Ридлер Билл. Я в восторге от своей неудачи!

Тренинг Телемаркетинг и продажа по телефону™
Организации самого разного профиля считают использование телефона эффективным инструментом торговли и обслуживания. Можно быстро и легко вступить с партнером в контакт, назначить встречу, провести предварительные переговоры, получить подтверждение решения клиента. Но чтобы все это делать безукоризненно и результативно необходимо использовать в своей работе высокопрофессиональные отработанные приемы ведения переговоров по телефону. Эффективный телемаркетинг - ключ к успешной и прибыльной деятельности.
Задачи тренинга
• Повысить общую результативность проведения переговоров по телефону.
• Научиться создавать доверительный контакт и поддерживать отношения с клиентами при проведении телемаркетинга.
• Овладеть приемами убеждения и представления товара.
• •Уметь предъявлять ценности и преимуществ товара.
• Сформировать навыки работы с агрессией и речевым потоком.
• Овладеть навыками активного слушания и передачи информации с учетом стратегии мышления клиента.
• Научиться планировать сценарий, учитывающий максимальное число вариантов переговоров по телефону.
Форма проведения
В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций, проводиться анализ применения различных приемов проведения телемаркетинга.
Условия проведения тренинга
Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)
Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности коллектива, и специфику задач, стоящих перед ним.
Трен инг Управление процессом продажи™
Успех предприятия зависит от множества факторов, но главный - это эффективность работы менеджера по продаже. В каждой фирме менеджер по продаже - ключевая должность. От него зависит успех или неудача в бизнесе. Достаточно хорошо известны приемы управления отделами продаж, которые используются во всех преуспевающих фирмах. Руководителю среднего или высшего звена компании необходимо лишь творчески применить их в практике для достижения максимальной выгоды собственного предприятия.
Задачи семинара
• Умение планировать повышенные объемы продаж и мероприятий достижения результатов.
• Формирование навыков разработки технологии обучения и развития персонала торговых агентов (менеджеров по продаже).
• Умение осуществлять эффективный контроль, для предотвращения срывов в достижении плановых показателей.
• Освоить стратегию работы с важнейшими клиентами.
• Умение мотивировать персонал.
• Получить навыки управления территорией продажи.
Форма проведения
В ходе семинара широко используются методические материалы, необходимые для полноценной работы с персоналом. Проводиться анализ применения различных приемов управления процессом продажи.
Условия проведения семинара
Продолжительность тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)
Программа семинара составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности и специфику решаемых задач.
Тренинг Конструктивные переговоры™
Ни один коммерческий проект не обходится без проведения переговоров с партнерами и клиентами. Проигрыш на таких переговорах может существенно сказаться на финансовом благополучии фирмы. Поэтому нам нужна только победа на переговорах. Но победа нужна всем участникам переговоров. Переговоры без поражения - основа профессионально проведенных, конструктивных переговоров.
Задачи семинара
• Сформировать навыки выбора эффективной стратегии переговоров сучетом конкретных практических задач.
• Научиться эффективно применять базовые элементы переговорного процесса для реализации, выбранной стратегии.
• Овладеть навыками использования потребностей мотивирующих принятие решений партнером по переговорам.
• Уметь вести переговоры с жестким партнером.
• Получить навыки выявления уловок на переговорах и знать приемы их нейтрализации.
• Сформировать навыки подготовки к переговорам.
• Научиться использовать психотехнологии ведения переговоров.
Форма проведения
В ходе семинара-тренинга используются активные методы работы: индивидуальная работа, моделирование наиболее сложных практических ситуаций и проводиться их детальный анализ.
Условия проведения семинара
Продолжительность семинара-тренинга 2 дня (с 10.00 до 20.00)
Программа семинара-тренинга составляется для каждой организации индивидуально, учитывая исключительные особенности и специфику задач, стоящих перед ее сотрудниками.
Барнаул 8-(3832) 30 23 00
Выборг 8-921-3321287
Донецк 8-(1038062) 385 46 04
Донецк-2 8-(1038050) 3264242
Екатеринбург 8-902-8732234
Ижевск 8-(3412)30 53 06
Иркутск 8-902-5762498
Казань 8-927-2406098
Киев-1, Украина 8-10380674417742
Киев-2, Украина 8-10380503571138
Киев-3, Украина 8-10380504195469
Киев-4, Украина 8-10380504191968
Киров 8-912-7259601
Коломыя, Украина 8-10380677405964
Красноярск 8-906-9103180
Кемерово-1 8-923-6160953
Кемерово-2 8-903-9075052
Междуреченск, Кемеровская обл. 8-905-9670400
Минск 8-103750172608818
Москва-1 8-(495) 518 45 47
8-(495)514 88 70
Нижний Новгород 8-831-9092516
Новокузнецк-2 8-(3843) 61 51 28
Новокузнецк-3 8-903-9853573
Новосибирск-1 8-903-9054766
Новосибирск-2 8-(3832) 92 49 95
Ростов-на-Дону 8-928-939-86-21
Рязань 8-903-640-1854
Самара 8-917-153-99-44
Санкт-Петербург, Главный центр 8-812-235-4242
8-904-6412495(96)
Саратов 8-917-218-9939
Симферополь 8-10380667146898
Снежинск 8-(35146) 28396
Ставрополь 8-(8652)422201
Сыктывкар 8-912-8685343
Таллинн 8-10(372)55600546
Томск 8-913-8280412
Улан-Удэ 8-902-5648442
Чебоксары-1 8-903-0634888
Чебоксары-2 8-927-8470653
Челябинск 8-912-7949333
Череповец 8-911-5070307
Чернигов 8-10380633133266
Серия книг «Живи на 100%»
Как формируется наше мнение о самих себе? Почему мы ведем себя с окружающими именно так, а не иначе? Как научиться разрешать конфликты?
Из этой книги вы узнаете, каким образом наши чувства и эмоции влияют на наши действия, почему у нас не складываются отношения с противоположным полом и что мешает нам найти свою любовь.
И самое главное — эта книга поможет научиться наслаждаться жизнью независимо от того, что в этой жизни происходит.
Для широкого круга читателей. ;

Билл Риддер Я в восторге от своей неудачи
Директор издательства: Анна Новицкая Перевод: Татьяны Лебедевой
Рисунки: Билла Ридлера Макет обложки: Надежда Цветкова Компьютерная верстка: Влад Багров
Подписано в печать: 04.12.2006 Формат 60x90/16. Бумага офсетная.
Гарнитура «Baltica». Печать офсетная. Усл. печ. л. 13,5.
Тираж 5 000 экз.
Издательство «Авваллон»
ООО фирма «Лопота»
127015, г. Москва, 2-я Квесисская ул., д. 9
Тел.: (495) 685-4875/6989/2675
www.awallon.ru e-mail: [email protected]

Отпечатано с готовых диапозитивов в ГУП МО «Воскресенская типография»
140200, г. Воскресенск, Московской области, ул. Вокзальная, д. 30. Заказ 3772
E-mail: [email protected] тел.: (8-244) 2-45-42