Баженова Елизавета Викторовна. Как оценить работника за одну встречу.

ЧТО ПОКАЖЕТ ПЕРВЫЙ ВЗГЛЯД


Зря вы думаете, что отберете соискателя по совершенно объективным признакам. Обычно полностью торжествует субъективная точка зрения. Из множества кандидатов сотрудником становится тот, кто попросту понравится руководителю. И чем выше должность, на которую образуется кандидатский конкурс, тем вернее, что руководитель выберет себе подчиненного согласно своему пониманию о привлекательности, уме и прочих личных качествах. Иногда критерий отбора непосвященным непонятен. Как-то знакомый мне коммерческий директор был отвергнут нанимателем, хотя имел серьезнейшие рекомендации. Мы долго думали, что ж он такого ляпнул на собеседовании, потому как специалиста с подобными характеристиками нужно еще поискать. Ответ образовался неожиданно и очень всех насмешил. Оказалось, что руководитель фирмы, человек благодушный, имел одну маленькую слабость: он был страстным болельщиком, и слово «Зенит» для него имело сакральный смысл, а коммерческий директор – увы! – приехал из Москвы, болельщиком не был, но по привычке уважал «Спартак». На собеседовании он об этом обмолвился. И. сразу был отвергнут.
Другой случай из этой же серии произошел с одной дамой, нанимавшейся в рекламное агентство. Пока рассматривались резюме, дама шла под номером «один», но после собеседования ее больше не пригласили на вакантное место, а когда она позвонила, так и вовсе бросили трубку, не желая разговаривать. Оказывается, глава агентства ожидала увидеть толстушку, а пришла стройная и высокая женщина. Сама руководительница была маленькой и толстой, рост и подтянутая фигура решили вопрос не в пользу претендентки. Так что при отборе руководители часто исходят из личных приоритетов. Не думаю, что это хорошо. Отбирать кандидатов, если уж речь заходит о внешности, нужно по совершенно другим критериям. Все дело в том, что внешность может сказать многое о ее носителе, если, конечно, не отвергать соискателя, непохожего на вас, руководителя. Последнее – глупо.
Внешность
В соискателе вас должны насторожить следующие особые черты.
1. Несоразмерность головы и туловища, то есть слишком большая и тяжелая голова на маленьком теле или слишком маленькая – на большом и мускулистом. Человек с большой головой на маленьком теле имеет серьезные комплексы неполноценности, хотя может этого явно не показывать. Люди с подобным физическим недостатком стремятся «победить» природу, используя силу своего ума, пытаются что-то доказать себе и другим, они склонны к депрессиям, срывам, боятся женщин, бывают подозрительными и стремятся к власти. Люди с маленькой головой на большом теле имеют невысокий интеллектуальный уровень. Таких кандидатов нужно очень осторожно отбирать на все руководящие должности или профессии, требующие высокой работоспособности.
2. Срезанный лоб, выступающие надбровные дуги, то есть тип внешности, который Ломброзо когда-то назвал преступным: лоб начинается прямо от тяжелых и выступающих надбровий и резко уходит назад. Люди с подобными лбами склонны к повышенной агрессивности, особенно если в пару ко лбу наличествует тяжелая нижняя челюсть: они не выносят споров, стремятся утвердиться любой ценой, склонны к гневу.
3. Низкий лоб, будто вдавленный, граница волос начинается острым углом у переносицы, а между бровями и чертой волос – впадина. Кандидат с такой внешностью вспыльчив, обидчив, резок, плохо умеет контролировать свои эмоции, не обладает высоким интеллектом, но в то же время отличается преданностью, соблюдает субординацию. Он будет очень лоялен к руководителю и очень требователен и придирчив к коллегам, особенно к подчиненным. Поэтому ему нельзя предлагать никакой руководящей должности. Или, если это незаменимый специалист, следует постоянно контролировать и подавлять своим авторитетом.
4. Длинный, тонкий нос, высокий лоб, тонкие губы с характерно приподнятыми язвительно уголками («лицо Вольтера»). Это соискатель, обладающий высоким интеллектом, но в то же время крайне неуживчивый, недоброжелательный, высокомерный и честолюбивый человек, который не умеет ладить с людьми, хотя ради фирмы готов трудиться без отдыха. К особым его качествам относятся крайняя обидчивость и стремление видеть врагов там, где их нет, особенно если задеты его собственные идеи, которые он считает безукоризненными. О приглашении подобного соискателя в штат нужно подумать: он будет дельным и нужным сотрудником, но посеет в коллективе раздор.
