Леонова А.В., Чернышева О.В. Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития.

Исследование 23 профессиональных групп (Caplan et al.t 1975) позволяют детально сравнить данные по сборщикам, работающим в режимах навязанного и свободного темпа, а также других видов труда "голубых воротничков". Очевидно, что сборщики, работающие в режиме навязанного темпа, описывают свою работу как скучную, простую, требующую незначительного внимания. Однако уровень их удовлетворенности трудом существенно не отличается от двух других групп. По трем показателям психического здоровья (соматические жалобы, тревожность, депрессия) у них наблюдается более выраженный дефицит по сравнению с другими группами. Оценки социальной поддержки у сборщиков, работающих в навязанном темпе, не отличаются от двух других групп,
В исследованиях отчужденности среди рабочих, занятых в механизированных видах труда или работающих в навязанном темпе, полно документирован наблюдаемый у них бояее высокий уровень отчужденности и его внешние проявления, такие, например, как прогулы. Оценки "бессилия", "бессмысленности'1 и "сам о отчуждения" в этих работах оборачиваются ни чем иным, как точным описанием работниками особенностей своего труда - отсутствием контроля над темпом работы и оборудованием, простотой и повторяемостью трудовых задач, недостаточной внутренней значимостью труда.
По моему мнению, в этой литературе присутствует некоторое жонглирование понятиями, так как субъективное восприятие труда описывается слишком сильными, нагруженными внутренним значением терминами ("отчужденность11, "самоотчуждение"), которые предполагают изменения в психическом здоровье. Упускается из виду здесь и еще один важный момент: хотя рабочие и называют свой труд простым и скучным, совсем не обязательно они чувствуют себя более неудовлетворенными (Caplan et aL, 1975), Более того, этот феномен представляется широко распространенным. Однако в исследовании водителей автомашин, проведенных как в развитых, так и развивающихся странах, только 5-10% обследованных назвали мо-нотопшо причиной неудовлетворенности трудом (Form, 1973),
Исследования расширения трудовых обязанностей и обогащения труда в целом согласуются между собой и показывают, что расширение сферы труда приводит к увеличению удовлетворенности трудом, особенно в следующих направлениях: использование навыков и способностей; возможность научиться новому; восприятие работы как осмысленной; уровень ответственности и автономии. Это может
171
уменьшать и внешние негативные проявления: прогулы, переход с места на место, особенности выполнения работы. Имеются также доказательства того, что в большей мере эти данные подходят для рабочих маленьких городов (в отличие от более крупных) и для тех, кто более ориентирован на профессиональный рост, конкуренцию, разнообразие. Такие индивидуальные различия могут объяснить, почему в некоторых случаях реорганизация труда не приводит к ожидаемой выгоде (см., например, Lawler et al,, 1973).
При обобщении данных по рабочим, выполняющим однообразные задания в навязанном темпе, вырисовывается следующая картина. Как представляется, мужчины, занятые скучным и монотонным трудом, не заблуждаются в оценке своей работы - они так ее и воспринимают. Однако такое описание прямо не соотносится с уровнем их удовлетворенности трудом, поскольку он не намного отличается от других видов труда "голубых воротничков11. Тем не менее, когда их работа изменяется (обогащается), они реагируют на это повышением показателя удовлетворенности трудом, хотя это, возможно, верно не для всех профессиональных подгрупп.
