Леонова А.В., Чернышева О.В. Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития.

задний и средний отделы гипоталагдуса, что приводит к общему протеиновому катаболическому эффекту (например, падению протеина). Далее он предполагает, что локализованный в передней и латеральной части гипоталамуса второй центр, при воздействии соответствующих социальных стимулов (например, при наличии поддерживающих взаимосвязей) вызывает в организме "соревновательный ответ", который сдерживает, скрывает или прикрывает стрессоген-ные стимулы, сводя их действие к минимуму- Хотя эти механизмы были достаточно хорошо подтверждены в исследованиях на животных и представляли собой весьма правдоподобное объяснение большинства экспериментальных данные не существует уверенности, что подобные процессы функционируют аналогичным образом и у
человека.
Исследования, проведенные и на животных, и на человеке, обеспечили доказательства, поддерживающие идею положительного влияния механизма социальной поддержки* Например, Conger et aL (1958) показали, что случаи заболевания язвой пищеварительного тракта, следующие за серией неожиданных ударов электрического тока у крыс, в значительной мере зависели от того, находилось ли животное во время удара в изоляции (высокий процент заболевания) или вместе с небольшой группой других крыс {низкий процент). Henry & Cassel (1969) формировали устойчивое повышенное кровяное давление у мышей, помещая их в ящик со сквозными коммуникациями, сходившимися к одной кормушке, что порождало состояние территориального конфликта. Повышенное кровяное давление наблюдалось только тогда, когда мыши были еще "незнакомы". Заселение системы мышами из одного помета не сопровождалось подобными эффектами.
Менее последовательно обоснованы данные, полученные в процессе эпидемиологических обследований людей, не связанных с экспериментальным обследованием. Это обстоятельство может быть во многом связано с недостаточным осознанием многими исследователями того, что социальная поддержка, вероятно, должна быть защитой против неблагоприятных для здоровья воздействий только при наличии стрессоров* Hof в общем, характер данных совпадал с результатами, полученными в экспериментальных исследованиях на животных. В частности, рад эпидемиологических исследований профессий подтвердил гипотезу о том, что социальная поддержка может защищать работающего от вредных воздействий профессиональных стрессоров*
Первые исследования в этой области были связаны с горным районом Аппалачи (восток Соединенных Штатов), жители которого были изолированы от цивилизации на протяжении 150-ти лет (Cassel & Tyroler, 1961). В начале 1900-х годов на одной из гор была построена фабрика, и в течение последующих 50-60-ти лет она по-
292
поднялась рабочими из окружающих сообществ. В 1960-м году фабрика объединяла около 3000 рабочих, которые жили в построенном компанией городе, ели одинаковую еду, делали одинаковую работу за одинаковую плату. В ходе исследования было выделено две различающиеся категории рабочих. Одна из них включала тех рабочих, которые первыми в своей семье оставили жизнь в традиционном сообществе ради новой и странной жизни в фабричном городке (где взаимосвязи, права и обязанности более не зависели от семейного родства и где индивидуальность и ценность личности не определялась семейными связями). Вторая включала тех, чьи отцы работали на этой же фабрике до них. Компания, как этого и можно было ожидать, не делала никаких различий между данными двумя группами, они распознавались, только в одном случае, связанном с проверкой компанией документации для выявления наличия у конкретного рабочего записанного ранее родственника с таким же именем*
Исследователи предположили, что благодаря эффективное предшествующего семейного опыта в ицдустриальной системе, вте рая группа будет лучше подготовлена к ожиданиям и требования: индустриальной жизни, чем первая, и, что положительно скажете* на ее здоровье. Оценка состояния здоровья с помощью частичного использования хорошо известного и валидизированного опросника (The Cornel Medical Index) подтвердила это предположение. Лучшее состояние здоровья рабочих "второго поколения'1 было очевидным при обследовании субъектов всех возрастов* Это позволило предположить, что более выраженная семейная поддержка рабочих второго поколения действовала в качестве буфера против выбивающих из колеи стрессогенных переживаний при больших субкультурных сдвигах.
