Шейнов В. П. Искусство управлять людьми.

25. При рукопожатии замужняя женщина подает руку незамужней: при прочих равных условиях в нашем обществе статус замужнейженщины несколько выше, чемнезамужней.
26. Хозяйка должна пожать руку каждому приглашенному, никого не обделить вниманием.
27. Находясь в гостях, на приеме, женщина обязана подать руку для приветствия и не расположенному к ней человеку. Иначе их взаимная неприязнь создаст напряженность среди гостей. Интересы общества выше личных обид.
28. Принято интересоваться здоровьем (делами) знакомых вам членов семьи приветствуемого вами человека. Эта любезность благотворно действует на атмосферу общения, что вполне отвечает правилам этики.
29. Принято представлять жену словами: «Моя супруга», или «Моя жена». «Моя хозяйка» вызывает ассоциацию с домохозяйкой.
Вопросы
30. Только что прибывшие на встречу, прием столкнулись с уже уходящими людьми. Нужно ли им представиться?
31. Нужно ли представляться, встретившись в лифте?
32. Как вы дадите знать о себе, встречая в аэропорту, на вокзале не знакомых вам членов делегации?
33. Завтра вы будете встречать приезжающую к вам делегацию. Что вас непременно должно интересовать в выпуске местных новостей?
34. Вы приглашаете гостя (гостей) в автомобиль. Какими правилами размещения пассажиров следует руководствоваться? Какое место является наиболее почетным ?
Ответы и комментарии
30. Покидающие прием и прибывающие на него не должны представляться друг другу. Ведь представляются для общения, а такового в данном случае не предвидится.
31. В лифте представляться не нужно. Это объясняется краткостью совместного пребывания в нем. Общение может прерваться на полуслове с прибытием кого-либо на нужный ему этаж.
32. Встречать незнакомых лиц принято с плакатом, на котором указывают фамилии встречаемых или организации, которые они представляют.
33. Стоит послушать прогноз погоды. Если возможен дождь, для всех прибывающих необходимо взять зонты.
34. Первым почетным местомявляется место на заднемсиденье, справапо ходу движения (место № 1 нарис. 10.1). Второе почетное место — за водителем (№ 2). Первым садится пассажир, занимающий почетное место № 1, затем — занимающий место № 2.
2 Водитель
3
4
1
Рис. 10.1
Встречаемые гости, как правило, садятся только на заднее сиденье. Если в автомашину садится еще одно лицо, он занимает место № 3 между двумя почетными гостями, чтобы не мешать сидящему на почетном месте при выходе. Лицо, занимающее место № 1, входит через правую дверцу, остальные — через левую дверцу, чтобы не беспокоить сидящего на почетном месте. Выходят первыми лица, занимающие почетные места.
Место № 4 или остается свободным, или его занимает сопровождающее (от хозяев) лицо, или охранник. Обязанность «№ 4» — открыть дверцу для пассажира «№ 1», а если «№ 1» — дама, то при необходимости помочь ей, подав руку.
10 2 ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА ДЕЛОВОГОЧЕЛОВЕКА
Хорошее начало — половина дела
Платон Вопросы
1. Представляясь, обязательно ли вручать визитную карточку?
2. Получив визитную карточку, обязательно ли вручать свою?
3. Какой рукой принято вручать визитную карточку?
4. Чем должно сопровождаться вручение визитной карточки ?
Ответы и комментарии
1. Визитную карточку при первой встрече вручатьнадо.
При обсуждении этого вопроса нередко дают ответ: «По ситуации», имея в виду, что собеседовать с человеком после знакомства может оказаться ненужным («нечего и карточки расходовать»). Разберемся с этим суждением. Визитная карточка — замечательное изобретение. Облетая общение, она служит и неназойливым напоминанием о деловом человеке. Просматривая карточки, подыскивая деловых партнеров, вспомнят и о вас.
2. Невежливо, получив визитку, не вручить свою. К тому же могут подумать, что у вас таковых просто нет. Получив визитку, никто не спутает ваше имя-отчество и не забудет о вас.
3. Визитку вручают правой рукой (на Востоке — двумя руками). В некоторых странах многое, исполняемое левой рукой, считается символом плохого дела. Поэтому лучше не рисковать.
4. Вручая визитнуюкарточку, следует назватьсвою фамилию. Особенно это важно, имея дело с иностранцами, тогда им лете сказать вашу фамилию вслух.
Вручение визитной карточки сопровождается взаимным легким поклоном или хотя бы кивком головы.
Вопросы
5. Получив визитку, следует ли зачитывать вслух что-либо из нее?
6. Вы сделали пометку на полученной визитке, уточнив что-то у вручившего ее. Правильно ли вы поступили?
Ответы и комментарии
5. Получив визитную карточку, следует прочесть вслух фамилию ее обладателя. После чего положить визитку перед собой. Невежливо прятать визитку.
6. Никаких пометок на визитной карточке в присутствии вручившего ее делать не следует. Это может быть воспринято как знак неуважения. Также нельзя вертеть визитку в руках, мять ее.
Вопросы
7. На каком языке должен быть текст визитной карточки?
8. Нужно ли в визитной карточке указывать телефакс (телекс) ?
9. Тот же вопрос относительно телефона внутренней связи.
10. Нужно ли указывать в визитке номер домашнего телефона ?
11. Как вы оцениваете указание должности: «Заместитель директора», «Начальник отдела»?Положительно или отрицательно?
12. В некоторых организациях размер визитной карточки свидетельствует о служебном положении ее обла- g дателя. Ваше мнение на этот счет ?
Ответы и комментарии
7. Одну сторону визитки заполняют на родном языке ее обладателя. Вторую — на языке страны пребывания или на английском.
Однако первый вариант лучше, особенно когда встречаются с французами: они ревниво относятся ко всему англоязычному.
Некоторые испо