5. Крючковатый нос с низко опущенным острым кончиком, жесткий, сжатый рот с опущенными вниз углами, часто поперечная морщина на лбу. Такие черты лица считались отметинами клеветников и кляузников, а вообще наличие такого носа и рта говорит о завистливости, жестокости, подозрительности, хитрости и озлобленности. Люди с такими чертами лица стремятся к власти и страдают манией величия. Но это касается лишь всего комплекса признаков – нос, рот, сошедшиеся на переносице брови. Если подбородок нормальный, хорошо очерченный, а брови не сошлись у переносицы, то соискатель может оказаться хорошим начальником – немного желчным, самоуверенным, вспыльчивым, но четко выполняющим свою работу.
Если подбородок слабый, отодвинут назад, а верхняя губа нависает над нижней, то вдобавок к желчности и самоуверенности человек очень подозрителен, труслив, слабоволен, поэтому достигает целей окольным путем, хитрит, сплетничает, подсиживает начальников, использует донос как средство карьерного роста. Если подбородок выпирает вперед, то кандидат может иметь черты диктатора.
Если при таком строении подбородка соискателя тонкие, бледные губы слегка улыбаются, змеятся, то это черта кляузника. Причем нанять кляузника проще, чем уволить. Как правило, он имеет прекрасные рекомендации, на прежнем месте службы получал хорошую зарплату, но на вопрос, почему решил обратиться к вам, он постарается уйти от ответа или отделается «семейными обстоятельствами». Если не хотите влипнуть, то необходимо как следует проверить истинные причины увольнения с прежней работы.
6. Срезанный подбородок, жабий рот (толстые губы с опущенными вниз уголками, делающими из улыбки гримасу). Обычно это указание на патологические недостатки соискателя – жадность, трусость, безволие; такие лица встречаются у любителей чужих денег, растратчиков. Однако не все люди с подобным строением нижней челюсти имеют подобные недостатки, и такого кандидата желательно проверять, так что выясните на прежнем месте работы, каковы причины его увольнения. Но если вам нужен деловой и расторопный сотрудник, то соискатель окажется не лучшим претендентом: он не способен быстро и по-деловому принять решение, боится ответственности. Подобного кандидата не нужно назначать на руководящие посты, его лучше использовать на другой должности, где ему не придется брать ответственность на себя.
7. Мясистое лицо, тяжелые, низкие брови, обычно очень густые, часто сходящиеся у переносицы, маленькие, глубоко посаженные глаза, невысокий лоб, но буйная шевелюра. Моральные качества таких людей вполне высокие, но по натуре они очень обстоятельные, ответственные, немного замкнутые, все неотложные дела они выполняют качественно, но невероятно медленно, склонны проверять и перепроверять свои действия и за отпущенное на работу время не успеют ничего сделать: их действия выливаются в рассуждения о нескольких путях решения проблемы, о достоинствах и недостатках каждого из путей; боязнь ошибиться заставляет их уклоняться от всякого действия. Подобного кандидата не нужно назначать на высокие посты, но на работе, требующей точного выполнения стандартных действий, он покажет себя исполнительным и добросовестным работником, может быть, несколько медлительным.
8. Томный красавчик – обладает нежной, женственной красотой и большими, выразительными глазами, пухлыми губами бантиком, дугообразными бровями и длинными ресницами, что очень нравится женщинам-руководительницам. Нравится совершенно напрасно, если нужно подобрать сотрудника на высокий пост. Обычно люди с такой внешностью – самодовольные и самовлюбленные эгоисты, не желающие работать, но мечтающие приятно проводить время на работе. Если у соискателя лицо красавчика, но глаза быстрые и цепкие, а рот красивый, но твердо сложенный, – это очень деловой и хваткий человек, отлично осведомленный о своей привлекательности, имеющий успех у женщин, достаточно эгоистичный, но будет он отличным работником.
9. Узкий, острый и длинный подбородок, зауженный лоб, складки почти от висков к губам, невыразительный, маленький рот, низкие прямые брови. Соискатель с подобным набором черт лица смотрит на мир с нескрываемым пессимизмом, это брюзга. Кандидата с лицом брюзги не стоит брать на вакантное место ни в качестве руководителя, ни в качестве подчиненного, тем более что работать он не умеет. Единственная организация, где его вид и мироощущение уместны, – бюро ритуальных услуг.
10. Широкий в кости, плотно сбитый мужчина с бычьей шеей, обычно круглым лицом и сильным подбородком, сочетающимися с невысоким лбом и небольшими, невыразительными, но цепкими глазами. Наиболее правильное назначение кандидата с подобными чертами лица – охрана, милиция или спорт. На руководящих должностях в другой сфере такие соискатели не показывают хороших результатов, интеллектуальная работа им не по зубам. Но люди с подобными чертами лица прекрасно приживаются на низших руководящих должностях, если приходится руководить неквалифицированными рабочими кадрами, – мастер, бригадир, прораб и т. п.
