мышление нелогично. Не критикуйте, а просто заметьте это. И всегда держите исходную личность клиента вне этого. Он это делает, но не является этим. Мы всегда предполагаем, что человек по своей сути здравомыслящий, и когда он поймет, что он делает, он приведет это в порядок.

Так что постоянно высматривайте нелогичное поведение. Но относитесь к нему ласково, принимайте то, что есть, без осуждения. И помогайте человеку раскрыть основы своего поведения. Просто помогайте ему составить полное представление о том, что происходит, с чего бы мы ни начали.

Если клиент говорит “Этот стол сделан из зеленого сыра”, а вам так совсем не кажется, не говорите: “Нет, ты что, не видишь?”. Скажите: “Да, а ты можешь его описать?”. Попросите клиента воспринять больше, и дать больше подробностей. Никогда не опровергайте того, что он воспринимает. Любые восприятия обоснованны, даже если они не согласуются с вашими.

Если клиент говорит: “Мне очень грустно, потому что пять лет назад умерла моя мама”, не говорите: “Ты просто застрял в прошлом, приди наконец в себя!” Действительно очень нелогично делать вид, что на тебя воздействует то, что произошло пять лет назад, и повторять старые ощущения в совершенно других обстоятельствах. Но мы не критикуем это. Мы интересуемся, как клиент ухитрился сделать это. Попросите его описать печаль, вернуться и повторно пережить смерть матери, чтобы выяснить, что не завершено. Если мы достаточно рассмотрим всё это, кусочки, не соответствующие ситуации, вернутся на свои места, и вся проблема будет решена.

- Нелогично иметь ощущения, которые не подходят к теперешней ситуации

- Нелогично действовать, исходя из идей, а не из реальной ситуации

- Нелогично не соглашаться с самим собой

- Нелогично скрывать от себя свои способности

- Нелогично ограничивать себя

Наилучшая позиция фасилитатора—доброе восхищение. Искренний интерес к тому, как это получается, что люди так действуют и мыслят. Внимание к неразумным вещам и их исследование, обнаружение их основ.

Нелогичность на самом деле очень и очень интересна. У каждого есть в жизни много нелогичности. Ваша задача в том, чтобы заметить маленькие нелогичности, которых все остальные не замечают. И затем проработать эти нелогичности без критики, а с большим интересом. Выясните, как они устроены, что дает им силы. Работайте вместе с клиентом, выясняя, что же это такое на самом деле. И когда вы оба узнаете, что же это, нелогичности уже не будет.