Леонова А.В., Чернышева О.В. Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития.

В конечном счете, жизнь или распад ("смерть") группы зависит от способности ее членов справляться не только с собой, но и с производственными и организационными структурами, необходимыми им для достижения совместных целей. Эта основная функция группы может быть организована и преподнесена в разных формах, но особенно важно в этой связи ее соответствие как долговременным, так и кратковременным задачам, действиям и целям группы. Поддержание взаимозависимости требует баланса и оптимизации внутренних и внешних сил, что улучшает координацию и контроль в любом типе организаций. Такая взаимозависимость позволяет также досга-гать баланса мевду противоречивыми целями.
Группа нуждается в таком климате, при котором каждый ее член мог бы реализовать свои возможности и расти, внося свой вклад и ответственность в достижение общих целей, С другой стороны, группа может действовать как "тиран", ограничивающий некоторые свободы, и даже манипулировать и вторгаться в неприкосновенную зону личности. Между этими полюсами лежит бесконечное разнообразие отношений индивцп/гругата, с которыми организации выну ящены иметь дело.
Изменение ценностных и ролевых моделей
Существовавшие ранее модели взаимоотношений в обществе, се-лье и мевду отдельными индивидами не отвечают требованиям технического прогресса, социальным и экономическим изменениям* В обществе происходят глубинные перестройки, которые создают новые измерения в социальной жизни и ставят индивида перед необходимостью переоценки своих отношений с группами и организациями, к которым он принадлежит, В недавнем прошлом индиввд, группа, организация и сообщество имели настолько четкие границы, что их идентичность была ясна и хорошо узнаваема. Сейчас эти границы "открыты" различным влияниям извне. В то же время внутри группы так много напряжения, неуверенности и сложностей что требуется пересмотр концепции идентичности. Например, успех подающего надежды члена организации больше зависит от изменений его роли, функции и даже карьеры, чем от самой организации.
Общий успех таких изменений зависит от суммы информации (И), усилий (У) и случайностей (С), воздействующих на личность, его семью, работу и досуг и влияющих на его решения и действия. В сверхупрощенном виде это представлено на рис. 1.
Как показано на рисунке, изменение позициии природы "В" вызывает разрушающее воздействие на поведение и действие "Я". Редуцирующие влияния давно известных организаций и хорошо знакомых культурных ценностей сочетаются с увеличением напряже
304
ния из-за чувства неуверенности и предъявляют к людям все новые требования.
Преодоление возрастающей сложности и уровня изменений "Д" требует большого вниманиях окружению, что, в свою очередь, приводит к внутренним переменам в природе "Д1Г- "Д11, таким образом, становится более открытым к окружению и вовлеченным в него. Взаимозависимость "В" и изменений в окружении может совершенно игнорироваться или отбрасываться "Я". Однако если и ИД", и ПВ" на самом деле ориентированы вовне, то индивид приспособит свой внутренний мир к принятию нового знания и будет готов к пересмотру или отказу от устоявшихся представлений, ценностей и способов поведения, приобретенных в ходе собственного развития*
Как и когда можно преобразовать стресс в полезный опыт
Стресс не может иметь только отрицательное значение. Человек, у которого нет конфликтов, - мертвый человек. Что происходит с уровнем и качеством стресса, которому подвергается ицдивид в практической ситуации? Здесь очень важным фактором является баланс между внутренним переживанием стресса и внешним давлением, которые преодолевает индивид или группа. Вне зависимости от нашего выбора, путешествие поездом менее стрессогенно, чем путешествие самолетом или на автомобиле* Работать в тяжелых и опасных условиях с теми, кому мы доверяем, менее стрессогенно, чем при утрате доверия к другим или к себе. Существуют индивидуальные различия во взглядах на условия, которые вызывают в нас стресс или приводят к конфликтам. В свою очередь, способность противостоять стрессу зависит не только от внутренней защиты, построенной в ходе нашего индивидуального развития, но и от наличия возможностей проверить наши силы в похожих, но менее "крутых11 и критических ситуациях.
Если мы проследим наше личностное развитие от рождения, то увидим, что большая часть нашей готовности к взрослой жизни базируется не столько на опыте преодоления сгрессогенных моментов, сколько на ситуациях, дающих нам ту внутреннюю силу, которая появляется от ощущения '^такого еще не было!11 (даже если мы это не осознаем). Джон Кеннеди бьш тем, кто использовал этот принцип в ходе Кубинского кризиса, когда он принял целую серию решений, базирующихся на множестве обстоятельств и произошедших событий, а также и на возможности предвидеть ответные действия русских. Хотя у него не было инструмента для принятия именно таких решений» он всегда был способен принимать их быстро и качественно, отвечать на выпады оппонентов лучше, чем в других более спокойных обстоятельствах.
305
20-514

В

Рис. 1
"Я" - мои роли, взаимоотношения, семейный, профессиональный опыт, социальные интересы;
- мои ценности и стандарты, приобретенные и усвоенные в процессе развития и опыта;
- мои устремления, надежды и мечты;
- моя "идентичность";
- и прочее
А = моя заинтересованность и озабоченность в исследовании, проверке и регулировании, обучении и оказании влияния на окружение;
В = мои границы с другими индивидами, группами и организациями и с окружающей средой;
С = часть "Я", которая служит посредником между тем, что я беру от окружения и моим влиянием на него.
Возможность обучиться чему-нибудь заранее предоставляется очень редко, даже если события дают нам ответы на актуальные вопросы. Правда, мы часто ожидаем, что тренинг или упражнения сделают нас способными находить правильные решения в жизни, карьере или на рабочем месте. Спартанцы довели эту идею до абсурда, подвергая своих детей необоснованному стрессу в целях воспитания вынослив.ости у будущего поколения. Попадая в эту ловушку, мы за* бываем о важности создания таких условий и психологического климата, которые дают ицдивдду возможность выработать собственные приемы, создать обобщенную внутреннюю каргину какого-либо события и сделать ее как бы частью самого себя, Научить плавать можно, конечно, выбросив человека на глубоком месте, но, как и в случае со спартанцами, нужно принимать во внимание цену такого обучения. И, напротив, создание индивиду условий, не дающих ему никакой возможности попробовать себя, чтобы исследовать окружающий мир и сравнить свои возможности с предъявляемыми требованиями, может способствовать избеганию сложных ситуаций в последующих периодах жизни.
Поиски путей улучшить баланс или равновесие в трудной ситуации отличают человека не только от животных, но и от созданных им самим механических и технологических чудес. Мы должны понять, что как только мы используем наркотики или транквилизаторы, чтобы снять напряжение или стрессовое состояние, мы лишаемся возможности преодолевать похожие ситуации в будущем, боремся лишь с сиюминутными симптомами- Только, когда выработка необходимых приемов связана со стрессовым состоянием, это может стать "рабочим капиталом" для будущей эффективной деятельности.
Осознание и выработка приемов в ситуации давления часто тяжелы и болезненны- Мы нуждаемся в специальном обучении и терапии, которые помогают нам зарабатывать этот "рабочий капитал" без "ухода в рационализацию" или психиатрическую эрудицию. Те, кто самостоятельно преодолевает эту реальность, имеют, как в случае с Кеннеди, лучшие шансы достойно встретить трудности. Это не значит, что они всегда находягг 'правильный ответ", но они умеют рисковать собой для увеличения эффективности. Вероятно, лучшие примеры опыта, дающего нам возможность обучаться в условиях некоторого стресса, мы черпаем из отрочества и юности.