Для финансовой работы нужно выбирать человека, способного заниматься монотонной и нудной работой с цифрами, он должен быть уравновешенным, скрупулезным, хорошо просчитывающим ходы. Внешне такой специалист может выглядеть совершенно по-американски, с широкой улыбкой, спортивной фигурой, отличной мускулатурой. Либо, напротив, выглядеть сдержанным, с суховатым лицом. Но всех людей этого типа выдаст большой высокий лоб.
Для работы с кадрами требуется специалист, внутренне готовый к постоянному общению. Внешне такие люди обладают яркими, запоминающимися, хотя крупными, чертами лица, с большими, выразительными глазами, красивым, прямым носом, либо же овальным лицом с бесстрастным выражением, на котором иногда мелькает всезнающая полуулыбка. Отличительные черты этого типа людей – некоторая неуклюжесть и слабо развитая мускулатура. Они замечательно вникают в проблемы сотрудников и бывают предупредительны и тактичны в работе с персоналом.
Для работы с инновационными проектами требуется человек, способный работать в напряженном режиме и наделенный высоким интеллектом. Обычно такие люди выглядят плотными, обтекаемыми, с округлыми лицами, без выступающих частей, подвижными неглубокими глазами и небольшим нервным ртом, имеют быстрые движения. У мужчин нередко тяжелая нижняя челюсть, волевой подбородок. У женщин лицо более мягкое, с добавочным подбородком (при повышенной полноте). Экстраверты такого типа отлично подходят для разработки проектов, связанных с торговлей, и работы «под клиента», а интроверты способны быстро оценивать обстановку и в считанные дни находить правильное решение.
Для повышения производительности труда требуется отличный организатор с рациональным мышлением. Как правило, такой соискатель имеет острое, худое лицо с мелкими чертами, подвижными глазами и изменчивым ртом. Это живые, подвижные, активные люди. Экстраверты чувствуют себя как рыба в воде в сфере торговли, любят руководить; интроверты более склонны к выполнению заданий, тоже общительны и нечестолюбивы.
Женские типы столь же многообразны. Особенности внешности, описанные выше, распространяются и на них. Не предлагайте руководящих постов людям, у которых верхняя губа нависает над нижней или нижняя губа отвислая. Будьте осторожны, если верхняя губа вздернута вверх, – это знак капризности; если губы слишком пухлые, это показатель жеманства. Обратите внимание, если женщина во время разговора периодически поджимает губы, – она испытывает неудовольствие, фирма ей не нравится. Лучший кандидат тот, у которого губы правильные, хорошо очерченные, одинаковой толщины и с ямочками в углах рта при улыбке: это легкий человек, искренний, оптимистичный, уверенный в своих силах.
Внешность скажет вам и об уровне здоровья кандидата. У здоровых людей бодрый голос, искрящиеся глаза, приветливая улыбка, быстрый темп речи, чистая кожа со здоровым цветом, на шее нет морщин или пятен, блестящие и упругие волосы, под глазами нет синяков или мешков, густые брови, крупные уши с большой, полной мочкой, большие и хорошего цвета лунки на ногтях, губы яркие, красные, глаза без прожилок на белках, рукопожатие у них крепкое, энергичное.
Не менее важный показатель личности – походка человека. Конечно, неприлично было бы заставить соискателя походить по кабинету. Но вы можете обратить внимание на то, как он держится, едва переступив порог вашего кабинета: тихо идущий человек, с задранным носом, величав и спесив; идущий короткими, протяжными шагами ленив по натуре; вращающий плечами много думает о себе; большой шаг отличает великодушных и прилежных людей, короткий – злопамятных и вздорных.
Если вы нанимаете человека на ответственную должность, самое важное качество (кроме компетентности) должно выражаться в умении принимать решение и брать ответственность на себя. Существует немало классных специалистов, которые просто не могут заставить себя так поступать, они больше всего боятся как раз принимать решения. Но вы, устраивая собеседование, можете проделать простой проверочный экзамен. Поставьте стул для соискателя так, чтобы ему было очень неловко с вами разговаривать, чтобы он вынужден был поворачиваться к вам всякий раз всем корпусом, и посмотрите, как он себя с вами поведет.
Если человек, сидя в такой неудобной позе, не сделает попытки сесть поудобнее, он боязлив, стремится не нарушать субординации и лучше испытает неудобство, чем нарушит «условия отбора». Мысленно он проклинает вас за неудобно поставленный стул, но он будет на нем сидеть, потому что вы не поинтересовались, удобно ли ему сидеть, а если бы даже и поинтересовались, он смутился бы и ответил, что удобно. На работе он будет такой же: выполнит все, что положено, от сих до сих, но сам ничего предпринимать не станет.
