Шейнов В. П. Искусство управлять людьми.

имидж, по вашему мнению, ношение дымчатых очков?
28. Тот же вопрос об обычных очках.
29. Влияет ли наличие автоответчика и АОН на имидж их обладателя?
30. ВыпозвонипивСП, и вампосоветовалиперезвонить подругомутелефону и спросить СергеяПетрова. Что вам говорит такой ответ об имидже данного СП
31. Приезжего гастролера пригласили в местную телестудию для интервью. Что, как правило, он скажет ?
32. О чем могут «сказать» письменные принадлежности делового человека?
33. Марк Твен в рассказе «Как меня выбирали губернатором» описал, как во время предвыборного выступления кандидата на сцену выбежали малыши разных национальностей с криками: «Папочка, зачем ты нас бросил ?!». Как вы оцениваете такой прием оппонентов кандидата?
Ответы и комментарии
24. Собеседник, злоупотребляющий утверждениями, воспринимается как безапелляционный, категоричный резонер. Такая манера вести беседу является конфликтогенной, то есть чреватой конфликтом. Имидж резонера страдает.
Наоборот, задавая вопросы, мы демонстрируем интерес к собеседнику, его мнению. Это является скрытым комплиментом, что способствует имиджу спрашивающего. К тому же психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них.
25. Открытость для критики демонстрируют словами: «Прав ли я, считая, что...», «Если я не прав, поправьте меня» и т.п. Такаятактикауважительнапо отношению к собеседнику, утого создается хорошеемнение опартнере.
26. Не следует торопиться с ответом на нетактичный выпад. Чем более «эффектно» вы ответите, тем в большей степени обидите собеседника, а противостояние только усилится.
Ответив конфликтогеном на конфликтоген, мы в силу закона их эскалации усугубляем конфликт.
Сделайте паузу. Дайте тем самым возможность обидчику одуматься и взять свои слова назад. Нередко в таких случаях
говорят: «Извините, я погорячился». Это наилучший выход в данной ситуации.
27. Дымчатые очки, скрывающие глаза, препятствуют общению, могут раздражать собеседника. Это раздражение подсознательно переносится и на человека, прячущего свои глаза.
28. Человек в очках (от близорукости) воспринимается окружающими как более начитанный, образованный. Поэтому некоторые деловые люди с отменным зрением носят очки без диоптрий, чтобы обратить в свою пользу этот стереотип восприятия «очкариков». Особенно этим грешат японские бизнесмены.
29. Наличие автоответчика, АОН, а тем более факса влияет на имидж их обладателя. Все эти технические средства свидетельствуют о том, что он серьезен и заботится о своих партнерах, облетая и расширяя коммуникационную связь с ними.
30. Имидж СП терпит урон, когда серьезные вопросы поручают решать людям, не называемым по имени-отчеству. О данном СП у вас наверняка сложится хорошее впечатление.
31. Практическивсе гастролирующиеартистыобязательноговорят о том, что местная публика — самаялучшая, что они с удовольствием вспоминают предыдущие свои посещения этого города. Расчет прост: сделав комплимент местным жителям, вызывают ответные теплые чувства к себе, то есть укрепляют свой имидж в глазах потенциальных зрителей.
Еще одна дежурная тема для укрепления своего имиджа — где уже гастролировали и где еще предстоит. Тем самым говорят: «Смотрите, я нарасхват».
32. Дорогостоящие пишущая ручка, ноутбук свидетельствуют о благосостоянии человека. Поэтому деловые люди пользуются письменными принадлежностями от известных фирм (например, авторучками фирмы «Паркер»).
33. Успеху способствует имидж порядочного человека. Выдающийся американский писатель в упомянутом рассказе показал, что в политической жизни это обстоятельство усвоено давно и что скомпрометировать конкурента — значит уничтожить его. Такую компрометацию и устроили организаторы сценки с детским «интернационалом».
9.2. ИМИДЖ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ
Природа сказала женщине: будь прекрасной, если можешь, мудрой, если хочешь, но благоразумной ты должна быть непременно.
П. Бомарше
Вопросы
Из предлагаемых вариантов ответов выберите правильные на ваш взгляд.
1. Наиболее подходящая одежда для работы: а) платье; б) костюм; в) блузка с юбкой; г) брюки?
2. Стоит ли носить облегающие свитера, джинсы, подчеркивающие достоинства фигуры, да или нет?
3. Прическа должна быть эффектной или строгой?
4. Украшений допжнобытьмного иликак можноменьше?
5. Украшения должны быть средней стоимости или дорогостоящие ? Ответы и комментарии
1. Из одежды наиболее способствует успеху деловой женщины прежде всего и деловой костюм: юбка с пиджаком, жакетом, блузкой. Платья допустимы только в жаркую погоду, причем только однотонные.
Одежде деловых женщин придается особое значение. Например, в вестибюле зданий ООН нередко дежурят дамы, в обязанности которых входит не пропускать на работу сотрудниц, одетых «не по форме» или попросту безвкусно. Более того, при входе-выходе, в том числе и в конце рабочего дня, могут сделать замечание женщине, если она не выглядит бодрой.
2. Одежда не должна бытьоблегающей, чтобы не вызывать у мужчин мыслей, далеко уводящих их от работы.
3. По той же причине прическа должна быть строгой, но элегантной.
4. 5. Украшений должно быть как можно меньше, но они должны быть по возможности дорогими.
Вопросы
6. Косметика должна быть заметна со среднего или с близкого расстояния?
7. Следует делать упор на косметику декоративную или профилактическую? Ответы и комментарии
6. Косметика должна быть заметной лишь с близкого расстояния.
7. Следует делать упор на профилактическую косметику, не злоупотреблять декоративной.
Вопросы
8. Маленькие женские хитрости («игра глаз», «случайно» обнаженное колено и т.п.) а) вполне допустимы; б) недопустимы; в) допустимы,, когда другие аргументы не действуют ?
9. Женщина «играет» своим кольцом, ожерельем, замком сумочки, накручивает на палец прядь волос. Как вы это оцениваете.
Ответы и комментарии
8, 9. Перечисленные в этих вопросах действия относятся к сексуальным жестам и могут вызвать соответствующий отклик умужчины.
Нередко после этого женщины жалуются, что начальник начинает приставать и настаивает на интимной близости, к которой она не расположена. В этом случае жаловаться ей нужно на свою непредусмотрительность. Если же женщина не зависит по службе от делового партнера, то упомянутые «женские хитрости» могут и помочь ей решить те или иные вопросы.
Вопросы
10. Какие качества ценят мужчи