Последующие исследования дали аналогичные результаты, отмечая положительные результаты социальной поддержки на минимизацию воздействия профессиональных стрессоров, Caplaa (1971) со-общил, что для ряда ученых, администраторов и инженеров из NASA (National Aeronautical and Space Administration US) хорошие взаимоотношения, особенно с одним из подчиненных, являлись буфером для разнообразных стрессоров, связанных с окружающей ситуацией (особенно с ролевой неопределенностью в работе), снижая результирующий психофизиологический стресс. Вероятно, коллеги и руководители, воспринимаясь как источник неопределенности, становились неподходящими кандидатами для просьбы о поддержке.
Столь сильное влияние взаимосвязи с подчиненными связано с тем, что руководитель ожидает, что они будут помогать ему исправить ситуацию. Ролевая неопределенность, похоже, приводила к увеличению уровня кортизола только тогдау когда у руководителя возникал дефицит межличностных взаимосвязей с его или ее подчиненными. Сходным образом, положительная взаимосвязь между профес-
293
скональной нагрузкой, уровнем сахара в крови и кровяным давлением была отмечена только у лиц, имеющих плохие взаимосвязи со своим начальством, сотрудниками и подчиненными*
Gore (цит. по Quinn, 1975) в течение более чем двух лет изучала реакции в группе рабочих "голубых воротничков" среднего возраста, потерявших работу на заводе в результате его закрытия. Исходя из большинства выделенных ею индикаторов стресса, она заключила, что "наиболее подвержены риску те индивиды, которые пережили длительную безработицу и неадекватную поддержку". В сходных объективных условиях стресса лица, имевшие социальную поддержку в данной популяции, были защищены от опасных последствий, связанных с повышением уровня холестерина, продолжительными недомоганиями, язвенной болезнью.
Изучая последствия ролевой неопределенности у работников пяти предприятий, Beehr (цит. по Quinn, 1975) сообщил, что "люди, которые считают, что руководство их поддерживает, переживают напряжение, связанное с ролевой неопределенностью, слабее, чем те, которые так не считают"- Хотя подобные различия были установлены относительно 5-ти из 7-ми причин стресса, предложенных Beehr (a именно неудовлетворенность жизнью, низкий уровень самоуважения, сниженное настроение, связанные с работой недомогания и повреждения, соматические жалобы), ни одно из этих различий не являлось статистически значимым.
Потребность в социальной поддержке получила дополнительное подтверждение в лабораторном исследовании Schachter (1959). Он изучал воздействие экспериментально вызванного состояния тревоги на тенденцию к "аффиляции", то есть на желание быть с людьми* Полученные результаты могут быть интерпретированы как проявление в аффилятивных тенденциях "потребности в уменьшении тревоги и потребности в самооценке". Неопределенность ситуаций или чувств ведет к желанию быть с другими для помощи в осознании социальной оценки и выбора "подходящей и правильной реакции".
В недавнем обследовании трудовых ресурсов Америки были специально проанализированы данные по лицам, получившим неадекватную оценку на работе, обнаружено, что там, где работники сообщали о неадекватной оценке со стороны руководителей и коллег, наблюдались низкий уровень самоуважения и плохое настроение.
Продолжая эпвдемиологическое обследование популяции из 1809 белых американцев, занятых в производстве резины ("голубые воротнички"), Wells (1977) попытался показать, что социальная поддержка влияет на здоровье сильнее, чем производственный стресс. Данные были собраны с помощью разосланного по почте опросника. Ответ был получен на 70% писем* Для определения степени поддержки, воспринятой работником, от каждого из четырех независимых источников были заданы три вопроса, В качестве независимых
294
источников выступили: его начальник» жена, сотрудники, друзья и родственники. Корреляция между четырьмя указанными уровнями социальной поддержки была незначительной.