Недобровольный клиент

(involuntary client) – человек, которого заставили обратиться за медицинской или социальной помощью.

Часто люди вынуждены обращаться за помощью по решению суда (например, об условном освобождении или об уходе) при доказательстве их вины в совершении конкретных преступлений или принудительной госпитализации. В ряде случаев потребители услуг действительно утрачивают практически все права на САМООПРЕДЕЛЕНИЕ (как при принудительном лечении в больнице), но иногда они сохраняют некоторую возможность влиять на затрагивающие их решения. Так, условно освобожденные должны одобрить план вмешательства. Можно возразить, что в противном случае им грозит тюремное заключение, но в Европе многие предпочитают именно его. Принудительное лечение в психиатрической больнице прекращается, как только пациент начинает отвечать за свои действия.

Работа с людьми предполагает уважение их прав и человеческого достоинства, самоопределение и расширение полномочий. Об этих принципах следует помнить и при необходимости принудительного вмешательства. Так, самоопределение возможно только в определенных рамках, иначе действия одного будут ограничивать свободу другого. Таким образом, наладить сотрудничество с вынужденным клиентом нелегко, но нужно к этому стремиться. Расширить полномочия такого клиента можно, интересуясь его мнением на каждом этапе, снабжая достоверной ИНФОРМАЦИЕЙ, привлекая независимых помощников, например адвокатов. Все это позволяет отчасти уравновесить неограниченную власть специалиста.