Акимова Е. Е. Самый полный учебник для тренеров, переговорщиков и всех-всех-всех.

Стрессоустойчивости для дрессировщиков тигров? Тайм-менеджмента для заклинателя змей? Действительно ли тренер должен иметь опыт работы в каждой из этих областей, а если нет, то какое он имеет право учить других людей?
Здесь все упирается в набор компетенций тех, кого мы обучаем, и тренера. Что должен уметь хороший продавец? Определять тип клиента, вступать в контакт, выяснять и формировать потребности, делать презентацию, мотивировать на покупку и т. д. Что должен уметь тренер? Активизировать потенциал продавца, используя потенциал группы. Что должен уметь управленец? Ставить цель, декомпозировать ее на задачи, делегировать, контролировать и т. д, Что должен уметь тренер? Активизировать потенциал управленца, используя потенциал группы. Что должен уметь веб-дизайнер? Или достаточно, уже понятно?
Задача тренера всегда одна и та же: еще развить сильные стороны участников тренинга и подтянуть слабые, подключая к этой работе всю группу, в он должен быть специалистом по организации данного процесса.
В ведических знаниях о предназначении человека выделялись четыре основные касты, которые работали в разных областях и на разных условиях: брахманы, кшатрии, вайшьи и шудры.
Шудры — мастера — занимались физическим и творческим трудом, они владели ремеслами и всегда работали на хозяина. Они не получали денег, хозяин полностью обеспечивал их потребности в доме, одежде, еде и т. д. Главной задачей для шудры было выбрать хорошего хозяина.
Вайшьи — торговцы — занимались торговлей и земледелием. Почему земледелием? В ведах говорится, что Земля — это личность, с которой нужно уметь договориться. Они работали не за зарплату, а за «интерес» — процент со сделки1. Основное слово их словаря — выгода. Вайшьи платили налог — 10% от своих доходов (не более 20% в военное время), из которого выплачивалась зарплата воинам и формировалась государственная казна.
Кшатрии — воины — занимались охраной своего государства, имели высокие моральные устои, развивали физическую силу, выносливость и бесстрашие. Они служили государству, обеспечивали охрану вайшьев. За свою службу взимали с них налог, что обеспечивало им безбедную жизнь. Цари и императоры могли быть только кшатриями.
Брахманы — учителя, духовные наставники — занимались обучением и давали советы кшатриям. Они жили на пожертвования, которые те (а очень благоприятным считалось давать брамину большие пожертвования) распределяли среди нуждающихся.
1 В русском языке этого, к сожалению, не видно, у нас и одна сотая — процент и банковский процент — тоже процент. А в английском языке эту разницу видно четко. Одна сотая часть — one per cent (один на сотню), а вот банковский процент — уже interest.

167

168

Вскоре после рождения ребенка брахманы определяли его предназначение. Один из самых простых тестов был таким. Перед начавшим ползать ребенком клали меч, книгу, золотые монеты и любое орудие труда и смотрели, к чему он поползет. Каждого обучали согласно его предназначению, так чтобы он работал в соответствии со своими сильными сторонами. Действительно, зачем работать по слабым функциям — работа будет даваться с трудом, придется вкладывать в нее огромные усилия, а значить это будет только то, что рядом есть человек, который справится с данной работой легче, быстрее и с удовольствием. То есть больше в ней преуспеет.
Даже если взять отношение к заработку. Представьте человека, который любит торговаться, просчитывать ходы, выстраивать стратегию разговора, рисковать, блефовать, которому говорят: «Будешь делать то-то и то-то, получишь вот столько-то и не больше». А интерес в чем? Или наоборот, мастеру: «Ты тут строй, а получишь, сколько люди пожертвуют». Как же так — это же такой риск!
Нельзя идти против своей природы, так же как невозможно долго стоять на цыпочках или держать на плечах стопудовый балкон, рано или поздно придавит.
Возвращаясь к тренерству. Я иногда рассказываю, почему мы в группе занимаем разные места, попутно предлагая задуматься, тот ли путь мы избрали. Кстати, иногда бывает интересно задуматься о том, какое предназначение человека предполагает занимаемая им должность. Например, современный управленец — это кшатрий-вайшья, а бизнес-тренер — брамин-кшатрий. Такая своеобразная профориентация. После такого «лирического отступления» вопрос «Покажите, как Вы...» обычно больше не возникает.
С другой стороны, даже наши не самые сильные стороны могут быть развиты достаточно хорошо. Тогда вопрос «А что бы Вы сделали на моем месте?» на первый взгляд выглядит закономерно. Особенно при наличии предыдущего опыта. Отвечать или нет?
Мне очень нравится, как на подобный вопрос отвечает Алексей Геращенко: «Скажите, а если мы в течение двадцати лет будем каждый вечер ходить в театр и наблюдать игру гениальных артистов, станем ли мы тоже гениальными артистами?»
Если мы начинаем показывать, как мы это делаем, мы создаем для группы трудность и иллюзию. Трудность заключается в том, что «делай с нами, делай, как мы, делай лучше нас» подразумевает большую работу со стороны желающего обучаться таким образом. Что мы предлагаем: «Смотри, как я, и делай так же». То есть человек должен:
• внимательно наблюдать, что и как мы делаем;
• проанализировать, за счет чего у нас это получается;
• выбрать из нашего арсенала то, что он уже реализует в своей деятельности;

• наметить, что он может попробовать реализовать;
• откинуть то, что у него не получится никогда;
• и, самое главное, сам все это применить, отследить, как получается... Иллюзия заключается в том, что действия профессионала кажутся
очень простыми, лаконичными и естественными. В то же время нужно понимать, что все люди разные и в каждой ситуации каждый пользуется своими сильными средствами, в том числе невербальными, исходя из своих моральных принципов и отношения к окружающему миру. А это сымитировать невозможно. По крайней мере, очень непросто.



У меня есть одна приятельница, которая, строя свои отношения с сильным полом, обожает проводить «маркетинговые исследования»: «А ты бы как себя повела?» Вот это то же самое: «Я бы повела себя вот так, но ты так не сыграешь». Да и зачем? Парня-то с какой целью обманывать? Или ты и дальше после каждого его вопроса будешь консультироваться бегать?
В общем, я очень рада, что решила включить эту главу в книгу, и надеюсь, что мой опыт на этом поприще окажется вам полезным.
Хотя я еще раз скажу, что каждый выбирает сам
и имеет полное право принять этот вызов. Одна преподавательница английского языка, работающая со студентами выпускного курса, обычно говорит: «Сначала я месяц доказываю им, что я тоже знаю английский. Потом еще месяц, что знаю английский несколько лучше их. Потом мы наконец-то начинаем работать».



Представьте, что группа задает вам вопрос: «А что бы Вы сделали в этой ситуации?» Подумайте: в силу каких причин этот вопрос может возникнуть?



Какие притчи, афоризмы, анекдоты могут Вам помочь в каждой из этих ситуаций?

170