ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ

(от лат. expertus— опытный...) — анкетирование опытных специалистов с применением системы балльных оценок. Метод Э. о. применяется в том случае, когда не представляется возможным каким-либо объективным методом оценить отдельные показатели или характеристики деятельности оператора. Для таких экспертных (референтных) оценок привлекаются опытные специалисты, каждому из которых предъявляется серия одинаковых, четко сформулированных вопросов, направленных на выявление их мнения о деятельности или состояния оператора в заданных условиях или об отдельных устройствах или качествах системы. Ответы могут даваться либо в свободной форме, либо путем выбора одного из нескольких вариантов, либо путем указания количественной оценки в пределах заданной шкалы (напр., в баллах или процентах). Последние два вида ответов предпочтительнее, поскольку позволяют после опроса получать однородные данные, поддающиеся статистической и машинной обработке. Важными условиями достоверности Э. о. являются компетентность и объективность экспертов, согласованность их мнений. В инженерной психологии Э. о. применяются, напр., для определения степени напряженности и утомления оператора, оценки качества рабочих мест, удовлетворенности трудом и в др. случаях.