Конфликт

Столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом целей, интересов, позиций, мнений или взглядов. В качестве субъектов взаимодействия в К могут выступать как отдельные лица (внутриличностный К), так и два или несколько лиц (межличностный К). в зависимости от конфликтной ситуации выделяются и межгрупповые К Внутриличностный К. - столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений и Т.П. у одного И того же человека. Особый случай внутриличностного К - конфликт ролей: ситуация, в которой от одного человека требуется выполнение несовместимых друг с другими ролевых действий. Например, интерес человека к определенному виду деятельности вступает в противоречие с теми ограничениями, которые он должен соблюдать по состоянию своего здоровья. Установлено, что личностные противоречия в пожилом возрасте проявляются гораздо чаще, чем предметно-деловые. Межличностный К. - ситуация взаимодействия людей, при которой они либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон. Межгрупповой К. - конфликт, в котором в качестве противоборствующих сторон выступают социальные группы,  преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Особый тип социального конфликта - конфликт семейный  - процесс противодействия друг другу членов семьи. Его специфика заключается в том, что он может иметь не только межличностный, но и внутриличностный, а также личностно-групповой и группо-институциональный характер. Условием развития социального (межличностном или межгруппового) К является инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, К. из потенциального переходит в реальный. В социальном К. его характер, выраженность зависят от уровня развития человека и группы. Чем выше этот уровень, тем в меньшей степени личные интересы становятся причиной внутригрупповых конфликтов. Урегулирование и предупреждение конфликта социального - задача не только политиков и управленцев, но и социальных работников. Ее успешное решение предполагает знание ими конфликтологии, практическое использование разработанных этой дисциплиной рекомендаций. Посредничество в конфликте - специфический вид деятельности  по урегулированию социальных конфликтов с помощью третьего лица (организации). Различают три основных вида посредничества: консультирование, арбитрирование и переговоры. Принципиальное отличие переговоров от других способов посредничества в К. заключено в том, что здесь посредник не определяет содержания решений конфликтных сторон, а организует самостоятельную выработку этого решения своими клиентами. Выбор той или иной формы посредничества в конфликте зависит от многих обстоятельств, прежде всего, от диагноза (итогов анализа) конфликта и используемой модели его решения. Каждая из форм посредничества предполагает свою технологию (последовательность операций) преодоления противодействия социальных субъектов.