Другой же соискатель, поняв, как ему неудобно сидеть, просто передвинет стул так, чтобы можно было общаться без «проблемы стула». Как именно он поступит – просто передвинет стул молча или извинится, а потом передвинет, не столь важно. Это зависит и от воспитания, и от темперамента человека, и от его увлеченности разговором с вами. Но если он так сделал, то обладает нужным вам качеством. Единственное исключение: соискатель может быть просто хамоват от природы, и тогда он даже не привстанет, а просто развернется прямо со стулом и – само собой – скрежетом по полу. Хама отличит также и то, как он будет вести с вами диалог. Живой, раскованный человек, ведя диалог, непонятные аспекты будет уточнять, как принято в цивилизованном мире. Хам же может вас перебивать даже тогда, когда все и так ясно. Иными словами, перед вами стоит задача – не принять хама за решительного и умного соискателя.
Впрочем, если эксперимент со стулом вам не провести, запомните, что выявить такие качества, как решительность, самостоятельность и ум, можно и по самой фигуре человека, его рукам. У людей решительных и умных достаточно длинные руки, у людей ограниченных, плохо обучаемых и ленивых – руки короче обычного. И если уж мы заговорили о руках, то нужно обязательно посмотреть на форму кисти. Длинные пальцы говорят об интеллекте, короткие – о решительности, невысоком интеллекте и – иногда – вороватости. Люди с длинными пальцами могут оказаться не слишком активными в плане действия, а люди с короткими пальцами действуют и идут к своей цели, не обращая внимания на других людей.
Длинная, излишне худая рука со слабыми пальцами часто принадлежит нерешительным и безвольным людям; худощавая, но правильно очерченная рука принадлежит развитым интеллектуально соискателям, обладающим живым и цепким умом; мясистая, широкая рука бывает у людей невысокого ума, но практического склада.
Особое внимание обращайте на большой палец. Большой палец на руке показывает развитие черт личности, то есть индивидуальность человека. Именно он определяет наш характер, развитие логического мышления и силу чувств. Верхняя фаланга показывает развитие у человека силы воли, напористости, изобретательности, целеустремленности, средняя – логического мышления. Нижняя – высокую или низкую эмоциональность, силу чувств и стремление к осуществлению желаний. Если воля и логика развиты одинаково, гармонично, то верхняя и средняя части пальца будут примерно равны по размеру. Если воля развита сильнее, то верхняя фаланга будет больше. Если сильнее развита логика, то большей окажется средняя часть пальца.
Важна величина большого пальца. У людей, живущих чувствами, повинующихся собственным страстям, эмоциям момента, большой палец короткий. У людей волевых, сильных, не поддающихся влиянию преходящих чувств, планомерно идущих к своей цели, большой палец длинный. Чем лучше этот палец развит, чем длиннее верхний сустав, чем он сильнее и красивее очерчен – тем больше у человека возможности быть лидером, вести за собой общество. Если большой палец не прямой и плотный от основания до завершения, а имеет «талию», то есть средняя фаланга тоньше верхней и нижней, то обладатель этого пальца имеет явные дипломатические способности, он может улаживать конфликты, находить компромиссы. Такие люди тактичны, вежливы, но отнюдь не слабохарактерны.
Еще один пункт нашего осмотра – ногти. Длинные ногти принадлежат уравновешенным, вдумчивым, тактичным, спокойным людям. Но слишком длинные ногти говорят о стыдливости, недоверчивости, скрытности и замедленной реакции. Короткие ногти – у людей активных, деятельных, с быстрой реакцией. Но слишком короткие ногти указывают на агрессивность, непримиримость, вспыльчивость и часто вздорность. Если такие ногти расположены на толстых, неповоротливых пальцах, – это признак плохой обучаемости и рассеянности. Люди с длинными ногтями успешнее справляются с работой, если они должны выступать перед широкой аудиторией, отвечать на каверзные вопросы, налаживать контакты. Люди с короткими ногтями становятся отличными кассирами, завхозами, финансовыми директорами.
Впрочем, длина ногтей сразу отходит на второй план, если вы заметили, что ногти или кожа вокруг ногтей обкусана либо руки грязны. Такие ногти или ногти «с траурной каймой» показывают, что соискатель не обладает пунктуальностью, не будет добиваться выполнения дела, хотя может, скорее всего, работать в любой обстановке. Обкусанные ногти говорят о нервозности. Женские ногти почти всегда выглядят ухоженными, но об особенностях характера скажут их длина и цвет лака: коротко остриженные ногти, окрашенные неярко, скажут о трудолюбии, скромности, склонности к подчинению, а длинные и ярко окрашенные – либо о смелости, экстравагантности, умении самостоятельно мыслить, либо о взбалмошности, жесткости характера, непредсказуемости, агрессивности.