Наиболее правдоподобное объяснение этому дано Strauss} который предположил, что рабочие "могут приспособиться к не вызывающей интереса работе, обычно путем снижения уровня ожиданий, изменения структуры потребностей, используя многие социальные возможности внутри и вне труда (Strauss, 1974, р. 78). Kornhauser дает аналогичную интерпретацию, но в более пессимистическом тоне: "Неудовлетворительность психического здоровья работающих заключается в крошечном размере их ожиданий и притуплённой инициативы, сужении целей и ограниченности усилий до той точки, когда жизнь становится пустой и только наполовину осмысленной" (Kornhauser, 1965, р. 270). Он продолжает обсуждение, доводя до логического конца две возможные перспективы на примере анализа деятельности водителей автомобилей: поддержание ожиданий от работы на высоком уровне, что приводах к постоянной фрустрации, либо же ограничение ожиданий, обесцвечивающее существование. ,
Очевидно, что в настоящий момент мы нуждаемся в исследованиях, которые непосредственно анализируют процесс адаптации к ненасыщенным содержанием и не вызывающим интереса видам труда. Это, в свою очередь, предполагает проведение лонгихюдных исследований, в особенности таких, в которых планируется изучение серьезных переходных: периодов и стадий в жизненном цикле. Это вызывает множество вопросов. По всей видимости, наиболее фундаментальным является метатеоретический вопрос, который нельзя проверить непосредственно. Признаем ли мы за основу природу человека с присущим ей рядом определенных потребностей ( в стиле Maslow), или же трудовая среда (и другие формы социальной жизни) представляется нам важным источником развшця некоторых
172
n
m -mix потребностей? Если верно последнее, то можно было бы увидеть па скучной и однообразной работой не фрустрирование определенных потребностей, а то, что никогда не дает импульса к их воз-Ш1К1ЮНСНИЮ и развитию.
Литера тура
Aitken, R.C.B. (1969). Prevalence of worry in Normal aircrew. British Journal of Medical Psychology, 42, 283-286.
Aider Гиг, C.P. (1969). Job enlargement and the organizational context Personl Psychology,22, 418-426. Alvarez, W.C., and Stanley, L.L, (1930). Blood pressure in six thousand prisoners and four hundred prison guards. Archives International Medicine 46 17-39, ' f
Appley, M.I I., and TrumbuU, R. (1967), On the concept of psychological stress. In Applcy, M.H, & Trumbult, R. (ed.)> Psychological Stress, New York: A p p let on -C cnt ur y-Croft s.
Armstrong, 1B. (1971), Job content and context factors related to satisfaction for different occupational levels. Journal ofApplied Psychology, 55, 57-65.
Barnard, R.D., and Duncan, H-W. (1975). Heart rate and EEG responses of fire fighters. Journal of Occupational Medicine, 17, 247-250.
Hcrnaki, Т.О. (1975). Uses of the epidemiologic method in occupational medicine. Connective Medicine, 39, 117-118.
Bonner, K. (1967). Industrial implications of stress, In Levi, L. (ed.), Emotional Л7/глшл New York: American Elsevier Publishing Co.
Bourne, P.U, Rose, R.M., and Mason, J.W. (1968). I7-OHCS levels in combat* Archives ofGeneral Psychiatry, 19, 135-140.
Brenner» M.H. (1973)* Mental Illness and the Economy, Cambridge, Mass.: Harvard University Press,
Bruhn, J.O., Wolf, S., Lynn, T.N., Bird, H.B.t and Chandler, B. (1968). Social aspects of coronary heart disease in a Pennsylvania German community. Social Sciences and Medicine, 27 201-212.
Hiidl, I, and Brcslow3 L. (I960), Mortality from coronary heart disease in С 'alitbmia men who work lon^ hours, Journal of Chronic Disorders, 11,615-626,
Campbell, D/f, Converse, P.E, and Rodgers, WL (1976). The quality of American Life. New York: Russell Sage Foundation.
Cantril, Л.Ц., and Roll, C-W, (1971). Hopes and Fears of the American People. Now York: Universe Book.
Caplnn, R.D., Cobb, S,, French, XRP, Harrison, R.V., ancIPmneeu, S;R. (1975). Job Demands and Worker Health. Washington, D.C. HEW Publication
№(NK)SIL), 75-160
(Kaplan, RJ)-> and Jones, K.W. (1975). Effects of work load, role ambiguity and Type Л personality on anxiety, depression, and heart rate. Journal of Applied
l>Ti!Zcuic (1974). An epidemiological perspective of psychosocial factors in disease etiology. American Journal of Public Health, 64, 1040-1043.
173
Chinoy, E, (1955). Automobile workers and the American dream. Garden City Doubleday.